銷售內勤工作個人總結

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，透過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是總結有什麼要求呢？下面是小編精心整理的銷售內勤工作個人總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售內勤工作個人總結1

我於xx年09月份任職銷售內勤崗位，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支援與幫助。在公司領導和各位同事的支援與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成爲這大家庭的一員。

一、日常工作內勤工作是一項綜合協調，綜合服務的工作，具有協調左右，聯繫內外的紐帶作用，是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐。內勤位輕責重，既要完成事務管理，文書處理，綜合情況，填寫報表，起草檔案等日常程序化工作，又要完成領導臨時交辦的工作。作爲銷售內勤，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的，需要耐心的，同時，還考驗着我個人的交際能力。檔案的整理、合同的簽署、回款進度、出庫數據出具等等都是有益於業務員的，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來我基本上做到了事事有着落。二、工作態度去年年度總結大會時，徐總在表彰優秀員工張建偉時，總結到了五勤，透過工作的實踐，我感觸頗深，在工作中堅持做到五勤，就能夠切實履行內勤崗位職責。

一是眼勤，每天閱讀檔案，查閱資料，看檔案、材料不能像過眼雲煙，毫無印象。要熟悉情況，看出問題。

二是手勤，在工作上積極主動，做好各項工作的記錄，對看到的問題，數據，都要根據需要分別記錄。

三是嘴勤，處理日常事務工作中，要多動口向同事請教，對不清楚的情況、細節逐一落實，勤問，勤打聽，勤催辦。

四是腿勤，要與相關部門多聯繫，互相交流情況，互相支援配合好各項工作。

五是腦勤，對各類業務報表要認真分析，對收集的資訊要動腦分析研究，注意摸索、積累和總結。

總而言之，以持之以恆的做到五勤爲基點，就能做好內勤工作。

三、面對困難

在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難，在遇到問題時，首先找出問題的本質，然後找出最佳方法去解決問題。在遇到困難的時候，不是一味去強調困難的難度係數，而是用積極的態度去面對困難，想辦法去克服，在遇到每一個有問題，有困難的事情，努力去處理它，克服它，在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程，解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到了很大的提高。

四、今後努力的方向：

這半年來，本人愛崗敬業、兢兢業業的開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：

第一，對業務員的服務大於管理，下半年工作中，除了做好數據輸出和提示工作之餘，我還要幫助業務員加強對各自客戶的管理。

第二，加強自身的學習，拓展知識面，除了對膠類產品熟知外，其他產品也要多瞭解，做到心中有數。

第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手。要爲領匯出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面工作。

一個合格的內勤必須具有強烈的事業心，高度的責任感，求真務實的工作態度，具有較高的業務能力，熟悉業務和內勤的工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風，任勞任怨的獻身精神和淡薄名利的思想境界。在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

銷售內勤工作個人總結2

光陰如梭，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆，我是今年x月份來到XX電子有限公司的，在公司工作的這段時間裏得到了公司領導和同事的支援和幫助，很快的適應了銷售內勤的工作，回顧這段時間，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也意識到自己還存在很多的不足。20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰、我決心再接再厲，更上一層樓，努力開啟一個工作新局面。在20xx年，揚長避短，更好地完成工作。現將20xx年的工作總結及20xx年的計劃彙報如下：

總結

1、學習了產品知識及企業文化等相關知識。剛來公司時，在公司的安排下學習了產品知識及企業文化等相關知識，使我對公司的產品及相關方面的知識得到了解和認識。

2、對二級市場客戶進行管理維護。二級市場是銷售內勤重點負責的客戶。今年x月份我開始接手南方客戶及西北客戶，在接手的過程中逐漸學習了客戶報價，合同制定，怎樣在xx系統下單、制單，催款，發貨等。以及在和客戶溝通中需要注意的問題，在不斷的學習中。逐漸總結出自己的一套工作方法。

3、項目的跟蹤及管理。在區域經理跟蹤項目的過程中及時跟區域經理聯繫，項目報價，給客戶提供技術支援，售後問題解答，返修品的處理等。問題：

20xx年二級市場的銷售額完成；150萬，同比去年銷售額度有所下浮。

在我對二級市場維護和管理中，發現二級市場的客戶維護存在很多的問題。

1、二級市場老客戶的流失嚴重。在接手南方和西北地區客戶以後，我對這些區域的客戶資料進行了整理，發現二級市場的客戶雜，訂貨量相比項目客戶訂貨量少，所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠。客戶流失非常嚴重。

2、西北客戶欠款情況嚴重，業務經理流動性大，經理工作交接不徹底。

西北客戶在我負責工作期間一直是一個老大難問題。

1、西北客戶客戶量比較多，客戶資質參差不齊，這就造成西北客戶市場局面的`複雜性，再加上在我接手期間，負責西北的區域經理流動性比較大，區域經理對工作交接不徹底，對老客戶的拜訪率低，只是一味開發新客戶，這樣就造成西北客戶對公司的認可度不是很高。區域經理對客戶的影響小。

2、西北客戶普遍都是貨到付款客戶，經常出現貨送到，客戶無法及時付款的情況。而由於區域經理流動性大，所以好多欠款不能及時回款。這樣好多客戶欠款時間一長，就無法對賬。

計劃：

針對以上工作中比較突出的問題，20xx年起我決定從以下幾點做起：

1、對於公司的老客戶要根據客戶的訂貨量及訂貨週期及時進行跟蹤和回訪。

2、針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進行產品推廣。對於在公司年訂貨量比較大的，已經在客戶那邊已經形成品牌形象的客戶，只要進行基本的維護即可，重點應該放在那些在公司以前訂過產品且年訂貨量比較大的，後來訂貨量變少或者不訂貨的，應進行重點的跟蹤和維護。

3、對於西北貨到付款的客戶送貨前及時跟客戶溝通，問清楚客戶付款情況，以便及時根據客戶情況進行處理。

4、對西北客戶欠款情況及時進行整理，及時對西北客戶進行催款，使公司免受損失。

5、進一步加強產品知識的學習，並不停的拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升。

銷售內勤工作個人總結3

春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年裏，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支援下，透過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情況做如下彙報：

一、銷售情況

銷售891臺，各車型銷量分別爲富康331臺；161臺；3臺；2臺；394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較增長45（私家車銷售342臺）。

二、營銷

爲提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次並組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，透過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司並在9月正式提升任命同志爲廳營銷經理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，爲公司的營銷做出貢獻。

三、資訊報表

報表是一項周而復始重複循環的，崗位重要，關係到公司日後對本公司的審計和的驗收，爲能很好的完成此項，5月任命同志爲資訊報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日覈對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。

四、檔案管理

爲完善檔案管理，特安排同志爲檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案彙總上報公司等，期間同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。

以上是對各項做了簡要。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的諮詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往經驗，取長補短，現對於的計劃做如下安排：

1、詳細瞭解學習公司的商務政策，併合理運用，爲車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與公司各部門的，爭取優惠政策。加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，瞭解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

5、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

6、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

最後，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支援與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支援。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，閤家幸福。