保險業務工作總結

時間不知不覺，我們後知後覺，辛苦的工作已經告一段落了，這段時間以來的工作，收穫了不少成績，這時候，最關鍵的工作總結怎麼能落下！那麼一般工作總結是怎麼寫的呢？以下是小編收集整理的保險業務工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

保險業務工作總結1

在鄉黨委政府的領導下，我負責2xxx年度小額人身保險的具體業務經辦工作。根據業務主管部門和國家政策的要求，主要完成以下工作：

一、廣泛宣傳動員

創新宣傳形式，透過有效手段廣泛宣傳小額人身保險的意義，參保條件，投保方式和理賠程序等內容，突出宣傳小額人身保險的風險保障功能，切實增強廣大羣衆的保險意識，風險防範意識，引導羣衆積極主動參保，營造良好的小額保險工作氛圍。

二、規範業務操作

在堅持農民自願參保的總原則下，統一投保金額，收費標準，嚴格保單票據管理，及時錄入登記，準確覈定參保人資訊等。

三、及時督促，確保工作進度

全年完成參保人數4033人，資金120990元，佔應參保人數的35%，接待政策諮詢236次，協助傷殘調查12次，死亡調查19次，交通意外死亡調查1次。

2xxx年小額人身保險，還有待於鄉黨委政府加大宣傳力度，提早落實任務，逗硬考覈獎懲方面。

保險業務工作總結2

20xx年上半年，我市個險業務工作在省公司的正確指引下、在分公司黨委、總經理室的正確領導和大力支援下，認真貫徹落實分公司全保會議精神，圍繞“抓隊伍、促發展，優結構、增效益，嚴管控、防風險”這條主線，和個險業務工作“擴充人力、提高產能、強化管理”的總體要求，強化營銷基礎管理建設，緊緊圍繞“攜手創富”這一主題，大力發展10年期及以上期交業務，進一步加大市場開拓力度，優化險種結構，各項業務指標較上年同期相比均取得了一定的成績。截止6月30日，全市共實現個險總保費收入10，589.89萬元，其中：個險首年保費收入2，455.85萬元，同比增長5.85%；新單期交保費收入2，451.87萬元，同比增長6、08%；10年期及以上新單期交保費收入2，114.11萬元，同比增長51.75%；股份續期保費收入7，894.15萬元；個險短險保費收入239.89萬元。總的來講，上半年我市個險業務工作與去年同期相比均處於穩步增長的態勢。

回顧20xx年上半年個險業務工作，我們主要開展了以下幾方面工作：

一、 認真做好業務企劃，有效推動業務發展。

20xx年以來，按照省公司業務發展的指導思想，在歷次業務競賽活動中突出銷售人員創富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市範圍內的大型業務企劃工作：

一季度，爲了實現09年首季，特別是首月業務開門紅，我們於20xx年12月11—13日在延安窯洞賓館以20xx年攜手創富幫扶團總結表彰大會的召開爲契機，邀請田芳老師爲全市200餘名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業務的啓動培訓工作，統一全員開門紅業務思想。藉助培訓班的東風，我們於20xx年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了20xx年一季度“紅牛精耕 春滿神州”業務競賽啓動大會，會上出臺了個人業務競賽方案。明確了各單位的任務目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標，提出了分段經營、分段考覈的辦法來推動階段業務的發展。透過前期半個多月的運作和積累，20xx年1月1日首賣日當天全市實現個險10年期保費收入574.20萬元，一舉走在全省的前列。實現了首賣日業務的開門紅。截止3月31日，透過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實現個險期交保費收入1883.39萬元，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業務工作目標。。

二季度根據省公司提出的“時間過半、任務過六五”的目標以及我市加快發展個險10年期及以上期交業務的發展思路，我們制定了二季度“ 紅牛精耕 創富增效”個人業務競賽企劃方案。爲了確保方案目標的實現，期間根據省公司有關培訓會議精神，我們又制定下發了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創富”活動企劃方案》，透過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人 萬人萬元”活動來營造個險業務發展的競賽氛圍，提高銷售人員展業的水平和技能，鞏固和發展銷售隊伍。

透過努力，我們於6月15日，以10年期保費2150.11萬元的收入，圓滿完成了省公司下達的半年10年期過六五目標任務，在全省贏得了榮譽。

二、組織召開業務啓動會，有效形成思想合力，確保階段目標達成。

前半年以來，圍繞每個業務企劃方案的出臺，我們都策劃並組織召開業務啓動會，進一步統一思想，凝聚力量，確保各階段目標任務的達成。期間先後策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業務啓動大會，採取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍；2月份春節過後，在延安交際賓館藉助省公司王新生總經理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進一步增強主管自主經營意識爲目的，及時組織召開了春節過後的個險業務工作；3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結束之際啓動了全市爲期一個月的兼職組訓“攜手創富”幫扶活動，透過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓的基本技能。二季度4月1日在全市系統啓動了“紅牛精耕 創富增效”二季度個險業務工作，透過強化舉績率和創富達標率來進一步夯實基礎，盤活低績效人力。並藉助精英高峯會分配名額來激發銷售人員的展業積極性，增強其精英榮譽感，統一思想，凝心聚力。

