遊樂園實習總結

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編收集整理的遊樂園實習總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

遊樂園實習總結1

本次在廣州xx歡樂世界的實習任務爲期36天，具體時間爲xxxx年x月xx日—xxxx年x月xx日，具體任務是到各個基層崗位去認識旅遊、體驗社會、鍛鍊自我。

第一次開實習動員大會的時候，張朝枝老師語重心長地對即將啓程的我們說：“我可以向你們保證，這次服務實習的確會很辛苦，但你們絕不會後悔！既然選擇了旅遊規劃這個發展方向，就意味着走上了一條艱辛的路……”

服務實習，顧名思義就是到旅遊業的基層中去，從最普通的員工工作幹起，腳踏實地，一步一個腳印地開啓未來的旅程。大家都普遍認爲，旅遊管理的學生以後畢業出來並不需要到基層去幹髒苦累的活，主要是朝着中進階管理層的方向發展，可以舒舒服服地坐在有空調的辦公室“激揚文字、指點江山”。

其實不然。曾經有位旅遊界的老前輩告誡我說：“你們年輕人，不要想着一出來就能從事管理的工作，必須有基層工作的經驗做基礎；否則，就如同空中樓閣，眼高手低，即使有高管的職位擺在你的面前，你也未必能夠勝任。”這恐怕也是學院老師所擔心之處。

這次爲期一個月的xx實習，旨在培養我們換位思考的精神，並不能總是以所謂的“天子驕子”高高在上而自居。如今大學生不屑於從事最普通的體力勞動？那就到到社會的最底層去！去嘗試一下體力勞動的滋味，學會遵守社會的遊戲規則，只有這樣才能清楚地認識到自己的角色是什麼，以後畢業出來後應該把自己擺在一個怎樣的位置。

更重要的是，我們要在這次服務實習中學會承擔屬於自己的一份責任。以前在家在學校，我們都是老師父母備受呵護的寶貝孩子；現在在xx，沒有人會把你當作是孩子，甚至沒有人會把你當作是學生。踏進xx園區，穿上白色的兼職生工作服，你就是xx集團不折不扣的一名員工，你的肩上就相應地必須承擔起一份沉甸甸的責任。不管是在這裏幹一天一個月還是一年，只要我們還是xx的員工，走在烈日當空的園區裏，站在各自的崗位上，我們每個人都代表了xx旅遊度假區的企業精神和員工精神面貌。

所以說，這次的xx服務實習並不是盲目地聽從學院老師的安排調配，不得不去xx吃苦受累的一段日子，而應該是做到有目的、有計劃地去進行實習，擺正自己的位置，加強對自我能力的認識，學會怎樣與人溝通交流，在最基層的工作崗位做一個有心人，把看似平凡瑣碎的工作變得不簡單、更出色！

二、實習步驟與內容

長達36天的xx服務實習，可以說是行程安排豐富緊湊。

7月27日，我們第二批進行實習的同學經過路途的顛簸，終於來到xx旅遊度假區門口。費了好大一番周折，我們才最終到達xx員工宿舍樓下。xx那邊的負責人簡單一輪介紹後，我們才大致瞭解接下來的行程安排。剛到的頭三天，也就是7月27日至7月30日，基本上都是xx人力資源部安排的崗前標準服務化培訓，分別給我們詳盡地介紹瞭如何培養優質的賓客服務意識、xx企業成長曆程和企業文化宣導以及分別具體介紹xx歡樂世界和水上樂園園區崗位職能等等。

7月31日，正所謂“養兵千日，用兵一時”，我們正式地走上了各自的工作崗位，首次體驗踏入社會的感覺。很幸運的，我被分到了自己原本選擇的崗位——xx歡樂世界商品部十環過山車柯達影像店銷售員，而不是像許多同學那樣因人手安排的問題被調配到別的崗位或者別的園區去。廣東應屆生

