政務服務工作計劃（通用15篇）

時間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！寫一份工作計劃，爲接下來的工作做準備吧！什麼樣的工作計劃是你的領導或者老闆所期望看到的呢？以下是小編爲大家收集的政務服務工作計劃，歡迎大家分享。

政務服務工作計劃 篇1

20xx年，區婦聯根據區政務辦工作的部署要求，加強領導，狠抓落實，切實提高我會工作的透明度，促進依法行政，充分發揮政府資訊對廣大的婦女兒童的服務作用。現將區婦聯20xx年政務服務工作開展情況彙報如下：

一、主動公開政府資訊的情況

（一）專人管理，責任到人

我會領導高度重視政府資訊公開工作，成立了以某某主席任組長，副主席任副組長，辦公室人員爲成員的政府資訊公開工作領導小組，並明確分管領導具體抓，領導小組下設辦公室，明確辦公室主任爲政府資訊公開負責人,負責政府資訊公開的日常工作，確保了我會政府資訊公開工作落實到位。我會採用規範發文稿，領導班子堅持以“公開爲原則，不公開爲例外”親自審定每一個對外公佈資訊。

（二）主動公開政府資訊的情況

我會全面公開婦聯各項規章制度、政策和工作動態，政務資訊公開內容涉及：單位工作計劃總結、婦女權益保障有關法律法規和規範性檔案，工作動態及其他應主動公開政務資訊等。累計主動公開政府資訊148條，其中工作動態126條，其他資訊22條。

（三）豐富公開內容，服務婦女羣衆

我會根據婦女羣衆需求，及時上傳各類服務資訊，及時公開婦聯機關及基層婦女組織各項工作。及時更新婦聯動態，將婦聯圍繞中心，服務大局、服務婦女、服務基層開展的各項活動和工作相片和資訊進行公開，接受羣衆監督。如：婦女維權、婦女之家、兒童之家創建、家教活動、尋找“美麗家庭”活動等內容資訊及相片公開。

二、政府資訊公開工作存在的主要問題及改進情況

20xx年，區婦聯政府資訊公開工作取得了一定的成效，但同時也存在宣傳力度不夠深入等問題。今後，我單位將加強宣傳力度，提高公衆對資訊公開的認識，使人民羣衆能及時準確瞭解所需相關資訊。

三、工作計劃

20xx年，我會將按照區政務辦的要求，進一步加強政府資訊公開工作。一是進一步完善我會政府資訊公開工作管理流程，努力在政府資訊公開規範化、制度化、程序化等方面取得新進展。二是進一步梳理我會所掌握的與羣衆利益密切相關的資訊，逐步調整完善公開內容。三是加強宣傳培訓工作，不斷增強我會機關工作人員的資訊公開意識，提高資訊公開工作水平，使政府資訊公開制度更好地發揮作用。

20xx年，我局認真貫徹落實自治區、XX市和區委、區政府關於推行政務服務、政務公開、政府資訊公開的部署要求，圍繞堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針，以改革創新精神全面推進黨風廉政建設和反腐敗鬥爭，以依法公開、真實公開、規範高效、強化監督爲原則，加強規範化管理程序，“一服務兩公開”工作穩步推進。

政務服務工作計劃 篇2

一、第一季度工作總結

1、大力推進“互聯網+政務服務”工作。根據XX市《關於編制縣區、鄉鎮(街道)、村(社區)“互聯網+政務服務”公共服務實施清單的通知》和區“互聯網+政務服務”工作安排，先後分三批次組織42家區直單位、36家鄉鎮(街道)與部分村(社區)集中編制依申請類公共服務事項。截止到3月24日，埇橋區累計編制了2365條公共服務實施事項。其中，區直單位累計認領編制396條公共服務實施事項，鄉鎮(街道)累計認領編制1276條公共服務實施事項，村(社區)累計認領編制693條公共服務實施事項。

2、加大視窗巡查力度，開展視窗作風建設專項整治活動。中心班子每天不少於六次對視窗進行全方位巡查，並做好巡查記錄，自20xx年1月開始，區中心相繼開展了“假如我是服務對象”、“百個視窗萬人評”、“查問題、出硬招、改徹底”等作風建設專項整治活動。活動的開展，政務中心服務面貌煥然一新，受到了羣衆的廣泛讚譽，一季度月份共收到羣衆贈送錦旗30餘面。

3、紮實做好大廳政務服務工作。一季度預計接待接待辦事羣衆30萬人次，辦件28萬件。其中1月份辦件總量97121件，辦結96936件，辦結率99.80%，2月份辦件總量90646件，辦結90404件，辦結率99.73%，3月份辦件正在統計中，預計可達12萬件。

4、鞏固“三集中、三到位”改革成效。一是梳理第二批“最多跑一次”事項。二是深入試點鄉鎮(街道)、村(社區)檢視高拍儀、電子視頻監控等基層爲民服務中心硬軟件設施情況。

5、開展脫貧攻堅、民主生活會、20xx年目標任務考覈、幹部慰問、公務員考覈等工作。一是區政務服務中心組織扶貧工作人員前往朱仙莊宋廟村、汴北邵楊村開展扶貧工作，及時掌握貧困羣衆最新情況，瞭解貧困戶精神和生活的需求，爲貧困戶贈送棉被、衣物、米麪油等物資。二是認真組織開展民主生活會，相關材料總結已報至區委。三是認真完成20xx年目標任務考覈各項。四是開展春節慰問老幹部活動。五是嚴格按照公務員考覈程序，完成20xx年度中心和視窗公務員考覈工作。

二、第二季度工作計劃

第二季度區政務服務中心將着重做好以下幾個方面工作：

1、完成公共服務事項實施清單複審、上線工作。大力推廣“互聯網+政務服務”，加快對前期公共服務事項實施清單進行復審，並按照“應上盡上”原則，梳理上線執行，協調資訊中心做好電子政務外網全覆蓋工作，充分利用安徽省政務服務網上平臺，力爭實現區、鄉、村三級政務服務聯網執行。

2、加大視窗管理力度，提高政務服務效能，嚴格落實日常巡查制度，做好巡查記錄;完善實施政務服務中心視窗人員考勤、日常行爲準則、獎懲考覈等各項規章制度，進一步轉變視窗工作作風、改進視窗工作人員工作態度，提升全區政務服務水平。

政務服務工作計劃 篇3

20xx年以來，我縣政務服務管理工作以籌建縣行政審批局爲契機，圍繞相對集中行政許可權改革重點，統籌抓好審批局組建、政務服務管理體制創新兩條主線，突出革除障礙、突出改革創新，精準施策，重點發力，各項改革工作蹄疾步穩、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。

一、縣行政審批局籌建工作情況經縣委、縣政府研究決定，8月31日正式設立xx行政審批局。爲確保審批局順利籌建並按期執行，根據省、市對我縣相對集中行政許可權試點改革要求和縣委14屆17次常委會擴大會議精神，縣行政審批局先後赴四川、江蘇、河北、寧夏等地參觀學習，借鑑外地經驗;縣局分成5個工作組到24個部門單位對審批事項、人員及工作流程等進行詳盡調研。在此基礎上，科學制定籌建工作推進方案，明確階段步驟和時間節點，統籌推進事項人員劃轉、機構職能設定、流程深化再造、審管權責劃分、視窗佈局設定、規章制度制定、財務預算覈算、網絡平臺建設等各項任務。透過綜合考量、科學研判，初步確定擬劃轉211項行政許可事項及60餘名人員。

《xx相對集中行政許可權改革試點實施方案》草稿起草完成，待進一步修改完善後，連同事項及人員清單提交縣委、縣政府相關會議研究，經研究透過後，縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉，力爭11月份正式試執行。執行初期即可實現工商登記“證照聯辦”;項目建設實現“一窗受理、並聯審批、一口發證”車間流水線式一站式辦結，大幅提高行政審批效率。

二、縣政務服務中心工作情況一是按時啓用新服務大廳。根據縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對入駐中心部門視窗搬遷至新爲民服務中心。爲民服務中心建築面積24000平方米，主要負責社會保險服務、行政審批服務和公共資源交易、公開電話辦理等政務服務。中心大廳面積4730平方米，本着“能進則進、應進必進”的原則，共進駐部門單位34個，工作人員157人，涉及行政審批及服務事項337項，新進駐了國稅、地稅、商務局、經信局等。爲更好的服務招引項目和重點工程，中心設立了重點項目服務區，開設綠色通道，實行全程代辦、幫辦和諮詢服務。

公共資源交易中心面積1300平方米，設有3個開標室、3個評標室，能同時滿足3個項目進行交易，配備了音視頻監控系統、電子評標系統和密閉評標環境，保證了招投標項目的公開公平公正。縣長公開電話受理中心設立坐席8個，借鑑外地經驗，正在探索開發獨立的執行軟件，與全縣21處鄉鎮街道和65個縣直部門實現聯網執行，形成市、縣、鄉三級聯動，政府、部門、基層單位逐級負責的服務網絡體系。

二是各項業務有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級相對集中許可權改革試點工作。結合新大廳搬遷啓用，在視窗佈局上，將事項歸併五大類綜合辦理，按照項目投資、建設許可、涉農服務、市場服務、社會事務歸口分類安排視窗，真正實現“一條龍服務、一站式辦結”。同時，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎上，探索建立“區域化評估”、“並聯”審批、“聯審聯辦”、建設項目“一表通”等審批模式，促進政務服務提速提效，全力打造優質高效的政務服務平臺。

