個人年終工作總結（通用10篇）

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它是增長才乾的一種好辦法，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編整理的個人年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

個人年終工作總結 篇1

時光匆匆，不知不覺間我已經來阜豐公司有一個月的時間了，回首這段時間裏，心中不免感慨萬千，澎湃如潮，感謝，真的非常感謝辦公室同事對我的關懷和照顧，雖然我沒有做出轟轟烈烈的業績，但也算經歷了一段不平凡的磨練。畢竟這是我從事的第一份公司文祕的工作，是我職業生涯的一個新的起點，我對此十分珍惜，我會盡努力勝任這一職位。透過這段時間的鍛鍊，以及領導、同事的支援與關心，我已慢慢融入了辦公室這個家庭，個人的工作能力也得到了鍛鍊和提高，雖然工作中有很多事情有待完善，但一份付出就會有一份收穫。有領導的悉心指導，有同事的熱情幫助，我相信，在今後的工作中我會更加出色。現將3月份工作情況總結如下：

一、以積極樂觀的態度努力做好每一件事

辦公室是公司維持正常運轉的一個重要職能部門，對公司內外的許多事情進行協調、溝通，做到上傳下達，以及協調好各部門之間的各項事務。作爲一個新人，我需要儘快適應辦公室的工作環境、瞭解工作流程，把每一項工作做到心中有數，這既需要有良好的心態，也需要良好的溝通能力。透過這段時間的努力，我基本上能夠做好職責任務，雖然也有很多問題，但我不怕問題的發生，重要的是能夠正視問題，分析問題，避免類似的問題發生。

二、盡職盡責，做好本職工作

近期，在同時的幫助下我主要完成了以下工作：

1、領水室的管理。主要負責聯繫純淨水廠送水、領水人員登記、保管好現有的純淨水桶，同時，負責登記、統計資訊等工作，尤其純淨水桶的保管工作非常重要，如果水桶不夠數量就無法送水，這會造成整個公司的飲水問題。

2、考評餐廳、檢查宿舍衛生。公司非常重視餐廳、宿舍的管理，尤其是衛生問題，這關係到員工的健康問題，責任重大。辦公室每月都會不定期檢查，每次檢查召集各部門、各分廠的負責人一同前往，本着公平、公正的原則，對各個宿舍的綜合情況進行評比，然後，彙總統計，對檢查情況進行通報，並下發優秀宿舍流動紅旗。

3、文字工作。主要是會議紀要和公司內訊，剛開始我的寫作風格並不符合公司要求，沒有得到領導的認可，但是作爲辦公室文祕，必須要有較好的文字功底和貼合公司的寫作風格，寫的文章要領會公司領導工作思路，這就要求我必須做好準備，在工作閒暇之時，我到縣城新華書店查閱購買有關辦公室文祕工作書籍，閱讀了公司以前的會議紀要和內訊，爲今後的寫作打下基礎。

4、其他工作。剛到陌生的工作環境，我要儘快熟悉情況，才能更有效率的完成各項工作，熟悉各個部門所在樓層，熟記各個部門的經理以及電話號碼，配合辦公室其他同事做好其他工作。

三、工作中的不足

辦公室最主要的工作是人際關係的溝通，一旦和各部門、各車間以及與公司有外部聯繫的部門、人員建立了良好的人際關係，以後各項工作的開展都將很順利。但是，這正是我工作中的不足，我會盡努力改變這一現狀，儘快與各部門搞好關係，爲以後工作的完成做好準備。

四、下一步工作規劃

加入阜豐，對我來說是一個新的起點，我會加倍的努力，不斷地加強學習，更好的充實自己，以飽滿的精神迎接各種挑戰。以低姿態向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取取得更好的工作成績。

個人年終工作總結 篇2

20xx至今，我從事了南站車站調度員、副站長的職務。工作中，我積極主動、勤勤懇懇、任勞任怨，認真學習《行規》、《技規》等各項規章制度，能較好地完成自己的本職工作。思想上，力求上進，嚴於律己，加強自身政治理論學習，認真學習領會路、局各級檔案精神，不斷提高自身思想政治覺悟。在這一年的時間裏，在各級領導和同事們的幫助下，我的業務水平及思想素質都有了一個較大的提高。

