企管部工作計劃彙編8篇

時間過得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時候開始寫計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編爲大家整理的企管部工作計劃8篇，希望能夠幫助到大家。

企管部工作計劃 篇1

二〇一二年，在公司領導的正確領導下，在分管領導的大力支援和各部門車間的積極配合下，企管部緊緊圍繞公司生產經營管理目標，求真務實，履職履責，認真完成公司領導和部門分配的各種任務，切實抓好部門日常管理工作，爲企業的正常管理積極奉獻。

現將二〇一二主要工作完成情況和二〇一三年主要工作打算彙報如下：

第一部分 二〇一二年工作回顧

一、 認真做好部門幾項主要工作。

1、 加強磅房管理，確保磅房計量工作無漏洞、無差錯。

XX年強化磅房日常管理，規範了管理流程，完善了過磅程序，XX年12月1日至XX年12月1日，全年入庫過磅19500余車次，出庫過磅715車，廠內倒運過磅7500車次，全年平均每天不間斷過磅76車次，沒有發生一起計量責任事故，保證了公司出入庫物資計量準確無誤。在嚴格計量的同時，按公司要求和相關制度，在紀檢、供應的配合監督下，全年對內部調撥煤炭承運車輛虧噸累計考覈34150元。

在做好磅房日常工作的同時，積極配合上級行政機關對治超情況和煤炭準銷票的檢查，未存在不合格情況。

2、 牽頭進行煤炭聯合取樣，確保煤炭質量可靠穩定

爲了更好的進行監督，確保煤炭質量可靠穩定， XX年4月1日，公司成立了以企管部牽頭，紀檢辦、供應部、原料車間聯合參與的煤炭取樣組。經過半年多的試執行，確立了四方聯合取樣，企管考覈彙總，供應部長確認，紀檢書記、總經理逐級審覈的考覈體系。

取樣組成立後始終堅持以“共同取樣、共同檢驗”的方式，確保提供相對客觀公正準確的兩煤質量資訊，同時四個部門又按標準進行了考覈，力求確保客觀、公正、公平。

3、 三標一體工作及年度監督審覈工作順利透過。

從3月份開始公司組織了內部審覈，4月份參加了化肥公司組辦的內部審覈，7月份接受了華夏認證中心對我公司的年度監督審覈，10月份參加了職業健康管理體系的換版培訓，現階段正在對《管理手冊》和《程序檔案》進行改版，爭取在明年3月份前對體系檔案完成改版下發，三標一體管理模式的持續執行，對我公司實行標準化管理起到了推進作用。

4、 三大管理逐步推進。

三大管理方面根據總公司要求，在XX年細化深化全面預算化，初步完善內部市場化構架，保證月度預算的編制和執行，並強調年度預算的準確性，將年度預算指標逐項分解，落實到部門和車間，預算管理正逐步推開，但還需要進一步規範化、格式化和專業化；內部市場化方面已經對績效工資的分配進行了市場化考覈，根據產量和主要生產消耗以及費用使用情況對各部門進行工資分配方面的考覈，材料物流的市場化由供應部建立了內部超市。資訊化方面積極與公司調度室聯繫配合，完成了每週視頻會議的調試和視頻設備的執行維護。配合設備部完成了mro系統的安裝、調試及驗收等一系列工作。在網絡機房內架設並配置了一臺流量控制服務器，對公司有限的網絡資源進行了合理的調配。

二、日常工作的開展：企管部在完成以上主要工作的同時，還要滿足和保證日常工作的圓滿完成，主要工作大致如下：

1、 工資結算：每月10日左右按期準確完成每月績效考覈和生產目標考覈，彙總各部門的各類考覈，據此計算每月的全廠及車間和部門績效工資的彙總、計算和工資結算。

2、 費用登記：對各部門和外包隊發生的各類管理費用進行逐項審覈和登記。

3、 預算編報：每月25日至次月10日，每月預算和結算，並及時按要求向總公司預算處上報，下達逐月生產任務計劃書。並按月度和季度分別編制經營分析材料報送總公司，年初年終和財務配合編制年度預算，對生產消耗和管理費用進行分解，上會確定作爲考覈指標。

