高速公路項目部年終工作總結（精選6篇）

極其忙碌而又充實的一年又要過去了，這一年裏大家都接觸了許多新的東西、學習了許多新的知識和技巧，來總結過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編精心整理的高速公路項目部年終工作總結（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

高速公路項目部年終工作總結 1

律回春暉漸，萬象始更新，我們即將迎來了充滿希望的新一年，經過一年的努力工作，我們又積累了不少的經驗，該好好總結一下過去一年的工作了！那麼什麼樣的年終總結是你的領導或者老闆所期望看到的呢？下面是小編幫大家整理的高速公路項目部年終工作總結，希望對大家有所幫助。

一、工程概況

馬鞍山至蕪湖高速公路起點k0+073.935接XX市東環路，終點k53+370接蕪湖至銅陵高速公路，路線全長53.370公里。

馬鞍山至蕪湖高速公路爲平原微丘區高速公路，設計車速120公里/小時，荷載等級：汽車－超20級，掛車－120。路基設計寬度28.00米，路面寬度23.5米。

路面結構層上面層採用4cm厚ak-13a抗滑表層，中面層採用6cm厚ac-20i密級配瀝青混凝土，下面層採用6cm厚ac-25i密級配瀝青混凝土。其中上面層和中面層採用sbs改性瀝青。收費站採用鋼筋混凝土路面。

本標段由北京城建道橋有限公司承建。合同簽訂日期xx年2月12日，合同總價7371.84萬元，合同工期18個月，於xx年4月9日簽發開工令。

二、監理駐點情況

駐地辦定崗監理人員12名，四名專業工程師分別負責道路、測量、合同計量和試驗監理工作，各專業分工明確，責任到人。駐地辦食宿及辦公試驗設備齊全，各種規章制度齊全，工程圖表上牆有序，這一切爲監理工作的順利開展打下了堅實的基礎。

三、工程進度概況

本年度計劃完成全部路面底基層及基層的工程量，計劃工作量3184.44萬元截止目前完成2391.6萬元，佔計劃的75％，佔合同價36％。

四、工程質量監理工作

工程質量控制是施工階段監理的工作重點，在施工監理過程中，我監理人員能認真落實項目辦、總監辦的各項規定，同時嚴格搞好施工前指導，施工中控制以及施工後檢查的一系列監理工作。

由於路面工程的施工要求一次成型，事前監理就顯得尤爲重要。在施工前，監理組都組織承包人進行技術交底着重強調施工過程中的重點合關鍵工序，嚴格要求承包人按照開工報告的要求逐條落實，然後進行試驗段鋪築，收集數據認真總結以便指導後續的規模施工。

在施工過程中，監理組透過加強巡視、旁站、測量、試驗等手段對路面工程進行全過程、全方位的監理。

（一）、巡視。監理組長及各專業工程師對正在施工的工程項目每天進行巡視，掌握工程動態，做好記錄。對承包人不符合規範要求的施工工藝、方法、程序以及不符合安全、文明施工的現象進行口頭或書面指令進行糾正，限期整改落實。

（二）、旁站。在施工過程中透過旁站監理做好以下工作：

1、檢查施工現場材料、設備、人員是否齊備；

2、各種集料級配、施工配合比是否與施工配合比通知單一致；

3、施工方法、操作工藝是否與相應的規模和試驗段總結一致；

4、是否按照圖紙要求的寬度、線型、厚度、壓實度等進行施工；

5、每道工序完工後進行籤認；

6、監督承包人質量檢查、試驗取樣，各種測定及現場的記錄是否規範真實；

7、監理組在旁站過程中對施工現場的施工缺陷及時要求承包人現場整改，發現不正確的工藝和原材料都書面通知承包人立即改正，否則不得進入下一道工序施工；

8、蒐集影響工程質量、進度、費用的原始資料，並做好記錄；

9、要求承包人在施工過程中嚴格遵循安全生產、文明施工的原則。

（三）測量。自今年3月份進場以來，首先組織了路基路面單位的交接，全過程參與了承包人對導線點、水準點加密、複測工作。基層施工前，測量工作將重點放在了對路基高程的加密控制測量，對高程偏離超出設計高允許範圍的段落，必須經處理後複測合格方同意進行施工放樣；施工過程中，審查驗收承包人的中線放樣，並複覈承包人的施工高程控制樁。同時要求承包人在攤鋪機後進行跟蹤檢測，發現錯誤及時予以調整；透過試驗段的施工確定鬆鋪係數，並督促承包人對已施工段落及時進行報驗，透過努力，基層中線偏位及橫坡均符合規範要求，高程合格率達到80％以上。