在從事車站調度員期間，虛心向老師傅請教、學習，努力提升自己的業務水平，不斷加強行車組織能力。建立建全自身的大局觀，正確、積極地組織，保障全站運輸生產的安全暢通。

20xx年2月，我調任副站長。第一次接觸管理工作，對我來說既陌生，又富有挑戰。爲了方便工作的開展，我主動與全站職工搞好關係，使自己融入到這個全新的大家庭中。並不斷深入瞭解每個職工的情況和特點。與之談心，爭取讓每一個人能在工作中發揮出的積極性。

透過向領導及老師傅們求教，瞭解並掌握了車站各項設備、設施的用途及使用方法。認真學習了《行規》、《技規》、《站細》。透過進入專用線實地考察，結合汪選廠及採石場專用線運輸協議，逐步掌握車站的生產、運輸等情況。把握車站的運輸生產薄弱環節。配合站長，督促各個職工嚴格執行標準化作業，避免習慣性違章。特別是對於採石場專用線和機務線兩條盡頭線作業的監控，容不得半點馬虎。確保全站運輸生產的安全暢通。我參加了段上組織的十八點統計和清算運統一的培訓班，讓我基本瞭解並掌握了十八點統計的工作。

同時，我也加強自身管理知識的學習，認真學習《成都鐵路局車務站段專業管理細則》，掌握本崗位職責，熟悉中間站管理內容。虛心向各位領導取經，學習掌握先進的管理方法，提高自身思想素質修養。做到嚴於律己，以身作則。

參加工作五年，一路走下來到現在，仍然還有很多東西是我所沒有掌握的，還有很多業務知識是我所不懂，甚至還沒有接觸到的。例如貨運這一大塊，對於我來說就是一片空白，需要從頭學習。對於接發列車這一塊，是行車工作的重中之重，我只學習過短短兩個月，對其中很多知識還沒有熟練掌握。但經過車間組織的非正常情況下接發列車演練後，對接發列車作業我有了一個全新的認識。這些都會在以後的工作中，不斷地學習提高。

作爲副站長，無論是在工作上，還是在生活作風上，都要給廣大職工樹立一個良好的形象，能夠給職工起到先鋒帶頭作用。在今後的工作中，我要嚴格要求自己，在提高自身業務知識水平的同時，更要加強思想政治的學習，齊頭並進，踏踏實實幹好各級領導安排的工作和任務。

個人年終工作總結 篇3

這一學期，承蒙領導的信任，我很榮幸的承擔了學校的出納工作，這是我職業生涯的重要轉折時期，實現了理論教學與工作實踐的結合，同時也感到壓力倍增。現在，我把自己在這一學期工作中的體會與得失寫出來，認真思索，力求在以後的教育教學中取得更大的成績和進步。

一、教學工作

本學期，我承擔了會計班的《稅收基礎》課程的教學工作，在積累了兩輪教學經驗的基礎上，我認真研究教學內容，大膽探索適合於學生的教學方法。例如，針對《稅收基礎》課程內容枯燥、計算多、難理解的問題，採用讓學生分組成立不同類型的企業，每種稅講完以後相應的組以自己公司爲主自編計算題，爲全班同學講解的方式，即引發了學生積極性又能考察學生的掌握情況。同時，我還認真備課，批改作業，多思考，多學習，不斷提高教學水平，不斷積累經驗。

二、出納工作

本學期，在許老師的無私指導和幫助下，我順利完成了出納工作。去年2月—3月累計費用支出達4萬元，辦理支付業務500筆，包括署假日均業務量達300筆。經過一年財務工作的鍛鍊，我認爲要做到以下幾點才能做好出納工作。

1、具備嚴謹細緻紮實敬業的作風。出納每天和金錢打交道，關乎到每位老師的切身利益，從票據審覈、付款、票據整理、記賬、對賬，每一個環節都不能疏忽，稍有不慎就會造成意想不到的損失，所以每次付款我總是覈對了又覈對，卻也難免偶爾出錯。

2、業務技能。出納工作需要很強的操作技巧。填票據、打算盤、用電腦、、點鈔票等，都需要深厚的基本功。作爲專職出納人員，不但要具備處理一般會計事務的財會專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。

