客服總監上半年工作總結範文
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力,不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼,下面是小編幫大家整理的客服總監上半年工作總結範文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
xx年上半年我作爲盈衆遠航汽車銷售服務有限公司的客服總監,在全體部門員工的共同努力下,使得公司的業績有了長足的進步,成爲公司服務方面的堅強後盾,客服總監工作總結。
對我而言,在這個年紀,擔任客服總監,感到很大的'壓力。因爲我知道,顧客的滿意度是公司在競爭中生存發展的命脈。我深知責任重大,必會竭力以赴。因此我囑咐每一位客服的同事做好以下幾個方面
一、提升自身素質,樹立“四有”形象。
我這裏所說的'“四有”形象是指:有知識、有涵養、有耐心、有熱情。素質的提升不是一朝一夕之功,需要環境的薰陶和長期的引導。所以,重點要做以下三點
第一,業務技能的訓練。我利用一切機會,讓員工獲得更好的培訓。儘可能讓他們具備的能量,在工作中游刃有餘。
第二,嚴把素質教育。xx傳統文化雖然不再是我們學科考試的重點,但是我認爲學習傳統文化對做人的修爲是很有益處的。所以,我希望讓員工多接受傳統文化的教育,薰陶儒雅之風,能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。
第三,發揮個人優勢,樹立職業化意識。每個人有不同的特長。在工作中善於發揮他們的特長,同時灌輸員工嚴於律己的意識。
二、注重員工的思想動態,調動員工的積極性。
三、注重平日的知識積累,富有激情。
客服是一個很鍛鍊人的部門。他要求每一位員工每天都要充滿激情的去進行新一天的工作。同時,客服人員的工作也很枯燥,每天都是在重複同樣的工作。但每天都會有新的挑戰!
最後我要講的是,一個部門要有靈魂,而部門的靈魂就是本部門的文明素質。透過我們的努力,以優質的服務給顧客帶來方便和享受,讓大家感覺到和諧和友善的服務。把顧客當作朋友,去幫助他們解決問題,處理問題,爲客戶着想。從而最終獲得客戶的最大滿意度!
客服總監上半年工作總結主要是對上半年的工作做一個簡單的回顧,對上半年的工作做一個簡單的梳理。對上半年工作的經驗做一個總結讓部門員工學習一下。
-
2021萬聖節主題活動總結範文(精選5篇)
快樂有趣的活動已經告一段落了,這段經歷可以豐富我們的生活,現在這個時候,你會有怎樣的總結呢?那麼活動總結應該包括什麼內容呢?下面是小編爲大家收集的2021萬聖節主題活動總結範文(精選5篇),希望對大家有所幫助。萬聖節主題活動總結1在西方國家,有個halloween,那就是萬...
-
關於預防詐騙活動宣傳工作總結(精選6篇)
不知不覺中一個精彩的活動結束了,相信全是滿滿的感恩與回憶,收穫與經歷,有了這樣的機會,要好好記錄下來。那麼如何把活動總結做到重點突出呢?以下是小編收集整理的關於預防詐騙活動宣傳工作總結(精選6篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。預防詐騙活動宣傳工作總結1爲進一步...
-
傳菜員工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料,它是增長才乾的一種好辦法,爲此要我們寫一份總結。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢?下面是小編收集整理的傳菜員工作總結,歡迎大家分享。傳菜員工作總結1xx年過去了,時間過得真快,在...
-
行政崗位的工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,快快來寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎?下面是小編收集整理的行政崗位的工作總結,歡...