衛生院辦公室年度工作總結範文
20xx年,是深化醫藥衛生體制改革向縱深推進的攻堅之年,也是全面實施“十二五”醫改規劃的關鍵一年。一年來,我院在上級主管部門的正確領導下、各有關部門的關心支援下,以黨的十八大精神爲指導,以深化醫改爲主線,圍繞“建設衛生強市”目標,團結帶領全體職工紮實工作,認真貫徹落實各項任務要求,取得了一定成效。現將工作總結如下:
一、主要工作及成效
(一)團結協作,業務收入穩步增長
在全體職工的共同努力下,業務收入有了明顯增長。
業務收入情況表(略)
20xx年業務總收入預計370.27萬元,比2012年284.44萬元增加85.83萬元,增長了30%。
門診人數對比表(略)
住院人數對比表(略)
2012年普通門診統籌補償4747人次,補償金額21.25 萬元,住院補償200人次,補償金額46.59.11萬元。
20xx年普通門診統籌補償16416人次,補償金額62.65 萬元,住院補償255人次,補償金額30.63萬元。
(二)加強管理,完善醫療服務就醫環境
一是繼續實施淨化、綠化、美化醫院環境,強化後勤保障工作,在狠抓衛生保潔工作的同時,積極開展愛國衛生運動,確保環境衛生、整潔、舒適;二是完善服務標識、更換陳舊、脫落的標識牌,規範就醫流程圖及消防安全疏散示意圖等標識;三是安裝門診預交金軟件,減少就醫羣衆來回繳費、刷卡等候排隊時間,方便新農合患者門診結報補償報銷。
(三)落實制度,切實提高醫療服務質量
結合《XX市基層醫療衛生機構管理年活動實施方案》內容,按照“打基礎、促規範、重內涵、上水平”的總體要求,我院透過落實各項制度,完善規範各項工作,不斷提高管理水平和服務能力。一年來,無發生醫療事故。
1.明確任務,嚴格落實醫療質量和醫療安全核心制度。按照“抓質量、抓學習”兩手抓工作目標,制定學習計劃和一系列考覈培訓制度,強化“三基”知識培訓和技能演練,並進行理論知識考試、技能考覈。
2.開展自查,嚴格執行《抗菌藥物臨牀應用指導原則》和《病歷書寫基本規範》。積極開展抗菌藥物應用專項整治活動和病歷書寫規範培訓,每季度進行“大處方評價”,推進實行臨牀路徑,規範各種用藥,防止濫用抗生素,努力做到“五個合理”。
3.健全制度,充分調動全院人力資源。針對原門急診、住院病房無臨牀醫生值班現象,爲確保門急診、住院病病人能夠得到及時診治,在護理部增設臨牀醫生值班科室,並嚴格落實交接班制度,保證醫療安全。
(四)強化措施,深入推進行風建設工作
1.明確目標任務要求,加強思想教育。深入推進行風評議工作是項惠民便民措施,對促進醫院行風建設,樹立醫院良好形象,具有一定的深遠影響。爲讓全體人員充分認識到開展“三改二推一評議”活動和“三好一滿意”活動的'重要意義,我院透過召開會議,進行全員動員,並做好宣傳、發動、教育工作,透過讓人人掌握活動內容和工作要求(與醫德醫風檔案掛鉤),更加自覺主動地參與到行風建設活動中來。
2.建立考評考覈制度,完善檔案資料。根據醫院實際,將醫德醫風考評細則進一步細化,制定考覈方案,每季度進行一次考評,透過獎優罰劣,營造職工積極進取,敬業向上的和諧氛圍。
3.落實財務管理制度,規範藥品採購。一是進一步規範醫療用品、材料等物資採購管理制度,實行“先登記報批、後貨比三家”採購制度;二是嚴格執行國家基本藥物制度和有關藥品集中招標採購制度,落實藥品“零差價”政策和“雙十排名”制度,開展用藥合理性分析,並予以公示,對目錄外藥品實行備案登記;三是繼續深入推進醫藥購銷領域商業賄賂專項治理工作。