3、提高安全意識。出納人員保管着單位的現金、支票、票據和各種印鑑等重要財物，必須要提高安全防範意識比如每天下班時檢查保險櫃、抽屜，門窗是否上鎖;送現金到銀行繳存時，必須有人保護，並且時刻保持警惕，否則一旦現金被搶或丟失將是不可挽回的損失，出納員也會遺憾終生。

4、道德修養。出納人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，敬業、精業;要科學理財，充分發揮資金的使用效益;要遵紀守法，嚴格監督，並且以身作則;要潔身自好，不貪、不佔公家便宜;要實事求是，真實客觀地反映經濟活動的本來面目;要注意保守機密;要竭力爲本單位的中心工作、爲單位的總體利益、爲全體員工服務，牢固樹立爲人民服務的思想。

5、虛心請教，加強學習。經過一年的鍛鍊，出納工作對於我來說已經是輕車熟路，但是一些原則性的問題，還需要許老師和課室其他老師的指導和把關。同時還要加強政策、法規的學習，培養自我工作的原則性。

6、培養良好的職業道德。面對財物，要廉潔自律、堅持原則，做到“常在河邊走就是不溼鞋”。出納工作絕不是簡單的點點鈔票、填填支票、跑跑銀行就行了，承擔的責任和心理壓力絕不比班主任少，只有幹了財務才能知道其中的艱辛與不容易。

個人年終工作總結 篇4

忙忙碌碌的20xx年轉眼間就過去了，時間又一次把我推到了新的起點上，站在這裏，我感觸頗深，過去的一年對於走向工作崗位不久的我來說是磕磕絆絆、心浮不定的一年，也是受益匪淺的一年。

這一年，我的工作從外業記錄人員轉向內頁資料管理人員，工作內容主要有測量報告的編制、報送、控制網及水準測量數據的處理、原始記錄及報告的整理管理工作。隨着外業工作量增加，測量內業的工作也比較繁重。20xx年外部報送資料超過了1000份，內部資料有300多份。爲了更快更好地完成測量報告，我們在做資料的同時，有針對性的編寫了測量計算程序。此外，爲了更好的利用已有的測量成果，我們對已有的高程控制點、平面控制點、臨時轉點，都進行了統計。

一年來，內業管理工作逐步完善有序。然而，有時候由於測量報告時間較緊迫、內業人員疏忽、現場記錄混亂、與放線班溝通不夠、技術部委託有誤、圖紙編號不夠詳細等原因，報告中會出現筆誤、備註不妥當、與現場標註不統一的情況也是在所難免的，不過隨着經驗的增多，這一問題已逐漸減少。我會在以後的工作中，繼續關注這一問題，對於有疑問的地方多與技術人員、現場施測人員溝通。告知技術人員在編制測量委託的時候確保委託單名稱的準確、圖紙編號的詳盡、數據與標註的正確、恰當;督促現場記錄人員確保記錄的清晰、完善、有序。力爭在20xx年中使測量報告的問題減到最小。

除此之外，在資料報送的過程中，由於每一份測量報告都要由五個人簽字才能發送、質檢人員、觀測人員常常在現場辦公室打卡上下班，尤其是雙休日，出現過簽字受阻的情況，使得測量報告報送滯後。對此，我對每一份測量報告在上下班之前提前通知質檢人員，這一問題已經得到很大的改善。

我的工作很簡單，每天重複的無聊的工作曾經讓我急躁過，彷徨過。可是一年工作下來，我發現正是這些簡單的而又無聊的工作越發讓我感觸到把一項簡單的工作完成是很一件很容易的事情，但是把簡單的工作做好並不容易，堅持不懈做好更不容易。說到這裏，讓我想起人民大學博士路軍的一句話“沒有平凡的工作，只有平庸的態度”。對於剛剛踏入職場的我們，最重要的也許不是能力，而是養成一種習慣，培養起來一種態度，那就是對任何事情都要精益求精，能付出100%的努力，絕不付出90%的努力。

一個人的潛能是無限的，但是能在工作中激發出這種潛能的人卻是少之又少的。遺憾的是，我尚不具備這樣的一種態度，我需要收起自己的個性，徹底沉下心來去學習，踏踏實實做好每一項細小的工作。爲了在新的一年裏有更大的收穫、更多的肯定，站在20xx的起點上，我對自己提出以下要求：

(1)本着爲昌江核電工程服務的原則，全身心投入到工作中。

(2)更加努力學習，虛心向測量前輩們請教，向測量同行們學習，不斷提高業務水平。

(3)養成良好的工作習慣，認認真真對待每一項細小的工作。

(4)加強與他人的合作，確保工作質量與速度。

以上是我的個人總結，敬請領導的批評與監督!