不過無論怎樣，大家這次來到xx實習，早就已經做好了吃苦的心理準備。不管被分配到哪個工作崗位，對於毫無社會工作經驗的我們來說，都是一個嶄新的開始，而不應該有任何的怨言。來到xx，學會的第一件事就是不能挑肥揀瘦。生活中通常沒有你想象中這麼多的選擇擺在你面前。當你沒有任何別的辦法的時候，只能選擇接受，然後再去做你力所能及的事情去改變現狀，最後你什麼都改變不了的時候，你還能改變自己適應環境、讓自己能夠在殘酷的社會競爭中生存下去。

遊樂園實習總結2

一、實踐目的：

爲了深入社會、瞭解國情、體驗社情，積累對社會認識的閱歷和增進對社會工作的理解，在實踐過程中增長才幹，鍛鍊能力，開拓視野，爲以後的工作打好紮實的基礎，培養職業素養，增加工作經驗，便於更好地投入真實的工作當中，這次十一長假我選擇了去兼職，由此來鍛鍊自己，提升自己，讓自己更好地去適應社會的發展，與時俱進，不斷增強自己的各方面能力。茱迪糖果世界是專爲2-18週歲的兒童打造的大型室內迪士尼主題樂園，面積佔據了百麗廣場五樓整個樓層，管理人員有：兩名店長，統管一切事物;

三名主管，分管收銀、督導及其它事物;數名督導，包括全職和兼職在內，負責遊樂項目;照片區一名工作人員，負責照片事務;機修，兩名，負責機器維修。在茱迪糖果世界工作會接觸到形形色色的人物，可以更直接地開拓我的視野，提高自身應對各種突發事件的能力。

二、實踐內容：

在遊樂園工作的這段時間，我主要擔任的是宣傳及督導工作，工作準備及內容具體如下

1、工作時間實行早班和晚班兩班倒制度，早班時間爲8:30-17:00，晚班時間爲17:00-21:30，早晚班要做好交接工作，下班時要將機器操作鑰匙及當天消費記錄交予前臺並簽字。

2、工作時要做到“星級服務”，要懂禮貌，使用文明禮貌用語，做到“來有迎聲，去有送語”，迎賓時要說“您好，歡迎觀臨茱迪糖果世界!，送賓時要說“歡迎下次光臨，請慢”走!“祝您玩的愉快!””等等，客人對某一事件有疑問時要耐心解釋並虛心聽取客人的意見，不得頂嘴，不得有不滿情緒;要懂禮儀，保持標準站姿，工作期間不得隨意走動、聊天、接打電話、撓頭髮、挖鼻孔，要時刻面帶微笑。

3、要熟練掌握每臺機器的操作方法，包括大項目的執行方法及注意事項和小型遊戲的操作規則和投幣數，尤其是客人光臨自己負責項目旁邊的小型遊戲時，要主動上前介紹遊戲特色及玩法。

負責大型項目時的工作具體內容有

客人光臨時，首先要詢問客人出示消費卡，然後引領客人到遊戲設施做好準備，並幫客人繫好安全帶，在確保客人都做好準備後，開動機器，摁電鈴提醒客人遊戲馬上開始，之後啓動機器，在機器運作過程中必須堅守工作崗位，並提醒小朋友注意安全，遇到緊急情況要緊急停止機器運作，遊戲結束後，要幫客人解安全帶，並確保客人安全離場。送客還可以根據小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項目。

4、同樣，也是我的最重要的一項任務：公司的宣傳工作。對任何部門來說，宣傳是非常重要的一個環節，沒有宣傳，就沒有未來一點也不假。作爲一個剛營業的的公司來說，起初階段是最關鍵的。在這一階段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困難來面對。

三、實踐結果：

這次實習令我感受頗多，首先，在這些日子裏自己確學到了不少的東西，除了瞭解到遊樂園的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和遊樂園的利益，如何處理好同事之間的人際關係，如何與顧客打交道，同時，更讓我認識到作爲一個督導應該具有強烈的'服務意識;更爲重要的是，在這段時間的工作中，我深刻地體會到了服務行業的艱辛，也看到了遊樂場所發展的前景，更加明白了自己以後學習的方向和側重點。