4.公開醫療服務資訊,接受社會監督。一是結合醫院院務公開工作標準化建設要求,圍繞組織機構標準化、公開內容標準化、公開形式標準化、公開時間標準化、公開程序標準化、監督保障標準化等6個方面工作,充分利用宣傳欄、公開欄、led顯示屏等方式在門診大廳、病房綜合樓等公開場所,及時、全面公開醫療服務項目、收費標準、藥品、耗材等價格和就診流程、科室分佈等服務資訊,主動接受社會監督,實行費用清單查詢制,提高收費透明度;二是暢通羣衆溝通訴求渠道,貫徹落實《醫院投訴管理辦法(試行)》,實行“首訴負責制”,指定辦公室爲統一接受、處理投訴、反饋答覆科室,並在門診大廳公佈投訴地點、接待時間、聯繫方式以及投訴電話。一年來,共接到投訴5人次,均得到現場妥善解決和口頭反饋答覆。
(五)強化教育,推動醫院文化建設
一是組織開展學習《醫療機構醫務人員行爲規範》系列活動,加強職工醫療行爲規範教育,規範醫務人員服務行爲,樹立和宣揚爲民服務創先爭優、愛崗敬業精神;二是大力加強衛生行業文化建設,本着“團結、奉獻、務實、創新”的服務理念,弘揚醫療衛生職業精神,激發廣大醫務人員社會責任感。
(六)紮實推進基本公共衛生服務工作
一是領導重視,透過制定基本公共衛生服務考覈標準和獎懲辦法,提振各項目人員工作積極性;二是調整充實基本公共衛生服務團隊,增強技術骨幹力量,提升項目服務效率;三是制定工作例會制度,協調解決存在問題,促進各項目指標的落實,提高項目服務質量。
(七)繼續鞏固艾滋病綜合防治示範區工作
一是積極參與上級有關會議和活動,組織開展落實《XX市預防艾滋病和全民健康生活方式知識“進企業、進村、進公共場所”宣傳活動方案》;二是協助做好重點人羣監測、宣傳教育活動,充分發揮XX市中小學生勞動實踐教育基地作用,加強青少年防艾知識健康教育工作。
(八)其他方面工作
一是在紫帽片區改建項目中,抽調5名重點科室人員參與徵拆遷工作;二是加強人才隊伍學習培訓,選派2名醫務人員參加住院醫師規範化培訓,2名醫務人員分別被借調到金井、磁竈中心衛生院交流學習;三是繼續推進鄉村一體化管理工作;四是配合鎮政府開展計生工作,鞏固計生戶男性家屬生殖保健服務。
二、存在問題和困難
(一)隨着紫帽片區拆遷項目工作的推進,在往後的3~5年過渡期內,醫院的業務發展及人員穩定性將面臨新的挑戰,每年新增租賃費用給醫院正常運轉造成經濟成本負擔。
(二)新院基建項目建設面臨資金缺口問題。
(三)醫療安全仍存在隱患,院感工作有待進一步加強。
(四)基本公共衛生服務還存在薄弱環節,服務項目數量、質量有待進一步提升。
(五)醫院內部管理水平有待提高,工作管理制度、工作規範有待進一步完善。
三、主要工作安排
(一)紮實做好基本公共衛生服務管理工作,一是進一步提升、深化基本公共衛生服務內涵,重點是量化、健全績效考覈管理制度,完善激勵辦法,提高人員工作積極性;二是建立全科醫生與居民簽約服務工作。
(二)做好業務用房租賃工作,落實好過渡期間業務用房租賃、設計、裝修、搬遷安置等工作。
(三)抓緊辦理辦好新院基建項目有關手續,確保建設項目早日開工建設。
(四)着力打造中醫理療科使其成爲優勢科室。
(五)完善計劃免疫服務規範化建設。
(六)繼續做好與XX市中醫院協作聯動工作。
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