實用的年度工作總結8篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編爲大家收集的年度工作總結8篇，希望對大家有所幫助。

年度工作總結 篇1

一學期即將結束，回顧我們教研組所走過的串串足跡，倍感欣慰。本學期，我們教研組教師在學校領導和學校教科室的關心和指導下，團結協作，緊緊圍繞學校教學工作重點開展教研活動，加強管理，強化過程，嚴格要求，充分發揮教學研究、教學指導和教學服務的職能作用，積極探索課改的新經驗，新方法，現小結如下：

一、強化學習，師生共讀書。

語文的教和學都離不開閱讀，教師透過讀書以達到厚積而薄發，學生透過讀書積累語言，所以營造書香校園是我們持之以恆的工作。本學期也不例外。寒假裏，老師們博覽羣書，積極撰寫讀書筆記和讀書心得。開學後，本組43位語文老師均上交讀書筆記和讀書徵文，並在各級教師讀書徵文活動中，捷報頻傳。各班書香班級的營造各具特色，課外書學生人手一冊，還自建了班級圖書角。學校第二屆學生讀書活動六月拉開序幕，學生日常讀書形式豐富多彩，現場讀書卡製作異彩紛呈，三十名讀書小明星璀璨耀眼。

二、積極探索，構建“有效課堂”。

1、目標先行

明確目標，有的放矢，是構建高效課堂的首要任務。本學期初，我們教研組全體成員重溫了《課程標準》，進一步明確了各階段教學目標，並學習了怎樣制定和書寫學期教學計劃，做到了準確、規範又實用。

2、範例引導

學校引進景宏中學的“三六一”課堂教學模式，邀請景宏的語文老師和專家給我們上示範課、作講座，老師們更新了觀念，真正懂得了“自主——合作——探究”學習方式的意義。

3、課例研討

這是本學期我們語文教研組的重頭戲。整整一學期，我們以“精讀課文”的講授爲主體紮紮實實地開展“有效課堂”的研討和建構。各年組的語文老師全員參與集體備課，年輕的授課教師們虛心好學，反覆試教，呈現在老師們面前的是一堂堂真實有效的課堂，課後的研討更是氣氛熱烈，大家各抒己見，共同進步。

透過一學期的課例研討，老師們的課堂教學更紮實了，方法更科學了。特別是年輕教師在大家的幫助下成長得很快。這次的課例研討，老師們都在積極地嘗試““三六一”課堂教學模式，並根據學情進行改進創新，力求找到一種更科學的模式。同時，在課例研討中，老師們還積極地探究“小組合作”的學習方式，並初見成效。

從一年級陶穎老師稚嫩的課堂到五年級帥丹老師逐漸成熟的課堂和專題講座，一路走來，我們很艱辛，但我們很踏實，很快樂也很有收穫。

三、參加活動，成績顯著

本學期，我教研組老師積極參加各級各類活動，且成績突出。唐彩金老師參加區語文教師素養大賽摘得桂冠，獲得參加市賽資格；李旺豔老師參加省小語會的說課比賽榮獲二等獎，對於參加工作才兩三年的她來說，這是多麼難能可貴！

（以下爲獲獎情況）

總之，在這一學期裏，我們付出，我們收穫，添了幾分經驗，也多了幾分教訓。我們相信，在總結本學期工作的基礎上，在各位教師的共同努力下，下學期我們將本着“勤學、善思、實幹”的準則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好，爭取在各方面取得更大成績。沿着“學無止境、教無止境、研無止境”的方向努力。對此，我們充滿信心。

年度工作總結 篇2

一年來，在分管行領導和陳主任的正確領導下，在全科同志們的積極配合下，我能認真按照行裏的各項規章制度要求，對照年初工作目標和計劃，紮紮實實的幹好本職工作，以“德、能、勤、績、廉”的標準嚴格要求自己，約束自己，並順利完成了全年工作任務。現將工作和學習情況做一簡要回報：

