ktv前臺收銀工作總結
ktv前臺收銀工作總結怎麼寫?以下是小編整理的相關範文,歡迎閱讀。
ktv前臺收銀工作總結一
不知不覺和順利達風風雨雨經歷了一年多了。有苦、有樂、又哭、有笑,這的想起來這的是一種幸福,對於這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色,這個角色不單單是收錢這麼簡單,其中還有很多複雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗,曾添了不少見識。我們都知道,做收銀員是最累的,又怕少錢多錢,又會被顧客罵兩句,有感情的人都覺得心裏不是滋味。 但是作爲收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因爲這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。 每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的客戶我們應提供不同的服務,因爲這一行業不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍然以笑臉相迎,那麼再無理的客人也沒有理由發脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心。 雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那麼微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!
工作計劃
1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點:
(1)做好各部門服務:加強與各部門之間的溝通
(2) 配合上級領導於各部門做好協助工作.
(3)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細緻工作,幹標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
3.提高個人修養和業務能力方面,我將做到以下三點:
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法,快速提升自身素質。
(3)透過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業務水平,那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認爲公司就是我最好的平臺,我一定會把握這次機會,使工作水平和自身修
養同步提高,實現自我的`最高價值。
相信照着自己的目標走下去,我一定會都到頂峯,相信在新的一年裏我的收穫和成長會上一個層次,我會和水利大一起不點的努力、加油相信一定會成功。 最後感謝各位領導這一段時間給我的幫助與支援,再次祝順利達一年比一年賺得多,相信我們在海拉爾座城市會引領高峯,董事實現我們更多的夢想。
ktv前臺收銀工作總結二
我從事本公司收銀工作的時間不是太長,自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態度,積極的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,爲公司的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,也算是對自己工作的一個總結吧。
(一)作爲與現金直接打交道的收銀員,我認爲必須遵守公司的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的 現象。收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可爲自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低於原價的收款登入至收銀機,以企業利益來圖利於他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因爲收銀臺上隨時都可能有顧客寄存的商品,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意開啟收銀機抽屜檢視數字和清點現金。隨意開啟抽屜既會引人注目並引發不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的的情況,以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉房間價格各種活動的優惠,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)注意離開前臺時的工作程序。將現金全部鎖入收銀機的抽屜裏,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開前臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯開房,不可立即離開,應以禮貌的態度請顧客到其他的收銀臺開房,後方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法,請各位領導和同事批評指正。
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