同時我也真實體會到一個沒有多少社會經驗的應屆畢業生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以將來畢業時我們必須用一個良好的態度和心態去找工作，不要自視過高，要虛心求教，在學校剩下的時間裏我們應該不斷完善自身的知識體系，充實自己，等到工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位，不要過高的重視自身利益，要考慮自己能透過這份工作學到什麼。同時要處理好人際關係，建立好人際網絡，這樣纔有利於今後的工作，機會對於每個人都是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中汲取對我們有用的經驗，多問爲什麼多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發展空間和機會，立足於社會。

其次，我深刻的明白了，服務是一個遊樂園這種服務場所的核心競爭力，是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠爲顧客留下深刻的印象,爲其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,爲企業樹立良好的品牌和形象。

店長經常說“我們不僅要讓客人玩得愉快，還要讓他們真正感受到我們的星級服務!。

經過了這段時間的實習,使我對遊樂場所的基本”業務和操作有了一定的瞭解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,服務行業更加如此,要敢於開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對於客人的要求,要盡全力去滿足,儘管有些不是我們職責範圍的事情,也要盡力幫其轉達;儘管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。

茱迪糖果世界的工作鍛鍊了我的服務意識,使我養成了我面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客。最後，關於如何宣傳的任務中，讓我受益匪淺。第一步：制定合適的宣傳彩頁;免費體驗券是一個很有誘惑力的方法，一聽到免費，很多人都會對之敏感。一旦他們在、走進我們的公司，我們的目標就達到了。免費的項目有限，只有我們的項目足夠優秀，家長一定不會扼殺孩子的歡笑，讓孩子體驗更多的有費項目。第二步：選擇合適的人羣密集點;兒童遊樂場的宣傳目標爲年齡在2-18歲的人羣。

如何宣傳才能做到實現利益最大化，用數學的觀念，可以建立一個合適的數學模型。以發傳單爲例，一般說來，幼兒園、實驗小學、遊樂場、動植物園、公園、廣場以及各種旅遊景點爲搞好宣傳的屬選目的地。在這裏我們可以很輕鬆的找到目標人羣。至於宣傳的重點需要根據實地考察來定。第三步：確定目標人羣;作爲山東省最大的室內兒童遊樂場，具有中檔以上的消費水平的人羣纔會有效。

所以根據衣着一般可以確定目標人，畢竟這是現實，只有這樣才能提高命中率。第四步：工作人員的宣傳能力，要做到

“準、簡、。如何留住匆匆的行人就要，就要看你怎樣吸引對方。用卡通玩偶來吸”引目標人羣非常有效，孩子們都喜歡什麼樣的形象呢?沒錯動畫片裏的人物完全可以。

這樣，孩子們自動回來找你，做到事半功倍。

四、實踐總結及體會：

雖然在茱迪糖果世界爲期九天的工作結束了，但我的心路之旅還在繼續，透過這段時間的實踐，我除了掌握了遊樂場的大致構造、工作程序之外，還體會到很多事情。

1、我們大學生，大多是在書本知識中成長起來的，對我國的國情、民情知之甚少，而社會的複雜程度，遠不是僅憑讀幾本書，聽幾次講座，看幾條新聞就能瞭解的，社會實踐則爲我們開啟一扇視窗。我們大學生走向社會參加實踐，親身體驗生活，看到了城鄉差別，感受到了貧富差距;在與人民羣衆的接觸、瞭解、交流中受到了真切地感染和體驗，從活生生的典型事例中受到了深刻的教育和啓發，我們的思想得到了昇華，社會責任感和使命感得到了加強。

2、這次社會實踐還讓我正確的認識了自己，對自己的成長產生了緊迫感，讓我看到了自己和社會需要之間的差距，看到了自身知識和能力上存在的不足，讓我重新認識、評價自我，同時也產生一種緊迫感和危機感，讓我開始潛心思考自身的發展問題，不斷地去提高自身素質和能力，以適應社會發展的需要。

3、這次社會實踐還讓我充分發揮了自己的知識和智力優勢，培養了自身的勞動觀念和奉獻精神。

4、。此次社會實踐使我接近社會和自然，獲得了大量的感性認識和許多有價值的新知識，使我能夠把自己所學的理論知識與接觸的實際現象進行對照、比較，提升了自己把抽象的理論知識逐漸轉化爲認識和解決實際問題的能力。