（四）試驗。駐地辦試驗室認真貫徹相關的監理方針政策，嚴把進場材料關，在原材料進場前，要求承包人必須提交生產商出具的質量合格證書和承包人檢驗合格資料，原材料進場後，承包人取樣和檢驗必須嚴格執行試驗操作規程，必須有試驗監理在場監督，同時試驗監理嚴格按招標檔案規定的頻率獨立完成抽檢工作，對材料質量有懷疑的，加大抽檢頻率，不合格的材料堅決清除出場。截止目前試驗室共完成：

1、標準試驗：底基層3％水泥劑量4次，基層5％水泥劑量3次，砼配合比2次；

2、原材料檢測：水泥26次，集料54次；

3、施工中檢驗：混合料篩分183次，混合料含水量242次，水泥劑量698次，壓實度708點，無側限抗壓強度1494組；

4、橫向排水溝c20砼：40組試件。

對於在施工過程中出現的問題及採取的處理措施：

1、在水泥劑量不穩定的情況下，要求承包人加強水泥劑量滴定，至少半小時一次；

2、要求承包人根據氣溫高低而調整含水量；

3、壓實度跟蹤檢測沒25米一個點，不合格點及時復壓；

4、無側限抗壓強度不合格的段落及時取樣進行驗證。

五、計量支付及合同管理情況

（一）、計量支付及合同管理工作是監理工作的重要組成部分，爲搞好計量工作，駐地辦及時建立了計量支付臺帳及變更臺帳，確保數據準確無誤，並把好現場關，不合格工程堅決不予計量。本年度我駐地辦順利的完成了5期計量工作，累計支付金額14433672元（含預付款）；在處理各種變更時秉承慎重、細緻、嚴密的原則，抱着對業主、承包人負責的態度，及時處理各類變更，本年度累計發生變更2個，累計增加金額6255元。

（二）、施工合同是工程建設的基礎，對合同履約情況的監督是監理工作的重要環節。進場初期，監理組對施工單位的合同履約情況進行了一系列的審查：

1、審查承包人主要管理、技術人員是否按照招標檔案及投標時的承諾進場；

2、審查承包人的施工機械設備是否符合合同要求；

3、審查承包人的.駐地、施工用地的面積和硬化排水條件是否達標；

對於審查過程中存在的問題，提出審查意見，上報總監辦及項目辦。

六、文檔資料管理工作情況

檔案、資料是工程施工質量、施工進度和投資控制等的具體體現，爲了便於查閱檔案及工程竣工資料的整理，我組按招標檔案要求進行標準化管理。在監理過程中，不但做好現場監理工作，同時對每道工序的監理抽檢情況及時填寫或記錄在相應表格、臺帳或監理日誌上，及時將內業資料整理歸檔。做到實體工程和內業資料相一致。

七、安全生產與文明施工

駐地辦在抓施工質量、進度的同時，安全文明生產也常抓不懈，加強對現場文明施工及安全生產的檢查力度，每月定期進行安全檢查，月底向項目辦及質監站彙報檢查結果及整改情況，及時消除安全隱患。對於承包人要求施工便道暢通，材料堆放規範，標誌標牌標語齊全，努力創造一個安全、文明的施工環境。

八、廉政建設

廉政工作牽涉到方方面面，牽涉到每個監理人員，事無大小。因此在日常工作中，始終堅持鐵腕抓廉政，及時注意廉政方面的反映，同時採取“積極宣傳，控制爲主，監督爲輔,防患於未然”的方針。xx項目部與所有監理人員均簽訂了廉政工作責任書，有效地防止了任何腐敗現象滋長，至今未有任何反映廉政方面的問題發生。

九、路基剩餘工程情況

本年度路基主體工程基本結束，駐地辦督促路基承包人與路面承包人進行了妥善的交接，爲路面工程的順利開展提供了強有力的支援，剩餘3b當塗互通立交部分工程及部分路基防護工程將在年內全部完工，目前正在全力以赴地進行路基竣工資料整理。