個人年終工作總結 篇5

一年來，我所在省路政執法管理局和張掖路政執法管理處的正確領導下，認真貫徹路政工作會議精神和落實上級檔案精神，充分運用公路路政管理法律、法規，規範路政執法行爲，努力提高管理水平和執法水平，以保護路產、維護路權爲第一要務，以保障公路安全暢通爲中心、提升執法隊伍素質爲根本，加強路政巡查和超限車輛治理，有效保護了公路路產完好，確保了轄區內公路的安全暢通。現將一年來的主要工作情況總結如下：

一、工作完成情況

經全所路政執法人員的共同努力，路政工作業績有了很大提升。截止10月底：開展路政宣傳4次，散發、噴寫懸掛宣傳材料198份，組織重大活動或執行重要任務2次8人，清除違章廣告雜牌159塊，清理公路三堆及垃圾111立方米，擅自增設平交道口2處，查處(埋)架設管線、杆線20米，維護養護收費施工秩序33人次、查處超限車輛201輛，收取公路(賠)補償費395457元。查處路政賠補償案件2起，受理路政許可案件7起，路政人員上路率達71.8%，路政案件查處率達到100%、結案率達到了100%。

二、主要做法及措施

1、依法治路，及時處置涉路案件。堅持“五四”巡路制度，確保每天巡查不少於1次。巡查過程中除路面執法外，着重加強了建築控制區的管理，發現問題及時處理，處理不了的及時上報，有效地保障了路產完好、公路暢通;在處理路政案件過程中，堅持依法辦案，按照程序執法、嚴格執法，文明執法，堅持路政人員跟蹤服務，確保了路產賠償費的及時收繳。

2、嚴格公路建築控制區管理，加強路政許可事後監管。一是加大了對國道227線K301-K315公路兩側建築控制區、K270-K274城鄉結合路段監管力度，沒有新增違章建築和違章穿(跨)越公路、埋設管線、亂設非公路標誌牌等現象。二是重點加強涉及鐵路建設許可案件事後監管，在有效保護路產路權的同時，確保了國家基本建設項目的順利進展。

3、加強超限運輸車輛的監管力度。一是加強治超工作的宣傳力度，向過往車輛分發宣傳資料進行宣傳教育，營造“治理公路超限超載”氛圍;二是加強現場管理力度，透過上路巡查和流動檢測的形式，依法治理超限運輸。三是同運政、交警、收費站等部門堅持橫向聯繫，及時掌控超限車輛資訊，以定點治理爲主、流動監管爲輔的模式，組織路政員分組不間斷輪流治理。透過整治，55噸以上超限貨車明顯減少，有效降低了超限車輛對公路造成的損害，確保了公路養護維修成果。

4、推進路政管理內業規範化管理。及時上報各類報表，每一案卷都做到歸檔及時、準確、有效，無錯漏現象發生;賠(補)償票據有專人負責申領和保管，及時上繳、上解賠(補)償費，按時上交、覈銷票據，每月底和財務進行覈對，確保票、款相符無差錯;根據《甘肅省公路路政內務管理規定》，進一步加強了內業管理。

5、做好養護收費施工現場安全管理工作。在我所路政人員少，工作任務重的情況下，安排33次人配合養護收費施工現場進行車輛疏導和安全監管，確保了養護收費維修工程施工現場的安全暢通;嚴格要求執法人員上路巡查和處理路政案件時，按規定穿着警示標誌服，設定規範的警示作業區，指定專人負責現場安全，確保自身與案件當事人的安全;堅持每月對全所安全工作進行全面細緻的自查。確保全年無發生安全生產事故。