今年1-9月份，中心共辦理各類行政審批及服務事項16.4萬件，按期辦結率達到100%。公共資源交易方面：嚴格招投標程序，根據上級有關法律法規及實施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門工作職責、交易範圍和招投標程序，進一步加強和規範我縣公共資源交易工作。同時，完善交易中心內部管理制度，規範交易流程;結合新大廳搬遷啓用，完善電子監察系統，對交易項目從受理登記、資訊發佈、招標開標、專家(中介)選取、評標中標(成交)的全過程實施資訊化監控，逐步實現公共資源交易向電子化平臺轉變。

1-9月份，共累計完成進場交易554個項目，總交易額66.5億元，節約資金8521萬元。公開電話受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質量和效率;透過進一步強化四個到位意識，即“思想認識到位、建章立制到位、工作落實到位、督查考覈到位”，夯實辦理責任，建立爲民服務長效機制;透過定期抽查回訪，運用“三查三督三不”督辦模式，強化跟蹤督辦，不斷提高羣衆滿意度;透過對辦理好的個案加強報刊、電視宣傳引導，營造了領導重視、部門配合、羣衆支援的良好氛圍;透過編制《呈閱件》，爲政府民主決策、科學決策提供有價值的參考依據，充分發揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來信來話14787件，按期辦結率達100%。

三是作風建設進一步加強。紮實開展“革除障礙、轉變作風、提質增效”新一輪解放思想教育實踐活動，中心開展了“頭腦風暴”，透過“畫畫像”、“對對號”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認識，更新了理念，提高了覺悟。以溫馨語言和微笑服務爲基礎，全面推行溫馨服務10忌語和“四個一樣”工作規範，進一步調動“立說立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹立“寧願自己麻煩百次，不讓羣衆麻煩一次”的服務理念，讓羣衆感受到親切溫馨服務。在對招引及重點項目，實行全程代辦或全程領辦的同時，各視窗發揚“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節假日、不分白天晚上爲企業提供全方位預約服務、延時服務、上門服務，以一流的服務促進項目落地。

政務服務工作計劃 篇4

一、指導思想

堅持以科學發展觀指導，以政府職能轉變爲核心，以推進服務型政府建設爲目標，深入推進行政審批制度改革。爲實現政府職能轉變，強化服務型政府建設，加強社會管理、改善民生，優化經濟和社會發展環境，創造良好的條件和軟環境。

二、工作目標

1、政務服務、政務公開工作保持全市領先水平，爭創“省優”。

2、進一步推進“兩集中兩到位”改革。

（1）、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務事項必須在我縣政務服務和電子監察系統辦理，堅決杜絕體外循環。

（2）、凡是在政務服務大廳設立視窗及自設分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務事項必須在大廳受理和出件。

3、進一步規範政務服務大廳管理。

（1）、嚴把政務服務大廳視窗工作人員進出關，督促各單位選派業務能力強、個人素質高、能夠勝任大廳服務工作的優秀工作人員進廳。

（2）、嚴格按照中心各項管理制度規範管理。

4、進一步深化政務公開。

（1）、制定全面的政務公開詳細目錄

（2）、制定20xx年政務公開工作方案，督促指導各單位按目錄準確及時全面公開資訊。

5、加強鄉鎮政務服務中心的建設和管理。

6、整合政務服務資源，將獨立的辦事大廳納入中心管理，構築覆蓋縣、鄉（鎮）、村新的政務服務體系。

7、健全完善全程代辦和並聯審批工作機制。

三、工作舉措

1、完善管理機制，推進制度化、規範化管理。視窗人員實行雙重管理，業務上接受原單位指導，視窗工作期間，以“中心”管理爲主，服從“中心”統一管理。視窗工作人員若不能適應視窗工作或因工作表現差，有嚴重違規違紀行爲的，“中心”要執行人員退回。

2、實行季度考評，年終評先表彰制度。政務服務中心對大廳工作紀律和業務辦理情況實行日記錄、周統計、月通報、季評優管理機制，一是根據視窗工作人員平時思想素質、業務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現，每季度對各視窗及工作人員進行綜合考評考覈，並以簡報形式向其主管單位進行通報。二是根據季度考評情況，年終綜合每季度考覈情況開展“紅旗視窗”、“先進工作者”表彰活動，並以檔案形式向縣委縣政府及相關單位進行通報，併發布到先政府。

3、建立《網上政務服務業務辦理管理制度》及《網上政務服務業務辦理評分細則》，對業務單位和個人實行考覈評分。

4、健全完善《政務服務中心視窗工作人員管理制度》《視窗工作人員考覈評分細則》等各項管理制度。

5、進一步規範中心執行。促成進駐服務中心的政府部門對其服務視窗辦理事項充分授權，使不需要現場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項能在視窗受理後直接辦結；實行“一個視窗受理、一站式審批、一條龍服務、一個視窗收費”的執行模式”；凡進駐服務中心辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦事結果收費依據、收費標準和監督渠道。

四、需要政府支援的事項

1、落實政務服務務中心對視窗工作人員的年終考覈權。

2、實施政務服務中心對視窗工作人員的推薦函制度。

3、賦予政務服務中心對視窗工作人員的進出把關權。

4、將各單位視窗工作人員的人員基本經費全部或部分下撥到政務服務中心，由中心根據實際需要統一管理使用，加大獎優懲劣力度。

5、財政及時落實鄉鎮政務服務中心建設獎勵資金。

6、目前需要透過政府下發的檔案：

（1）、《政務服務中心視窗工作人員管理制度》

（2）、《政務服務中心視窗單位及視窗工作人員考覈評分細則》，制度中明確視窗單位派駐大廳工作人員在省市縣各級督查中扣分的，由派出單位承擔80%的責任。

（3）、《關於進駐縣政務服務中心視窗單位啓用行政審批專用章的通知》

（4）、《政務服務中心對視窗工作人員的推薦函制度》

（5）、《視窗單位一把手現場辦公制度》

政務服務工作計劃 篇5

幾年來，在市委、市政府的堅強領導下，中心始終堅持 “服務羣衆、促進發展”的服務宗旨，秉承“便民、高效、廉潔、規範”的服務理念，在下一步工作中，中心將堅持以打造優質高效的行政審批服務平臺爲重點，在推進改革上下力氣，在優質服務上下功夫，在提升審批效率上出真招，各項工作均取得了新突破。

一是繼續加強行政服務中心管理。

建立完善聯席會議制度，每月召集各視窗部門主要負責人召開座談會，研究解決“中心”執行中出現的新情況、新問題；嚴格落實中心制定的全程代理、服務承諾、首問負責、一次告知、限時辦結、超時默許、檢查備案和責任追究等八大制度，力爭二年內將行政服務中心建設成爲德州市政務服務系統先進典型。

二是努力提升政務服務水平。

堅持和完善預約服務和延時服務制度，爲重大項目開闢綠色通道，提供特色化、差異化服務；加強專業化的政務服務隊伍建設，優化視窗人員結構，建立健全回訪制度和民主評議制度，主動接受社會監督；堅持規範服務、優質服務、精細服務，爲我市經濟發展提供更加優質高效的政務服務保障。

三是進一步優化經濟發展環境。

強化行政執法督察大隊職能，着力完善投訴舉報、明察暗訪快速反映機制，對製造“三亂”和“吃拿卡要”等侵害企業權益、損害羣衆利益的違紀違法案件，發現一起，查處一起。尤其對利用職權粗暴執法、要挾企業、欺壓百姓的執法人員，從嚴從重查處；對個別素質低下的害羣之馬，在清除出執法隊伍的同時，依法追究其法律責任；對出現“三亂”問題的單位和個人，嚴格按照“十項制度”和“十不準”規定實行問責；對頂風違紀，敢碰“高壓線”，並且問題嚴重、影響惡劣的典型案件，堅決抓住不放，一查到底，該曝光的曝光，該查處的查處，決不姑息遷就。以上問題，一經查實，即報請市委、市政府和紀檢監察機關，嚴肅處理。

我們堅信，在市委、市政府的正確領導下，我們將以全新的工作姿態和精神風貌，努力把行政服務中心建設成爲投資者的服務站,合法經營者的保護站,糾風治亂的督察站,優化環境的示範站，努力爲我市經濟社會更好更快發展作出新貢獻。

政務服務工作計劃 篇6

20xx年，在區委、區政府的正確領導下，我分局全面貫徹落實黨的十八大精神，不斷完善政務資訊統一平臺建設和政府門戶網服務工作，使政務公開工作躍上一個新臺階，爲羣衆提供了更高效、更優質的服務，爲全區政務資訊公開發展作出了積極的貢獻。現將20xx年具體工作情況總結及20xx年工作計劃彙報如下：