一、加強政治、業務學習，堅持用科學理論武裝頭腦。

我是一名行員，但更是一名黨員，同時還擔任着科室黨支部的組織委員和黨風廉政建設聯絡員。在日常工作生活中，我能恪盡職守，學以立德，學以增智，主動組織好科裏的每週二政治理論和業務學習，並做好全員學習記錄簿的筆記及檢查與考評工作。同時，還按照行裏要求，給紀檢監察辦公室報送好電子版和紙質版政治學習與黨風廉政建設工作開展情況的有關材料。使事後監督中心這個講政治的小集體政治理論和業務學習蔚然成風，也久而久之養成了一個良好的習慣。今年七月份，我支部還被評爲全轄“學習型黨支部”。政治理論學習的經常化、制度化，促進了我們“依法履職，制度至上，文明服務，促進和諧”責任的有效落實。

二、深刻把握制度至上的着力點。

當前，各級行不斷加強事後監督中心工作，使我們也更進一步明確了新形勢下加強和改進工作作風，強化完善職責的着力點。我認爲，加強制度落實是幹好會計財務監督工作的有利保證，離開制度監督就無異於紙上談兵，閉門造車。因此，我能堅持原則，不徇私情，一切按照制度去開展工作。有時候，難免有暫時得罪人的地方，可是我清醒的認爲，只要是爲了工作，出於公心，以後他們都會明白和理解原則與制度的無情與有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保證各項工作有序進行與科學開展。在事後監督中心工作幾年來，我深深地體會到：基層央行履職核心價值觀的其中一點就是強化制度建設和落實。去年12月份“宣化”案件的發生，已給我們一線業務人員敲了一個警鐘。我們既然愛護同志，就應當首先執行制度，一切都要用制度來說話和辦事。

三、努力發揮嚴以律己的表率作用。

銀行業的特殊性決定了其健全內控制約機制的重要性。因此，我根據參加工作二十多年來的經驗和目前的業務發展需要，認爲，加強制度建設非常適時，也非常重要和必要。只有建立和完善各項規章制度，才能做到章可循，有規可依。年內，我結合實際，協助科長和同志們對科裏主要業務環節、重要崗位及要害崗位進行了督察和普查，進一步強化人的思想教育和業務能力培訓提升，加強監督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。對業務科室的業務，加大執行規章制度的監督檢查力度，追蹤檢查的深度和廣度。充分發揮了基層央行事後監督檢查體系的有效作用。

四、積極爲構建和諧文明科室做貢獻。

作爲一名副職，就應當拉偏套，使正勁。時時處處要爲團隊建設操心謀事。精誠團結同事，共創和諧科室。今年，我雖然取得了一些成績，但是成績都歸功於行領導的正確領導，歸功於主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責的做了一些力所能及的事情，離組織上和同時們的要求還有很大的差距。今天總結成績，就是爲了明天更好的開展新的工作，接受新的挑戰。在新的一年裏，我首先要加強學習，因爲學習能力是一個行員德能勤績廉素質高低的集中體現，也是一個團隊組織核心競爭力強弱的集中體現。其次，要發揮人的積極性，堅持以人爲本，用新的央行文化理念去補充制度上的不足和缺憾，達到一種願景、文化和團隊成長的完美融合，使我們的事後監督中心更富有執行力、戰鬥力和創新力。

謝謝x行長和同志們對我一年來工作上的關心與支援!

