質量工作計劃15篇

時光在流逝，從不停歇，我們的工作又邁入新的階段，該爲接下來的學習制定一個計劃了。那麼我們該怎麼去寫計劃呢？下面是小編整理的質量工作計劃，希望能夠幫助到大家。

質量工作計劃1

一、工程質量監察工作總體思路

中國石油化工股份有限公司吉林石油分公司（以下簡稱

“吉林石油分公司”）20xx年度在建限下工程計劃爲8座，其中：

1、整體改造爲5座加油站：德惠上隆加油站；四平孤家子東加油站、松原市紅星加油站、吉林光明加油站、吉林和正加油站。

2、LPG加油站改CNG加油站：吉林林蔭路加氣站。

3、加油站改成油氣合建站：長春北凱旋路加油站、長春青年路加油站。

（1）工程建設質量管理主要內容

20xx年，吉林石油分公司將嚴格按照集團公司工程質量管理方針：嚴格執行工程建設程序，遵循標準規範，以人爲本，精細管理、持續改進、追求卓越，持續提升中國石化工程質量管理水平。

20xx年，吉林石油分公司工程建設質量管理主要內容有：

一是按照集團公司“質量永遠領先一步”的質量方針，以工程質量安全爲目標，質量行爲與實體並重。把工程質量監察的思想認識提高到新境界。

二是建立健全內容科學、程序嚴密、配套完備、有效實用的工程質量監察制度體系。

三是根據要求和年度工作計劃，圍繞重點工程，重要環節、深入開展工程質量監察工作。

四是按照國家的有關要求，結合實際、建立工程質量監察舉報制度，認真處理有關工程質量的來信來訪。

五是嚴格執行國家的法律法規、規範標準以及公司的制度要求、落實設計、施工、監理的質量責任，切實加大查處質量事故力度，嚴肅處理危害工程質量的行爲。

六是認真落實工程質量監察自查自糾工作。

七是全員參與，認真貫徹《工程建設質量監察規定》，使質量管理理念深入人心，以有效的技術措施確保了工程質量，管理工作紮實，強化了對工程質量的有效控制。抓標準制定修訂與應用，提升了工程質量管理水平體系。

八是工程質量自我管理水平與成效。覈查在中石化系統參與建設活動的其他責任主體的自我管理水平與成效，形成有力的監管機制，長效的監控監察制度，使工程質量管理得到進一步加強。

（2）工程建設質量管理主要原則

吉林石油分公司的質量責任：法律法規、建設許可、工程發包、施工圖審查、材料設備採購、工程變更、質量控制、三查四定、聯動試車、生產考覈、項目竣工驗收。

吉林石油分公司20xx年工程質量目標：工程質量合格率100%，一次投產率100%，創新質量管理理念，改進質量管理方法，加大質量管理人才培養，培訓力度，培訓達標率100%。

工程質量檢查的工作原則：重事實、重證據與客觀科學分析相結合，其判斷、分析、決策的基本平臺是法律法規、標準規範。

社會責任口號：每一道工序都是承諾。

人本原則:從嚴整肅與激勵改進相結合。

工作流程：確定工程質量檢查事項的具體內容，對檢查事項的實施過程、方法、預期目標進行先期策劃，按策劃開展具體操作工作，記錄資料歸檔結案。

質量工作計劃2

一．目的：

根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

二．組織架構

由於公司的規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量也會越來越大，工作重心將相應變化，爲適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，後續需要增加檢驗員

我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能

計劃將在組織後期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

三．人員規劃:

計劃人數爲5人：

的進料檢驗人數從目前的2人提升爲5人。併成立專的IQC進料檢驗組。

來料不良批次數目標爲≥94%，爲完成這個目標，需要有一名專業的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，並且由此人兼任IQC組長一職。

3.爲了增強品質部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，並由此人兼任文控

4.爲減少產品開發中存在的品質隱患，提升製程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發生產過程中的異常，品質主管直接負責。

5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監控的目標

四．區域規劃：

隨着公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區域已不能適應日異發展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。

五.部門職責

爲貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證爲客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系檔案，確保ISO9001：20xx質量管理體系能持續執行並有效執行；

2，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和訂單情況組織檢討，規劃；

3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。

4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立並完善品質考覈制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”；

5，制定本部門考覈制度，組織實施績效管理；並提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考覈過程進行監督；

6，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；

7，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等資訊的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行；

8，完成上級臨時交辦的各項任務

9，參與特殊訂單的審覈與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計劃；

10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，並按照質量控制計劃歸檔相關檔案； 11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；

11，與其他部門相關工作的協調管理

13，配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

14，負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審覈程序；對產品質量指標進行統計、分析和考覈，並提出改善產品質量的措施。

15，負責定期進行質量工作彙報。定期在生產會議中口頭或書面彙報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中彙報，特殊應急情況向上層彙報。

16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理

17，負責相關檔案，記錄，資訊的管理，保證產品實現過程的可追溯性

六.崗位說明

爲了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。

1.品質主管

崗位目的

根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作彙報，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考覈，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場材料異常情況即時處理，合理安排並考覈下屬工作，生產品質報表的作成，主管不在時代理主管事務。

崗位職責

工程師

崗位目的

根據公司業務和客戶的需要以及本部門質量工作計劃和目標，組織質量管理體系及相關產品認證的實施與審覈，對新產品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業指導書及檢驗規範，對生產檢驗起指導作用，主導客戶投訴與客戶退回品的調查與處理，外發工廠異常的跟蹤。

4.文員兼文控

崗位目的

根據公司業務和部門工作的需要，製作部門人事管理報表，各類檔案的收，發控制存檔，部門內辦公用品的管理，各類品質報表的作成，和相關業務部門的溝通協調工作，爲本部門領導和員工提供服務和業務便利，以實現本部門的質量管理目標。

5.外駐領班

崗位目的

根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場異常情況即時處理，合理安排並考覈下屬工作，生產品質報表的作成，外駐日常事物的處理。

崗位職責

七．體系管理

根據目前現狀，我們公司的質量管理體系檔案有待完善，爲了很好的配合公司業務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。

1.完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定20xx年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量

