培訓部工作計劃三篇

日子如同白駒過隙，我們又將迎來新的喜悅、新的收穫，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。我們該怎麼擬定計劃呢？以下是小編整理的培訓部工作計劃3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓部工作計劃 篇1

一、本年基礎工作：

1、廣告的設計、製作以及投放；

2、網站的設計、製作、維護和宣傳；

3、樂園動態的編寫和網站的更新；

4、利於樂園發展的各類機構的協商合作；

5、樂園各類張帖宣傳資料的投放計劃和更新；

6、講座的多樣性和專業性；

7、全年招生和各月招生計劃的制定。

二、本年主要工作內容：

1、全年招生計劃：全年計劃招生計劃金額80萬，計劃招收新會員人數140—170人。

2、 建立有活力、有創新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創新、高效，明確各自職責和具體工作任務。 建立完善的網絡營銷策略，市場條件成熟可專門成立網絡營銷部。

3、 建立樂園內部市場客服體系，包括新拿名單的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開發，對不滿意客戶的跟蹤、解釋。

4、 建立標準規範的市場業務體系，包括市場調研（工作出發點）、競爭對手（工作參照點）、合作機構（互利合作），市場定位，產品，價格，促銷類活動。對外（商業媒體合作機構）的接待服務標準、話術應對技巧。

5、 新樂園網站開通，及時更新最新內容；

6、 拓展一些新區街道路口的宣傳、開發。

7、 加強社區宣傳，在一些社區內建立宣傳櫥窗，並定期更新內容。

8、 市場條件允許的情況下加大和電視、報紙及媒體的合作，拓展樂園宣傳平臺。

9、 前半年策劃1——2場大型公益性講座。後半年配合新園建立，策劃一次新園慶祝晚會並邀請一些在讀會員，商業合作機構，中小學校負責人，媒體等 增加社會曝光度，爲後期合作建立基礎。

10、 聯繫總部創建類似於EQ家庭技巧類的DBM投放性雜誌。

三、市場部存在的主要問題：

1、 市場部客戶建立維護流程還未成熟，還缺至少1人，專門從事文字編輯，客戶歸檔及資訊維護。

4、 各類客戶數據庫還未建立完善，無法未充分利用已有客戶資料。

6、 市場部整體工作效率暫時未看出太大成效，亟需改進提升！

四、20xx年各項活動數據：

樂園小型公益講座30—50場，招生沙龍20場左右。發放宣傳資料10萬份左右，印製宣傳卡片5萬分左右。全年新報名會員金額80萬，招收新會員人數140—170人。與至少8家商業機構建立長期合作關係。市場部新進人員1—2名，新增訓練師8—10名（包括新園）。

培訓部工作計劃 篇2

我國素以“禮儀之邦”著稱於世，就禮儀而言，孔子曾有云曰：“君子所貴嚴道之”，《禮記》也有云：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱”。禮儀的定義相當之廣泛，總的來說，就是和周圍的人保持友善關係。具有良好的禮儀，對於我們醫學生而言，不僅僅能體現我們高尚的醫德與良好的醫風，還能有助於病人放鬆心情，增強信心，增加其與醫生的親密度與信賴度，從而對醫療過程產生積極作用――這也是我們禮儀培訓部成立的初衷。我們始終秉着這一宗旨，開展了一系列禮儀培訓活動，如：風采大賽、宣傳板報、讀書討論會、交流座談會。這些活動，在同學們中產生了極大的反響與良好的效應，受到了同學們的一致好評。

風采大賽

在湘雅醫學院“明禮誠信”系列教育活動中，“文明自信篇”――中南大學湘雅醫學院“第二屆風采大賽”可謂是禮儀培訓部與院文藝部、七年制文藝部合作的精彩之作。本次大賽的主要目的是充分展示當代大學生健康上進、多才多藝的風采及作爲醫學生高尚的道德品質、健全的心理素質和良好的精神風貌，同時豐富校園生活，活躍校園氛圍，在輕鬆活潑的比賽中，“明禮誠信”、“醫風醫德教育”的專題深入人心，禮儀培訓部在整個比賽進程中，更是致力於將醫務人員美德中的克己、利人，正直無私等優良品質及“明禮誠信”這一當代大學生需具備的基本素質貫穿於大賽的始終。

本次大賽從策劃到最後的決賽歷時1個多月，是在湘雅醫學院團委、七年制辦公室、七年制醫風醫德教育示範基地三方共同努力下舉辦的。該活動涉及範圍廣，影響十分大，湘雅醫學院的全體學生及在嶽麓校區學習的七年制XX級同學都踊躍參與，是一次大規模高質量頗具號召力的比賽，在上屆大賽的成功的基礎上，不斷創新，亮點不斷。院廣播站推出每日專題欄目“風采大賽決賽選手專場”，選手自創個性化海報展，外景拍攝VCR爲選手們從各個方面展現自我風采提供了機會，突破以往單一化、常規化形式，使選手們的表現更加立體化、多元化，這幾大光點使整個活動在決賽前已在校園內掀起了一股“風采熱”，決賽當晚的晚會現場組織工作有條不紊，從舞臺的佈置、燈光、音響到整臺晚會的流程安排及質量都顯示出了較高的水準，整能晚會氣氛熱烈，高潮迭起，選手們都有出色的表現，晚會中，他們不僅展現出自己多才多藝的一面，近在現場問答環節中體現出良好的心理素質和深厚的文化道德修養。整個比賽獲得出席晚會的校領導、老師及同學的高度稱讚和一致好評。湖南衛視、經視以及《三湘都市報》都對本次大賽進行了現場報道，此活動也在社會上產生廣泛和良好的影響。