十、工程評價及xx年工作安排

對已完工的每個分項工程，監理組都及時對其進行測量、取芯及外觀質量驗收，彙總施工過程中的檢測資料對其進行評定，到目前爲止，所完工段落均爲優良工程。

xx年，駐地辦將繼續加大監理力度，善始善終的完成全部的剩餘工程量。

回首過去，展望未來，xx路項目部全體監理人員將繼續努力，更進一步抓好工程質量，嚴把材料關，對每道工序認真檢驗，對每項工程嚴格驗收，加大資料檢查力度，完善工程技術資料，爲工程竣工驗收打下堅實的基礎。我們有信心，也有能力抓好工程質量，控制好工程進度，搞好投資控制。爲創xx精品工程盡心盡力，爲公路建設事業添磚加瓦

高速公路項目部年終工作總結 2

時光飛逝，轉眼我已經在京包收費口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長,辦事員,班長的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴的收費視窗，穿梭着無數的身影，形成了遼闊大地上一道獨特、亮麗的風景線。他們來自不同的地方，但都是爲了一個共同的奮鬥目標 —— 高速公路事業的發展，北京經濟的振興與騰飛，遠離親人和朋友。這裏沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。

一、加強站管理人員業務技能的學習

計重收費開展以來，收費系統進行了多次的'升級與更新,還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能。站長、管理員作爲基層收費站的管理者，要想將收費站通行費徵稽工作協調管理好,沒有過硬的業務水平是絕對行不通的，正是認識到了這一點，xx收費站的管理人員主動深入收費一線，虛向收費員、值機員求學取經，透過第一輪的理論學習，對整個計重收費系統的配置與基本操作有了更進一步的瞭解;光是紙上談兵是不行的，上崗操作實踐也是必修課，透過近半個月的強經練習，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務，還是唱收唱付、特情處理均能處理得遊刃有餘。本月21、22日兩天，xx站站長、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業務考覈中，發揮正常，可望取得優異的成績。

二、嚴厲查處逃漏通行費車輛

繼三月份嚴打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之後，我站仍舊毫不放鬆，對可疑車輛進行嚴格、細緻地盤查，透過隔離盤問、調看錄像、檢視相關票據、與入口站互通資訊等方法，對十餘輛重型貨車進行審查，結合上級下發的可疑車輛檔案，xx收費站x月份查處換卡逃費車輛一輛次，金額達14595元，爲公司追回了鉅額損失，對企圖鑽空子的狡猾車主予以了沉重打擊。

三、強化安全管理，力爭安全生產無事故

安全工作是一切工作的重點，而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點上，xx收費站本着安全長效管理的思想，每週對站駕駛人員開展談心活動，在及時地瞭解車況的同時，還不斷地爲駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。x月份，xx收費站保持全年安全行車無事故的記錄。

加強站區安全管理，召集保安人員參加站安全例會，重申對外來進站人員的登記、審覈工作，做到有記錄、有制度;此外，規定了xx站與經發公司相通的小徑上的大門的關閉、開啓時間，以防非工作人員私自進入站區，引發爲不必要的安全隱患。

四、開展愛國主義教育活動

隨着清明節的到來，我站組織廣大青年團員至xx烈士陵園進行了祭掃活動，透過陵園工作人員的講解，使全體團員青年進行了一次愛國主義的教育，以時時提醒他們今天的生活來之不易，作爲祖國的青年一代，更應該勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱情投入到工作中去。

五、實行《員工百分制考覈》，效果良好

x月以來，xx收費站開始實行了《員工百分制考覈》，首先是分班組對全站員工進行廣泛的宣傳教育，將思想統一起來;接着由各班召開班組會議討論百分制考覈細則的可行性、合理性，在站部採納部分合理化建議對細則進行調整後，最終組織實施。由於有了新制度的約束，以往員工小的違紀、違規都因爲有章可循而消失，對於個別懷有僥倖心理的同志因故被罰時，也能主動意識到問題的嚴重性。xx站各項工作也因此都朝着正常的軌道發展。

高速公路項目部年終工作總結 3

我站是一個高速公路收費站，我站的收費工作主要由站長、收費員和收費員共六名，我站的收費工作主要是收費員在收取現有收費用後，對收取的現有收費用進行覈對，並進行登記。現我站已有四名收費員正在覈對收費員的所有收費資訊，並對收費員上報的所有票據進行認真核對，對於票據進行認真核對就能保證票證齊全，保證收取的票據無誤，確保收費結算的各個環節的安全。

