關於物業管理年終總結範文
作爲一名普通物業管理員,我的工作職責主要是熟悉和掌握物業管理方面的法規、制度、政策,不斷提高、更新自己的知識結構,與時俱進地跟上物業管理髮展方向;將學到的理論知識用於指導自己的實際工作,盡最大能力處理好,協調好企業與業主之間,業主與業主之間,裝修公司與企業之間的關係;盡職盡責地做好每一項工作,始終保持昂揚的精神狀態,堅持服務爲主、管理爲輔的思想,取信於業主,維護好公司良好的形象。自8月1日進入公司以來,在公司工作已是四月有餘,從對業務的生疏到熟練掌握,對業主的陌生到熟悉,到最後能夠自行處理工作,解答業主的疑問,每一項我都有盡力的去學習,去做。
在這過程之中,我能夠很快的熟悉業務,並能融入到公司這個大家庭中,在領導的支援和同事的幫助下,我完成了一些工作,取得了一定成績,但也有很多的不足,總結起來有以下幾個方面:
一、完成的工作及成績
(一)、在擔任前臺接待一職,近兩個月的工作期間,我每天都能看的到在公司嚴謹的制度下,同事們堅守工作職責的態度和有條不紊的工作熱情。在這合作無間的工作氛圍,我很快的就勝任了上級安排的各種工作,陳述爲以下幾點:
1、每天早上能夠提前10分鐘到崗,檢查好儀容儀表,參加每日的晨訓。
2、業主報事報修後,能及時通知相關人員到場處理,並做好每日工作記錄。
3、交接班前,做好業主報事報修的記錄,並交接好未完成工作事項,做好交接班記錄。接班後,首先檢視上一班的交接事項,並按時處理。
4、隨時解答業主來訪、來電提出的各種問題及諮詢,並一一記錄在案,遇到業主投訴時,通知相應的部門,使業主的問題能夠得到及時解決,遇問題能夠及時向部門主管彙報。
5、協助客服助理辦好交房/車庫的準備,確認業主身份及各項相關費用是否繳納,並記錄好業主資訊和驗房時工程遺留問題。
6、爲業主辦理裝修手續,解答有關裝修問題,請工程部的人員對裝修申請進行審批,並在辦理裝修時請業主繳納裝修垃圾清運的費用。
7、對業主資料、檔案的.歸檔,鑰匙的管理及歸檔。
8、完成部門主管及公司領導交予的其他工作。
(二)、轉爲客服助理一職工作也有兩個月,在這期間我能很快的熟悉園區情況,及每日工作的內容,在部門主管的幫助下我也很快的上崗,做好本職工作。
1、對業主收房、入住等相關手續的辦理,一二三標4#、5#、6#、13#、23#共計168戶,共交房157戶,空置房10戶,正在裝修20戶,已入住業主89戶。到目前爲止已辦理地下車位手續的有38戶。
2、裝修監管工作
所管區域內正在裝修? 戶,針對戶型多樣化的特點,對裝修期間產生的各式各樣的違規裝修問題,客服部全體人員也是頂着壓力,與業主溝通、協調。本着‘公司利益大於一切’的原則,各部門也是相互配合、協作,面對業主的違規搭建陽光房等裝修緊急情況,也是及時向上級領導報告,在裝修管理的同時也得到部門違規裝修業主的理解與配合。
-
小學體育教師研修總結
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它是增長才乾的一種好辦法,讓我們一起認真地寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎?下面是小編整理的小學體育教師研修總結,供大家參考借...
-
程序員季度工作總結範文
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,爲此我們要做好回顧,寫好總結。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢?下面是小編收集整理的程序員季度工作總結範文,希望能夠幫助到大家。程序員季度工作總...
-
大四實習生工作總結範文
實習工作總結範文及收穫篇1轉眼實習生活過去了,回首最大的感受:收穫+喜悅。這短短的實習給我們留下的不僅僅是回憶,因爲他使我們的自身價值得到了提高。真的說不出是什麼感覺,伴着時間,就像是在和自己的影子賽跑,不可能從真實的兩面去看清它,只是經意不經意的感受着有...
-
初中英語老師年終總結(精選5篇)
時間真是轉瞬即逝,一年的工作又到了年終,回望過去一年的工作,收穫的不僅歲月,還有成長,是時候對自己這一年的工作進行一個全面的總結了。那麼什麼樣的年終總結是你的領導或者老闆所期望看到的呢?下面是小編爲大家整理的初中英語老師年終總結(精選5篇),希望能夠幫助到大...