目標建立自己部門工作目標，並健全目標統計辦法。

2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。

3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。

4. 設計統計報表，完善質量記錄和質量統計，目前計劃質量週報和月報，對供應商質量統計，生產線各工序的質量統計，客戶投訴的統計分析，爲生產提供改善方向。

5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。

八. 標準化管理

標準的作業程序有助於提高作業效率。從質量手冊出發，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業程序

1.目前緊急需要執行的有以下幾點：

1.1.更新並完善程序檔案，並對流程性作業程序配上流程圖

1.2更新並完善作業指導書

1.3擬訂質量記錄及各種統計報表並分析

1.4各種改善措施效果確認後的標準化管理，儘量避免再次發生。

2 .檢驗標準

2.1 外部標準

目前整理好的標準按照發行組織或國家或企業，行業進行了整理，已經裝入檔案夾並作好了標識和清單，便於查詢。

後續工作中，我們會定期進行標準搜尋，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。

2.2公司標準

爲了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，並制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。

其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客戶滿意。

3.存在的不足

我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“後期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：

1.訂單審覈時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成檔案，爲後續生產和檢驗做參考

2..隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門

3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善

4.所有異常調查出原因後，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關於改善效果，保證措施的執行性和有效性

嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。

九.供應商（包括外協）質量管理

目前，品質部對供應商的管理還處於模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制。爲了保證外協產品的高質量納入，計劃實施：

1. 簽定質量保證協議

2. 必要時提供產品質量計劃，跟進生產

3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認

4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部

5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議

6. 跟進供應商質量改善行動

7. 供應商審覈與評價

質量工作計劃3

20xx年，我們質量監管辦公室將根據公司的季度工作要點，緊緊圍繞公司“改革、發展、質量、效益”的總體要求，認真做好質量體系的監管工作，積極開展質量監管活動，確保公司員工教育與培訓質量監管體系持續、有效的執行。

一加強部門監管工作，努力提高部門人員的綜合素質和監管水平

本季度將根據公司學習計劃的總體安排，認真組織部門所屬人員進行技能學習，使部門人員能深入公司的路線、方針、政策，關注時事，與時俱進。並結合部門工作特點和實踐經驗，不斷強化服務意識、質量意識，在提高監管水平的同時，認真學習質量體系檔案，深入研究質量監管的新方式、方法，不斷提高綜合素質，努力推動我部門的質量監管工作再上新臺階。

二加大質量體系的執行力度，進一步強化全員質量意識

本季度，質管辦將在開展各種質量監管活動中，對各受控部門進一步加強體系檔案的宣貫和學習指導，並要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習，對新引進人員、轉崗人員及時進行質量培訓。透過各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審後修訂的檔案、新增部分乃至整個體系檔案的內容和特點，嚴格按檔案規定的要求開展日常工作，進一步強化全員質量意識，確保公司質量體系得到持續、有效的執行。

三認真組織內部審覈和監管評審工作，嚴格實行質量監管

根據公司內部質量審覈程序和監管評審程序的規定，本季度我部計劃安排兩次內部審覈和一次監管評審工作，質管辦將從質量活動的組織、開展形式、內容和審覈、評審過程等各個環節進行規範化，嚴格執行檔案要求和質量監管。內審的重點是審覈體系檔案的符合性和貫徹培訓情況，檢查質量監管記錄填寫的情況和不合格項糾正的情況，檢查質量體系執行的有效性和連續性。同時，協助有關職能部門，對分承包方提供的服務開展評估工作。在內審中發現的不合格項和缺陷情況時，將及時督促糾正。在監管評審中，將對質量體系執行的有效性予以分析、評價，研究並改進內審中出現的問題，分析不合格項產生的原因及體系執行方面的缺陷等。並將透過監管評審工作總結經驗，爲下一年開展質量監管工作提供借鑑。

四做好各項預備工作，推進質量監管全員化

本季度，質管辦將依據監管者的要求，努力推進質量監管全員化工作。一是認真開展調查與研究，主動與主管部門聯繫，到兄弟公司參觀學習；二是根據我們部的機構設定和工作實際，制定全員質量監管的可行性方案，採取新的監管模式。三是落實質量檔案的起草、彙編、定稿等工作。

質量工作計劃4

作爲一名新員工我將在上級主管部門的要求下, 認真學習, 狠抓工程質量管理, 及時糾正工程中的問題, 保質保量, 對公司負責。現將20xx年工作計劃如下：

在質檢檢查之前，做好事前控制工作至關重要，防患於未然纔是根本，所以把一切隱患消滅在萌芽狀態。作爲質檢人員，在工程開工前，一定要全面熟悉情況，包括施工圖紙的瞭解，方案設計、會審工作，都是全程參與，只有採取這樣嚴肅、認真態度，我們的質檢工作才能做實做好。

全方位狠抓質量管理，嚴格把好原材料的檢驗關，對不合格的堅決拒收，爭取在源頭把不利因素降至最低。

一切工程施工，質檢工作貫穿始終，在工作經驗的積累中，逐步培養自己的預見性，方能起到技術先行的作風. 在質檢過程中，要保持一種動態的監督。對施工中出現的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。

嚴格認真執行評判標準，對所有工序逐一認真檢查，並努力做好質量檢驗表的記錄工作，一旦發現質量問題或質量隱患應及時下令操作工停止繼續操作並作出整改，以杜絕和減少質量事故的發生。

對事後結果進行總結分析，以便於工作的持續改進。每天施工結束後對施工過程找出往後容易出現的問題及施工過程中可取之處，寫入施工日記, 在每天的工作中不斷地提高個人的業務水平。

在工程質量管理上，我認爲一個好的質檢人員，其實應該是一個好的工程人員，俗話說：活到老，學到老。不僅要掌握大量的專業知識，此外還需要現場管理經驗，這一切，都需要平時的實踐，實踐出真知。對待質檢工作不能人浮於事, 做老好人, 而要以踏實、嚴謹的態度對待工作, 不懂的東西要善於學習, 已懂的東西更要精益求精，因爲技術在不斷進步更新, 只有透過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。從工程的實幹中不斷豐富自己所學才能，使自己的現場綜合處理能力得到鍛鍊和提高。

