家居市場部工作總結三篇

家居市場部工作總結(一)

20**年即將過去，取得了一點收穫，臨近年終，對市場部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高業績，我們有信心也有決心把13年的市場開發工作做的更好。

一、市場部年終總結

三原色市場部成立於20**年12月初。由於公司除店面運營以外其他營銷方式並沒有形成可以參考的規章制度、營銷策略、市場拓展方式和產品價格培訓系統，市場部成立之初（第一週）主要以建立健全部門機制，熟悉公司產品價格體系爲主。

團隊建設方面；制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考覈標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由於公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經理1名，客戶經理1名，網絡推廣1名，只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十。

市場拓展方面；市場部12月對鑫樂匯商區、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區、步行街商區進行了逐戶的陌生拜訪。客戶拜訪數量500餘次，其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個。其中102國道二次業務開發2個（片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元），剩餘8家爲市場部業務開拓。12月市場部業績總額20**9元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。

銷售業績方面並不理想。雖然存在102國道改造資訊統計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：

1. 產品知識和價格系統熟悉程度不夠，13年度必須加強。

改進措施如下：部門內訓對產品系統逐一進行分析並進行案例對正，同時定期申請總經辦進行詳細的產品及價格培訓。

2．客戶經理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。

改進措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的執行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業績目標，意向客戶數量目標，需求客戶數量目標和客戶拜訪數量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一週未完成目標計劃的贊助50元成長基金。

3. 個人氣質和素質有待提高。

改進措施如下：增加商務禮儀、溝通技巧的部門內訓，並在培訓後進行一對一的演練。由於冬季天氣比較冷，無法統一着正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統一着裝、佩戴工牌）。

二．20**年工作總體計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作爲一項主要的工作來抓。

2）健全部門建制，提高人員的素質、業務能力。

13年度，希望得到公司與人事部大力支援，儘快完成市場部銷售人員招聘。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

3）建立新的銷售模式與渠道。

市場部將秉承以陌生拜訪爲主、網絡營銷爲輔的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個客戶經理身上，再分解到每月，每週，每日；並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

4）顧全大局 服從公司戰略。

公司13年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們市場部在20**年有信心，有決心爲公司再創新的輝煌！

三、市場部20**年年度業績目標

市場部20**年年度業績目標200萬

1. 燕郊區域

年度：銷售任務90萬

季度：第一季度（1.1-3.30月） 銷售任務10萬

月度：1月3萬 2月3萬 3月6萬

季度：第二季度（4.1-6.30月） 銷售任務30

月度：4月10萬 5月10萬 6月10萬

季度：第三季度（7.1-9.30月） 銷售任務30萬 月度：7月10萬 8月10萬 9月10萬

季度：第四季度（10.1-12.30月）銷售任務20萬 月度：10月10萬 11月6萬 12月4萬

2. 通州區域

年度：銷售任務110萬

季度：第一季度 銷售任務10萬

月度：1月3萬 2月3萬 3月6萬 季度：第二季度 銷售任務40萬

月度：4月10萬 5月15萬 6月15萬 季度：第三季度 銷售任務40萬

月度：7月13萬 8月14萬 9月13萬 季度：第四季度 銷售任務20萬

月度：10月10萬 11月 6萬 12月 4萬

家居市場部工作總結(二)

回顧這幾年來的工作， 透過公司領導及同事們的幫助和支援下，按照公司的發展要求並結合本人實際工作情況，已完全融入到公司這個大家庭中，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說付出了不少，也收穫了很多，自己感覺到成長了，也逐漸成熟了。現就這段時間以來的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態度來提升部門效益，提高個人素質

在我看來，商務部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對未來公司的'發展起到重要領銜作用。銷售額的提升脫不了與各個運作部門的配合；業務開發的成功與否取決內部運作部門更多的支援！

二、盡心盡責，做好本職工作

我部門負責完成的工作如下：

a. 業務電話接聽、電子郵件查閱和資訊的傳遞 ；

b. 檢視相關建設網站，關注招投標資訊情況，及時上報整理； c. 收集、跟蹤新項目，瞭解具體情況；

d.公司所有工程的投標報名、資格預審及標書製作等投標方面的工作； e.做好資質掛靠工作並及時登記、存檔；

f.做好公司獎項申報方面工作；

g.公司及本部門檔案的歸檔和跟蹤落實處理 ；

h.跟蹤工程進度情況，及時催要工程款；

i.負責公司領導上傳下達的工作 ；

j.處理業務部臨時事務處理 ；

因商務工作需處理的事務較雜、較多，這就需要本部門人員的團結與協作。在這幾年裏，我都很積極配合做好本職工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門的業績圓滿完成。運作部門遇到相關問題來諮詢或者要求幫助時，我都會在第一時間以飽滿的熱情來爲大家服務。在業務工作方面也給我積累了不少的工作經驗，總結爲八個字：“收穫頗多、受益匪淺”！ 正因如此，我將以無比的熱情與努力爭取更大的進步！