禮儀培訓部參與全過程的策劃組織工作。特別負責決賽選手的培訓和決賽中現場問答環節中問題的設計。由於大多數選手舞臺經驗不足，培訓部對所有決賽選手集中進行了專門培訓，着重培訓其着裝、姿態、禮節禮貌、颱風、走姿等外在氣質及談吐等方面的內在氣質。選手們都認爲受益匪淺，並且認識到這些禮儀方面素質對醫學生而言必不可少，也能體現醫務工作者的道德修養和精神風貌，培訓部將盡力把這種培訓形式推廣和普及。決賽的現場問答是最能體現選手綜合素質的一個環節，培訓部以“明禮誠信”和“醫風醫德”做爲主線，結合當前社會熱點，經過緊張的蒐集和篩選，精選了14個問題。在考驗選手綜合素質，如應變能力的同時，也喚起廣大同學對提高醫學生即以後活躍在醫療戰線的醫務工作者道德修養素質這一主題的普遍關注和深思。

透過這一有深遠的影響的活動的開展，禮儀培訓部實現了在全院範圍內進行醫風醫德教育的目的，使更多的同學瞭解和關注醫學生必備的`基本素質要求。

“一分耕耘，一分收穫”，我們的努力換來了同學與老師的笑容和支援。我們將一如既往，將禮儀之花遍撒醫學之路。

附：讀後感一篇

“禮儀”有感

禮儀這個詞，對於我們並不陌生。從思想到行動，從意識到實踐，生活中方方面面無不體現着它。然而，我想它對於我們，又有着更深一層的意義。

曾經在網上看過這樣一件作品：曹斐的影像《鏈》，十分引人注目。作者顯然是受到外科手術、接生等醫學形式的啓發，作品以一種“暴力”形式對“美”的消解的觀念是顯而易見的。但是，作品在一種虛設的暴力演示（殘酷的肉體肢解和刺激）中讓人感覺到的是對“暴力”的“讚美”，正如作者自己所說：“透過莊嚴的近乎巫術的醫學禮儀程序強化對暴力的熱衷。”儘管作者也說：“這是自由地觀看生活陰暗面的態度。”“這些令人產生驚粟的圖象且費解的痛感揭露並否定任何存在的假設和真實。”但是，我們從《鏈》中看不到“醜”對“醜“的否定，而只看到“醜”本身甚至對“醜”的陶醉和讚美，我覺得這是對人體的濫用，對生命的蔑視，對醫學，禮儀的一種侮辱！

可是，對醫學和禮儀的不尊重不僅僅只是一些外行人的過失。臨牀上經常發生這樣的事情，即科研人員爲了課題實驗或科研的需要而跟病房的主管大夫打聲招呼便取用或趁給病人做化驗之際多取些血液、骨髓穿剌液或其它標本，並不徵求病人的同意，因爲他們覺得若問病人，很可能會被拒絕，而且做科研本質上也是爲了病人的利益，所以覺得不跟病人打招呼也沒什麼。這種情況可能並不鮮見……

這對病人來說算是一種禮貌的行爲嗎？這算是一種起碼的尊重嗎？我覺得現在應該強調病人有接受關懷和敬重（Considerationandrespect）的權利。一方面，病人有權受到尊重，病人應被視爲一個人看待，應獲得良好的與細心的照顧。當擬定醫療計劃與提供醫療照護活動時，應尊重病人的價值觀、宗教信仰、文化背景和人格尊嚴。另一方面，病人也有知情的權利，病人有權從醫師處獲知有關其診斷、治療和預後的資料，醫師應儘可能提供病人有關其病情、診斷、治療和預後等完整資料。當病人因不瞭解而詢問護理人員時，護理人員應本着醫師提供之資料，使用病人可以瞭解的言詞加以說明。如果告訴病人事實反而會引起病人的不良反應時就應特別謹慎處理，必要時應與病人的家屬商量之後再決定。

當然，從整體來看，在我們這個系統中，禮儀已經越來越受到重視。一些醫院已精心編輯了《護士禮儀規範手冊》，內展現護士風采的儀表、護士的行爲規範、閃爍護士魅力的語言、人際交往的藝術。其中涉及各項禮儀要求，每一項禮儀要求中都以特定的情景狀態對護士提出師範性說明及要求，並附以生動活潑的插圖。甚而至於深圳一些醫院舉辦“規範護士禮儀、樹立護士行業新形象”的禮儀培訓，要求護士對患者“八顆牙微笑”，從而與國際接軌。

