遊樂場總結（通用5篇）

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編爲大家收集的遊樂場總結（通用5篇），希望能夠幫助到大家。

遊樂場總結1

我很榮幸成爲xxx園的一員，半年多來在領導的有效管理下，立足本職工作，增強服務意識，本着樹立景區票務良好形象的原則，以優質的服務面對廣大遊客。售票處作爲xxx的第一形象，是遊客認識和了解景區票務的視窗，我堅持保持良好的精神面貌，全面提升自身素質，熟練工作流程，保證服務質量，以樹立景區票務視窗形象。過去的半年中，我不斷摸索，前進，工作中雖有失誤和不足，卻也積累了一定票務工作經驗。現將今年的工作予以總結。

一、思想方面：

能夠認真學習和貫徹十八大精神，透過報紙、書籍、電視等積極學習政治理論，愛崗敬業，具有較強的責任心和事業心，積極主動認真學習專業知識的技能，虛心接受同事和領導的指導和批評。

二、工作方面：

1、認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。工作上我對售票處的崗位責任和應注意的事項有比較明確的認識。一直以來，嚴格遵照售票員崗位職責進行視窗售票，票款收銀注意發現是否假鈔和折損，按時足額上繳票款。生活上及時打掃整理票廳，創造一個良好的工作生活氛圍和環境。

2、堅持顧客至上，保持微笑服務，做到“打不還手，罵不還口”。由於主觀和客觀的原因，有時對遊客的要求不能及時滿足，而給遊客造成一定的不便，導致遊客心懷不滿，往後我要提前做好準備工作，積極及時的爲遊客服務。

遊樂場總結2

服務實習，顧名思義就是到旅遊業的基層中去，從最普通的員工工作幹起，腳踏實地，一步一個腳印地開啓未來的旅程。大家都普遍認爲，旅遊管理的學生以後畢業出來並不需要到基層去幹髒苦累的活，主要是朝着中進階管理層的方向發展，可以舒舒服服地坐在有空調的辦公室“激揚文字、指點江山”。

其實不然。曾經有位旅遊界的老前輩告誡我說：“你們年輕人，不要想着一出來就能從事管理的工作，必須有基層工作的經驗做基礎；否則，就如同空中樓閣，眼高手低，即使有高管的職位擺在你的面前，你也未必能夠勝任。”這恐怕也是學院老師所擔心之處。

這次爲期一個月的xx實習，旨在培養我們換位思考的精神，並不能總是以所謂的“天子驕子”高高在上而自居。如今大學生不屑於從事最普通的體力勞動？那就到到社會的最底層去！去嘗試一下體力勞動的滋味，學會遵守社會的遊戲規則，只有這樣才能清楚地認識到自己的角色是什麼，以後畢業出來後應該把自己擺在一個怎樣的位置，

更重要的是，我們要在這次服務實習中學會承擔屬於自己的一份責任。以前在家在學校 ，我們都是老師父母備受呵護的寶貝孩子；現在在xx，沒有人會把你當作是孩子，甚至沒有人會把你當作是學生。踏進xx園區，穿上白色的兼職生工作服，你就是xx集團不折不扣的一名員工，你的肩上就相應地必須承擔起一份沉甸甸的責任。不管是在這裏幹一天一個月還是一年，只要我們還是xx的員工，走在烈日當空的園區裏，站在各自的崗位上，我們每個人都代表了xx旅遊度假區的企業精神和員工精神面貌。

所以說，這次的xx服務實習並不是盲目地聽從學院老師的安排調配，不得不去xx吃苦受累的一段日子，而應該是做到有目的、有計劃地去進行實習，擺正自己的位置，加強對自我能力的認識，學會怎樣與人溝通交流，在最基層的工作崗位做一個有心人，把看似平凡瑣碎的工作變得不簡單、更出色！

長達360天的xx服務實習，可以說是行程安排豐富緊湊。

7月27日，我們第二批進行實習的同學經過路途的顛簸，終於來到xx旅遊度假區門口。費了好大一番周折，我們才最終到達xx員工宿舍樓下。xx那邊的負責人簡單一輪介紹後，我們才大致瞭解接下來的行程安排。剛到的頭三天，也就是7月27日至7月30日，基本上都是xx人力資源部安排的崗前標準服務化培訓，分別給我們詳盡地介紹瞭如何培養優質的賓客服務意識、xx企業成長曆程和企業文化宣導以及分別具體介紹xx歡樂世界和水上樂園園區崗位職能等等。

正所謂“養兵千日，用兵一時”，我們正式地走上了各自的工作崗位，首次體驗踏入社會的感覺。很幸運的，我被分到了自己原本選擇的崗位——xx歡樂世界商品部十環過山車柯達影像店銷售員，而不是像許多同學那樣因人手安排的問題被調配到別的崗位或者別的園區去。

遊樂場總結3

20xx年,在經理的正確領導下,在同事們的積極支援和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務,總結起來收穫很多.。

一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平。

作爲一名督導，首先，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支援，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨着公司規模不斷的擴大，對咱們督導的工作提出了新的要求，透過學習，我總能提前學習好各方面的能力，爲下面的員工做好指導。