質檢員：**

質量工作計劃5

爲了加強檢驗科的質量管理，以“等級醫院複審”爲中心，把持續改進醫療質量和保障醫療安全作爲檢驗科管理的核心內容，爲人民羣衆提供優質、高效、安全、便捷和經濟的醫療服務。爲了保證“等級醫院複審”的順利透過，我檢驗科將根據等級醫院複審的相關標準，從檔案的編寫、人員積極性的調動、人員素質的提高、檢驗全過程（檢驗前、中、後）的質量控制、室間質評及管理評審等方面，結合自身實際，求真務實，不斷探索，持續改進，努力在檢驗科中建立行之有效的質量管理體系。

一. 嚴格執行標準操作規程

各實驗室嚴格執行編寫的質量手冊、程序檔案和作業指導書。質量小組和質控組要定期督導檢查，發現問題，及時提出持續整改措施。

二. 管理層要高度重視

質量管理體系的建立絕不是短時間就能完成的工作，有效的運作必須是全體人員的積極參與和通力合作。因此，科內應充分調動全體人員的積極性。

三. 提高人員素質

人員素質和能力是影響到實驗室檢驗質量的關鍵環節之一。加強人員培訓是有效的手段。各實驗室要根據發展的需要、工作的複雜性、轉崗等不同情況進行生物安全培訓和繼續學習新的知識，

提升檢驗人員的技術水平。培訓形式靈活多變，可採取科內業務學習、培訓、請專家授課的形式。

四. 對檢驗全過程進行有效控制

檢驗工作自檢驗申請單的開出、患者的準備、標本的採集和送檢、標本的接收、標本的檢測直至檢驗報告單送抵申請者（或患者）手中是一條相互關聯的多環節的工作鏈，其中任何一個環節出現差錯，均直接影響到檢測結果的可靠性。因此，必須對其全程控

制。爲保證有效性，將檢驗全過程劃分爲檢驗前、檢驗中、檢驗後三個獨立環節進行管理，使其獨立性得到強化、突出。 1 檢驗前的質量控制

檢驗前過程指從申請單的開出至標本送到檢驗科的過程。由於檢驗前過程大多發生在檢驗科外，容易被忽視且不易控制，這造成了該階段成爲三個過程中最薄弱的環節。檢驗科可利用全院的業務學習、進行全院培訓、印製發放標本採集手冊等方式，對臨牀醫護人員講解宣傳檢驗前過程的重要性和方法，使其瞭解不同檢測項目對標本採集的不同要求、注意事項及檢測結果受影響因素等知識，嚴格按規定正確規範地採集標本或監督病人正確留取標本。此外，還應對標本運輸人員進行必要的培訓，避免送檢不及時、不規範影響檢驗質量。

2 檢驗中的質量控制。

檢驗中指標本在實驗室檢測的過程，包括標本的接收過程。

（1）重視標本的接收。

檢驗科要建立專門的標本接收和拒收登記，由檢驗人員對臨牀送檢標本進行覈查簽收。覈查內容應包括：申請單填寫是否正確齊全、申請單與標本的唯一性標識是否一致、標本質量是否滿足申請項目需要、標本是否及時送檢等方面。對不合格標本拒收，並向送檢者說明拒收原因，必要時可直接與臨牀醫護人員聯繫，要求重送標本。對接收和拒收標本均應記錄並儲存。

（2）把好儀器、試劑關。

合格的設備和試劑是保證檢驗質量的前提。檢驗科將對試劑供應商的選擇、評價和管理、試劑採購及出入庫、儲存條件、試劑的使用記錄等方面進行嚴格的控制，杜絕不合格試劑進入檢驗科，杜絕不合格試劑和過期試劑應用於檢測。在檢測儀器方面，也應制定標準化設備管理檔案，建立儀器設備檔案，專人保管，對儀器設備考察、購買、使用、校準、保養、維護等方面進行規範化的管理，並確保儀器設備的執行條件與使用手冊要求一致。

（3）嚴格實驗室標準化操作規程。

我科將參照全國臨牀檢驗操作規程和儀器、試劑盒操作說明書，對所有的儀器設備和檢測項目編寫標準化操作規程。嚴格執行標準化操作規程，使操作過程標準化、程序化，減少操作誤差。

（4）做好室內質控。

透過室內質控可發現儀器、試劑誤差波動規律並採取及時的糾正措施，從而保證檢驗結果的穩定性和可靠性。檢驗科將建立室內

質控的標準化檔案（SOP），開展除大便常規外的所有項目室內質控、建立質控原紿記錄，質控圖，每月有質控小結，使用12s、13s、22s、41s、10x等規則對失控進行判定，並建立失控分析記錄。

3 檢驗後的質量控制。

檢驗後過程指檢驗結果的審覈、發出、臨牀應用、標本儲存的過程。

（1）檢驗結果的審覈。

建立雙審覈制度，先由操作者作爲報告人進行初審，然後由經授權的.負責人進行復審。如發現漏檢、錯檢、書寫不規範、病人資料不符合等情況，及時查對或與報告人聯繫，及時糾正。對有疑問或較異常的結果可經複查後才發出。

（2）檢驗結果的發放

檢驗結果的發放必須及時、保密。經覈准後統一發放報告單。

（3）已檢標本的儲存。

檢驗科應對有儲存意義的已檢標本進行儲存，並制定標準化檔案對儲存方法、儲存條件、儲存時間作出明確的規定，確保在儲存期內可追溯到原始標本。做好這一環節，既有利於檢驗結果的複查，也有利於檢驗人員的自我保護。我科將所有血液標本的儲存時間暫定爲7天。

五. 積極參加室間質評工作

室間質評成績是檢驗科質量水平高低、室內質控好壞和檢驗結果

可靠與否的具體反映。透過室間質評結果，能發現實驗室自身不易發現的不準確因素，瞭解實際工作中的系統誤差，有針對性進行糾正，保證檢驗結果的準確，我科今年將參加雲南省臨檢中心所組織的三次室間質評，包括生化、免疫、血液、尿常規，要保證質評成績全部合格，併力爭優秀。並對失控項目要進行分析和處理。