4、 物資盤點：每月月底和月初，和財務部配合按期完成每月的煤炭、成品、編織袋等盤點清查並填報相關記錄表格，作爲覈算依據。

5、 週一例會：將每週一例會公司主要領導會上安排的工作進行分解和梳理，責任到人，每週落實，每週彙報，爲工作和責任的落實起到了積極的作用。

6、 月度生產計劃：按時每月下達生產計劃書，並進行考覈。

7、 按時完成XX年管理層年度目標責任的分解，簽訂目標責任書。

8、 其他事宜：除了上述幾個固定的工作外，企管部積極完成全年各項臨時任務，同時積極配合公司其他部門的工作，①積極主動按照安全標準化要求認真開展相關工作，部門一次性的順利透過專家審覈；②按照內控流程認真開展工作，特別是在關鍵控制上嚴格按照關鍵控制點要求開展工作，確保做到事事按流程來；③參加紀檢的廉政風險排查活動； ④參加工會的各種文體和募捐活動等。

　第二部分 二〇一三年工作計劃

二〇一三年，企管部將在公司各級領導的正確領導和公司總體安排下，在確保安全的前提下，本着立足本職服務於企業生產經營的理念，一如既往做好以下工作：

1、 完成三標重新取證，確保公司認證證書在有效期範圍內： 明年是三標工作的重要一年，除了做好日常工作、內審、管理評審等工作外，還需要完成兩項重要工作。一是需要重新取證，XX年公司取得三標證書後到明年已滿三年，按照認證要求需要重新取證，部門將認真配合華夏認證中心做好審覈工作，年底前取得新的認證證書，確保公司證書在有效期範圍內；二是體系檔案需要進行換版，新的職業健康安全管理體系已經頒佈，加上公司安全標準化和內控管理體系的推行，原有的三標管理體系檔案已經不能滿足現階段公司管理需要，部門計劃在3月份前結合新版新版職業健康管理體系、安全標準化和內控管理體系的要求完成新版《管理手冊》和《程序檔案》的換版、評審和下發工作。

2、 繼續深化和完善三大管理：在今年已經推開的預算化基礎上，結合供應系統的內部超市建設進展情況，完善內部市場化，與此同時，積極與公司領導和合作單位協商，完成資訊化實施方案。爭取在明年年底完成基本框架的構建並試執行，形成以資訊化爲框架，融合預算化、內部市場化和oa辦公系統的管理體系。此項工作只作計劃，具體實施由公司決定。

3、 完成XX年度目標責任的分解，組織簽訂副總經理層XX年目標責任書。。

4、 有序推進日常工作：在完成上述重點工作以外，一如既往的把績效考覈、生產目標考覈、磅房管理、聯合取樣等日常工作向前向深入的推進，盡職盡責，確保公司管理工作有序、規範。

企管部工作計劃 篇2

根據廣州市物業管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際情況，爲不斷提高物業管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通及合作，不斷增進與業主之間的瞭解，滿足業主的需求，不斷提高業主的滿意度，以最小的成本爲公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：

一、嚴格例行季度檢查制度;

根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據公司的有關規定嚴格作出相應的處罰。

　二、認真貫徹執行我司的ISO91：2質量管理體系，完善各管理處的檔案資料;

各管理處按照全國物業管理優秀小區(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導和協助。

三、做好迎接“市優”、“省優”評比的準備;

隨着我司工作日新月異的進步，我司將於20xx年度上報部分項目參加“市優”、“省優”的評比，“市優”、“省優”的評比將標誌着我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將協助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預定指標。

四、提高管理費和停車收費率;

管理費是支援物業管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標誌。上年度我司的物業管理費收費率相當不理想，故在21年度裏，管理部將把收費率列爲首要解決的問題。管理部將協助各個管理處把收費率提高，催收物業管理費的計劃有：

1、對各個管理處彙總的管理費收費情況進行分析;

2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;

3、協助管理處上門催繳管理費;

4、透過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;

5、透過法律途徑追討。

五、跟進工程維修和外包合同的實施;

及時瞭解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者採取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。

六、簽訂業務合同;

規範存檔各類合同資料，掌握合同資料的內容，及時續簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下籤訂新的業務合同。

　七、組織員工培訓，爲員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺;