一、加強主動公開工作，全面貫徹落實《條例》

我分局把政府資訊主動公開工作作爲推進依法行政的重要手段，不斷擴大公開範圍，細化公開內容。行政機關新獲取和製作的政府資訊，凡屬於涉及公共利益、公衆權益、社會關切及需要社會廣泛知曉的，都要依法、全面、準確、及時地做好公開工作。以目前仍然有效的規範性檔案爲重點，分時段、有步驟地做好公開工作。加強資訊解讀工作，對一些涉及面廣、社會關注度高或專業性比較強的政策性資訊及相關重要資訊，要加強事前輿情風險評估，制定資訊發佈、解讀和迴應的整體方案。公開前，要同步考慮相應解讀事宜，準備解讀預案及通俗易懂的解讀材料；公開時，同步配發解讀材料，及時進行科學解讀、闡釋，增進公衆對政府工作的瞭解和理解。切實做好社會關切事項迴應工作，建立健全政務輿情收集、研判、處置和迴應機制，密切關注涉及黨和政府重要工作部署、關係經濟社會發展的重要政務輿情，及早發現、研判需要回應的相關輿情和熱點問題，及時發佈權威資訊，消除不實傳言，正面引導輿論。充分發揮廣播電視、報刊、新聞網站、商業網站等媒體的作用，使主流聲音和權威準確的政務資訊在網絡領域和公共資訊傳播體系中廣泛傳播。

二、推進行政權力執行資訊公開

我分局堅持依法行政，加大行政機關行政審批、行政許可、行政處罰等資訊公開力度，積極推進行政權力公開透明執行。一是加強行政審批項目調整資訊公開，及時公開取消、下放、清理以及實施機關變更的行政審批項目資訊。繼續推進行政許可辦理資訊公開，加強依據、條件、程序、數量、期限、需要提交材料目錄以及辦理情況的資訊公開工作。二是推進行政處罰資訊公開，主要違法事實和處罰種類、依據、結果等，並及時迴應社會關切。推動執行資訊公開，擴大公開範圍，細化公開內容。

三、繼續推進財政資金資訊公開

我分局進一步加大管理使用情況的公開力度，讓“財政資金”在陽光下執行。政府預算和決算要全部公開到支出功能分類的項級科目，專項轉移支付預算和決算公開到具體項目。除按有關保密規定不宜公開其資金使用情況的部門和單位外，中央和地方所有使用財政撥款的部門均應公開本部門預算決算，部門預算決算要儘快公開到基本支出和項目支出。加大“三公”經費公開力度，所有財政撥款安排的“三公”以及“三公”經費增減變化原因等資訊。深化財政預算執行和其他財政收支審計資訊公開，發佈審計結果公告的同時，要及時、全面、準確公開整改情況，進一步提升財政預算執行和收支審計工作情況的透明度。

四、加強公共資源配置資訊公開

我分局要體現社會公平、公正，應該讓人民羣衆知情，接受社會監督。當前要着力抓好徵地拆遷、土地使用權出讓等方面的資訊公開。一是做好徵地資訊，國有建設用地使用權和礦業權出讓資訊公開。建立徵地資訊查詢制度，方便公衆查詢徵地批覆、範圍、補償、安置等相關資訊。加大土地供應計劃、出讓公告、成交資訊和供應結果公開力度。推進礦業權出讓資訊公開，細化礦業權審批資訊公開範圍和內容，擴大公衆參與。二是深化國有土地上房屋徵收與補償資訊公開。進一步做好房屋徵收補償方案、補償標準、補償結果資訊公開，初步評估結果、補償情況，實行陽光徵收。

五、加強公共服務資訊公開

我分局建立健全公共服務資訊公開制度，加強相關領域資訊公開工作。一是財務資訊公開。二是重點領域的資訊公開。

六、認真做好依申請公開工作

規範依申請公開辦理工作，完善受理、審查、處理、答覆以及儲存備查等各個環節的流程，依法依規滿足人民羣衆的特殊資訊需求。提升依申請公開服務能力，暢通受理渠道，完善工作機制，提高工作效率，方便公衆申請。改進完善申請辦理方式，加強與申請人溝通，做好解疑釋惑工作，引導公衆正確行使相應的知情權。對於經審覈認定可以讓社會廣泛知曉的政府資訊，在答覆申請人的同時，應透過主動公開渠道予以公開，減少對同一政府資訊的重複申請。要加強本部門內部的協調，依法依規妥善辦理。注意總結依申請公開工作經驗和做法，不斷完善本部門的資訊公開制度。

七、加強制度建設和基礎建設

建立本部門資訊公開工作主管部門的作用，加強資訊公開培訓，使資訊公開培訓範圍覆蓋本部門的工作人員。嚴格落實資訊公開屬性源頭認定機制，行政機關對製作形成或在履行職責中獲取的政府資訊，要依法依規明確公開屬性，確定爲依申請公開或不予公開的，應當說明理由。加強資訊公開保密審查制度建設，對公開的政府資訊，要依法依規做好保密審查，涉及其他行政機關的，應與有關行政機關溝通確認，確保公開的政府資訊準確一致，避免出現不實資訊甚至“官謠”現象。建立政府資訊公開指南和公開目錄更新完善機制，進一步優化公開指南，細化公開範圍和目錄，方便公衆查詢和獲取。加強工作考覈、社會評議、責任追究、舉報調查處理等制度建設，建立健全資訊公開監督保障機制。強化機構和隊伍建設，明確負責機構，加強力量配備，保障必要的工作經費。

八、政府資訊公開工作存在的主要問題及改進情況

我分局資訊公開工作雖然取得了一定的成績，但與上級以及廣大人民羣衆的要求還有一定的差距。主要表現在：一是政府資訊公開工作發展不平衡，公開資訊的質量有待提高；二是沒有區政府相關單位的工作經費支援；三是資訊公開載體建設需要進一步加強。

針對存在的問題，我分局將在以後的工作中從以下幾個方面認真加以解決：

一是加強業務培訓，提高兩公開工作人員業務水平。加強網站管理人員和技術員的業務培訓工作，不斷提高政府資訊公開工作人員的政治素質、業務素質和理論水平，增強公開政府資訊的主動性和自覺性，提高我分局政府資訊公開資訊化的整體水平。

二是懇請區政府給予政務方面的工作經費的'支援，強化政府資訊公開載體建設。充分發揮統一平臺和政府門戶網站的作用，狠抓網站建設，豐富網站內容，加快內容更新，提高網站服務能力，同時加大對門戶網站和統一平臺的宣傳力度，使之成爲我區公開政府資訊和羣衆查閱政府資訊的重要平臺。另外，在抓好政府的網站建設的同時，繼續加強報刊、廣播、電視等傳統公開載體建設，使我分局政府資訊公開渠道更加廣泛，更加方便羣衆查閱。

九、截止11月份發佈情況

截止至20xx年11月份，我分局在XX區政府資訊統一平臺共發佈280條資訊，政府門戶網站280條。已完成區政府政務服務中心資訊發佈的任務。

十、20xx年工作計劃

1、工作的總體要求

我分局高度重視政府資訊公開工作，明確工作機構，落實工作人員，保障工作經費，加強業務培訓，構建有領導分管、有機制主抓、有專人辦理的工作格局。要切實負起責任，明確工作職責，加強組織協調，密切工作配合。逐項對照我分局工作職責和工作情況，有針對性地做好工作部署，對涉及我分局的政府資訊公開重點工作要認真梳理，逐條細化徵地拆遷資訊的採集、編制、管理、審覈、公開等工作內容，把徵地拆遷資訊公開作爲一項經常性的重要工作來抓，並使之常態化。

2、工作的目標任務

（一）認真梳理，及時公開

我分局20xx年主動公開的政府資訊(包括徵地拆遷資訊)，在12月之前做完相關資訊在自治區政府資訊公開統一平臺的錄入工作。自12月起進入資訊公開工作常態化，屬於我分局主動公開的政府資訊(包括徵地拆遷資訊)。認真收集、整理、公開。並每月彙總主動公開紙質檔案(蓋章原件)及其彙總表，按時送交區政務服務中心管理辦公室。

(二)及時修訂目錄和指南，集中公佈資訊

12月之前修訂我分局政府資訊公開目錄和指南，並在自治區政府資訊公開統一平臺公開。同時在我分局門戶網站上開闢專欄，集中展示涉及我分局的重點領域資訊，方便公衆查閱。

(三)加強業務培訓，提高工作能力

認真研究、統籌安排，分期分批開展政府資訊公開業務培訓，對涉及我分局的重點領域公開工作要認真研究和學習，不斷提高我分局工作人員責任意識和業務水平，確保政府資訊公開工作紮實有效推進。

3、工作的具體舉措及推進方式

切實加強我分局門戶網站的管理，充分發揮網站資訊公開第一平臺作用。凡屬於需要社會公衆廣泛知曉的政府資訊，要及時在自治區政府資訊公開統一平臺、市人民政府門戶網站及我局門戶網站公佈。及時更新政府資訊公開指南和目錄，完善目錄分類設定，做好資訊整合連結，方便社會公衆查詢。同時要充分發揮我分局辦公場所、報紙雜誌、廣播、電視和資訊公開欄、諮詢熱線等公開渠道的作用，積極主動發佈政府資訊，提高資訊公開的廣泛性、主動性、權威性和時效性。按照規定向區政府資訊查閱點(區政務服務中心、檔案館、圖書館)及時、完整、準確地交送主動公開的政府資訊。