三、加強對銷售人員培訓，提升銷售人員展業技能

2月份春節過後，爲了儘快使銷售人員迴歸到正常的業務工作中來，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統200餘名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓班，培訓班邀請到了全省銷售精英、優秀主管甄國麗從實戰的角度和我市主管進行溝通和交流。同時省公司教育培訓部也給我們大力支援，選派講師擔任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自己的工作職責和角色定位。培訓班上我們對所有主管進行了基本法的通關，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發主管們從業的意願和從業的自主性。會上配合主管自主經營意識的提升，宣導了分公司的標準化團隊創建方案，並將各主管20xx年底的職級架構進行了通報，分析職級維持不住的原因等，透過本次培訓拉開了全市標準化營銷團隊建設和增強團隊主管自主經營的序幕。

圍繞標準化團隊建設，我們每個月都和教育培訓部一起組織一次新人崗前培訓班，培訓班採取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛鍊所有參訓人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。透過培訓使所有的人員瞭解和掌握最基本的產品銷售流程和職業道德，爲以後長期從事這項工作奠定了基礎。截止6月底，我們已經累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓班，參訓人數達到277人。每期新人培訓班後，我們都出臺新人迴歸團隊後爲期一個月的業務推動方案，並安排專人進行追蹤，透過這些工作的實施，使這部分新人在一季度和二季度的業務衝刺中發揮了積極作用。

四、抓增員、有效提升銷售隊伍規模。

自20xx年1月份以來，在歷次業務活動中我們都將增員工作作爲一項常態事項來抓，突出增員的長期性。2月份，圍繞增強各級主管的自主經營意識，以基本法爲抓手，在營銷團隊中打造“標準化營銷組、營銷分處、營銷處”活動，爲使此項活動用制度的形式確定下來，我部制定下發了《中國人壽延安分公司“攜手創天下”標準化營銷團隊創建方案》，並在2月中旬舉辦的全是主管培訓班上專門進行了培訓宣導，力求讓每個營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義，尤其是各級主管達標後的激勵措施，讓人人都參與到標準化營銷團隊創建中來。按照創建方案的要求，我們每個季度末對各級主管現有組織架構情況進行一次大。

五、狠抓農村標準化營銷服務部建設

在20xx年農村營銷服務部標準化建設的基礎上，今年以來，結合我市實際情況，農村營銷服務部建設繼續以“兩實一大”爲目標，突出一個“實”字，即隊伍實、業績實。爲此，我們在充分調研的基礎上結合《中國人壽保險股份有限公司延安分公司農村營銷服務部建設20xx——20xx三年規劃》，制定下發了《中國人壽保險股份有限公司延安分公司20xx年農村標準化營銷服務部創建方案》，進一步明確了20xx年各單位、各個營銷服務部的人力發展目標和10年期業務發展目標。爲了使今年農村營銷服務部建設工作得到快速的提升。3月底4月初在興和大酒店隆重召開了中國人壽延安分公司20xx年農村營銷服務部創建工作會議。一方面由各單位對本單位農村營銷服務部20xx年工作情況進行了彙報，另一方面，分公司對在20xx年農村網點工作中取得優異成績的單位進行了隆重獎勵。宣導了20xx年創建方案。同時，組織所有農村營銷服務部負責人專門赴商洛進行觀摩學習和經驗交流。截止6月底，農村網點實有人力735人，實現期交保費收入550、15萬元，其中10年期保費收入536、23萬元，在全市業務發展中的佔比逐步顯現。

期間，我們不定期的製作農村營銷服務部旬報及工作開展簡報，在一定程度上起到了發展評比和資訊交流的作用。

六、加強組訓隊伍建設，提高組訓工作積極性。

（一）組織召開組訓例會，發揮組訓作用

根據業務發展和團隊建設的要求，爲了更好的突出組訓人員的作用和優勢，我們先後組織了四次組訓例會，分享了組訓人員的工作經驗，透明瞭組訓人員的收入情況，安排部署了每個階段的工作。

（二）建設兼職組訓隊伍，促進業務發展

爲了進一步調動現有主管的工作積極性，按照延安分公司兼職組訓管理辦法，我們在3月份舉辦了全市系統首次兼職組訓選拔培訓班，並利用三月份一個月時間，對參加選拔的人員進行了實踐幫扶考覈，最終確定出了第一批20名優秀銷售人員入圍分公司兼職組訓隊伍；同時，爲了今後我市業務發展，給更多的選拔人員入選的機會，我們在二季度有給未入選者一定的延長考覈期，將在7月份對再對準兼職組訓人員進行最後考覈，壯大兼職組訓隊伍，更好的促進業務發展。