各管理處制定出員工培訓的計劃並落實，管理部負責監督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯繫，獲取有利於員工發展的資訊，爲員工提升自我綜合素質搭建學習的平臺。

八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平;

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規章制度，透過對優秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時透過各種處罰制度，限制員工的各種不良行爲，以此提高我司的服務水平。

九、監督各管理處工作計劃的落實;

各管理處須按時做好年度總結和計劃，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專業性的意見，同時監督其實施。未及時落實者，管理部督促和協助其按時完成。

　十、開展多種經營;

根據各樓盤的具體情況，透過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現公司和員工利益最大化。開展多種經營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業務等便民服務。

十一、加強企業文化的建設;

是一個企業的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業規範的重要體現，所以加強企業文化的建設是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關加強企業文化建設的意見，並積極配合落實完成。

　十二、完成領導臨時安排的任務，同時協助各部門完成其他工作。

20xx年是一個跨越的年度，xx部將根據公司的發展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。

企管部工作計劃 篇3

玉兔乘風去，祥龍駕雲來。20xx年是公司“一五”開局之年，在公司領導的正確指引下，在各店、各部門的共同努力下，公司在經營管理上取得了較好的成績，基本上達了預期的目標。20xx年是公司的“三效管理年”，企管部作爲公司三效管理的執行和監督部門，在堅持三效管理的基礎上，繼續深入三效管理。員工良好的工作習慣在慢慢形成，三效管理的三級檢查，實現常態化；天天整理、事事規範已經做到，人人自律在逐步形成。具體總結如下：

一、以三效管理活動爲連線，推動三效管理的實施和深入

根據三效管理工作的年度計劃，組織了三項三效管理活動，分別是“三效在我心中”演講比賽、“公司首屆技能大賽”和“提升管理水平與實踐能力培訓班”。透過各項活動，充分調動全體員工的積極性和能動性，貫徹三效管理、執行三效管理。

透過組織“三效在我心中”演講活動，提高了全體員工對三效管理的進一步認識和公司學習三效管理的氣氛，提高了員工的團隊意識，豐富了員工的業餘生活。

“公司首屆技能大賽”是公司全年度活動的重點，是爲了貫徹三效管理的核心思想，提高全體員工的標準化意識和技能水平，提高公司基礎管理能力，增強企業的凝聚力，展示各店的精神面貌，促進各店間的相互交流；是對公司各部門、各崗位的全面大練兵，服務、廚師、後勤到職能部門，均參加了此次大賽。從公司領導到各店各部門，思想上高度重視，行動上積極響應，達到了我們的預

期目的。透過此次大賽，全面掌握了目前公司各崗位的技能現狀，以及與公司要求的標準上的差距，是一次標準化的大檢驗和大練兵。透過此次大賽，反應出公司存在的問題，對企業文化（應知應會）、基本技能和服務意識培訓的系統性有待提高。

“提升管理水平與實踐能力培訓班”是公司首次對主管級以上管理人員進行的一次系統性的理論知識培訓。各級管理人員高度重視，克服工作忙，經營任務重的現實情況，以積極的心態投入到此次學習中來，企管部嚴格按照制度的計劃實施、全程監督、掌控培訓過程，並進行考覈、獎懲，從組織到培訓以“PDCA循環法”爲理論依據，做到了計劃、執行、檢查、考覈，爲今後組織類似的活動積累了寶貴的經驗。

二、三效管理的三級（公司、部門、班組）監督檢查形成常態化，三效管理的各項工作穩步、持續進展。

透過公司組織三效管理的月內審、公司的周內審（抽查）、各店的周內審及部門班組的日內審，使三效管理工作的各項標準和要求基本上落到了實處。企管部邀請公司領導和各店三效祕書以每月三效內審的形式對各店的環境衛生、物品擺放、設施設備等進行全面的檢查，各店相互交流、學習，取長補短，資源共享，共同提升三效管理的內涵。 透過每週的內審，發現日常工作中存在的問題，對出現嚴重、重大問題以書面整改通知單的形式，下發到部門，要求在規定時間內整改完畢，並進行復查，提升了各項工作的標準。各店堅持每天的三效內審，保證以乾淨整潔的環境和優質的產品（服務和菜品）笑迎八方來客。使三效管理工作的天天整理、事事規範基本上做到了常態化，穩步持續發展。