六、實驗室安全主要工作安排

1.個體防護用具的完善，力爭在有生物安全要求的部門配備規範的防護服（如隔離衣、工作服、圍裙）、手套、安全眼鏡、護目鏡、洗眼裝置、防護罩（面具）和應急淋浴設備（洗滌設施）。

2.實驗室硬件設施的完善：完成實驗室裝修，明確實驗室分區，綠色環保使用實驗室。

3.繼續儀器設備的實驗室安全全面檢查：

（1）所有儀器設備是否都經過安全使用認證？

（2）在對儀器設備進行維護之前，是否進行了清除污染工作？

（3）生物安全櫃和通風櫥是否進行定期檢測和保養？

（4）高壓滅菌器和其他壓力容器是否定期檢查？

（5）離心機的離心桶及轉子是否定期檢查？

（6）是否有盛放碎玻璃的安全容器和是否配備並使用供丟棄銳器的容器？

4.工作人員的健康與安全

（1）在重要地點放置急救箱；

（2）在顯著和必須位置張貼生物安全標誌；

（3）與醫院職工感控辦共同制定與實驗室工作有關的免疫計劃；

（4）舉行正確的生物安全操作的培訓，鼓勵實驗室成員報告潛在的暴露事件。

5.今年實驗室安全培訓計劃：

（1）職業暴露和化學危險品溢出後的應急預案；

（2）實驗室安全的全面認識。

質量工作計劃6

作爲慣例，公司在1月4日頒佈了新年的第1號檔案，推出了《xx有限公司xx年質量工作計劃》。

與以往不同的是，今年的質量工作綱要沒有連篇累牘的說教，更多的是言簡意賅的思路目標和求實務真的工作要求。

xx年質量工作提出的總體思路是：明確質量責任、規範工作流程、強化設計驗證、嚴肅工藝紀律、強調工序自檢、降低資金賠償。六句話36個字，涵蓋了做好質量工作的全部因素、過程和效果。

其質量方針更用了精練的語言：認真、認真、再認真；嚴格、嚴格、再嚴格。從而突出地強調了做好全公司的質量工作，全在於我們每個人認真與嚴格的程度。

那麼今年要達到的質量目標是什麼？一是要全面完成4項質量KPI指標；二是確保3C認證和質量管理體系執行有效並順利透過第三方監督審覈；三是完成8項公司級質量改善課題；四是提升服務質量，在全國範圍內建立南北中3個配件聯合中心庫；五是要讓顧客滿意度達到75%以上。

爲確保公司全年質量工作有序、有重點並有效地開展，全面達成公司事業計劃和質量KPI目標，一號文還對產品開發部、採購部、事業計劃部、綜合管理部、人事總務部、質量管理部、客車公司、底盤公司、裝備中心和其它部門分別提出了具體的質量指標與任務。

質量工作計劃7

一、全鎮小學的基本情況

學校下轄5所小學和校本小學部。本學年我校小學部共有1671名學生，其中有892名學生（佔54%）在小學就讀，可見，加強小學管理、提高小學的教育教學質量迫在眉睫。

二、提高小學辦學水平，促進全鎮教育均衡發展。

從本學年開始，我校將提高小學辦學水平作爲工作重點，確立“嚴管理、重實效、創特色、求發展”的小學管理工作指導思想，我們的主要工作方向是：

（一）教師發展

1、實施小學教師交流制度，促進教師自主發展

我縣教育“三制”改革促進了教師工作積極性的提高，但隨着課程改革工作的深入，又要求教師有強烈的自主發展意識，單靠工作積極性已遠遠不夠。基於這個關鍵背景，我校規劃制定出了《教師綜合評價方案》《教師獎懲條例》，依據對教師綜合考評的結果，每學年度評選出25%鎮級優秀教師，在其中又產生縣級優秀教師候選人，評選出縣級優秀教師。對在綜合考評中連續二年位居全鎮倒數三名的教師將進行異校交流。

2、認真貫徹教學“六認真”，注重落實,向常規管理要質量

以教學“六認真”爲基準，對小學進行每月一次的常規工作抽檢。注重常規檢查與指導，深入教室、課堂，把握常規現狀，促進常規到位。繼續對教師的教案、學生作業以及學習情況作不定期檢查，對好的做法給予肯定、表揚並加以推廣，對存在的問題給予指導並幫其糾正，儘快規範。

3、紮實開展校本教研，實現教研重心的下移

（1）、抓小學教師理論學習。教師發展，理論先行。我校在多方論證的基礎上，針對教師理論學習，實施“三定”舉措（一定時間，二定主講人，三定內容）。在學習內容層面上包含“規定動作”和“自選動作”，我們還制定了每學期的“六個一”工程。

（2）、抓小學校本培訓。

採用“走出去，請進來”辦法，多種專題、講座，中心與小學結對幫教、課題研究、鼓勵個人努力等形式，加強校本培訓，以此提高教師的綜合素質。

（3）、抓校本教研活動

①深入課堂，以集體備課爲切入點，同時實施“同課異構”、“多次備課”等方式。

②注重行動研究。確立“教、學、研、修”一體化的思想，以課例、課題、課堂教學的微格分析爲研究載體，搭建互動交流學習的平臺，培養教師在行動中研究。

③以小學爲教研基地，大力推行“四類課”教研活動。

常態的推門課、聽教師的互觀課、扶植性聽課、磨課活動

（4）、抓教師教學反思。我們大力提倡教師撰寫教學反思、教學後記、教育隨筆或教育日記、心得體會、課改視點等，把校本研究的過程變成教師學習理論、創造教學成果、促進專業成長的過程。並在科研處的領導下建立了校本教研問題庫。

4、實施行政人員掛點小學制度，彰顯指導、服務、幫扶功能。

我們對行政人員深入小學，作出了嚴格的職能限制：中心小學行政人員不得越權插手小學內部事務，不得干擾小學正常的工作的秩序，不得借工作之名結伴到小學吃喝玩樂等等，行政人員具體的職責是指導、服務、幫扶，促進小學更快更好地發展。

