【推薦】導購工作計劃4篇

光陰如水，又解鎖了新的工作，讓我們一起來學習寫工作計劃吧。什麼樣的工作計劃是你的領導或者老闆所期望看到的呢？下面是小編收集整理的導購工作計劃4篇，歡迎大家分享。

導購工作計劃篇1

我是X年XX月X號來到XX男裝專賣店工作的，在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現制定工作計劃如下：

1，嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成XX萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

2，結合個人業績分解，明確本日工作的內容及重點，調整心情至最佳狀態，充滿自信的面對每一位顧客。

3，服從店長的安排，休息與外出要以店櫃集體利益爲重。

4，工作時要積極主動，爭取在完成完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

5，檢討自己今天工作的情況（包括業績的完成情況、販售狀態、發生的事情處理是否恰當等）,並主動提出自己的解決意見，做到今日事今日畢，決不將當天能解決的問題遺留到明天。

我相信在今後的工作中，我將做得更好、更完善！

導購工作計劃篇2

20xx年是求真務實、開拓創新年。作爲一名櫥櫃導購員，在新的一年中，進一步貫徹、依照下面幾點開展20xx的工作。

一、售前準備

營業前的準備是銷售工作的第一步,必須在顧客未上門前,做好準備工作。

確保店鋪內有足夠的光線、開啓電腦電源。

1、進店

導購員應於營業時間前30分鐘進店，不得遲到。

2、換裝

導購員簽到後，應在及時換好制服，並做好個人儀表檢查工作。

3、清潔

導購員必須將各自負責區域清掃乾淨，注意保持產品展示區域四周的乾淨整潔。

(1)清潔對象：牆面、地板、樣品櫃、配件、裝飾物、促銷品;

(2)清潔整理要求：

所有展櫃上無落塵、乾淨明亮;

所有設施、用具擺放有序、整齊;

產品陳列整齊有序、無灰塵;

牆面整潔，如有宣傳單頁、POP等要張貼整齊、擺放有序並保持乾淨;

地板乾淨明亮無異物;

清潔完成後，清潔工具放到雜物間;

4、檢查

檢查樣品櫃的完好情況：檯面——平整、劃橫、坑洞、變色、污染、碰角。

櫃身——平直、變形、受潮、開邊。

門板——變色、變形、對縫平直。

門絞——開關是否靈活、鬆動。

導軌——開啓是否靈活、沉重、鬆動。

拉手——鬆動、變色、生鏽、損壞。

五金配件——是否完整、有無生鏽、損壞、鬆動。

對於損壞的部件一定要及時更換。

注意：不要在樣品櫃及工作桌上擺放食品/飲料及任何私人用品.

所有的.飾品擺放一定要按照《飾品擺放手冊》執行。

二、售中服務

1、服務流程

顧客：進入商場——觀看——觸摸——諮詢——講解──下定——交易——離開

導購員：迎接——適時介紹——講解產品——免費設計中心——設計——簽訂合同——送別

2、迎接

對進入商店的每一位顧客都應主動點頭示意，主動打招呼“你好!歡迎光臨xxx整體廚房”。導購員應給予顧客自由挑選商品的空間，避免過於積極，以給顧客造成心理壓力，而減少購買機會。

服務標準

站立姿勢正確,雙手自然擺放,保持微笑,正面面對客人.

站立在適當的位置上,隨時注意顧客動向.

掌握適當時機,主動與顧客接近.

與顧客保持一段距離,留意顧客需要,隨時協助.

與顧客談話時,放下手頭工作,保持目光接觸,精神集中.

最接近時刻

當顧客觸摸產品時.

當顧客注視產品一段時間,把頭擡起來時.

當顧客突然停下腳步時.

當顧客目光在搜尋時.

當顧客與朋友談論某一物品時.

當顧客尋求導購員幫助時.

接近顧客方法

打招呼----自然地與顧客寒暄,對顧客表示歡迎.

如：“你好!有什麼可以幫忙嗎?”

3、介紹商品

當顧客注意到產品時,透過對產品的介紹與顧客搭話,簡單向顧客陳述產

品的特點,引起顧客興趣.

如：“這是我們公司最新款色的廚櫃.線條簡潔,開放式的設計,看起來現代感強、大氣，適合大一點的廚房”

“我們這裏可以爲您免費設計彩色效果圖”

4、引導到服務區進行講解

可以將客戶引導到服務區並給客戶送上茶水，對客戶進行企業文化、廚房文化的宣傳。瞭解客戶所在的小區，並引導客戶觀看小區實際用戶照片，解除其顧慮，促成成交。

三、售後服務

顧客諮詢有關售後服務的問題,或有質量問題時,促銷員應耐心聽取顧客意見,幫助顧客解決問題.如有需要,

應跟進問題的解決情況,給顧客留下認真細緻的服務印象。

服務標準

A、保持微笑,態度認真.

B、身體稍稍前傾,表示興趣和關注.

C、細心聆聽顧客的問題.

D、表示非常樂意提供幫助.

E、引導顧客提出問題,全面瞭解顧客的需要.

F、重複顧客提出的問題所在.

G、給予顧客合理的解釋.

H、提供解決的方法.

語言技巧

A、我們將以最快的速度和優良的服務爲你完成安裝。

B、有什麼可以幫忙呢?

C、你買了多久?

D、使用的時候有什麼問題?

注意

A、必須熟悉產品知識和維修知識.

B、切忌對顧客不理不睬.

C、不要逃避問題.

D、切忌表露漫不經心的態度.