三、三效管理工作中存在的問題

三效管理工作雖然基本上做到了常態化，但是仍存在以下問題：

①不能持之以恆的堅持三效管理工作，出現了時好時壞的波動現象。從而使員工不能養成良好的工作習慣。

②三效管理工作的各項標準需進一步明確。員工在執行三效工作的過程中，對標準的理解不清楚、模糊，執行的標準不統一，影響了工作的質量。

③各層管理人員對三效管理工作的監督、檢查不能持續的堅持，忽緊忽鬆，員工對三效工作的執行也相應的跟隨波動。

④對三效管理的理論知識未能及時有效的跟進培訓。因員工流動較大，新員工較大，對新員工的三效理論知識的培訓出現了滯後的現狀，對三效理論知識的理解不夠深入。

20xx年是公司的三效管理年，也是公司引進三效管理工作持續發展的第一年，從過程和結果來看，基本上達到了預期的目的，但離公司所要求的目標還有一定的距離。有收穫，有遺憾，也有不足，需要我們在20xx年繼續深化三效管理的管理理念，以更高的要求和標準，提高全體員工的三效管理意識，爲公司的又好又快發展奠定良好的基礎，形成具有知味齋特色的現代管理模式。

20xx年工作計劃

20xx年是公司“一五”規劃的第二年，是奮發之年，是實施“一五”規劃承上啓下的重要一年，公司確定今年是“管理〃發展年”經營管理工作的重點將圍繞“強化管理、穩步發展。總得思路是：按照公司“一五規劃的要求，以市場爲導向，以效益爲中心，以“管理〃發展年”爲主題，突出菜品和服務兩個重點，打好基礎管理五個硬仗，抓好員工隊伍建設，推進企業文化建設，啓動生態農莊和食品加工場建設，爭創知味齋大飯店新品牌，塑造知味齋青島店新形象，實現

各店經營與管理雙豐收，確保公司又好又快發展。企管部作爲公司的職能部門，要充分發揮服務、指導、監督、檢查的功能，爲一線部門做好保障工作，具體計劃如下：

一、繼續深入三效管理，完善各項工作標準，在天天整理、事事規範的基礎上實現人人自律。

繼續做好三效管理的三級監督、檢查，在天天整理、事事規範的基礎上做到人人自律，使員工透過執行日常的三效管理，逐步養成良好的工作習慣。

完善環境衛生的各項標準；服務技能、服務流程的各項標準；菜品出品的各項標準和行政管理的各項標準。養成按標準工作的良好習慣，而不是靠經驗來工作。

加強公司、部門和班組的三效監督、檢查工作，做好經營部門的後勤保障工作。部門配備專職人員。定期與不定期、全面與專項的進行監督、檢查。明確檢查和獎懲的標準，獎勵典型，鞭策後進，形成良好的工作競爭氛圍，使三效工作深入到每個部門，每個崗位，深入到員工的服務意識中。

二、做好三效管理理論、業務知識的培訓，寓教於樂，提高全體員工對三效管理的認識和深入執行，全面提升三效管理意識。開展形式多樣的三效管理活動，以點帶面，促進三效管理的持續發展。

因人員流動的問題，新員工較多，將每一季度進行一次，公司組織的三效管理理論知識培訓，使新員工迅速融入到公司的管理中來。改變固定的培訓模式，各種形式相結合，把握員工的心裏狀態，寓教於樂，提高培訓的實效性。

對在職員工每季度組織一次三效管理的活動。結合經營部門出現的實際問題，開展有針對性的活動。如：安全管理、禮節禮貌、服務態度、設備設施的維

護保養等。透過活動，以點帶面，提升三效管理的內涵和實際應用，真正做到“效能、效率、效益”的全面提高。

三、以三效管理爲手段，開源節流爲目的，保障企業健康、快速發展。 經營創收和降低成本是公司又快又好發展的兩個翅膀，缺了哪一個都飛不起來。隨着公司的不斷髮展，更要在抓好經營創收的同時，在節約費用和降低成本上狠下功夫。要有成本效益理念、全面成本管理意識（如人力資源成本、資本成本、服務成本、產權成本、環境成本）、開源與節流同樣重要的意識。建立公司統一的設備設施保養維護計劃，建立公司設備設施檔案，加強監督、檢查，落實責任到人。