5、關注年老教師在課改背景下的理念更新、教學行爲的變化，幫助年老教師跟着課改走。

我們全鎮教師年齡偏大，特別是小學的絕大部分教師都是“民轉公”，這部分教師的自身知識貧乏、年齡偏大、接受現代資訊比較慢。針對這種情況，我們將召集了45週歲以上教師座談會，討論交流，提高認識，全面理解學校發展方向。我們還經常組織專題講座，組織老教師聽課改觀摩課，組織青年、老年教師上同課題的對比課等活動。有效地幫助年老教師順利地參與課改工作，推進了他們教學行爲有較快的轉變。

（二）學生成長

爲了使學生能全面、健康、自主的發展，我校將以創“禮儀教育”特色校爲契機，從學生的行爲養成教育入手，全面實行學生自律自治、民主管理，促進了學生的健康成長。

1、抓落實、重成效，讓文明在學生的一言一行中得以體現。我們把學生的基本道德規範概括爲“三別”：向零食告別、向粗魯告別、向陋習告別；“四帶”：把微笑帶給同學、把孝敬帶給長輩、把禮儀帶進校園、把謙讓帶向社會；“五無”：地面無痰跡、室內無紙屑、桌凳無刻畫、牆壁無腳印、出言無髒話。

2、班級實行班幹部輪換制，讓每位學生都有參加班級管理的機會，有展現自己的舞臺，樹立了主人翁思想和集體榮譽感。

3、學校成立學生總值周制度。值周學生負責督促各班學生早讀到校情況、兩操以及中午各班紀律，檢查學生個人衛生和班級衛生，嚴禁吃零食，並有相關的扣分措施。

4、值日生掛牌上崗，增強了學生的光榮感，樹立了值日生在學生中的“威信”。

5、實行了中午學生輕鬆讀書50分鐘制度。凡是中午提前到校的學生12點40分後一律在教室裏自由看書、畫畫、習字或三小製作等。由值周學生巡視監督。

6、實行課間學生舉報制度。鼓勵學生課間發現其他同學的不良行爲及時向值周學生舉報。如：吃零食、亂扔紙屑、同學間的爭吵等。

7、每週進行循環紅旗競賽。學校總值周的學生具體記錄各班在常規管理方向的“資訊”，天天公佈，特殊情況及時和教師取得聯繫，共同糾正學生的不良習慣。

小學的教育質量要提高，離不開小學師生的共同發展。希望我校900餘名小學師生的共同努力下，學校的小學教育教學能上一個新臺階。

質量工作計劃8

1、目的

爲貫徹質量方針，確保本實驗室的質量目標得以實現，制定本計劃。

2、適用範圍

適用於本中心所有試驗檢測工作。

3、職責

（1）質量負責人負責組織制定年度質量監督計劃，質量監督工作的實施並對質量監督結果進行評價；

（2）技術負責人負責組織檢測人員的技術考覈；

（3）資料管理員負責檢測標準、規範等檔案的跟蹤查新；

（4）質量監督員負責監督質量監督工作的落實。

4、工作要求

年度質量目標：報告合格率爲≥98%，報告及時率≥98%；客戶滿意度≥95%，客戶投訴率≤1%；重大事故率爲0。

⑴實驗室內的質量監督

①人員：檢測人員必須經過培訓並考覈合格，每半年對在崗檢測人員進行一次技術考覈。

②儀器設備和標準物質

a、儀器設備按照規定的要求定期進行檢定/校準，在兩次檢定/校準週期之間至少進行一次覈查（一般一年一次），期間覈查必須按計劃進行，覈查方法見各儀器期間覈查作業指導書；

b、本實驗室使用的檢測方法，必須是國家發佈的標準方法，資料管理員每半年對標準進行一次跟蹤查新，確認使用現行有效的規範；

c、凡有標準樣品的項目，每一年至少組織一次標樣考覈和一次實驗室內比對（包括人員比對、檢測方法比對等）。www。Jueju。cn

d、每兩月對可保留樣品進行一次抽檢，每次至少抽檢一個項目。

5、質量監督的具體過程：

⑴抽查時間：採用不定期的抽查方法；

⑵抽查內容：儀器設備、試驗室衛生、檢測（試驗）過程、原始記錄，辦公室管理；

⑶質量監督人員必須將抽查監督項目內容詳細記錄在質量監督員檢查記錄中，並儲存。

6、記錄表格

質量監督檢查記錄。

質量工作計劃9

xx年，***立交項目技術質量部，在分公司的正確領導下，以"質量第一，技術先行"爲既定目標。以重點工程-外環線津淶道立交爲載體，無論從技術質量方面都借鑑以往工程施工經驗，並在此基礎上有所繼承和突破，故對接下來的一年特做一下計劃：

一、施工管理方面

1、首先，技術質量質量應加強與各個部室橫向的聯絡與溝通，任何一個質量都不可以獨立存在、單獨執行，各部室之間應建立互相配合，互相協作的關係。只有各部室在經常溝通，互相協作中才能及時發現問題，糾正錯誤。這也是工藝方案的制定落實與實施的關鍵。同時也要明確質量之間的責、權、利的劃分，尤其是應注意細節上的問題。應該避免由於質量之間職責劃分不明確而產生的不必要的麻煩。

2、另一方面，各部室應加強同班組之間的聯繫配合班組是管理現場的人員，因此我們同班組之間建立起良好的關係就顯得尤爲重要，這將大大有利於提高技術質量部對現場施工的質量控制的工作效率，也有利於我們高質量，高效率的開展工作。

3、建立各個部室崗位職責，明確到人。崗位職責明確到人的目的就是明確各成員間的分工與協作的關係，使質量工作能夠高效有序的進行。

4、應加強工程合同內容的熟悉，在施工過程中及時對清單外發生的量進行統計、備案，做好詳細的記錄，儲存好相關文字及影像資料，以備工程決算和索賠之需。對於分包工程，這樣項目技術部人員更應熟悉合同，這樣才能明確雙方的責、權、利的關係。更加有利於現場工程管理工作的開展，爲工程質量和企業的效益提供強有力的保障。

二、技術質量方面

在日常的技術工作中，我們的工作重點總的來說有三點：一是現場質量控制;二是工程相關的原材料、成品、半成品的試驗、檢驗;三是技術資料的整理。

1、在現場質量控制方面，實行專兼職質量員制度。由專職質量員以老帶新，培養新人，抓好現場質量工作，確保每一道工序的進度與質量情況均處於受控狀態。

2、應加強對試驗工作的管理。首先應保證試驗工作人員掌握現場原材料使用的第一手資料。要求試驗工作人員每天都到現場調查現場原材料進料及使用情況。並根據進料情況及規範要求合理進行見證取樣嚴格控制試驗費用。