年度工作總結 篇3

XX年，我區環保工作在區委、區政府的堅強領導下，在區人大、政協的有效監督下，緊緊圍繞科學發展、綠色發展、創新發展、跨越發展，堅持“生態立區”戰略，大力實施環境保護提升工程，努力推進生態區建設，各項工作取得新的成效。

XX年工作總結

一、環境保護優化經濟發展作用進一步顯現。堅持依法行政，充分發揮環評調壓閥作用，嚴格控制重污染項目和“兩高一資”項目的准入，從源頭控制污染，爲轄區的可持續發展服務。一年來，預審批、審批的各類建設項目70餘個，對1個項目實行了環評否決；根據《安徽省環保廳關於深入推進全省強制性清潔生產審覈工作的實施意見》要求，對安慶大旺食品和阿爾博水泥公司完成報告評估和驗收，五寧化工和向科公司正在開展報告評估工作。

二、解決民生環境問題取得新進展。積極開展環保專項執法行動。全年出動執法 800 多人次，檢查企業410家次，立案查處 2家企業；積極部署安排秸杆禁燒工作，制定秸杆禁燒督查工作方案，環保、農業部門共同開展專項執法檢查工作，禁燒期間，抽調兩臺執法車輛，在各鄉鎮街道不間斷巡查執法，有效遏制了秸杆焚燒現象；積極做好大氣降水採樣工作，做到了逢雨必採，全年共收集有效雨水樣品63個；認真辦理人大建議、政協提案、羣衆信訪投訴，今年以來共受理批辦件、信訪件、12369專線投訴275 件，辦結275件，辦結率達100%，一批羣衆關心的環境熱點難點問題得到了妥善解決。

三、污染物減排任務全面完成。建成投運五橫鄉120噸/日和楊橋鎮250噸/日太陽能微動力污水處理設施，預計XX年可削減化學需氧量14噸，氨氮1.5噸。

四、生態保護和農村環境綜合治理不斷強化。高度重視農村環境綜合整治工作，組織申報各項環保專項資金項目6個，爭取省、市環保專項資金60萬元；XX區被省環保廳正式命名爲省級生態區；羅嶺鎮被命名爲省級生態鄉鎮，楊橋鎮餘墩村、龍山社區、溪安村被命名爲省級生態村；五橫鄉作爲全省生態創建先進典型推薦到環保部；組織楊橋鎮、羅嶺鎮申報國家級生態鄉鎮、大龍山鎮申報省級生態鄉鎮。

五、環境保護網格化管理架構基本形成。推進生態文明建設改革，強化環保監察管理。印發《XX區建立網格化環境監管體系實施方案》，按照“定區域、定人員、定職責、定任務、定獎懲”建設網格化管理模式，全區縱向到底、橫向到邊、部門協作、分工負責的環境監管格局基本構建。

六、環保宣傳工作紮實推進。向各類媒體報送稿件40餘篇；製作創模橫幅80條；圍繞“6.5”世界環境日，開展了“踐行綠色生活”爲主題宣傳活動，張貼宣傳畫、懸掛宣傳橫幅200多條、發放宣傳手冊、環保小知識、環境保護法律法規書籍10000餘份。

七、環保隊伍整體素質進一步提升。加強業務知識培訓，全年參加省、市各類培訓達40餘人次。以鞏固黨的羣衆路線教育實踐活動成果爲契機，狠抓黨風廉政建設，組織幹部職工開展黨風廉政教育，增強了拒腐防變的能力。

XX年工作重點

XX年，我們將緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，以國家級生態區創建爲抓手，適應經濟社會新常態，深入貫徹落實《環境保護法》，全面深化環境保護領域改革，以改善環境質量爲主線，統籌污染治理、總量減排、環境風險管控和環境質量改善，打贏大氣、水體、土壤污染防治三大戰役，爲全面建成小康社會作出新的更大貢獻。重點抓好以下七個方面工作：

一、保護我區生態環境，積極創建國家級生態區。編制“十三五”環保專項規劃，謀劃好我區環保項目。要把生態環境保護放在更加突出位置，全面啓動國家級生態區建設。積極推進國家級、省級生態鄉鎮、生態村的創建工作，逐步完善農村環保工作長效機制，採取集中整治、長期保潔等切實可行的措施，抓好農村環境綜合整治；嘗試開展農業面源污染治理，着力抓好規模化畜禽養殖污染防治，推進畜禽養殖業廢棄物無害化、減量化、資源化處理。推動農村環境保護工作深入開展，力促農村生態環境的持續改善。