政務服務工作計劃 篇7

20xx年以來，我會認真貫徹《中華人民共和國政務資訊公開條例》（以下簡稱《條例》），按照區委、區政務有關推行政務資訊公開工作的要求和統一部署，把政務資訊公開工作納入重要的議事日程，堅持依法公開、公平公正、講求實效、明確責任、強化監督的原則，結合工會工作實際，積極推進政務資訊公開工作。年內積極主動向政務服務中心、檔案館等資訊查閱場所提供政府資訊180多條。現就此項工作總結如下：

一、20xx年政務服務工作總結

（一）加強領導，完善政務資訊公開機制

爲使政務資訊公開工作不流於形式，不走過場，我會着眼於建立政務資訊公開長效機制，使政務公開成爲一種自覺的意識和行爲。一是加強和完善領導機制。成立了政務資訊公開領導小組，由黨組書記任組長、分管副主席任副組長的政務資訊公開領導小組，做到了領導、機構、人員“三到位”。同時，強化“一把手掛帥，副職領導具體抓，責任到落實到人頭”的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯動、整體推進的工作體系。二是建立健全各項制度。我會透過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監督等制度，促進政務資訊公開工作走上制度化、規範化的軌道。

（二）採取多種公開形式，確保工作取得實效

按照政府資訊公開指南和資訊公開目錄編制的要求，對照法律法規和有關工會方面政策，編制了指南和目錄，明確了公開和不能公開的政務資訊，凡屬於應當公開的按規定納入公開目錄，不能公開的不予公開，對確需公開的，按規定依申請公開。在此基礎上採取多種形式進行公開，在區總工會機關辦公場所以公開欄、宣傳冊等形式積極主動公開資訊；充分運用新聞媒體公開資訊；公開政策措施，爲職工辦實事、解難事、做好事。

（三）不斷豐富公開內容，廣泛接受羣衆監督

堅持把開展政務資訊公開工作與進一步加強工會機關行政效能建設結合起來，進一步豐富公開內容，透過網站、公告欄及時公開區總工會負責資訊公開事務的工作機構及聯絡方式（包括辦公地址、電話、傳真、電子郵箱等）；公開的範圍及內容，公開形式，公開時限；依申請公開的受理機構及聯繫方式，申請人提出申請須知，處理申請的程序和答覆方式；區總工會資訊公開監督方式及程序等嚴格考覈評議制度等，並及時通報監督評議情況。從橫向和縱向豐富政務公開內容，積極推進政務透明，廣泛接受羣衆監督，推動政務資訊公開工作的深入開展。

二、20xx年工作打算

（一）抓考覈促提高。一是把政務資訊公開工作納入幹部考覈的重要內容，積極鼓勵職工多寫資訊，寫出高質量資訊，切實抓緊抓好政務資訊公開工作。二是把政務公開納入評議政風、行風的範圍。三是加大責任追究力度。在明確職責的基礎上,對工作不力、搞形式主義的要嚴肅批評,限期整改;對不履行主動公開義務、弄虛作假、侵犯羣衆民主權利、損害羣衆合法利益、造成嚴重後果的要追究責任,嚴肅查處。

（二）抓制度促規範。進一步健全和完善政務資訊公開制度，規範公開內容，提高公開質量。重點抓好公開形式、公開實效等規範化建設和建立健全“四項制度”，即定期公開和臨時公開制度；政務公開評議和考覈制度；政務資訊公開責任追究制度；政府資訊公開情況統計報告制度，促使我會政務資訊公開工作朝規範化、制度化方向發展。

（三）抓督查促落實。進一步加大監督檢查力度。一是加強監督和專項監督。督促落實政務公開工作。二是自覺接受人大、政協、人民羣衆的監督,特別是要充分發揮新聞輿論等社會監督的作用。在以完善投訴信箱、監督投訴電話等形式主動接受社會監督的基礎上,透過區網站進一步拓寬便民的監督形式和方法。

（四）抓重點促深化。一是突出政務資訊公開的重點。在深化完善和鞏固提高上下功夫,加大“真公開”的力度。同時，要求按照有關規定，根據效能建有關要求，進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結果,並在工作質量、態度、時效等方面作出承諾,不斷增強工作透明度。二是突出政務資訊公開的重點環節。繼續開展政務公開資訊目錄編制工作。繼續優化辦事服務,對各項資訊公開進行進一步細化。使我會的政務資訊公開工作得到進一步深化。

20xx年，在區委、區政府的領導下以及區政務辦的指導下，我局按照依法行政和行政審批工作全面提速的要求，切實做好政務服務工作。截至目前，我局政務服務視窗受理和辦結了10件行政審批申請，滿意率達100%；在本部門“兩公開”平臺公開資訊316條。現將我局20xx年度政務服務工作總結如下：

一、政務服務工作情況

（一）領導重視，責任落實。局領導高度重視政務服務工作，結合“視窗標準化建設，基層評視窗”活動，研究水產畜牧獸醫局視窗的建設措施，提升視窗辦事能力。一是行政審批職能，審批業務骨幹，審批權力向中心視窗集中；二是落實推進視窗建設的各種規章制度，嚴格貫徹落實了“一服務兩公開”，“一次性告知制度”和行政效能建設制度，建立了視窗首席代表負責制度，啓用了行政審批專用章。同時，按照新形勢的要求，減少審批流程，縮短審批時限，不斷提高工作效率。主動配合區政務服務中心工作，按要求選派視窗工作人員，人員調整主動徵求區政務服務中心的意見，共同做好視窗工作人員的管理工作。同時，定期以及不定期深入視窗檢查指導工作。

（二）視窗建設規範

按區政務服務中心的要求，我局選派熟悉業務的人員到視窗工作並印發授予檔案，視窗建設嚴格按照區政務服務中心的要求，視窗人員佩證上崗，身份公示牌，辦公用品，辦公設備，辦公資料擺放整潔有序，嚴格遵守區政務服務中心紀律，自覺接受社會監督。

（三）嚴格實行行政審批事項集中辦理制度。

我局在區政務服務中心設視窗一個，一名首席代表，辦理水產畜牧獸醫行政審批事項20項，按照行政審批事項“應進必進”的原則，視窗辦理所有20項行政審批事項。機關各二層單位不得自行辦理任何行政審批，嚴禁“兩頭受理”和“體外循環”。

（四）依法辦理行政審批事項

截至目前，我局視窗共接待羣衆 61 名諮詢相關行政審批事項，受理10件，其中動物防疫條件審覈4件，水產苗種生產許可1件，全民水域灘塗養殖使用證4件，種畜禽生產經營許可證1件。辦結10件，月結率達99%；評議率達98%，滿意率達100%，承諾件按時辦結率達100%。20xx年完成市區政務中心要求提速的承諾提速指標任務。全部20個行政審批事項平均承諾提速50%。

（五）及時、準確錄入有關資料

我局視窗工作人員按照政務中心有關規定，接件時嚴格依照法律法規相關要求，認真細緻審覈申報材料，對符合條件的，當場進行接件登記，錄入中心接辦件通用軟件系統，並向服務對象出具《受理通知書》。今年我局視窗受理了10件審批申請，其數據資料都能及時準確錄入中心接辦件通用系統。

（六）實行首問責任制，一次性告知制和服務承諾制。

我局視窗工作人員在初審申報材料時，對不符合條件的進行一次性告知補正事項，方便了辦事羣衆，提高辦事效率；對於不能解決的情況，工作人員按照首問負責制原則，不推諉，不扯皮，積極和局裏相關業務股室聯繫，熱情細緻做好解釋工作；對於不屬於本視窗工作範疇的，做好引導工作，引導市民到相關視窗諮詢和辦理業務。

（七）廉潔自律

我局視窗工作人員在接辦件時，始終嚴格遵守廉潔自律的相關規定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公，公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、卡、要、拿”等不廉潔的行爲發生。對前來辦理的羣衆，不論地位高地，關係親疏，都一視仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表着政府形象，使視窗保持公平、陽光。

（八）取的成績

我局視窗工作人員責任心強、業務能力高，全年雖然辦件不多，只有10件，但辦結率達100%，視窗人員做到時刻準備着爲人民服務，按時上下班，全年沒出現超時辦結，沒出現被通報事件，每天堅持站好最後一班崗。

二、政府資訊公開工作情況

（一）成立組織機構，落實責任。我局高度重視資訊公開工作，3月份，我局成立了以局長、黨組書記爲組長、副局長和紀檢組長爲副組長、各股室二層機構負責人及資訊工作人員爲成員的資訊公開領導小組。領導小組下設辦公室，紀檢組長兼任辦公室主任，資訊工作人員爲具體工作人員。領導小組負責推進本局資訊公開工作，資訊公開辦公室負責完成資訊採集、審批及發佈，完成全年200條的資訊發佈任務、與政務辦對接協調溝通，規範和完善網站建設等工作。

（二）加強業務培訓，提高工作水平。積極參加各級組織舉辦召開的資訊工作培訓班及會議。5月21日，我局派出資訊公開分管領導和具體工作人員參加區政府組織召開的政府資訊公開會議，及時學習國家、自治區、XX市資訊公開新政策，認真聽取我區資訊公開現狀，對照最新政策要求，理順我局在資訊工作中的不足，在日後的工作中加以整改。

（三）嚴格執行資訊工作制度，規範資訊發佈工作。我局制定有政府資訊公開工作制度、發佈審覈制度、發佈協調製度、內容保障制度、保密審查制度、執行管理制度等十三項制度並嚴格執行各項制度。