三、發現錯誤、儘早改善，彌補不足

值得欣慰的同時，也發現了工作中存在的不足。工作中有時候資訊傳遞不到位，直接影響整個部門的運作。作爲業務部的一員，我是有責任在第一時間反饋出來的。

1．工作中要嚴格認真，忙碌中更要時刻保持清晰的思路。

2．對於公司、領導下達的工作事務，一定與各部門之間將各類檔案資訊傳達及溝通到位，提高工作效率。

3．加強團隊合作精神，積極主動處理工作事務，從中提升技能，彌補不足。 在新的一年，我部門會以全新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在部門中發揮更大的作用，取得更大的進步，同時也感謝公司領導對我默大的支援！謝謝！

四、商務工作20**年跟蹤項目如下：

1、秦皇島市委黨校裝修工程；

2、山海關綜合高中實習實訓綜合樓工程；

3、卡爾凱旋辦公樓重新裝修工程；

4、盛華峯地產酒店裝修工程；

5、市殘聯活動中心項目；

6、盧龍規劃展廳內裝項目；

7、河北省石油公司北戴河療養院工程；

8、開發區車輛配件廠辦公樓裝修工程；

9、耀華賓館外裝工程；

家居市場部工作總結(三)

時間過得飛快試用期三個月即將結束，這三個月裏有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。融爲裕恆通這個集體以來，本着對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心做好每件事，幹好這份工作，充分利用這一平臺提升自身的管理能力，回顧歷程，收穫和感觸頗多，主要有一下幾方面；

1 只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。在工作中不斷學習日常管理事務，從中明白要做一個有責任感的人，要時刻銘記要做一名合格的管理人員，在這裏我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。

2 只有公平處理每件事才能搞好各方關係。商場是一個人員很複雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經營秩序，要求每個商戶做到不準在營業場所吸菸，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個商戶很難，要搞好各商戶的關係更是難上加難。因爲涉及範圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人可能會指責你，可見公平處事是何等的重要。

3 只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認爲自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心裏存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監督她，因爲她的行爲正影響着整個市場形像。

4 只有保持良好的工作狀態才能更好的完成工作。這一點可能做的不是太好，這也是我在以後的時間裏應該努力改進的環節。

市場部部好比是一個充滿激情的團隊，在這個團隊中，我會全心的做好市場。我會和這個團隊一起並肩作戰，最後一起分享戰勝的喜悅，我會積極的去學習，並渴求進步，當然這些都是爲了能更好的完成今後工作做好前期準備，最好的見證還要在日後的工作中去檢檢驗。

在今後的工作中。我會更加嚴格要求自己努力做好自己的本職工作。在今後的工作中我會從以下嚴格要求自己：

一、基本要求：

1、敬業愛崗、忠於職守；；堅持原則、以身作則；

2、熟悉與工作有關的國家法律法規和市場管理員工作職責；

3、熟練掌握市場部各項工作流程、操作要點和注意事項，並具備改進和創新的管理意識；

二、市場管理

1、負責商場的環境衛生、櫃檯佈置、商品陳列、設施維護等硬件的規範管理控制；

2、負責商場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

3、積極做好市場宣傳工作，擴大宣傳力度；

三、商戶關係

1、負責定期與專櫃商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專櫃的經營動態；

2、本着誠信、雙贏的原則，與各專櫃商戶保持互惠互利的業務關係；

3、解決商戶提出的問題並向領導彙報；

四、顧客關係

2、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時全面地瞭解顧客的需求和建議；

3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

五、上級關係

1、完成領導安排的各項工作任務；

2、就工作中的問題與領導保持及時、全面和經常的溝通，

六、同級關係

1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；

2、在領導的安排下，完成同級部門要求的協作任務。

七、其他

1、負責市場部的規章制度、通知等管理檔案的簽收、傳閱和保管工作；

2、完成公司領導安排的其他工作任務。

最後祝公司領導和同事在新的一年裏事業興盛、身體健康、閤家幸福、