1、在降低物資成本上下功夫。隨着公司不斷髮展，資產越來越大，項目越來越多，而又面臨人員流動越來越大的現狀，各種物資的需求量和消耗量急劇增加，因此，加強物資成本的控制和節約顯得尤爲重要。必須抓好物資的採購，要堅決執行公司採購配送統一的規定，透過形成物資的採購規模來降低成本;要加強對物資的管理，完善物資的申購、進出登記、統計、驗收手續，定期不定期地進行清點，確保賬物相對;要嚴格各種物資領取的報批和發放手續;要教育和督促員工自覺養成節約用料的良好習慣，防止大手大腳，鋪張浪費，粗放式管理。

2、在降低能源成本上下功夫。隨着物價的和能源價格不斷上漲，要加大開源力度，特別是基建、工程方面，要重視提高設施設備的節能效果，如將老式鍋爐更換成節能型鍋爐和熱水爐，選用節能型照明器材；要科學配備、使用和操作設施設備。改變現在的以救火式的維修，轉爲維護保養爲主，維修爲輔。

3、在降低投入成本上下功夫。各種設施設備的使用都有一個週期率，到一定的時候就需要更新改造。工程的保養維修要有計劃性（年度計劃），要分輕重。

企管部工作計劃 篇4

目的是提高公司網站的內部利用率、外部點擊率和資訊量，強化其作爲溝通平臺的作用。

方法：可引入杭州匯泉軟件公司，幫助網站升級建設。

具體責任部門：綜合部。

具體費用預算另行確定。

2.內部通信編輯：

內部出版物不僅是員工交流的平臺，也是企業文化的重要媒介。

計劃每六個月發行一期。

組織方式：在公司高管領導下，行政部牽頭組建編輯部，負責運營。

每期排版印刷費用估計3500元。

3、企業內部診斷工作：

企業診斷和內部管理改革工作，完全採用公司內部自組織的方式，不引入外部專業諮詢機構。在公司進階管理層的指導下，公司將按照計劃逐步組織實施。培訓講師應爲公司進階管理人員，公司內部相關人員協助或協助教學。

結合員工培訓。引入美國最流行的企業診斷工具，透過全體員工的參與，以培訓的形式，借用各種問卷和測試形式，在培訓學習的過程中，發現和整理管理問題、企業文化特點和員工自身的問題。

訓練和診斷結合的過程不僅僅是學習，更是發現差距；不僅僅是提問，更是尋求解決方案。最後，提出了企業管理的改革措施。

在培訓過程中，對企業管理和企業文化深層特徵的理解、學習、分析和診斷，不是由一個人或幾個人來完成，也不是由一個人或幾個人的思維來主導，而是由所有參與者來進行。

其實用這種工具進行企業診斷的過程就是研究的過程。使用診斷工具，設計多個課題，在全體員工參與的過程中以培訓的形式共同討論每個研究課題，而不是由一個或幾個人在研究中起主導作用。

所有診斷結果由所有參與者在公開透明的環境中討論。因此，每個人都會對診斷結果有高度一致的認可。同時，這種培訓和企業診斷會產生一種罕見的企業文化效應：可以實現統一認識，提高參與意識，提高凝聚力。透過培訓，員工不僅學到了最前沿的管理知識，而且對企業的發展現狀有了深刻的瞭解；不僅參與了企業診斷的全過程，還爲企業發現和解決問題、設定新目標做出了貢獻。

企業診斷結合培訓由兩部分組成。第一部分是培訓、討論、交流、學習和案例分析。另一部分是評估、測試、填表、統計、整理。其中統計整理工作量很大。這項工作需要在培訓後完成。

每次培訓或集體研究後，應安排專門人員完成統計和整理工作。整理結果，作爲下一個題目的素材，一起學習，分析，學習，討論。

企管部工作計劃 篇5

一、工作理念：

強化素質求生存，規範管理樹形象，抓住機遇謀發展，集思廣義創效益，團結協作爭一流，企管部工作計劃。

20xx年是集團發展關鍵的一年，隨着後勤管理和服務工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求，協助各公司深化改革，採取企業標準化運作模式，爲集團培養一流人才、爲廣大師生提供一流服務、爲學校建設一流環境做出自己的貢獻。