總而言之，做爲醫療系統的一員，作爲白衣天使，我們更應該作好“禮儀”方面的工作，相信抱着“救死扶傷”，“病人是上帝”的理念，我們可以做的很好，也會做得更好！

培訓部工作計劃 篇3

20xx年，人事培訓部工作在副總經理黃奕強的領導下，在人事工作日益繁重，酒店管理標準提高的形式下，透過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成效。人事培訓部工作主要從以下幾個方面開展：

一、員工招聘、入職、離職

20xx年度XX市區及廣東省各地普遍存在“招工難”現象，特別是服務性行業及酒店業尤其突出。爲滿足酒店的經營需要，保證各部門的用工人數及運作，人事培訓部加強招聘力度，透過以現場招聘會爲主，兼顧網絡、報刊、職介推薦及學校學院招聘等，甄選酒店需求的人才，全年度共辦理入職員工598人次，辦理離職員工609人數。各月份明細詳見附表(20xx年度每月入/離職明細彙總表)。

二、員工變動、違例情況、好人好事

一年來，人事部爲員工辦理的變動，包括職位晉升、薪金變動、崗位調整共416人次，20xx年員工違例人員共173人次(其中甲類過失88人次、乙類過失63人次、丙類過失22人次)。在好人好事方面，人事部共爲178名員工頒發“好人好事獎章”，並且爲得獎人員給予50元至200元的獎勵。每月明細詳見每月人事部呈送總經理室“變動/晉升、違例、獎勵人員情況表”。

三、員工培訓

20xx年開展的培訓內容包括：新員工入職培訓、員工在崗技能培訓、消防培訓、初級衛生救護培訓、服務意識培訓、中西餐服務程序培訓、宴會服務程序培訓等。採用培訓的形式：人事部培訓部安排的內部培訓，包括各部門管理層對員工進行內部管理和工作技能培訓、輪崗培訓及以老帶新培訓，以及員工自我培訓(讀書、工作總結等方式)等。

四、人事培訓部各分部工作總結

1、人事部辦公室

人事部辦公室現在人員(包括培訓部)7名，爲更好完善辦公室人員各司其職，提高工作效率，我部對各個人員進行工作重新分配，並用書面形式確認工作負責內容。人事部還積極配合酒店實施的“新人員編制及新工資方案”。

人事部在20xx年度辦理員工雜費繳款費用合計爲￥4865元。每月詳見附件“20xx年度員工雜費收益表”。

2、員工食堂

員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場所，員工食堂在職人員20名(編制23名)，每天提供一日四餐確保完成約1400人次的用餐任務。員工食堂除酒店員工就餐外，還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時人員就餐。

20xx年度員工食堂費用支出總計爲￥1107934元，20xx年度收費合計爲￥173108元，20xx年食堂實際總費用爲￥897806元，每月平均爲￥71817元。餐次平均每月爲37494次(含進階餐廳及普通餐廳)。明細詳見附表“20xx年員工餐廳實際物料採購、用餐餐次彙總表“及“20xx年度員工食堂現金收入報表”。

20xx年11月29日員工食堂發生火情小事故，但在黃副總的領導下，在餐飲部大力支援下，員工食堂保持正常運作，確保員工的膳食安排。於20xx年1月12日員工食堂經維修已經正常使用。

3、員工醫務室

醫務室是酒店配套服務場所，24小時營運，現在醫務人員5名(編制6名)，除對酒店客人服務外，醫務室還服務於酒店員工。

20xx年度醫務室醫療費用：藥品自購數額爲￥32924元;客人醫療收入數爲￥15804元(其中藥品成本數額爲￥3210元);員工醫療自用數額爲￥31193元(其中員工超額醫療費收入爲￥3364元);12月底醫務室藥品期未盤存數爲￥14126元。每月明細詳見“醫務室醫療費用20xx年底報表”。

4、員工附屬樓/更衣室

員工附屬樓是員工住宿場所，位於酒店對面附屬樓;員工更衣室是員工存放制服及更衣場所，位於酒店b2樓層，附屬樓和更衣室現共有員工15名。員工三班輪值工作。員工附屬樓共9層，共有宿舍房150間，其中經理套房24間、倉庫房14間。現開放作爲員工宿舍的樓層有6層，其它樓層主要是原酒店籌備辦公室、保安機動房、樓下作爲倉庫使用。

宿舍居住人員包括：酒店編內員工、編外人員(桑拿技師、公主dj)、天馳旅行社人員、實習生、臨時幫工人員及其它外來臨時住宿人員，員工附屬樓常住人員約390人，其中經理級以上人員18人，實習生110人，編外人員78人，如遇宴會幫工或雙休日幫工，在住人員約480人。

20xx年度宿舍房租收益合計爲￥367878元。