（四）立行立改，完善資訊工作。我局在區政務辦的指導下，及時開展自查整改工作，完善網站建設。11月12日，我局根據區政府辦《關於做好區人民政府門戶網站自查整改及績效考評工作的通知》的檔案要求，對局門戶網站進行了全面的自查，經自查，我局資訊公開工作基本完成：一是公開的政府資訊形成或者變更之日起20個工作日內予以公開；二是及時更新各欄目內容，沒有空白欄目；三是完成資訊發佈任務數；四是不發生泄密問題；五是及時發佈本部門20xx年財政預算、2014年財政決算以及“三公經費”資訊等。在工作中一經區政務辦檢查發現的問題我局能及時整改。

（五）資訊公開成效明顯。我局按照“上網的資訊不泄密，泄密的資訊不上網”的原則，應該公開的全部公開。發佈的資訊涵蓋工作動態、規範性檔案、政策解讀、行政審批、養殖技術以及先進典型、財政資訊等。截至目前，我局共發佈資訊316條，完成了資訊發佈任務。部分領域資訊公開邁向“深水區”，一是公開了財政預決算和“三公”經費預決算資訊；二是公開獲得惠農補貼如獲得生豬調出大縣名單、獲得漁業用油補貼名單，在網上進行公示，確保惠農補貼資金使用公開透明化。

在完成任務的同時，我局透過門戶網站平臺，更好地推進我局重大工作。我局透過與區政務辦協調溝通，10月13日，在全區門戶網站上發佈《XX市區20xx—2025年養殖水域規劃（修編）》，徵集各有關單位和社會各界人士意見；10月26日，在全區門戶網站上發佈《區20xx年生豬調出大縣獎勵資金使用管理工作方案》，徵集各有關單位和社會各界人士意見。

三、20xx年工作計劃

（一）政務服務方面

20xx年，我局視窗爭取在完成各項工作任務的同時，進一步解放思想，實事求是，廉潔奉公，紮實工作，進一步提高辦事效率，提升服務質量，爭取更大成績。

（二）政府資訊公開方面

1.完成資訊任務發佈量。

2.加強學習，提高資訊公開工作人員的業務水平。

3.規範網站建設

4.嚴格執行各項規章制度，確保政府資訊公開工作規範化。

5.繼續做好政府資訊公開其他工作。

政務服務工作計劃 篇8

在區委、區政府的領導下，在鄉鎮商會和各位工商聯執委以及相關工作部門的大力支援下，去年11月我區工商聯榮獲自治區“五好”縣級工商聯稱號，今年5月又榮獲全國“五好”縣級工商聯稱號。

一、今年工作的特點和亮點

20xx年，我局交通工作的特點和亮點，一句話概括起來就是“三通四實”。

（一）全區村屯實現“道路暢通”。實施“美麗鄉村”道路硬化建設，20xx年我局完成投資3798萬元，建成村屯水泥路72.6公里。全區管養道路1118公里，其中水泥路843.2公里，未硬化道路274.8公里，硬化率達75.4%；屯級道路912.48公里，已硬化648.1公里，硬化率71%。全區通建制村道路硬化率100%、通屯道路硬化率達到71%以上，村屯“道路暢通”實現全覆蓋。

（二）全區內外實現“路網聯通”。20xx年全區完成交通固定資產投資12478萬元(含交通3798萬元、財政3780萬元、移民扶貧700萬元、國土4200萬元)，完成302.6公里（含交通72.6公里、財政126公里、移民扶貧20公里、國土84公里）村屯水泥路建設，在村村通的基礎上、積極推進村屯道路硬化建設，今年全區村屯道路硬化率已超過70%，通村和通屯道路的路網實現聯通，大奇至長嶺、石卡至木梓、三裏至鎮龍、大嶺至馬嶺、樟木至元金、樟木至大奇、樟木至榮顏等道路項目的建成使用，大大加強了我區與周邊縣市區的內外聯通。另外，在“十三五交通規劃”中我局特別注重打通“斷頭路”的規劃和建設，黃皮至北羅12月開工，xx至隆安高速即將開建、xx西外環高速也提上議事議程。

（三）全區交通管理實現“心路溝通”。 一是我局加強路政執法和監管力度，積極完成年初制定的各項目標任務。今年，我局路政執法大隊共立案查處路政涉路案件44件，其中查處路產賠補償案件23件，查處車輛損毀路產案件17件共收取賠補款8400元，查處人爲損毀路產案件6件共收取賠補償款6730元；查處轄區車輛超限運輸案件21件共收取罰沒款40550元；路政巡查發現轄區涉路違法行爲責令整改的19起、制止和改正及時給予教育放行近200起；強制清理（拆除）公路紅線區內違法建築物1處共25平方米，清理路面路肩障礙物13處，清理非公路標誌標牌3000多塊。行政處罰做到既嚴肅又考慮當事人的承受能力，結合我區情況行使好自由裁量權，既有效維護了路產路權，又增強了百姓愛路護路意識，與百姓保持了“心路溝通”。二是精準扶貧到心坎上。今年，我局共選派貧困村第一書記和駐村工作隊員7名，扶持精準扶貧經費2萬元，幫扶石卡鎮困難羣衆3名，資助都蘊小學價值3000元的圖書118冊，扶持石卡鎮都蘊村委2.8萬元、幫扶石卡社區2萬元，投入10萬元幫助泥灣村修建水泥路700米，投入2萬元幫助大巖村修建水泥路40米。三是做好發放水路客運用油財政補貼工作。全年發放補貼資金395046元，及時把國家的惠民政策暖到羣衆心窩上。

重點工作紮實。一是紮實做好xx至xx一級路項目沿線供水管線的遷移和協助xx鎮政府完成徵地拆遷工作，積極協調處理項目建設中遇到的問題，全年累計共完成徵地112畝，佔任務的100%；平龍水廠供水管線遷移工程完成8.9公里，佔任務的100%。二是高效完成xx蓮藕產業核心示範區道路建設工作，高質量完成平田屯“白改黑”項目，平田屯龍鳳江橋樑項目、大郭至山南、龍鳳至姚山公路擴建項目，有力助推了示範區建設，得到老百姓的充分肯定。

養護工作紮實。紮實做好公路養護工作。縣、鄉、村道日常養護管理得到加強，主要開展了農村公路小修保養、養護大中修、安保工程、水毀公路修復等各項養護工程建設。全年轄區農村公路路況水平進一步提升，全部線路保持晴雨通車率100%，縣鄉道路好路率達65%。

安全工作紮實。一是農村公路安保工程紮實推進，今年自治區下達建設指標8個，總投資578萬元，處治隱患里程89.5公里，目前已全部完成。二是全區水上交通安全監管紮實有效,我局堅持早準備、早發現、快行動的原則，狠抓管理制度落實到位、指導到家，確保了連續18年來無安全責任事故發生，有力維護人民生命財產不受損失。

作風建設紮實。作風建設、黨風廉政建設工作進一步加強。按照中央“八項規定”、“四不準”、黨的羣衆路線、一崗雙責等紀律要求，認真落實黨風廉政建設黨組主體責任和紀檢組監督責任，組織學習了上級紀委下發的系列檔案精神。嚴格按照厲行節約反對浪費規定要求，強化紀律作風約束，認真開展“庸、懶、散、慢、拖，不作爲、亂作爲”專項整治活動，以制度管人管事管權，做好存量資金、“三公”經費等審計工作。近兩年來，我局行風正、政風良，沒有違法違紀行爲發生。

工作亮點 一是機關黨建工作開創新局面。6月19日，全市機關發展黨員工作現場觀摩會在我局成功召開，我局機關發展黨員工作成爲全市新亮點。二是水上交通安全監管引領新常態。20xx年11月25日，國家安全監管總局在我區大嶺江頭碼頭組織召開水上交通安全觀摩現場會，我局水上交通安全監管的做法得全國各地與會代表的充分肯定。

二、主要措施

一是強班子、促執行。我局注重班子建設，增強領導班子的凝聚力和戰鬥力，形成了班子團結、政令暢通、決策正確、執行有力的良好工作局面，有力助推了全年各項工作的順利開展。

二是敢啃“硬骨頭”，困難面前迎難而上。10月21日，我區組織交通、公安、市政、水廠、施工隊、xx鎮、村委召開管線遷移推進協調會，會後組成施工現場維護工作隊，隊員站在施工現場拉起警戒線，強力推進xx城區路段的管線遷移工作，取得了良好的效果，圓滿完成了供水管線遷移工作。

三是靈活工作方式方法。如在推進xx蓮藕產業核心示範區道路建設工作中，區委要求7月20日前須完成各項工作，面對時間緊、任務重、資金缺的現實，我局組織有實力的施工單位墊資先行施工、領導蹲點現場督促施工，僅用3天就完成了平田屯2.2公里的瀝青路面建設任務。

三、存在問題

（一）工程建設方面。工程建設涉及的土地徵收、房屋拆遷和管線遷移等難題，如xx至xx一級路項目部分建設用地等仍未得到全面解決，影響了施工進度。

（二）項目前期方面。承接自治區績效考評的指標任務20xx年11月11日才下達，12月要求開工，造成項目前期工作開展被動。

（三）行業管理方面。安全生產工作形勢嚴峻，一是鄉鎮企業站管理存在缺位現象，對轄區渡口渡運的安全監管工作不力。二是承包機制弊端日漸凸顯。三是執法力量不足，執法人員老齡化，執法人力、物力的薄弱給平安交通建設造成壓力。