我們計劃以精英團隊塑造企業文化，以企業文化培養優秀員工，以優秀員工創造管理名牌 ，以管理精品推進規模發展，以規模擴展追求企業效益，以企業效益凝聚優秀人才。

二、工作目標：

樹立全新的形象，爭創一流質量，打造專業服務團隊，培育核心競爭優勢，進一步實現集團的可持續發展。

我們計劃透過整合各公司優勢資源，在師生員工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，在集團提供的整體客戶體驗平臺上，資源共享，利益均沾，成爲各公司項目管理、法律諮詢的橋樑，協助集團打造工大正禾品牌，建設和諧後勤，逐步實現集團做大、做強的整體工作目標。

三、工作要點：

以三大戰略爲基礎，加強常規過程控制，強化企業營銷策劃，創建集團整體品牌，協助各公司與集團一起做大做強。

我們計劃透過實施品牌戰略、人才戰略、全員經營，提高整體經營服務質量，將企業效益、企業文化和企業管理緊密結合，努力打造思想型、學習型、服務型、創新型的管理服務團隊，建設人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術密集的和諧新後勤。

四、主要工作：

（一）加強質量管理管理和分工，形成產品與質量的競爭優勢

1、制定集團20xx年度內部審覈計劃及內部審覈實施計劃、管理評審計劃等，接觸中國質量認證中心，按照體系要求進行內審及管理評審及審覈換證工作。

2、組織各公司進行內審員培訓。聘請諮詢公司老師爲集團培訓內審員，擴充質管隊伍，加深各公司對集團質量管理體系的認識。

3、進行各公司檔案修改、編寫。在諮詢公司老師的協助下，結合各單位執行情況，對相關檔案進行補充、完善；針對各部門的具體業務編寫、添加檔案內容。

4、根據集團檔案修改情況，按照ISO9000質量體系審覈要求進行體系檔案的重新修訂，包括封面的重新設計，及對檔案的補充、修改、完善。

5、以深入貫徹班組工作規範和獎懲規定爲基礎，不斷細化工作流程和規範，對問題多發的環節及班組，進行診斷，完善服務和檢查標準。

6、針對更新的ISO9000體系，進一步對各公司質管員進行相關ISO9000質量管理體系知識、統計知識的培訓學習，有效地提高內審員的工作能力。

7、對新的體系執行進行檢查、記錄、管理。根據集團關於加強監視和測量的有關規定，繼續按ISO9000標準對各公司進行現場檢查，統計和分析記錄，制定糾正和預防措施，對糾正和預防措施的實施結果進行驗證。根據《安全環境監督檢查制度》的要求，定期對各單位進行安全環境檢查。

8、推行客戶滿意工程，建立服務質量投訴機制。總結上學期顧客滿意度調查的經驗，進行定期的顧客滿意度調查工作。細分客戶羣，加強客戶羣的細分工作，開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發展新客戶，做好客戶關係工作。制訂並落實客戶投訴的處理程序，及時響應，積極溝通客戶對於設計和服務的意見和投訴，迅速改進，給予客戶滿意的答覆。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團的上門維修進行重點的規範，要求每個記錄完整準確，爲數據統計提供真實、完整、有效的資訊。

9、其它常規性工作

（1）對後勤服務110電話的管理；

（2）協調各公司質管辦在工作中遇到的問題；

（3）定期的數據統計及有關資料的分析，如：集團質量週報表的總結，每個月《不合格彙總表》的收集、分析、彙總、上門維修電話回訪率的統計，電話回訪滿意率的統計，統計集團網頁上的點擊率及回覆率等。

（4）調查和處理顧客投訴。

（二）加強經營管理和分工，成爲集團和各公司項目管理和法律諮詢的橋樑

1、協助各公司對經營服務項目、範圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產品、新項目，開闢新的利潤增長點。