二、以污染減排爲主線，推進環保倒逼轉型。完成省市下達我區污染物減排目標任務，一是抓好建設項目總量覈定、排污許可證發放等措施的落實，推行環境標準化建設和環境信用評價等級評定，抓好清潔生產審覈，淘汰落後產能，以污染減排倒逼企業調結構、轉方式、促升級。二是以減排工程項目爲龍頭，積極謀劃實施一批重點減排項目，加大減排任務落實力度，確保完成年度減排任務。三是重點加強已建成減排設施的執行監管，提高水泥等重點企業脫硫脫硝設施的執行效率。四是嚴格環境准入，加快建設項目“未批先建”、“未驗先投”問題整改；對重大項目堅持提前介入，以防範環境污染和風險爲重點，以服務經濟爲核心，在環境影響評價審批、環境監測等環節實行全方位服務。

三、強化污染全防全控，持續改善環境質量。一是持續抓好水污染治理，以食品製造企業爲重點開展污染治理，提高工業用水重複利用率，全力配合市政府推進石塘湖應急備用水源建設，加強楊橋鎮、白澤湖農村環境治理，促進石塘湖水環境質量持續改善。二是聚焦全區大氣污染防治。重點圍繞揚塵污染、露天燒烤、垃圾和秸稈焚燒整治等，從調整產業結構、嚴格環境准入、加快設施建設、加大與相關部門的協調聯動入手，打好大氣污染防治攻堅戰。

四、狠抓環保執法，解決環境突出問題。切實加大《環保法》貫徹宣傳力度，嚴格執法，以重拳鐵腕打擊環境違法行爲。一是強化執法。深入推進環境監管資訊公開，用好行政處罰裁量輔助決策系統，採取分類施策、因企施策的監管方式加強監管。健全案件移交和聯合辦案機制，積極與公、檢、法等部門銜接，提升執法水平。對典型環境違法案件，堅決做到重拳出擊、絕不手軟，切實達到“查處一個、震攝一方”的效果。二是加強環境應急及核與輻射安全監管。督促重點風險源企業完成突發環境事件應急預案的編制、修訂和備案，加強部門聯動開展環境應急演練，妥善處置突發環境事件。開展輻射環境安全檢查，落實各項管理制度，確保輻射安全許可證持證率達到100%。

五、加強協調對接，積極爭取環保大項目。圍繞宜遊宜秀和美好鄉村建設，積極加強與上級環保部門的溝通聯繫，千方百計做好環保方面的政策、項目、資金對接工作，謀劃好環保“十三五”規劃，力爭將五橫鄉、羅嶺鎮農村環境連片整治工程；菜子湖、破罡湖溼地生態環境修復工程；楊橋鎮農業面源污染綜合治理工程；石塘湖應急備用水源地保護工程；大橋開發區產業園區循環化改造示範工程；北部新城、楊橋鎮海綿城市建設工程，生態紅線區域修復保護工程；楊橋鎮、羅嶺鎮農業示範區循環經濟示範項目；引江濟淮（巢）水源地保護工程；白澤湖區域黑臭水體整治工程等十大工程項目納入專項資金項目庫，以大項目促進我去生態區建設和環保工作上新臺階。

六、加強環境保護宣傳教育，完善公共參與機制。以《環境保護法》的學習宣傳爲核心，充分調動環保志願者的參與熱情，推動新法進學校、進機關、進企業、進社區、進家庭，利用多種方式加強對企業負責人及環保執法人員的培訓，做到知法、敬法、守法、用法。組織開展好“六五”世界環境日爲主題的系列環保宣傳活動，進一步引導全社會樹立正確的綠色環保價值觀，引導各類企業自覺承擔社會責任和環保義務，加大環保設施投入，切實增強環境保護的責任感和緊迫感。