3、技術資料的編寫與整理是一項很重要的工作，爲避免資料發生混亂給計量支付，查閱資料、竣工工作等諸多方面帶來麻煩。資料管理人員應嚴格資料的彙總與管理，並做好資料分類歸檔工作，防止資料管理工作發生混亂。另外，要求資料管理人員適當的去熟悉一下施工現場，這樣也有利於技術資料的編寫。

三、工藝創效方面

在制定工藝方案的過程中，應根據施工所需的成本和工藝方案的可操作性的不同制定出幾套不同的備選方案，再從中優選出成本、可操作性等綜合指標最好的方案作爲施工的技術指導書，在技術環節上控制工程成本，爲企業創效。

四、工作展望

作爲外環線津淶道立交項目的每一個成員在今後的工作中，更要加強團隊精神，擰成一股繩。把項目的利益擺在首位，我們應一如既往地堅持嚴謹務實的作風，不斷完善自己提高自己，進一步解決和提高施工中質量、技術、施工、管理等問題，使自己更上一個臺階。

質量工作計劃10

爲了更好的開展好下半年的客服工作，總結上半年的服務工作，根據《客服工作手則》及公司相關規定，客服部制定了下月的工作計劃如下：

一、指導思想

以公司爲指導，以“提高服務質量”爲宗旨，以“客戶滿意度爲標準”。

二、工作目標

1、搞好員工崗前培訓，端正服務態度，提高員工業務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。

2、深入開展客戶滿意度調查，透過信訪、回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

3、開設“黨員先鋒模範崗”，發揮黨員先鋒模範作用，以此牽引提高服務質量。

三、要求

1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

2、每名員工要制定出自己下月個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，並認真落實。

3、其它事宜由公司另行通知。

質量工作計劃11

爲貫徹落實省、市、縣20xx年質量提升行動相關檔案精神，切實發揮市場監管職能的作用，大力實施質量強縣戰略，全面提升質量技術基礎，優化質量發展環境，提高質量供給水平，結合縣域實際，特制定本行動計劃，以細化任務，逐級落實責任，確保完成各項任務。

一、提升質量管理能力

加強企業卓越績效、HACCP、ISO22000等先進質量管理理念方法的推廣運用。加強對強制性產品認證企業和認證產品的監管，積極推動綠色產品自願性產品認證。開展中小企業質量狀況調研，針對中小企業質量提升短板，實施精準質量提升幫扶措施。發揮計量、標準、認證認可和檢驗檢測等優勢，加強質量基礎共性技術研究和應用。鼓勵優秀的中小企業積極申報各級政府質量獎，樹立質量標杆，發揮質量標杆企業的引領帶動作用。（責任單位：標計股、質量抽檢股、食品生產股，各市場監管所）

二、夯實質量基礎建設

（一）加快標準提檔升級。引導企業對標先進指標，開展產品對標提升工作。鼓勵縣規模以上企業和戰略性新興企業參與各級標準的制修訂，鼓勵採用國際和國外先進標準，實現原材料、工藝、裝備、檢測等各節點的技術進步，帶動產業鏈標準聯動，形成先進的技術標準體系，引領製造業不斷升級。深化實施企業標準自我聲明公開和監督制度。積極推動標準化示範區項目建設工作，並透過標準化示範進行實施和推廣，促進成果推廣轉化，進而提高產品質量。（責任單位：標計股，各市場監管所）

（二）提升計量監管水平。圍繞我縣經濟社會發展需要，加強社會公用計量標準建設，新建和完善一批社會公用計量標準。支援專業性強的行業建立社會公用計量標準，開展行業特點突出的量傳工作。鼓勵大中型企業提升計量管理水平，促進節能增效、質量提升。推進“優化計量，提質增效”活動，聚焦企業在質量控制、分析測試，儀器儀表檢定校準等方面存在的突出計量難點和檢測瓶頸，幫助指導企業開展計量檢測能力提升工作。組織開展定量包裝商品淨含量計量監督隨機抽查和加油機計量專項整治，嚴厲打擊計量違法行爲。（責任單位：標計股、計量所，各市場監管所）

（三）開展檢驗檢測服務。以服務我縣特色產業爲重點，強化檢驗檢測機構資質認定事中事後監管，爲全面質量監管提供技術支撐作用。積極幫助企業申報科技進步獎、科技計劃項目。結合強檢計量器具目錄調整，提升量傳溯源支援能力，確保現有法定技術機構能力不減，統籌規劃全縣社會公用計量標準建設，組織參加全市計量技術機構量值比對1次。（責任單位：標計股，各市場監管所）

三、做好品牌培育工作

深入實施以爭創中國質量獎、天府質量獎、甜城質量獎爲核心的品牌戰略，加快推進“產品”向“品牌”轉型升級，實行動態管理，加大培育指導力度。抓好質量強縣、產品質量提升、地理標誌保護、綠色產品認證等示範區創建。加強商標推廣應用和監督管理，培育地理標誌證明商標1個。發展一批知名企業及特色產業。協助縣招商局引進一批中國質量獎、省級名牌產品和知名企業落戶，形成區域名牌帶動效應。（責任單位：質量抽檢股、專利商標股、標計股、食品生產股，各市場監管所）

四、全力保障“四大”質量安全

（一）食品質量安全。落實“白酒品質提升工程”助推川酒產業振興。建立健全食用農產品質量和食品安全追溯體系，推進放心肉菜示範超市創建。推進食品經營風險分級管理，建立食品經營領域風險分級規範。特殊食品生產企業食品安全自查報告率達100%。完成縣級食品抽檢監測1750批次，定期公佈食品安全監督抽檢資訊，對不合格產品覈查處置率達100%。（責任單位：食品生產股、食品流通股、質量抽檢股，各市場監管所）