三、存在的問題和不足

1、城區過境路段髒亂差想象嚴重，管理難度大。由於受地方保護主義和當地農民的法律意識淡薄，在公路及其用地範圍堆放物料、設定臨時標牌等違法行爲時常發生，增加了我們的管理難度。

2、個別路政人員對當前形式認識不清，自身業務學習抓的不緊，在執法過程中存在儀容儀貌不整，服務意識不強，工作能力和個人素質需進一步提高。

個人年終工作總結 篇6

進入公司至今，已有xx個多月的時間，回首20xx年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現將本年度個人工作總結報告如下：

一、工作中的收穫

能夠較好地完成本職工作(如xx等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。

二、工作中存在的不足

工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的!

三、接下來的個人工作計劃

會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在着些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該幹什麼的感覺，但這一切的一切相信也會隨着20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支援與肯定。在下一年，我會做好20xx個人工作計劃，在xx這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!

個人年終工作總結 篇7

一年來，憑着對工作更深的認識和感悟，我執着地對待每一項工作的挑戰，也努力的想把工作做的更好，現將一年做個回顧和總結。

一、新的洗滌

所謂“活到老，學到老!”一年來，我堅持多看新聞，多看報紙，讓自己跟上社會的腳步，使自己不落伍。熱愛生活、熱愛工作、熱愛孩子、熱愛同事、熱愛家長，五大熱愛，讓我的心變得很充實。認真參加學校組織的每一次政治學習，並做好筆記，帶着一顆思考的心，並能做到積極發言。服從領導的安排，及時完成領導交給的任務，並努力做到最好。

二、新的發展

這一年來，我始終把xx放在首位，多思考、多動筆、多嘗試，這就成了我成長的一大策略。我認爲，沒有不會，只有不學。所以，我努力嘗試，每節課我都做好豐富的課前準備，例如：音樂課做到先熟悉鋼琴，語言課做到熟練故事，有相應豐富的物質材料。無論再忙，都準時高效地提前一週，根據班級實際情況，備好周計劃等各項本職工作。及時更換主題內容，讓主題牆變得更生動性，孩子的參與力度更強些。結合自己做的課題，我早落實、早行動，制定每月計劃、每月活動安排，讓課題更實在，讓班級內真正融入音樂，浸潤孩子的一日生活。平日多去博園轉轉，多看看幼教前沿的一些文章等，有針對性地選擇文章去思考、去反思。

三、新的家園

這一年來，我送走了xx老師，迎來了xx老師，卻始終減退不了我對家長工作的熱情。一連串的活動，歷歷在目，讓我們回想走過的歷程。幸虧有照相機的功能，幫我及時整理和收集我們的美好記憶。

四、新的收穫

努力了未必有收穫，但是重要的是享受那個艱苦的過程，那是一種磨練。20xx已經結束，自己也爲20xx得到來做好了充分的準備。

個人年終工作總結 篇8

20xx年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞着本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體彙報總結如下：

一、工作總體情況

1、思想進步，態度端正

參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業餘時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，透過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求。

2、嚴於律己，真誠待人

本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。

3、立足本職，做好工作

目前，我的工作部門xx部，主要工作內容爲xx，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的範圍內出錯，不因我耽誤工作。

二、存在問題

1、學習力度還需要不斷提高

在工作中，常常由於工作忙等各種原因，造成自我對於學習存在放鬆的現象，在學習上存在着一定的鬆懈、僥倖等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，瞭解還不深，此外，對於一些政策性的理論學習存在着重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

2、專業技術能力仍需提高

在實踐業務操作過程中，個人的.業務能力仍需不斷提升，在xx等相關業務實踐過程中，自我還存在着業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

3、工作的統籌計劃性需加強

在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因爲工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

三、下步工作安排

1、抓學習，在未來的工作中，注重抓學習，重點學習公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。

2、重統籌，提效率，不斷注重對於工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對於工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。

3、積極完成好各項工作任務，在未來工作中，個人將圍繞着年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極爲公司的發展做出自己應盡的職責。

個人年終工作總結 篇9

20xx年，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。透過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來的工作情況總結如下：

一、規範各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量

爲了體現從事酒店人員的專業素養，在針對管家部各崗位服務用語存在不規範、不統一的現象，經理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓瞭如有關客房做房程序，規範了服務用語，對客服務等等。