七、落實黨風廉政責任，抓好環保隊伍建設。緊緊抓住廉政教育這個重點，着力增強黨員幹部廉潔自律、拒腐防變和風險防範意識。引導廣大幹部職工，密切關注環保領域熱點問題，堅守主陣地、弘揚主旋律，傳遞正能量，切實做到守土有責、守土盡責、守土負責。不斷提高環保隊伍整體素質，努力打造一支政治過硬、業務精良、創新務實、清正廉潔的環保隊伍，爲全區經濟社會可持續發展提供良好的環境保障。

年度工作總結 篇4

繼續教育是教師教育的重要組成部分，是提高全體在職教師素質和促進教師專業化發展的有效途徑，同時也是全面推進素質教育的關鍵。在過去的一年中，我校教師繼續教育在各級教育行政部門的正確領導和大力支援下，繼教工作成效顯著，有力的推動了全校教育教學水平的大幅提高。在過去的一年中，繼續教育做好了以下工作：

一、繼續教育組織管理制度化。

在本學年開學初，學校領導高度重視繼續教育工作。學校成立了以xx校長爲組長，副校長xx爲副組長，教科處、各教研組長爲成員的繼續教育培訓機構。機構中各級成員分工明確，任務具體。在校領導的統一指導和幫助下，我們制定了學校教師繼續教育的培訓計劃和相應管理制度以及相關保障措施。在繼續教育管理制度中，學校把繼續教育作爲教師參加年度考覈、職稱評聘和教師任職續聘以及晉升、評優的重要依據。

1、除教研活動和科研活動前的學習和教師們的自學外，學校利用星期五集體學習時間，思想彙報專題以備課組爲單位開展集體備課，不定期以教研組爲單位進行教學科研論壇，重點就課程改革與我校課題，進行研討，請我校學有所長的教師交流。

2、派教師參加省、市、區上的學習培訓。參加各種觀摩課和教學研討活動。

3、繼續做好教師教學技能，組織教育活動，計算機、製作教具等的培訓工作。加強教師平時技能訓練，注重現代教育技術的推廣與運用，積極使用教學媒體，提高課堂效益，利用計算機，提高工作效益。教師教育教學技能(含現代教育技術)達標率達90%，設備使用率達100%。

4、本學年度我校參加省級骨幹教師培訓有語文、物理、歷史、政治、四個學科8人次;市級骨幹教師培訓有語文、物理、英語、等九個學科30人次，同時參加區級培訓的還有新教師培訓：五個學科8人次;新課程培訓4個學科10人次。總之我校積極派教師參加各級培訓。

二、繼續教育組織管理規範化、科學化。

1、爲每位教師建立繼續教育檔案管理檔案夾，登記冊和相關證明材料齊全。

2、積極參加市區組織的各種繼續教育會議和活動，做到不遲到不早退，並及時做到上傳下達，下情上報。

3、按上級要求做到及時上交種材料和報表。

4、每學期末，學校領導和繼續教育登記員嚴格把關，仔細認真審覈全校每位老師的繼續教育學時，按時上交每位教師繼續教育登記冊。

三、繼續教育推動校本教研，進一步深化課程改革。

多年以來，我校把校本教研作爲繼續教育的重要組成部分，以學生髮展爲已任。我校藉助校本教研機制和制度的建立，激活教師自主發展的內趨力，以校爲本的教學研究活動，引發教師關注教育中的實際問題，引導教師反思自己的教學行爲，在學校形成一種民主、和諧的人際關係，促進教師之間互相關愛、幫助、交流的學校文化建設，使學校不僅成爲學生成長的場所，更是成爲教師成就事業，不斷學習和提高的學習型組織。