透過這兩項覈對，我對收費工作的內涵、收費程序、收費時間、收費人員、收費方法等各方面的內容有了更加深入的瞭解。

一、收費員要嚴格執行收費標準，做到不漏收、不少收、不多收。不能超收，不多收。對收費員應遵守“四不準”，即住戶不能使用自己的現有的收費車，不得超車。對收費員應嚴格按照收費許可證收費，在收費中應嚴格按照收費程序進行收費，在收費時對收費過程中出現的問題要積極的向收費員做好解釋工作，使其認同收費政策及收費要求。對收費工作應認真負責，做到收費工作要求高、任務重、要求嚴。

二、收費站在收費員管理上應該嚴格按照收費許可證收費，對收費過程中出現的問題要積極的向收費員做好解釋工作，使其認同收費工作。對收費員在使用車輛時要做好記錄，對收費工作應認真負責，做到不漏收、不少收、不多收。對收費員進行覈對時應認真負責，做到收費工作要求高、任務重、要求嚴。並對收費員上報的所有票據進行認真核對並按照收費範圍徵收，嚴格按照收費標準收費，不能超收。

三、對收費員的要求，要按照收費員的身份、職責要求，嚴格按照收費標準進行收費。對收費的各個環節都要嚴格把關，對不符合要求的，要及時的向收費員做好解釋工作，使其認同收費工作。對收費的各個環節都要嚴格把關，對收費工作應嚴格要求，做到收費標準，收費工作不漏收。收費結算時要嚴格按照收費程序進行收費，對於不符合要求的收取機動票據應當及時的`向收費員提出，並要求收費員及時將收費結算情況向收費員報告，並及時將結算情況向收費員彙報。對收費員的要求嚴格按照收費程序進行收費，不能超收或少收。對收費範圍的範圍內應當及時進行清理，對收費員的收費標準，收費人員應當在收費通知單上籤章，並按照收費標準對收費人員進行要求。

四、在收費工作中，對收費員應遵守“六不準”要求，做到不漏收、不濫收費、不多收、不少收、不多收。對收費工作應嚴格按照收費範圍、收費標準進行收費，不應漏交收費，要做到收費工作要求高、任務重、要求嚴、要求嚴，對收費員提出的要求要及時的向收費員報告，並做好解釋工作。對收費員的要求嚴格按照收費程序進行收費，不應超收，不在收費範圍內收費。對收費工作應嚴格按照收費程序進行收費，不應漏交收費。對收費工作要嚴格按照收費程序進行收費，不能超收、漏收費。對收費標準，收費人員應當按收費要求進行收費，不能超收、漏收費。對收費標準，收費員應當按收費標準進行收費，不能超收、漏收費。對收費人員提出的要求嚴格按照收費程序進行收費，不能超收、亂收費。收費員應當按收費程序進行收費，不能超收、漏收費。對收費標準嚴格按照收費程序進行收費，不能超收、不漏收費，不在收費範圍內收費。對收費工作應嚴格按照收費程序進行收費，不能超收、不漏收費、不在收費時進行收費，不在收費範圍內收費。對收費工作應嚴格按照收費程序進行收費，不能超收、不漏收、不在收費範圍內收費，不在收費範圍內收費。對收費工作應嚴格按照收費程序進行收費，不能超收、不漏收費、不在收費範圍內收費，不在收費範圍內收取。對收費工作應嚴格按照收費標準進行收費，不能超收、不漏收費、不在收費範圍內收取。對收費範圍的內容應當及時的向收費員報告，並按收費程序對收費的內容進行認真核對，對收費工作應及時在收費通知單上籤章，並按收費程序對收費的範圍、標準進行收費，