（二）藥械化質量安全。加強高風險藥械化重點品種檢查，配合省市藥械化監督抽驗工作，督促疫苗使用單位建立和完善電子追溯體系。持續開展疫苗、特殊藥品、植入性醫療器械等高風險產品風險隱患排查和問題處置。推進中藥飲片質量安全集中整治專項行動。健全藥品不良反應和醫療器械不良事件監測體系，加強藥物濫用監測哨點建設。（責任單位：藥化器械股、質量抽檢股，各市場監管所）

（三）特種設備質量安全。以危險化學品行業特種設備、氣瓶、公共場所電梯、重點建設項目起重機械爲重點開展專項整治，全面提升特種設備安全質量。（責任單位：特監股，各市場監管所）

（四）工業產品質量安全。對轄區內風險高、可能出現區域性、行業性和系統性質量安全問題的工業產品開展日常監督檢查和專項整治，及時掌握企業的基本運營情況，督促生產企業嚴格把好進貨查驗和出廠檢驗關口，對可能存在質量安全風險隱患的企業實現無縫隙監管，規範經營行爲，有效遏制違法違規行爲的發生，確保產品質量安全“零”事故。縣域內抽檢電線電纜、兒童玩具、家裝材料、塑料餐盒、節能環保等重要產（商）品80批次以上。（責任單位：質量抽檢股、質檢所，各市場監管所）

五、深化企業准入制度改革

放寬准入門檻，全面推進“一件事一次辦”改革、企業註銷便利化改革、“證照分離”改革、“多證合一”改革等，力爭壓縮企業開辦時間至1個工作日。拓寬電子營業執照應用範圍，推動實現跨區域跨部門互通互認互用。（責任單位：登記信用股，各市場監管所）

六、加大消費維權力度

拓展12315“五進”、電商直通車等基層維權網絡。倡導線下無理由退貨、經營者首問和賠償先付等制度。探索建立放心舒心消費環境建設標準和驗收指標體系。高位推進“放心舒心消費城市”創建，培育“放心舒心”餐飲示範點8個，“放心舒心”質量品牌示範企業3戶。（責任單位：消保股、消委祕書組，各市場監管所）

七、加大監管執法力度

嚴厲查處違法生產銷售防護產品、非法回收防疫用品及原材料，以及仿造、冒用防疫用品認證、非法買賣認證書和認證標誌、未經批准擅自從事認證活動等違法行爲。加大排查防疫產品及其原輔材料壟斷協議、濫用市場支配地位等壟斷行爲線索。強化不正當競爭行爲執法和直銷監管，落實大衆傳播媒介廣告審查責任。加大反不正當競爭執法力度，嚴厲查處防疫用品領域市場混淆、虛假宣傳、侵犯商業祕密等違法行爲。（責任單位：標計股、雙反價格股、綜合執法股，各市場監管所）

八、營造良好質量氛圍

組織開展“質量月”“3.15”國際消費者權益保護日、“世界計量日”等羣衆性質量活動，深入社區、學校、鄉村、市場、企業普及質量安全知識。以訓代會的方式召開縣行業質量提升工作會。（責任單位：質量抽檢股、標計股、消保股，各市場監管所）

質量工作計劃12

爲保證我科醫療質量，提高醫療水平，加強醫務人員職業素質，規範醫療行爲，確保醫療安全和醫患雙方的共同利益，遵循“以病人爲中心”的質量理念，以提高醫療質量爲總體目標，提高病人滿意率爲宗旨，進一步建立任務明確、職責與權限相互制約、協調、促進的質量保證體系，使急診部的醫療質量工作規範化進行。透過質量管理的持續改進，提高急診部的醫療質量及工作效率。在上一年度基礎上制定以下計劃：

一、建立急診質量管理工作領導小組

1、急診質量管理工作領導小組成員

組長：劉江

副組長：徐耀芬何曉玲

組員：陳守茂王碧祥苟開文方英劉萬萍華開秀

2、職責

（1）主要負責制定本年度科室醫療質量管理與持續改進方法及計劃，包括科室的醫療質量自查個體化方案，保證工作實效。

（2）結合本科室專業特點及發展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規、藥物使用規範並組織實施，責任落實到個人。

（3）定期組織各級人員學習醫療、護理常規，強化質量意識。

（4）完成每月科室醫療質量自查，自查內容包括診療操作和規章制度（尤其是醫療核心制度）執行情況兩大方面；負責規範科室醫務人員的醫療行爲。

（5）參加醫療質控辦公室的會議，反映問題。收集與本科室有關的問題，提出整改措施。

二、按照《四川省中和醫院評審標準（試行）》制定急診醫療質量控制標準，管理小組成員定期開展急診質量檢查。

（1）加強對120院前急救質量的考覈，認真考覈出診時間出診記錄。

（2）定期檢查急診病歷、急診留觀病歷和院前急救病歷質量。

（3）進一步細化其他有關急診質量控制標準。

（4）急診質量考覈情況與績效掛鉤，科務會通報檢查情況，並按照科室考

核扣款標準進行考覈。

三、醫療質量管理小組應加強醫療質量管理的研究和總結，提出科學的管理方法和行之有效的措施，管理方法和措施與臨牀緊密結合，以應用爲主，不斷總結醫療質量管理經驗，提高醫療質量管理水平。

（1）加強業務學習，及急診急救相關專業知識

（2）加強病歷和處方管理工作，嚴格要求病歷書寫質量，處方合格率等。

（3）加強疑難病例討論工作，交接班制度，死亡病歷討論制度，嚴格合理用藥，合理檢查，會診制度和查房制度。

（4）嚴格“三查、七對”制度，杜絕醫療事故的發生。

質量工作計劃13

一、指導思想

推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量監管水平的提升及質量監管體系的持續改進，履行質量承諾，確保檢驗工作質量，滿足客戶需求，確保對社會出具第三方數據的公正性。