四、工作思路

（一）繼續做好村屯道路建設。一是抓好計劃安排。二是抓好農村公路建設和養護。

（二）繼續加強行業安全監管。一是抓好水上交通安全監管。積極做好水上交通安全監管工作，繼續抓好大嶺車渡船碼頭建設與後期管理。二是抓好路政管理，確保轄區農村公路安全暢通。

（三）繼續做好示範區建設工作。實施xx蓮藕產業（核心）示範區景觀蓮花橋建設項目，建設好兩座蓮心風雨橋。

（四）繼續全面加強作風建設。認真落實好“兩個責任”，繼續抓好黨風廉政建設、績效考評等綜合工作，圓滿完成各項工作目標。

政務服務工作計劃 篇9

今年以來，xx區工商聯緊緊圍繞區委、區政府“六抓六促”和“五個xx”工作思路，認真貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會以及自治區和XX市經濟工作會議精神，堅持“兩個健康”主題，以服務非公經濟發展爲宗旨，結合我單位工作實際，精心組織，紮實工作，取得一定的成績。

一、主要工作

一是組織非公有制企業人士參加教育培訓。

（1）組織外出培訓學習。積極組織我區非公經濟人士參加上級有關理想信念教育活動、企業成長培訓、非公強優企業進階人才培訓班等教育培訓活動6期（次）。期間，我區共有非公經濟人士80多人次參加了培訓。（2）召開“四信”教育實踐活動座談會。5月，召開以誠信守法爲主要題的“四信”教育實踐活動座談會，共有8個強優企業在座談會上表態發言，堅持守法經營，取信於民的職業和道德操守，認真履行社會責任。（3）協助舉辦羣團工作座談會。今年8月，我區舉辦了主題爲“貫徹落實羣團工作會議精神，助推企業發展”的企業家座談會，共有來自我區非公經濟企業家代表及服務非公經濟企業職能部門領導200多人蔘加了座談會。會上，區領導認真聽取了非公企業代表的有關企業發展現狀彙報，同時聽取了各相關服務非公企業部門的工作彙報，並就企業出現的問題和困難作出工作要求和部署。透過教育培訓，提高企業風險掌控能力，從而加快企業轉變經濟發展方式，提高企業法治意識，促進企業依法經營、守法誠信的理念。

二是開展“同心行聯百企”走訪調研活動。今年上半年，組織開展了以板材行業爲重點的“同心行聯百企”走訪調研活動。期間，共開展走訪調研活動2次，走訪企業50多家，印發宣傳資料300多份，出版宣傳板報兩期，收集到相關意見建議5條，已解決5條。同時形成調研報告《xx區板材行業存在的困境及出路調研報告》並遞交區委，爲解決板材行業存在的問題提供依據和思路。下半年組織開展了以誠信守法爲主要題的“四信”教育走訪調研實踐活動。期間走訪企業20多家，印發宣傳資料200多份。

三是推進民營企業結對幫扶貧困村活動。目前已牽線搭橋達成“富偉茶業有限公司—xx鎮姚山村、廣興木業有限公司—xx鎮楊志村、三裏鎮商會—三裏鎮隆興村、鴻盛隆木業有限公司—xx鎮甘碑村”等結對幫扶對象的合作共建意向，結對雙方初步簽訂了《結對幫扶協議書》，目前結對雙方按協議書要求紮實推進各項工作。

四是拓展招商渠道開展招商引資工作。截至目前，已向區內、外重點企業發出短信邀請函30多條（份），已收集鄉鎮商會提供推介的招商引資投資資訊5條（個），其中有1個投資項目已完成投資意向書，該項目由重慶中麟天然氣開發有限公司建投，計劃投資2億多元。同時已和十個鄉鎮商會、轄區部分強優企業達成委託招商意向，進一步擴大招商引資門路和渠道。

五是組織引導非公有制企業參與社會活動。積極發動、引導和組織全區非公有制企業積極參與各類社會活動。據不完全統計，截止11月底，全區鄉鎮商會及非公企業共組織開展捐資助學解困、開展各類文體活動（包括春節文體活動、“三月三”歌節、“荷美庭院”建設、“荷家體驗活動”等）活動達20多場次，捐助物資累計xx0多萬元。其中今年4月份，由樟木鄉商會贊助主辦的“三月三”歌節共贊助物資40多萬元；6月份，會員企業荷田投資公司、龍鳳江專業合作社、富偉茶業有限公司、向南居房產公司等企業出資80多萬元舉辦了xx蓮藕核心示範區開園儀式一系列活動；今年8月份，會員企業向南居·漢唐世家房產公司開展慈善活動，資助慰問困難大學生13人，發放慰問金7萬多元；10月份，在重陽節前夕，組織非公經濟人士代表分別到xx鎮姚山村、黃練鎮鳳凰村兩個村共20位老人代表進行了慰問，每人給予500元的慰問金。

六是發展吸收會員工作。堅持擴大規模與優化結構相結合，既注重數量，又提升質量。截止10月底，全區發展新會員40個，其中，中小企業會員12個，微型企業、個體戶28個。

七是指導創建鄉鎮商會和會員企業示範點工作。重點指導開展鄉鎮商會“五有”（即有場所、有牌子、有制度、有設備、有活動）建設，重點創建xx鎮、三裏鎮商會等亮點鄉鎮商會。創建xx區廣興木業公司、廣西荷田投資發展有限公司、xx區龍鳳江農業專業合作社等企業示範點建設。

八是積極參與掛點鄉村工作。根據安排，區工商聯掛點樟木鄉黃龍村。在單位只有一個人的情況下，能按照駐村工作要求，積極配合樟木鄉、村和組織鄉村幹部做好“生態鄉村”和扶貧攻堅（精準識別貧困戶）的各項工作。在努力工作同時在工作經費上給予大力支援，共支援工作經費10000多元；同時開展走訪慰問活動，共走訪貧困農戶50多戶，慰問困難羣衆10人，發放慰問金3000元。

政務服務工作計劃 篇10

幾年來，在市委、市政府的堅強領導下，中心始終堅持 “服務羣衆、促進發展”的服務宗旨，秉承“便民、高效、廉潔、規範”的服務理念，在下一步工作中，中心將堅持以打造優質高效的行政審批服務平臺爲重點，在推進改革上下力氣，在優質服務上下功夫，在提升審批效率上出真招，各項工作均取得了新突破。

一是繼續加強行政服務中心管理。

建立完善聯席會議制度，每月召集各視窗部門主要負責人召開座談會，研究解決“中心”執行中出現的新情況、新問題；嚴格落實中心制定的全程代理、服務承諾、首問負責、一次告知、限時辦結、超時默許、檢查備案和責任追究等八大制度，力爭二年內將行政服務中心建設成爲德州市政務服務系統先進典型。

二是努力提升政務服務水平。

堅持和完善預約服務和延時服務制度，爲重大項目開闢綠色通道，提供特色化、差異化服務；加強專業化的政務服務隊伍建設，優化視窗人員結構，建立健全回訪制度和民主評議制度，主動接受社會監督；堅持規範服務、優質服務、精細服務，爲我市經濟發展提供更加優質高效的政務服務保障。

三是進一步優化經濟發展環境。

強化行政執法督察大隊職能，着力完善投訴舉報、明察暗訪快速反映機制，對製造“三亂”和“吃拿卡要”等侵害企業權益、損害羣衆利益的違紀違法案件，發現一起，查處一起。尤其對利用職權粗暴執法、要挾企業、欺壓百姓的執法人員，從嚴從重查處；對個別素質低下的害羣之馬，在清除出執法隊伍的同時，依法追究其法律責任；對出現“三亂”問題的單位和個人，嚴格按照“十項制度”和“十不準”規定實行問責；對頂風違紀，敢碰“高壓線”，並且問題嚴重、影響惡劣的典型案件，堅決抓住不放，一查到底，該曝光的曝光，該查處的查處，決不姑息遷就。以上問題，一經查實，即報請市委、市政府和紀檢監察機關，嚴肅處理。

我們堅信，在市委、市政府的正確領導下，我們將以全新的工作姿態和精神風貌，努力把行政服務中心建設成爲投資者的服務站,合法經營者的保護站,糾風治亂的督察站,優化環境的示範站，努力爲我市經濟社會更好更快發展作出新貢獻。

政務服務工作計劃 篇11

政務服務中心是政府設立的，把與社會公衆密切相關的、具有行政審批權和公共服務職能的部門集中起來，爲社會公衆辦事的機構和新型辦公場所。我縣政務服務中心自20XX年4月1日按新機制執行以來，在縣委、縣政府的領導下，認真貫徹實施《行政許可法》和《四川省政務服務監督管理辦法》，倡導“以人爲本，服務至上”的理念，堅持“便民、高效、廉潔、規範”的原則，嚴格實行“一站式辦公，一條龍服務，並聯式審批，陽光下作業，規範化管理”的執行模式，打造爲社會公衆服務的“政務超市”。