高速公路項目部年終工作總結 4

xx年來，在領導的關心、指導和同事們的幫忙、支援下，我嚴格要求自己，勤奮學習，努力提高自己，完全能夠勝任自己的收費工作和單位交給的各項任務，較好地完成了各項工作任務，取得了必須的成績。現將xx年來的學習、工作狀況總結如下：

xx年來，我能夠認真學習黨和國家的各項方針政策，自覺遵守國家的法律法規和單位的各項規章制度，能夠按照《公路交通管理條例》規定認真學習交通管理、收費、站點管理等知識，不斷提高自己的交通法水平。在平時的工作中，我能夠認真遵守站點工作制度，嚴格要求自己，以身作則，堅持做好五個一工作日：一次上崗，二次站，五個一活動。每一天早上，我能按時站隊，認真整理好自己的檔案夾，打掃好收費站的衛生，站臺、檯面乾淨，並及時更換好門。在收費視窗站崗時，遇上了車輛颳風下雨時，我也能做到立車、立尺，精力集中，確保了交通安全。

xx年來，我能夠認真學習各項政策檔案，自覺遵守站點規定，不遲到、不早退，不串崗、串崗、串崗，嚴格遵守站點規定，不在收費視窗站崗，不做特殊崗位。在工作中，我始終堅持嚴格要求自己，注意自己的一言一行，不泄露一次收費員工作中的任何細節，不出任何差錯，從不因爲自己的失誤影響工作。

xx年來，我站在收費視窗站崗，經過收費視窗站崗，不僅僅鍛鍊了自己的交際潛力，也使我在工作中學習收費業務知識，增長業務見識。

xx年的工作經歷，我學會了嚴格遵守站點崗上的工作紀律，能夠認真學習收費業務知識，嚴格執行站點的收費標準，嚴格按收費工作要求去做，認真對待收費工作，能夠做到文明服務，文明待人。

xx年來，我能夠認真履行崗位職責，在工作中能夠堅持文明優質服務，禮貌待客，熱情大方，耐心細緻。做到微笑服務，耐心細緻，不出“差錯”。在工作中能夠用文明用語，禮貌待人，熱情周到，服務熱情，工作得到了各項上路工隊的好評。

xx年來，我能認真學習文祕崗位的業務知識，不斷提高自身的文祕素質。在實踐中鍛鍊自己，完善自己，使自己得到很大提高，爲工作打下了堅實的'基礎。

在工作之餘，我積極參加站上組織的各種文體活動，不斷提高自身素質。我始終堅持參加站上組織的各種文體活動，在站上組織的各項活動中，能夠積極參加。

xx年來，我在工作中能夠認真完成各項工作要求，積極配合站長做好收費視窗工作。在工作中，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記收費人員“121”誓詞，在平時工作中勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實，較好的完成了領導交辦的各項任務。

在生活中，我深知自己的缺點與不足，在以後的工作中我將積極改正。努力學習各項政策規章制度，認真學習業務理論知識，在實踐中鍛鍊自己，提高自己。

高速公路項目部年終工作總結 5

時光飛逝，轉眼間已是XX年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在着很多樂趣，我時刻以一名優秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業業，不斷進取，爲中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現將這一年度的工作總結如下：

第一，在思想方面

我以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務。同時在站領導和同事們的關心、支援與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛了中交翼候的榮譽。

第二，在學習方面

我不斷加強對法律法規、安全生產、收費業務進行學習，並在每個月的月底進行一次摸底考覈，如有考覈不合格時，將會再次對其鞏固學習，爲下次考覈做好充足準備，爭取做一名業務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。

第三，在收費髮卡方面

我時刻提醒自己，收好每一筆款，發好每一張卡，儘量減少不必要的錯誤發生。據初步統計，截止年月份，我共發出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術能手的稱號，但是在髮卡方面還存在着差錯，不能因爲拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力，爭取在髮卡發麪也作出無差錯。

第四，在工作紀律方面

我嚴格按照站內的各項規章制度，幹好自己的本職工作，並能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規定的內容，在站區內週一至週五週六週日就不注意了嗎？和上班時能夠保持統一着裝，標誌齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門及時反鎖，並能夠對發現的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。

第五，在文明服務方面

有這麼一句話，放行收費管理比，看視窗建設這句話什麼意思，是說要微笑服務嗎？沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務！在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢並微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，並能夠爲司乘人員排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發生。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務，晚上在外執勤時，有一輛東北車牌的貨型車透過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復磅，結果遭到司機的.拒絕，並指手畫腳的說：“你是什麼玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙着你的事了？多管閒事”我當時心裏特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，後來我考慮到一直提倡的委屈服務，也就罷了，多一事不如少一事，爲了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什麼也沒說就讓他下了。幹我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作幹好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務，是失職，不應寫在裏面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。