二、爲確保客房出售質量，堅持牀上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換

嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其衝的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，爲了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。

三、客房部是酒店成本費用的一個部門

本着節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本着從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。加強員工的節能意識，主要表現在：

1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做爲清潔劑使用。

2、查退房後拔掉取電牌。

3、做房時關燈關空調。

4、定時的開關走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執行下來，爲酒店節約了一筆不少的電費。

四、客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵

所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對牀墊翻轉，傢俱定期上蠟保養，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。

五、開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平

爲了做好客房的衛生和服務工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪牀，鋪臺，和理論知識，從中發現員工的操作非常不規範、不科學，針對存在的問題，公司領導專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。併成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的獲得了第二名的好成績。公司今年透過這一系列培訓和比賽。員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。房間衛生質量提高了。

在下的一年裏我會協助各位領導和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。加強對設施設備的檢查和維護保養，對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生，做好樓層的安全、防火、衛生工作。以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。

在接下來的日子裏，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，爲酒店創造更高的價值。

個人年終工作總結 篇10

爲了順應時代的潮流，緊跟公司前進的步伐，爲了在新的一年裏更好的完成自己的本職工作，現對過去一年的工作如下總結：

一、緊密團結。

在以xx總爲核心的公司領導層的周圍，堅決服從上級領導，個人利益服從公司利益，堅決執行上級的命令，牢記要一切行動聽指揮。

二、嚴格遵守公司的各項規章制度。

按時上下班，團結同事，處處以身作則走在員工的前面起到模範帶頭的作用，能及時把公司的通知評比，檔案會議精神等傳達給員工，對員工提出的意見問題等認真做好記錄，及時上報，起到上傳下達的作用。

三、忠於公司，兢兢業業，務實幹好自己的本職工作。

1、負責每天洗車房的日常工作，做好班前五大檢查，洗車機日常保養檢查，氣泵、水栓、吸塵器等等保養檢查，並認真填寫相關表格，發現問題及時上報，維修人員確保機器正常運轉。

2、每天做好員工的摘星評分，月底做好員工的考勤，月會總結每月必報等工作，如實記錄，按時上傳人事部、財務部便於工資的核算。

3、狠抓員工個人衛生和洗車房環境衛生，洗車是一個服務行業，要替客人把車擦乾淨，首先要搞好自己部門衛生，員工的儀容儀表(頭髮、帽子、鬍子、指甲、襯衣、領帶、圍裙、鞋、工牌、工服)必須達到公司標準才能上崗，洗車房廣場垃圾桶、小紅車、水桶吸塵器等都具體責任到人，每天打掃，每天檢查，不合格就

四、立刻整改，直到整改合格爲止。

1、由於洗車房人員流動性大，新人較多這一年來不間斷不定期地對員工進行一系列的培訓，如員工的儀容儀表培訓，毛巾的使用與擺放工具的使用與歸位，如何與顧客交流等，重點培訓洗車房擦車工作流程，讓員工嚴格按工作流程操作，把好擦車質量關，真實的爲顧客服務，力爭讓顧客放心、滿意。

2、對於工作中出現的一些事情或投訴，及時上報上級領導，不瞞報，不退縮，不逃避，親身參於出面處理問題，分清責任，把損失儘量減到最少，讓顧客消費在月福滿意在月福，讓員工相信公司相信領導。

五、嚴格管理，賞罰分明。

要求洗車房每一個員工都遵守規章制度，忠於職守，不串崗，不脫崗，不扎堆，隨時隨地注意自己的言行舉止，對於表現良好者和違紀人員，嚴格按員工處罰條例進行獎罰，讓當事者心服口服。當然在過去一年的工作中也有一些不中之處如：

1、對員工思想工作做的還不夠細緻，沒能解決一些員工的切實困難，導致這些員工流失，結果九月、十月份洗車房一度出現人員緊缺現狀。

2、對設備維修知識學得少。

3、對其它部門(如營業廳、工程部)業務知識欠缺。

今後本人一定揚長避短，不斷學習不斷提高自己的業務水平，努力工作，爭取做一個合格稱職的主管。