一、轉變觀念樹立公僕意識

樹立廣大企業和辦事羣衆是顧客、是上帝，視窗工作人員是服務員、是公僕的觀念，徹底改變“門難進，臉難看，事難辦”的現狀，實現“管理型機關”向“服務型機關”的轉變。

二、創新制度提高行政效能

（一）完善政務公開制度

對行政審批事項實行項目名稱、法定依據、辦理程序、申報材料、承諾時限、收費標準“六公開”，並把“六公開”內容印成《服務指南》，同時在中心網站上公佈，供服務對象查閱。目前，中心網站訪問量達32萬餘人次，月平均訪問量達2.7萬人次。行政審批事項的辦理，各視窗採用專用行政審批軟件錄入受理，並開通網上諮詢、查閱服務和手機短信自動通知系統，及時通知服務對象已辦結審批事項。由於政務公開力度的加大，真正做到“陽光作業”，中心執行至今，沒有一起舉報“吃拿卡要”的問題，同時，行政收費得到規範，從源頭上遏制了腐敗現象的發生。

（二）完善監察投訴機制

在中心服務大廳設立諮詢投訴視窗，由中心管理人員輪流值班，接受辦事羣衆的諮詢投訴，要求做到：凡口頭諮詢投訴的必口頭回復；凡書面諮詢投訴的必書面回覆。同時在大廳觸摸屏設電子評價裝置、辦件受理單上印評價意見，辦事羣衆可以對服務人員的服務態度、業務能力等進行現場評價。

（三）完善規範管理制度

爲使視窗工作人員的工作行爲得到約束，中心出臺《蓬溪縣政務服務工作年度目標考覈實施細則》、《職業道德規範》、《視窗工作人員服務規範》等十餘項規章制度，對工作人員服務語言、服務態度、服務儀表等做出具體規定，每月進行考覈，並以此爲依據，對工作人員和視窗單位進行年度考覈。此外，爲方便辦事羣衆，同時提升隊伍形象，中心實行“早九晚五”作息時間和上班時間統一穿着正裝。

三、優質服務做羣衆貼心人

走進大廳，一張桌、一根凳、一支筆、一張紙、一杯水、電腦觸摸屏等人性化服務設施應有盡有。服務大廳裏，每天到視窗辦事的羣衆絡繹不絕，同時，中心的環境是敞開的，工作人員的一言一行都在羣衆的眼皮底下，正因爲如此，工作人員的服務和辦事的效率始終是人們關注的焦點之一。由於大廳面向的是廣大社會公衆，在工作中難免不會遇到由於服務對象不理解而產生情緒，甚至進行謾罵和人身攻擊的行爲，我們要求工作人員始終保持微笑服務，爲此，中心特別設立了“委屈”獎。

四、豐富內涵拓展服務外延

中心會同法制辦對40個職能部門清理審覈的529項行政審批事項應進必進，邀請與行政許可相關的中介組織、服務型機構進入中心辦公。目前，郵政局特快專遞已進入中心，在條件允許的情況下，將政府採購中心、項目招投標、新聞媒體投訴等前移到中心辦公。讓辦事羣衆進一道門，辦完所有的事。

彈指一揮間，蓬溪縣政務服務中心已走過一年的歷程，中心不斷創新審批服務方式，完善政務服務功能，實行陽光作業。一年來，共受理行政審批事項3萬餘件，即辦件達61.2%，承諾件按期辦結率100%，提前辦結率98%，極大提高了行政審批效率，得到社會公衆的一致好評。“您的滿意是我們工作的目標”是中心永遠的追求。

政務服務工作計劃 篇12

20xx年，xx市政務服務中心緊緊圍繞“挺進三十強、再創新輝煌”目標，以“便民、規範、高效、廉潔”爲原則，改革創新，突出重點，提升服務，進一步深化政務公開、強化政務服務工作，全力助推我市經濟社會持續快速健康發展。

一、推進“兩集中、兩到位”。完善政務服務中心功能，將各部門行政審批科成建制進駐中心，調整整合大廳視窗，根據便民和服務企業兩大塊內容重新合理進行佈局。將納入行政審批科的行政許可項目全部進窗，並對進中心所有行政許可項目全部重新授權，簽訂《授權委託書》，保證視窗審批、蓋章、文書製作“三到位”。

二、提速審批服務效率。實行流程再造，編制流程清單，清理前置審批條件，簡化辦事程序。疏理優化聯合踏勘流程，暢通審批通道，充分利用全省統一投資項目在線審批監督平臺，實施建設領域並聯審批，有效提高審批效率。

三、切實推行幫代辦服務。到鄉鎮（街道）、園區和村社區開展調研，總結工作經驗，查找工作中存在的問題，進一步完善幫代辦服務工作。加強市本級幫代辦服務工作人員業務培訓，提升幫代辦服務水平，完善工作臺帳，做到每個幫代辦服務都有跡可查，幫助辦結。

四、加強電子政務建設。利用我市網上政務服務和電子監察系統，開展網上審批，根據機構改革後行政審批項目調整情況，對xx市網上政務服務和電子監察系統的許可項目及時進行調整和修改，推進全市審批系統與各單位審批系統的對接，提高行政許可事項上線率，加強電子監察，完善項目監察預警機制，推動行政審批提速增效，規範行政權力透明執行。

五、提升市民熱線的滿意率。加強宣傳，完善載體，進一步暢通民意訴求渠道。採取現場督辦、會議集中督辦、領導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握社情民意，切實解決羣衆利益訴求。督促各成員單位落實責任，增強服務意識，提升工單辦理滿意率，使12345市民服務熱線成爲連接政府與市民的溝通渠道、人民羣衆反映訴求的便捷途徑。

六、推進政府資訊公開工作。深入貫徹落實《中華人民共和國政府資訊公開條例》，完善《政府資訊公開目錄》和《政府資訊公開指南》，主動公開九大領域的重點資訊公開工作。充分發揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心等政府資訊查閱點的作用，實現資源共享。認真做好依申請公開工作，及時迴應羣衆關切。

七、努力建設人民滿意的政務中心。堅持“大廳圍繞視窗轉，視窗圍繞百姓轉”的服務理念，進一步實施精細化管理、標準化管理，修訂完善管理制度，更新辦公設備，美化中心環境，改進工作作風，規範服務行爲，倡導人文關懷，營造和諧氛圍，努力建設人民滿意政務服務中心。

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政務服務工作計劃 篇13

20xx年，市行政服務中心將緊緊圍繞市委“四件大事、九個關鍵、一個保障”的總體工作思路，按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作風更加紮實”的工作要求，着眼於提高效率、提升質量，打造便民扶商的優質行政服務平臺，創新工作措施，狠抓工作落實，推進集中辦理工作上一個更大的臺階。

一、進一步加強時效管理，推進工作再提速

認真落實市政府精神，對集中辦理行政服務事項的承諾和辦理時限進行梳理，凡材料齊全，手續合法，能當場或當天辦結的事項，不再承諾，都要當場或當天辦結；當場或當天不能辦結的事項，都要在原來基礎上進一步縮短，明確承諾時限。原則上，我市部門自主審批的事項，都要在5個工作日之內辦結；需轉報市委市政府審批的事項，相關視窗都要落實專人跟蹤協辦；需ｘｘ以上部門審批決定的事項，都要在3個工作日之內報出，同時落實專人跟蹤督辦。所有事項的辦理時限、期間進展情況和辦理結果，都要在行政服務中心網站全面公開，方便業戶羣衆查詢和監督。

二、加強並聯審批管理，進一步規範行政審批程序和環節

對所有集中辦理事項的辦理環節和程序進行理順，能減少的減少，能合併的合併，能取消的取消，在此基礎上，依據市政府要求，對本市審批權限範圍內的基本建設項目及本市審批權限以上審查轉報階段的基本建設項目，按照“統一受理、聯合預審、集中勘查、同步審批、辦結”的審批流程，全面進行並聯辦理。材料齊全，符合條件的，1個工作日內召開聯審會議；預審透過的，1個工作日內集中勘驗。進一步明確牽頭和責任視窗，理順流轉關係，確保並聯審批順暢有序進行，限度地方便業戶羣衆。

三、拓寬“綠色通道”，推進全程代辦服務

認真落實市政府精神，在中心綜合視窗建立和完善全市大項目服務工作臺帳，凡進入我市的大項目，特別是重點工業項目，都登記造冊，進入“綠色通道”，開通審批“直通車”，全面實行無預約服務。對全市項目審批代辦員進行集中培訓，進一步把握政策，熟悉工作對接和協調技巧，提高服務本領，落實好對大項目的全程代辦服務。同時，落實專門人員，結合實際，採取“走出去”與“請進來”相結合的多種形式，與項目申辦人及時溝通和聯繫、交流，隨時協調解決項目申辦過程中遇到的困難和問題，切實爲項目建設搞好事前、事中和事後服務，促進項目的落戶落地、開工建設和投產達產。

四、嚴格規範行政事業性收費行爲，杜絕稅費漏洞

全面落實好精神，對有行政事業性收費事項的視窗，不斷理順和梳理，明確收費事項名稱、收費依據和收費標準，多種形式進行公開，提高收費透明度，接受羣衆和業戶監督。嚴格落實“先稅後證”制度，各視窗一律按規定的標準依法收取，不得隨意減免。落實好精神，充分發揮中心的服務平臺作用，加強對相關涉稅部門的聯繫、溝通和協調，及時對涉稅資訊進行集中、分析、分解和督辦落實。對稅費徵收情況每週一彙總，每月一審覈，做到應收盡收，全部進入市財政。同時，協助財政、監察部門儘快設立收費監督監察視窗，對收費業務逐筆審覈，確保國家規定稅費的依法和足額徵收。