第六，在員工生活方面

在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，並建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業餘生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業餘活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經過我們努力的排練，最終終於拿到了優異的成績，爲收費站贏取了榮譽，增添了光彩。

在過去的一年裏，乾的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發自內心的感慨，希望公司領導考驗我，我接受考驗。

高速公路項目部年終工作總結 6

20xx年，我站在縣委、縣的正確領導和關心下，在市交通運輸局的直接領導下，以“科學發展，狠抓服務，優化環境”爲主題，圍繞年初確定的工作目標，認真抓好收費員隊伍建設，強化收費員的服務意識，不斷改善收費工作質量，提高收費水平，較好地完成了工作任務。我站的各項工作取得了一定的成績，主要得益於以下幾個方面：

一、加強收費員隊伍建設，提高收費人員的思想認識

我站是一個特殊的單位，收費站的人員少，管理工作複雜，我站人少，收費人員工作環境相當艱苦。爲此，我站多次組織收費員加班，學習有關檔案、檔案，加強收費員的業務知識的培訓和考覈工作，使收費員能更好的適應崗位需求。一是認真學習黨的路線方針政策和有關法律，提高收費員的思想認識。二是加強法律法規知識學習。三是加強業務知識的學習。四是加大了對收費員的業務培訓力度，提高了收費員的業務水平和工作效率。

二、加強收費站的建設，提高收費員的收費服務水平

我站的收費員人員大多比較年輕，收費工作相對單一，人員較爲複雜。爲了更好的完成收費服務工作，我們加大了對收費員的工作業務技能、業務知識的培訓和指導，使收費員能更好的適應崗位需要。一是加強業務知識的培訓。二是加強崗位知識的培訓。採取了自學和集中培訓等靈活多樣的方式對收費員進行業務知識的專門培訓，並且以上採取了集中學習和分散培訓相結合，集中學習與個人學習相結合，分散學習與集中培訓相結合。透過以學促練，以練促學，從而提高收費員的業務水平和處理事故的能力。

三、加強收費站的紀律、作風建設，提高了收費員的整體素質

我站是縣委縣交通運輸部下轄的鄉鎮，在收費工作中，我站的紀律、作風建設是重中之重，我站的工作重心是抓紀律。一是加強學習，提高素質。二是加強學習，提高業務水平。三是加強學習，加強管理。透過學習，我站的收費員思想覺悟得到明顯提高，工作作風得以轉變，工作質量得以提升。爲了提高收費員工的思想認識，我站定期召開收費員工作會議，加強領導和管理，增進同志間、部門間的瞭解，相互配合，齊抓共管。透過一系列的學習活動使我站的收費工作得以順利進行。

四、加強收費員管理工作，提升了收費員的服務意識

我站在收費員管理工作的同時，不斷加強對收費員的學習。一方面加強了對收費員的管理，對收費票據、交通工具的領取、覈算等嚴格把關；還有在收費工作中，對各種車輛的使用，要求收費員必須做到一車一證，一車一牌；在收費過程中，要求收費員要按照規定的路線和內容，認真做好收費工作。對於一些特別難以控制的車輛嚴格按照上級部門的.要求，按規定進行加油、加氣等；對於不能控制的車輛堅決不予以控制。透過學習，我站的收費員的服務意識得到明顯增強。

五、加強收費員的安全意識和安全教育，提高了收費員的安全意識

我站的收費員是一個特殊的單位，因此，我站的收費員在安全意識上，嚴格按照《交通運輸部關於安全防範工作的規定》來嚴格要求自己，加強安全教育，做到警鐘長鳴。對於安全不到位的，堅決制止，嚴格把關。

六、加強了收費員的考覈、培訓工作，提高了收費員的素質

爲使收費員能更好的適應工作崗位，我們制定了《收費員考覈辦法》，對收費員進行不定期的安全、紀律和業務培訓，對收費工作出現的不規範的現象，及時給予糾正、解決。對出現問題的，及時要求其立即整改，以此提高收費員的素質和業務水平，使收費員能適應工作崗位。對於出現問題的收費員要及時做出處理，及時解決，及時上報。透過學習，我站的收費員能更好地適應工作崗位，更好地完成工作任務。

在xx年的工作中，我們收費員要嚴格按照上級部門的要求，按時、按規定的收費，做好自己的工作。在收費工作中，加強自身的業務學習，加強自身的道德素質修養，加強自身責任心和