（三）我部組訓管理崗人員在每個節假日和業務發展的關鍵時期，都積極收集一些有針對性的專題和最新資訊下發各單位組訓，增加各單位組訓人員日常晨會和工作的素材，增強現有組訓人員的知識積累，滿足組訓人員專業知識缺乏的需要。

七、配合財務部門全面推動非現金收付費工作

在四月份，爲了緊跟分公司步伐，配合財務部門做好非現金收付費工作，我部在第一時間先在組訓例會上對所有組訓及主管個險副經理進行了非現金收付費的宣導工作，緊接着制定下發了非現金收付費營銷員宣導膠片和中國人壽延安分公司非現金收付費操作指南，並印製成冊，下發給每個銷售人員，對全市系統非現金收付費順利進行奠定了堅實的基礎。

八、常態性工作。

（一）組織代理人資格考試工作

按照保監局提出的代理人百分百持證上崗的要求，爲了提高我市代理人持證率，我們組織了兩次代理人資格考試。由於今年全部實行機考，大部分人員缺乏電腦知識，加之前期複習備考不充分，導致透過率不是很理想，總計過關人數91人。鑑於此，我們決定在下半年每個月組織最少二次代理人資格考試，並要求各單位必須對參考人員進行前期的考試輔導培訓。對考試輔導不紮實的單位推後報名考試，確保年底持證率上一個新臺階。

（二）完成了個險銷售部的AMIS系統升級維護及保監局營銷員監管系統的上線、銷售人員基本資訊的錄入工作和系統執行等日常工作。

（三）在每個階段結束，及時進行業務數據的核實，確保了業務獎勵對象工作的準確性。

（四）完成了日常新人工號的錄入和分紅權限的授予，及時爲一線服務。

（五）根據省公司個險部不同階段對銷售人員業務的預警，在第一時間將連續3個月、6個月未出單人員情況分類下發各單位，要求利用晨會時間進行追蹤，張榜公佈，個險部進行追蹤。同時，製作溫馨提示卡，不斷提醒聯繫60天和連續90天未出單人力快速出單，有效提升了銷售人員舉績率。

保險業務工作總結3

轉眼間，xxx年已成爲歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20XX年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是爲了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量爲5000萬，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。 球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。 總的.說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產週期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人爲因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關於運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支援問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了爲客戶服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支援。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以爲貨物出廠就行，少了爲客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，爲客戶儘量把運輸費用降低等等。

4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產週期。

5、銷售、生產、採購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支援不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

四、關於公司管理的想法

我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。 “管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理爲基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。 就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那麼打不打卡有什麼區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最後也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。 過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最後出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老闆們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，爲什麼到了最後都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本覈算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，爲什麼？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是爲什麼國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那裏來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人彙報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

2）例會定期的例會可以瞭解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，並相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不瞭解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老闆們也不瞭解員工的想法，不瞭解員工的需要

3）定期檢查計劃或方案執行一段時期後，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，並佈置下一段時期的工作任務

4）公平激勵建立一隻和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認爲銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認爲銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些

保險業務工作總結4

轉眼xx年過去了。臨近新年，我想起自己走過的路，想起過去一年經歷的事。我沒有太多的情緒和驚喜，只是有一顆淡定淡定的心。

一、工作內容

1、保險單的初步審查、登記和提交。

2、保險單的領取和簽發登記。

3、報表，包括各代理公司截至本月的數據報表、各渠道（各地區經理）截至本月的數據報表、各推廣辦公室每週截至本日的數據報表、日數據彙總報表、次月的上月月彙總報表。

4、庫存管理，主要指產品單據的入庫和入庫登記。

二、個人成績和不足的總結

1、個人成績：第一個方面是初試。保單經過仔細審覈，確保無誤後提交運營進行掃描錄入，減少後續問題的發生，（減少問題數量）提高覈保速度。第二個方面是報表，對總行每天下發的報表做進一步的處理和統計，讓各代理公司及時瞭解自己的業務量。對於老師來說，就是及時瞭解自己的任務進度，透過對數據的分析，對後續工作做出更好的規劃。就我而言，我認爲我工作的成果就是我工作的收穫，也就是我學到了很多知識，積累了一些經驗。

2、工作不足：說實話，剛開始我還以爲是個小案子。但是經過一段時間的工作，出現了一些問題，比如身份證號碼不對，銀行卡號碼不對，郵編不對等。讓我深刻認識到這不是一份簡單的工作，因爲工作越輕鬆，越容易馬虎，而且初審需要認真仔細。列表多的時候我用它來煩惱，容易粗心，需要改正。還有一點就是業務知識不足，業務水平有待提高。

三，明年的工作計劃

1、繼續做好前面的工作，傾聽。

2、努力做好自己的本職工作，提供備份服務，爲公司搭建更好的平臺。

3、繼續學習業務知識，提高業務水平。

過去的一切都只屬於過去。在新的一年裏，我會努力彌補不足，繼續爲公司創造更大的效益！