五、進一步加強對集中辦理工作的監督和管理

堅持以制度管理人、引導人和規範行爲，在認真總結前段工作經驗的基礎上，對中心、、等工作制度進行全面修訂完善，從出勤執勤到服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求，績效掛鉤，獎罰分明，激勵先進。認真總結近兩年品牌創建經驗，以打造ｘｘ市乃至全省優質政務服務品牌爲目標，多種形式加強對工作人員的學習、教育和培訓，廣泛開展服務技能比賽活動，着力提高中心規範化工作水平。同時，將日常管理與社會監督有機結合，加大對視窗日常工作行爲和辦理程序、辦事結果的不定期抽查力度，促進文明服務和踐諾誠信，爲全面提升整體服務工作水平提供有力保證,爲我市經濟社會發展作出更大的貢獻。

政務服務工作計劃 篇14

20xx年是“政務服務質量提升年”，圍繞這一工作目標，特制定以下工作計劃：

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導，認真貫徹落實黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神和中央、省、市、縣委縣政府關於“放管服”改革各項決策部署，緊緊圍繞全縣經濟社會發展大局，以切實解決人民羣衆反映烈、最迫切的政務服務問題爲切入點，不斷提升政務服務工作質效，持續優化政務服務環境，增強人民羣衆的獲得感和滿意度，爲全縣經濟社會實現高質量發展提供有力保障。

二、工作目標

以實施“政務服務提升年活動”爲抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務服務審批事項，完善政務服務體系，實現工作作風明顯改進，政務服務能力明顯增強，政務服務效率明顯提升。到20xx年底，依申請類政務服務事項進駐政務大廳實現“應進俱進”；第二批“一件事一次辦”事項上線執行；進一步優化營商環境，落實重點項目綠色通道服務；申請材料壓縮非必要的條件和材料；進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%；到大廳直接辦件量下降5%；滿意度達95%以上。

三、工作措施

1.堅持黨建引領。持續在學思踐悟習近平新時代中國特色社會主義思想上下功夫，切實把幹部隊伍的思想和行動統一到中央、省委、市委、縣委決策部署上來，自覺增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷用黨的創新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。充分發揮政務服務視窗“共產黨員示範崗”示範效應，讓黨徽在服務視窗閃光，引領政務大廳視窗工作人員創先爭優。

2.健全規章制度。健全機關值班、考勤、學習、財務等規章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規範的工作體系，更加註重主動服務、超前服務和精準服務。

3.注重人文關懷。充分激發機關及視窗工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創建、文體比賽、拓展訓練等活動，營造嚴謹有序、團結活潑的氛圍。

4.加強宣傳推介。利用現有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標兵崗”“勞動先鋒崗”“共產黨員示範崗”“志願服務明星”等的宣傳。開展“優質服務典型案例”徵集活動，評選出案例，並透過宣傳欄、先進事蹟報告會、電視、公衆資訊網等形式加以大肆宣傳，營造優質服務的濃厚氛圍。

5.強化隊伍建設。

一是加強與各行政許可和公共服務職能部門聯繫，要求各部門選派業務素質精、協調能力強、紀律意識牢的同志到視窗工作，並保持視窗隊伍相對穩定，原則上在視窗工作未滿1年不得調整。

二是加強日常學習。完善“桃江政務服務”微信公衆號《學習園地》欄目，進一步充實學習內容，每週一更新，建立常態學習機制。

三是組織專題培訓。組織新進人員崗前培訓班，重點學習政務禮儀、政務中心各項規章制度等；組織政策解讀專題培訓班，重點解讀《優化營商環境條例》以及中央、省、市、縣有關政務服務工作的政策檔案；組織“互聯網+政務服務”一體化平臺操作使用培訓班。四是加強法制培訓。五是考察學習外地先進經驗。

6.編輯辦事指南。編輯《便民服務手冊》，指導各視窗、各分中心、各鄉鎮便民服務中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓羣衆辦事更明瞭、更便捷。

7.實行容缺受理。制定《桃江縣政務服務容缺受理制度（試行）》，對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，視窗一次性告知申請人可容缺的申報材料和後補時限，同時指導申請人填寫《容缺受理書》，先行受理並進入審批程序，待申請人在期限內補齊次要申報材料後，視窗儘快辦結申請事項。

8.開展特色服務。按照工業投資類、商貿物流類、旅遊教育衛生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區、各鄉鎮、各重點項目落地單位對接，開展服務認領活動，對各認領項目開展全程幫代辦服務；開發第二批“一件事一次辦”事項集成服務模組並投入執行；重新修改完善《重點項目綠色通道服務制度》，推行綠色通道服務，根據申請人實際情況，提供延時、預約、上門服務，開展證書郵寄快遞等服務。

9.提升基層服務。以縣委推進灰山港鎮行政管理體制改革爲契機，指導該鎮進一步改善場地建設，完善功能職能，爲辦事羣衆提供項目齊全、標準統一、便捷高效的政務服務。組織其他鄉鎮到灰山港鎮開展現場觀摩，在總結經驗的基礎上發揮其示範引領作用，在全縣全面推廣，推進各鄉鎮便民服務中心的標準化規範化建設，實現與縣政務中心的“一體化”管理。

10.加強績效考覈。修改完善《視窗服務績效考覈辦法》，將各分中心、鄉鎮便民服務中心納入考覈範疇，實行一月一考覈、一季一通報、一年一評比。

11.拓展監督渠道。制定《桃江縣政務服務“好差評”制度》，接受企業羣衆對政務服務事項辦理的評價、監督；在縣政務大廳、分中心、各鄉鎮便民服務中心安裝排隊叫號系統，爲實現羣衆辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實；持續推行落實好領導班子成員帶隊巡察，加強對視窗業務工作的監督管理；公開聘請形象監督員，採取隨機到服務視窗、辦事大廳明察暗訪等方式進行監督，定期召開監督員評議會議，及時聽取、收集對視窗服務工作的意見建議。

12.其他工作。完成上級政務服務部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的黨風廉政、意識形態、脫貧攻堅、平安建設、“雙創”等其他工作。

政務服務工作計劃 篇15

經濟發展的新常態、簡政放權的新要求我們把握新形勢下行政審批的特點，做好組織協調，建立無阻隔的審批部門協作，無障礙的審批許可運作，無縫隙的政務服務提供，將行政審批事項管理、過程監督、行爲監管與結果評價有機地結合起來，透過優化審批流程、精簡審批環節，細化辦事指南，爲企業和羣衆提供更加便民、規範、高效、廉潔的審批服務。

一、全面推進全省一體化平臺在內江市政務服務中心規範化應用。清理入駐政務服務中心的行政許可、公共服務及其他事項，按年度建立工作臺賬。做好市政務服務中心相關審批軟件嵌入全省“一體化”平臺工作，打造具有內江特色的並聯審批服務。完善綜合受理視窗，深化行政審批“一窗受理”工作，逐步實現“同意受理、受辦分離、一窗發證”。

二、結合“互聯網+政務服務”提升政務服務平臺建設水平，按照“一號申請一窗受理一網通辦”的要求，協調各相關部門重新調整“兩集中兩到位”方案，重新調整大廳佈局，將所有行政審批、公共服務、公共事業以及與行政審批相關的中介服務項目納入，規範視窗授權，並配置相應的工作人員、設備，建立起以視窗爲主導的審批服務工作機制。

三、深入推進“並聯審批、三級聯審”機制。健全完善投資建設項目並聯審批工作服務機制，建立代辦服務隊伍。加強省市縣的縱向聯審，不斷創新服務模式，拓展聯審內容。

四、梳理辦事流程提高審批效率。根據簡政放權的新要求及時梳理辦事流程，調整細化辦事指南。推行行政審批服務綠色通道，設立大項目代辦服務視窗，在項目審批過程中全程提供領辦、陪辦、督辦服務。

五、優化政務服務中心自助服務區建設大廳功能及佈局。與相關單位、部門交接，增設自助服務設備，爲羣衆辦事提供方便、快捷的方式，實現市民的智慧政務的獲得感。

六、加強政務服務標準化建設。着力在服務事項、服務流程、管理制度、環境設施的標準化上下功夫，構建以規範服務爲核心、以效能提升爲重點、以監督制約爲保障、以便民便企爲宗旨的服務標準化體系。

七、運用大數據推動資訊化建設。按照國務院和省政府關於“互聯網+政務服務”的工作要求，充分運用互聯網和大數據技術，建設橫向聯通多個部門，縱向覆蓋各級政府的審批服務監管平臺。

八、加強市、縣、鎮、村四級政務服務體系建設，推進政務服務標準化建設，重點推進市、縣、區政務服務場地建設標準化，鎮、村兩級便民服務規範化。

九、加強對視窗人員的關心關愛。對視窗人員堅持政務中心和原單位“雙重”管理原則，原則上黨組織關係須轉至政務服務中心，便於黨組織的管理和黨內活動的開展。同時，原單位也應建立關心關愛制度，如分管領導聯繫視窗人員制度等，多關心激勵視窗人員，提高視窗服務效能。