繼續教育工作任重而道遠，我們相信沒有最好，只有更好。在今後的繼續教育工作中，我們將繼續努力，不斷推進教師繼續教育工作走向規範化、制度化和科學化。

年度工作總結 篇5

20xx年在井下地質品位下降，黃金價格持續下降、礦體頂板岩石破碎，現場施工安全形勢嚴峻、採礦難度加大、設備老化的情況下，根據公司年度生產經營計劃和年度採掘計劃，採礦車間強抓井下安全生產，合理安排、精心組織生產，加強設備保養與維護，降低設備故障對生產的影響，在公司經營層的領導和支援下，在其它部門、車間的積極配合下，經過車間全體員工的積極努力，發揮各工種的技術優勢，克服井下地質品位負變、礦體厚度變薄、頂底板圍巖破碎，設備老化，安全生產形勢嚴峻的挑戰；以提高設備運轉率、降低損失貧化率爲主線，結合降本增效，做到全體動員，全員參與，積極完成了公司全年的安全、生產任務。

一、主要完成工作如下：

1、20xx年生產完成情況

供礦量：274607噸，完成年計劃的103.99%。

供 礦品位：2.37克/噸，完成年計劃的95.56%。

掘進量：6378米，完成全年計劃的101.17%。

2、安全工作情況

①全年車間堅持‘安全第一、生產第二’的安全生產方針，牢固樹立‘以人爲本，安全爲首’的理念’，堅持不安全不生產宣傳安全法律法規、通報安全隱患、溝通安全資訊，做到警鐘長鳴，對施工違章人員做到一次制止、二次警告、三次辭退的原則，全年井下辭退違章施工人員2人，未發生一起死亡施工。

②加大對重點設備、生產現場的安全檢查力度，規範檢查內容，提高檢查效果，全年發生一起設備事故。

③堅持自查自糾，落實隱患整改，建立完善自查自糾和隱患整改檔案， 全年查出安全隱患136條，全部整改完成。

④、加大現場施工人員的安全培訓，以安全確認爲基礎，結合井下的 實際情況，培養施工人員‘安全是自己的，有安全才有錢’的思想，全年對施工人員培訓159人次，全部培訓合格上崗。

3、設備完好情況

車間20xx年對主要設備嚴格按周檢、月檢、季檢及年檢的要求，對設備進行保養、維護、維修工作，加大了巡檢次數，規範檢查內容，提高檢查效果，確保設備的平穩執行，全年進行周檢53次，月檢12次、季檢4次，年檢1次。

4、嚴格控制井下損失貧化率

全年在生產技術部的指導下，車間以先保安全，再保品位、其次礦量的工作思路，強抓施工現場的跟蹤管理，做到安全質量一手抓，嚴格以設計接和現場實際施工，重抓採場的頂板管理，嚴格控制礦體界限，降低礦體損失貧化，同時監控礦石運輸，防止礦石的二次貧化。

5、防洪

20xx年7月、8月、9月降雨量較往年大，而且暴雨量次數增加，井下防洪壓力增大，車間克服排水設備老化，積極組織防洪人，車間全體動員和參與，由一中段對洪水進行節流，調整崗位人員在一中水泵硐室值班，嚴防死守，緩解1315水倉壓力，共計組織防洪次數13次，調整崗位人員8次，確保了井下的正常生產。

6、降本增效

20xx年車間積極落實公司總體降本增效部署，制定部門降本增效考覈辦法，針對班組和個人進行考覈，以生產經營計劃、兩率指標爲考覈基礎，狠抓成本控制，着重廢舊利興，全年消耗成本541.89萬元，噸礦輔助成本爲19.73元/噸。

7、防塵改造

1365中段溜礦井倒礦時粉塵較大，車間立即組織會議，利用礦位控制加風機吸塵方案，有效的控制了井下的粉塵。

二、存在問題

1、井下施工人員的文化程度低，素質高低不齊，對井下安全的重視程度不夠，加大了井下安全管理的難度。

2、隨着開採中段的下移礦體厚度變薄，礦石的地質品位也出現了大幅降低，致影響供礦品位和局部損失貧化率增大；同時礦體的頂板圍巖多爲以大隆組灰黑色含蒙脫石的粘土巖，也給安全工作帶來了難度。