二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什麼大領導，但也管着一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因爲我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，咱們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬於自己的管理方法。

三、現場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：

1、現場行爲規範，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由於不是由公司發的工裝，這就導致員工有機會找藉口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以後的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現場行爲規範。

2、現場環境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位。

3、體外循環本來在這一個環節已經比別人落後了，也因爲這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也透過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。我相信我透過這件事之後會對這些事更加的警惕。

4、商品管理這一環節，在經理我帶領下，控制得很有錯，總經理總是要求咱們不停的對他們的產品進行檢查，當然透過這些檢查也從中發些不少問題並能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態。

四、抓好一級工作，給領導分憂，做爲一個督導，能夠在營業員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場裏的大事，不失時機的`向領導請示彙報。

透過20xx年的總結，我有幾點感觸同時也是20xx年的一個計劃：

其一是要發揚團隊精神。因爲公司經營不是個人行爲，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那麼如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個員工，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你爲榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成爲你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。

其二是要學會與部門、領導、員工之間的溝通。公司的機構分佈就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在着必然的聯繫。就拿現場部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯繫，要他們的相互配合，從中發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能及時的把資訊反饋到領導層，把工作從被動變爲主動。

其三是要有一顆永攀高峯的進取之心。這就給咱們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

人生能有幾回博，在今後的日子裏，咱們要化思想爲行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

遊樂場總結4

20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，現就本年度遊樂場工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作

在20xx年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

二、心繫本職工作，認真履行職責

對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。加強組織領導，切實落實消防工作責任制，爲全面貫徹落實“預防爲主、防消結合”的方針，遊樂場消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收穫

只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了爲人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳遊樂場管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，爲廣大遊樂場員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結纔有力量，要合作纔會成功，才能把我們的工作推向前進！

遊樂場總結5

xx遊樂場是專爲兒童打造的大型室內遊樂場，面積佔據了xx廣場五樓整個樓層，管理人員有：兩名店長，統管一切事物；三名主管，分管收銀、督導及其它事物；數名督導，包括全職和兼職在內，負責遊樂項目；照片區一名工作人員，負責照片事務；機修兩名，負責機器維修。在xx遊樂場工作會接觸到形形色色的人物，可以更直接地開拓我的視野，提高自身應對各種突發事件的能力。以下是我的工作總結。

一、工作內容

在遊樂園工作的這段時間，我主要擔任的是宣傳及督導工作，工作時間實行早班和晚班兩班倒制度，早班時間爲8：30-17：00，晚班時間爲17：00-21：30，早晚班要做好交接工作，下班時要將機器操作鑰匙及當天消費記錄交予前臺並簽字。要熟練掌握每臺機器的操作方法，包括大項目的執行方法及注意事項和小型遊戲的操作規則和投幣數，尤其是客人光臨自己負責項目旁邊的小型遊戲時，要主動上前介紹遊戲特色及玩法。

工作時要做到“星級服務”，要懂禮貌，使用文明禮貌用語，做到“來有迎聲，去有送語”，迎賓時要說“您好，歡迎光臨xx遊樂場！”，送賓時要說“歡迎下次光臨，請慢走！”“祝您玩的愉快！”等等，客人對某一事件有疑問時要耐心解釋並虛心聽取客人的意見，不得頂嘴，不得有不滿情緒；要懂禮儀，保持標準站姿，工作期間不得隨意走動、聊天、接打電話、撓頭髮、挖鼻孔，要時刻面帶微笑。

二、大型項目工作

客人光臨時，首先要詢問客人出示消費卡，然後引領客人到遊戲設施做好準備，並幫客人繫好安全帶，在確保客人都做好準備後，開動機器，摁電鈴提醒客人遊戲馬上開始，之後啓動機器，在機器運作過程中必須堅守工作崗位，並提醒小朋友注意安全，遇到緊急情況要緊急停止機器運作，遊戲結束後，要幫客人解安全帶，並確保客人安全離場。送客還可以根據小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項目。對任何部門來說，宣傳是非常重要的一個環節，沒有宣傳，就沒有未來一點也不假。作爲一個剛營業的的遊樂場來說，起初階段是最關鍵的。在這一階段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困難來面對。

三、工作體會

在這些日子裏自己確學到了不少的東西，除了瞭解到遊樂園的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和遊樂園的利益，如何處理好同事之間的人際關係，如何與顧客打交道，同時，更讓我認識到作爲一個督導應該具有強烈的服務意識；更爲重要的是，在這段時間的工作中，我深刻地體會到了服務行業的艱辛，也看到了遊樂場所發展的前景，更加明白了自己以後學習的方向和側重點。

服務是一個遊樂園這種服務場所的核心競爭力，是遊樂場的生命線，高水平的服務質量不僅能夠爲顧客留下深刻的印象，爲其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，爲遊樂場樹立良好的品牌和形象。經過了這段時間的實習，使我對遊樂場所的基本”業務和操作有了一定的瞭解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，服務行業更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達；儘管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

xx遊樂場的工作鍛鍊了我的服務意識，使我養成了我面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客。