四、異議處理

顧客在有一定購買意向時,會提出一些疑問,或對導購員的介紹持有異議.在這一時刻,導購員應耐心聽取顧客的問題,解答顧客的疑問,

並瞭解清楚顧客提出異議的深層原因,幫助顧客解決問題.

服務標準

A、對顧客的意見表示理解.

B、對顧客意見表示認同,用“是的....但是......”的說法向顧客解釋.

C、仔細傾聽顧客意見,並迅速提供滿意的解釋.

D、認真觀察顧客,分析顧客提出異議的原因.

E、站在顧客的角度,幫助顧客解決疑慮.

F、耐心解釋,不厭其煩.

語言技巧

價格問題

只有當顧客問到價格時，導購員才宜談產品價格。“先價值，後價格”是處理價格問題的最基本原則。如果顧客較早提出價格問題，導購員不要急於回答，等推銷要點闡述完後再來回答。但如果顧客堅持要求立即回答價格問題，導購員應該立即回答，切不可避而不談。

如果顧客對價格產生異議，導購員應透過對產品的詳細分析，使顧客認識到花的錢是值得的。另外可以透過強調產品帶給顧客的利益和實惠，來化解顧客就價格提出的不同意見。

要避免談論己方的競爭對手，如果不可避免的談及，應以公正客觀的態度來評價對方的產品，切忌貶低對方。

五、成交要點

已經清楚地向顧客介紹了產品，並解答了顧客疑問後，導購員必須加強進一步的說服工作,儘快促使顧客下決心購買產品(即下訂金).

服務標準

A、觀察顧客對產品的關注情況,確定顧客的購買目標.

B、進一步強調產品對顧客的適用性和給顧客帶來的好處.

C、幫助顧客做出明智的選擇.

D、讓顧客相信購買行動是非常正確的決定.

成交時機

A、顧客不再提問,進行思考時.

B、話題集中在某個產品上時.

C、顧客不斷點頭對導購員的話表示同意時.

D、顧客開始注意價錢時.

E、顧客開始關心售後問題時.

F、顧客反覆詢問同一個問題時.

G、顧客與朋友商議時.

成交技巧

A、不要再給顧客介紹其它廚櫃了，讓其注意力集中在目標櫃上.

B、進一步強調產品所帶給顧客的好處.

C、直接要求顧客在現場看效果圖(駐店設計師出圖)

D、假定出效果圖後，顧客滿意或現場決定，可以要求顧客交上門量尺訂金。

E、強調購買後的優惠條件，如贈送、價格優惠等，促使顧客做決定.

F、強調機會不多，這幾天是優惠期，不買的話幾天後就漲價了.

注意

A、切忌強迫顧客購買。

B、切忌表示不耐煩，您到底買不買?

C、必須大膽提出成交要求.

D、注意成交信號，切勿錯過.

E、進行交易，乾脆快捷，切勿拖延。

六、附加推銷

附加推銷有兩個含義：

1、當顧客不一定立即購買時，嘗試推薦其它產品，令顧客感興趣並留下良好的專業服務印象;

2、當顧客完成購物後，嘗試推薦相關的產品(如全套電器、五金配件)，引導顧客消費。

服務標準

A、保持笑容，語氣溫和.

B、嘗試推薦示範其它產品.

C、如顧客不購買，也要多謝顧客、請顧客隨時再來選購.

語言技巧

A、沒關係，將來有需要再來選購，您也可以介紹其他朋友來看看.

B、沒問題,以後有需要,請再來參觀.

C、謝謝您，您可以再考慮一下，有需要隨時找我.

注意

A、切忌強迫顧客購買.

B、站在顧客立場，爲顧客提出建議.

C、切忌過於熱情，讓顧客有硬性推銷之感.

D、如顧客不購買，不可有不悅的神情.

E、切忌對不購物的顧客冷言冷語。

20xx年我會不斷的學習，努力的工作。我要用全部激情和智慧創造效益，讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

導購工作計劃篇3

我從XX年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20xx年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：

第一，在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意爲顧客服務。

第三，熟悉服裝。瞭解我們商店每款服飾的特點，對於衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人羣做充分了解。

第四，養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

第五，根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的xx萬的營業額任務，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認爲我們xx男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

導購工作計劃篇4

傢俱導購員是傢俱銷售一線人員，在不考慮傢俱品牌、質量與款式的情況下，導購員對於傢俱銷售起着至關重要的催化因素。

我從xxxx年10月進入商場工作，兩年半的傢俱導購員工作經歷當中，接觸過許多顧客。漸漸意識到只有充分地做好傢俱導購員工作計劃，才能夠做好傢俱導購員這份工作。現在，20xx年上半年工作即將結束，我們傢俱導購員即將步入xxxx下半年的工作當中。特此，制定傢俱導購員的xxxx年下半年工作計劃：

第一，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意爲顧客服務。

第二，熟悉傢俱。瞭解我們商店每款服飾的特點，對於衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合穿着場合，適合人羣做充分了解。

第三，樹立嚴謹工作作風。不斷完善商店傢俱導購員工作紀律，規範傢俱導購員工作行爲，嚴防工作組織渙散、凝聚力不強、各顧各工作的情況發生。

第四，加強銷售能力。定期對於全店20名傢俱導購員進行銷售培訓，鍛鍊培養大家的銷售能力。

第五，擴大銷售網絡。逐步建立商店的品牌聲譽，定期安排兼職人員發放商店傢俱促銷傳單。進一步拓展商店電子商務環境，建立起商店的網絡營銷陣地。