3、設備老化，車間設備大多爲20xx年配備的，設備多處於老化形態，設備的保養、維護、維修、檢修次數較大，物資、設備成本 增大，極大的影響了噸礦的輔助成本。

三、20xx年工作安排

隨着開採中段的下移，20xx的採掘任務將更加艱鉅繁重，要認真總結20xx年的經驗，堅持發揚好的工作作風，改進不足。根據井下的實際情況，按着公司的年度生產經營計劃和年度採掘計劃，敢抓敢管，主要工作安排如下：

1、強抓井下施工現場和設備的安全管理，加大安全的巡查次數，做到誰檢查、誰簽字、誰負責，做到不安全不生產，不確認不生產，以安全第一 生產第二?的工作思路，嚴禁設備設施帶病作業。

2、加強施工現場的安全生產管理，在確保安全的前提下，嚴格控制礦體頂板圍巖，學習新的支護技術，嚴控礦石的損失貧化，堅決制止和處罰人爲貧化，同時監督礦石運輸，嚴防礦體的二次貧化。

3、做好設備的保養與維護工作，以降低設備的維修成本，減少對生產的影響，降低噸礦的輔助成本。

4、建立詳細員工的考覈體系，實行多勞多得，不勞不得的考覈方案，同時加強車間各工段的成本考覈，以節約要獎、浪費要發的考覈方針。

5、配合做好副井捲揚設備的.更換工作。

6、做好井下生產的施工組織工作，做到精心組織，緊密銜接，力爭在15年底取消大夜班的井下施工。

7、做好井下的殘採工作，做到人員組織到位，確保安全、安排合理，施工進度塊，質量保證等工作。

8、配合其它部門做好公司的其它工作。

9、及時完成公司領導交辦的相關工作。

年度工作總結 篇6

在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的爲客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。

有句話說的非常好！淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現狀都是不滿足，但是爲什麼這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最後的結果就是被淘汰，實在很簡單，那就是對工作的態度不一樣。

在與客人溝透過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯着客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以爲，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，纔會使我們的工作更爲出色。

酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關係，尊重別人的同時也爲自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發展。

在這些日子裏，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1。在服務上缺乏靈活性和主動性，由於害怕做錯而不敢大膽去做。

2。碰到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理事情。

新的一年即將開始，我將在酒店領導的帶領下，腳踏實地，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質，進步服務質量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優秀的平臺上取得更好的發展，爲酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

年度工作總結 篇7

本年度，按照我局年初制定的控煙工作計劃，我們透過健康教育、黑板報、開展各種活動等多種形式，向機關大院居民積極宣傳吸菸有害健康等知識，認真學習有關衛生常識和健康促進知識，機關幹部充分認識到吸菸的危害和控煙的意義，嚴格執行控煙規定，市局公共場所無人吸菸，住戶控煙、控煙意識增強。歸納起來我們主要做了以下幾項工作。

一、領導重視、制度健全。

在市局控煙領導小組的統一組織下，黨委副書記李鋒祥親自負責相關部門制訂計劃，組織實施，進一步完善控煙制度，並責成專人負責不定期的巡視、檢查。

二、加大宣傳力度，收效顯著。

充分利用健康教育課、開展活動、黑板報、廣播等多種形式，對院內居民開展吸菸有害健康的宣傳教育，提高機關大院內居民的控煙知識，培養各住戶不吸菸行爲的好習慣，增強自我保健意識和能力。同時，市局機關支部、宣教科還利用政治學習及各種活動，開展幹部的控煙、戒菸、控煙教育，進一步提高幹部的控煙能力。