二、工作計劃

1、完成中心檢驗資質法人變更手續的工作。

2、建立新的質量監管體系，包括質量手冊、程序檔案的編寫修訂，使中心的質量監管體系更加完善。

3、開展季度內審工作一次。

4、開展季度監管評審工作一次。

5、組織開展實驗室檢測設備的季度檢定工作。

6、督促、指導實驗室檢測設備的季度自校工作。

7、組織進行實驗室內部質量監督工作，全年不少於4次。

8、開展一次全面的實驗室檢驗質量控制工作，保證檢驗質量。

9、組織開展實驗設備的期間覈查工作，保證設備狀態。

10、組織參與省技術監督局等上級單位舉辦的能力驗證、比對試驗和考覈活動，全年至少一次。

11、積極組織人員學習新的《資質認定監管辦法》和新的《檢驗檢測機構資質認定評審準則》，提升中心質量監管水平。

12、完成領導交辦的其他工作。

三、工作措施

1、爲了強化質量監管能力意識，提升人員職能素養，提高人員質量監管水平，積極組織外派人員學習最新版《檢驗檢測機構資質認定評審準則》及《檢驗檢測機構資質認定監管辦法》等，同時在內部開展了相關內容的培訓與學習工作。

2、整體規劃質量體系的建設並按職能部門將質量職能分解到各部門及相應的人員，做到“人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督。”

3、加強日常監督監管，完善質量監管制度，確保中心的質量監管工作連續有效。

質量工作計劃14

一、實施依據：

1、《20xx年醫療服務質量安全專項整改方案》等檔案。

2、上級醫政管理部門管理檔案要求。

二、健全質量管理組織體系，滿足質量管理與持續改進需要。

1、健全院科醫療管理組織，實行院科二級負責制。院長、科主任爲院、科質量安全管理第一責任人，領導班子要定期專題研究醫療質量與醫療安全工作。科室設質控員。

2、醫療質量管理責任人組織實施醫療質量與安全管理，負責指導、監督、考覈、分析、評價醫療質量及安全工作，定期進行醫療質量與安全指標的檢查分析並督導落實。監管檢查須有計劃、有記錄、有分析、有反饋、有整改措施、有實際效果。

3、健全醫療質量管理組織：醫療質量管理、藥事管理、醫院感染、病案管理、護理管理等，定期研究醫療質量安全管理問題，有活動記錄，重視工作實效。

三、加強全員醫療質量和醫療安全教育，提高全員質量安全參與能力，質量安全培訓納入全員培訓年度計劃，定期進行，確保培訓效果。

四、強化“三基”訓練，分類開展臨牀醫療、護理、影像、檢驗、藥劑、醫院感染等崗位專業人員的練兵活動。抓好抓實急症處理、重患搶救、復甦技術、外科操作、臨牀技能、病歷書寫等基本功訓練，強化依法執業能力、醫患溝通能力。

五、嚴格執行醫療質量和醫療安全管理與持續改進的核心制度，完善並實施各項規章、技術操作規程及各類人員崗位職責。建立健全醫療技術風險防範、醫療安全事件、醫療事故防範預案和處理程序，完善非醫療因素引起的意外傷害事件的防範措施。按規定報告處理醫療事故、糾紛等不良事件。

六、加強重點部門及重點崗位的管理。重點查找醫療安全隱患和薄弱環節，加強整改，每月有檢查、有監控記錄。

七、充分學習、應用臨牀路徑、保證並持續改進醫療質量。

八、堅持以病人爲中心，強化以人爲本的服務理念，增強病患服務意識，不斷改進醫療服務，提高工作效率，加強溝通隨訪，改善醫患關係，維護患者利益，實現醫療服務規範化、人性化。

九、切實加強科室的醫療服務質量，確保安全性和有效性。各科室依據醫院《醫療質量安全管理與持續改進實施方案》，結合本科室工作實際，制定切實可行的《醫療質量安全管理與持續改進計劃》，並在實施過程中不斷完善。

質量工作計劃15

與以往不同的是，今年的質量工作綱要沒有連篇累牘的說教，的是言簡意賅的思路目標和求實務真的工作要求。

xx年質量工作提出的總體思路是：明確質量責任、規範工作流程、強化設計驗證、嚴肅工藝紀律、強調工序自檢、降低資金賠償。六句話36個字，涵蓋了做好質量工作的全部因素、過程和效果。

其質量方針更用了精練的語言：認真、認真、再認真;嚴格、嚴格、再嚴格。從而突出地強調了做好全公司的質量工作，全在於我們每個人認真與嚴格的程度。

那麼今年要達到的質量目標是什麼?一是要全面完成4項質量kpi指標;二是確保3c認證和質量管理體系執行有效並順利透過第三方監督審覈;三是完成8項公司級質量改善課題;四是提升服務質量，在全國範圍內建立南北中3個配件聯合中心庫;五是要讓顧客滿意度達到75%以上。

爲確保公司全年質量工作有序、有重點並有效地開展，全面達成公司事業計劃和質量kpi目標，一號文還對產品開發部、採購部、事業計劃部、綜合管理部、人事總務部、質量管理部、客車公司、底盤公司、裝備中心和其它部門分別提出了具體的質量指標與任務。

第一部分總體目標

一、總體目標

根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從十個方面開展xx年度的工作：進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中執行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，爲人才招募與評定薪資、績效考覈提供科學依據;

3、完成日常行政招聘與配置;

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

6、在現有績效考覈制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常執行，並保證與薪資掛鉤。從而提高績效考覈的權威性、有效性。

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

8、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人;

9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，爲企業發展服務。

10、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

二、注意事項：行政工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量提供保證。

2、行政工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領導予以重視和支援。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支援與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政部在制定年度目標後，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。

3、此工作目標僅爲行政部xx年度全年工作的基本檔案，而非具體工作方案。鑑於企業行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究透過後方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，行政部將按調整後的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整後的目標進行具體落實。

第二部分完善公司組織架構

一、目標概述

公司迄今爲止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定着企業的發展方向。

鑑於此，行政部在xx年首先應完成公司組織架構的完善。基於穩定、合理、健全的原則，透過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，儘可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中執行良好、管理規範、不斷髮展。

二、具體實施方案：xx年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查;

2、 xx年二月底前完成公司組織架構的設計草案並徵求各部門意見，報請總經理審閱修改;

3、 xx年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸

三、實施目標註意事項：公司組織架構決定於公司的長期發展戰略，決定着公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本着簡潔、科學、務實的方針。組織的過於簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲於應付日常事務，阻礙公司的發展步伐;而組織的過於繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮於事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發展。