三、公共場所禁止吸菸。

市局的會議室、辦公室等公共場所，禁止吸菸，並設醒目標誌，不設煙具。

四、領導帶頭，人人蔘與控煙活動。

市局領導帶頭控煙，直屬各單位也組成得力的班子，齊抓共管控煙工作。公路全體幹部共同參與控煙活動，人人爭做控煙的主人，相互監督。有力地提高了街道幹部師生的控煙責任感，增強了控煙能力。

五、控煙宣傳遍及家庭和社區。

在5月31日無煙日，職工學校還專門開設了一堂課，積極宣傳吸菸有害健康的科學知識和國家對控煙工作有關法規，倡導規勸機關大院居民戒菸、控煙。同時宣傳我局的控煙措施、吸菸危害等，建議住戶控煙、戒菸，以身作則養成不吸菸的習慣做表率。

總之，經過努力，全體機關幹部進一步明確了控煙的意義，爲創造良好的無煙環境，培養機關大院居民好的健康習慣，促進居民的身心健康作出了一定的成績。我們將繼續作好控煙工作，努力創建文明單位、無吸菸單位。

年度工作總結 篇8

一年來，在衛生局的領導和支援下，門診全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞口腔門診的工作性質，嚴格管理，求真務實，踏實苦幹，在醫德醫風、醫療質量等方面取的了較好成績，現彙報如下：

一、以病人爲中心，爭創一流優質服務在日常工作中，時刻牢記“以病人爲中心”的服務宗旨，設身處地爲病人着想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。接待好每一位病人，做好每一項工作。病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫務工作者也是每一個醫院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行醫療的前提。保障病人安全歸根結底要靠相應制度建設。工作規範了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔科未發生過醫療事故及差錯事故。

二、規範整體醫療，爭創一流規範管理有好的管理是優質服務的基礎和前提，爲了使管理更加規範化和專業化，我們堅持做到週週有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病人及社會的監督。在衛生局的領導下，門診部制定了科室質量控制方案並予以落實。定期組織職工對管理制度和醫療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督並予以落實。“醫療安全無小事，病人利益無小事”的理念，堅持“以人爲本”，積極打造和詣的醫患關係。嚴格執行衛生部《醫院感染管理規範》和《消毒隔離技術規範》，合理使用抗生素；進一步加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、回收處理；規範門診病歷，加強門診病歷、住院病案及各類處方的書寫管理。同時，多次組織全體醫師學習有關整體醫療的相關知識及人性化治療、循證治療、舒適治療等新理論。嚴格執行查對制度及醫療操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了醫務人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸液器等用後，消毒、毀形、焚燒。

三、提高業務素質，爭做一流醫務人員社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高醫療人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們透過不間斷的學習，提高醫療專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考覈和“三基”理論考試，不僅如此，醫務人員爲了使自己的文化層次再上一臺階，積極報名參加各種培訓，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信，只有不斷提高全體醫師的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務於社會，爲社會做貢獻。鼓勵和支援科內人員參加各種成人學歷教育，鼓勵職工總結臨牀經驗，學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流；對提高整體素質起到了積極的作用。門診重點強化了首診醫師負責制，門診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力爲患者提供便捷、高效的醫療服務；合理排班，配足醫療力量；制定就醫流程並懸掛於醒目位置，達到了簡化就醫手續，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。

四、更新醫療設備，爭創一流口腔診所爲了提高醫療質量，不斷滿足人民羣衆日益增長的醫療需求，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、等價先進醫療設備，大大促進了診療水平的提高，發揮了很好的社會效益和服務效益。

五、20xx年工作思路門診部將繼續加強質量控制。嚴格落實醫療文書書寫規範，加大醫療安全管理的力度，消除一切不利於醫療安全的隱患。繼續認真學習業務知識，提高業務能力，爲更好的服務病人，服務社會，提高服務水平，提供醫療工作質量，奠定個人理論素質修養。

成績尤如金秋累累的碩果，但我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恆；在人性化醫療方面，病人的訪視和健康教育還流於形式。病人的需要是我們服務的範圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，使門診的服務水平登上新臺階。