2、及時瞭解學校的招投標資訊，協助各公司參加學校相關的各類招、投標。

3、對各公司的服務和經營活動進行調查研究，協助各公司按照契約化管理協議，進行經營服務項目的設計開發以及服務改進的策劃。

4、組織、參與集團對外合作項目的談判。

5、參與集團重大合同、協議的制定，對集團各類合同、協議進行審查，按照集團規定對合同備案。

6、根據集團合同管理規定製定集團統一合同模版。

7、對集團各單位的經營服務提供法律諮詢服務。

8、對集團企業形象進行策劃、管理，對涉及集團企業理念、企業形象等的方案進行設計、監控，樹立集團經營服務品牌。

9、對集團安全執行體系的建立完善和督促檢查工作。

10、對各公司項目投資發展規劃進行研究、審覈，對新項目的.開發進行研究、論證，提出可行性研究論證報告。

11、對各公司對外投資合作項目的進行前期調研以及論證工作。

12、對各公司重大投資與資產運作前期研究工作並提出決策建議。

（三）加強工程管理，進一步推進管理標準化和科學化

1、監督和備案工程項目的立項、計劃、預決算、審覈等過程。

2、組織和參與工程項目的招、投、議標；施工過程的監控；工程竣工驗收；工程項目保修期結束後交接等。

3、依據國家法律、法規，按照學校相關部門規定，結合集團幾年來實際執行情況，制定集團工程管理辦法。

企管部工作計劃 篇6

20xx年，在公司領導的正確領導及其他部門大力協助和幫助下，企管部基本上完成年初制定的各項工作任務，爲總結經驗查找不足，更好地完成20xx年的工作任務，現將20xx年的工作情況總結如下：

（一）外事工作

1、年產10萬噸合成氨生產項目試生產方案備案；

2、完成全廠範圍的環境監理；

3、完成編制餘熱發電的環境影響報告表的編制整體工作；

4、完成餘熱發電項目和三期工程的社會穩定風險評估工作；

5、完成餘熱發電項目的安全預評價的基礎資料的準備工作；

6、完成了二期甲醇的環境影響報告書的相關基礎資料的準備工作；

7、二期甲醇項目；

8、合成氨的職業病控制效果預評價報告的編制和上會工作；

9、合成氨的安全設施竣工驗收報告的編制和上會工作；

10、協助安環部完成了全廠範圍的防雷檢測工作。

（二）內部管理工作

1、現場管理

現場管理領導小組於每月8、18、28日，定期組織安環部、設備部、電工車間等相關部室每月進行的三次現場綜合大檢查，1-11月共組織了33次現場檢查，2次拉網式大排查，檢查出安全隱患、現場管理不合格等累計1627項，其中環境衛生方面計568/項，安全環保方面501項，機械設備方面325項，宿舍衛生233項。透過現場檢查、整改反饋、複查確認等方式，公司現場管理水平得到持續提升。主要表現在：

（1）三月份，因二期工程5月份即將全面投產及原現場管理方案存在的諸多問題。爲使現場管理工作更進一步，企管部在原現場

管理方案的基礎上進行修訂，制定了考覈標準、考覈辦法並重新劃分衛生區域，明確了責任。

（2）考慮辦公區域現場管理一直未有成文的管理規定，此次修訂時在現場管理領導小組機構中增設了辦公區檢查組，時間爲每週五下午16:00對機關各部室辦公區域進行檢查，檢查結果隨即進行公示。

（3）調整檢查方式。現場檢查原爲安全環保管理、現場環境衛生、機械設備管理自行組織檢查，檢查結果彙總至企管部再由企管部統一彙總行文下發。爲使現場檢查更富成效，調整爲統一檢查並要求檢查時所屬車間領導參與，檢查結束後現場進行通報，對查出的問題由車間負責人當場確認，增強了現場檢查的透明度。

（4）公司標準出臺。因前期公司現場標示製作不規範，製作標準不統一。爲切實改變這一狀況，依據安全標準化及國家相關標準要求並結合公司實際，規範了現場標示的製作標準，並註明編號、分發號、執行時間。現已制定了防撞柱、安全防護欄、綠化帶防護罩、生產現場崗位標準。標準出臺後，各生產單位在現場製作時都嚴格按標準進行製作，現場製作得以規範、有序、統一，增添了現場亮點，提升了現場管理水平。

（5）現場管理意識逐步提升，自主管理能力明顯提高。隨着現場管理工作的不斷推動，透過反覆的交流和溝通，提高了各車間對現場管理的認識，現場管理工作得到不斷細化和深入。

存在的問題：

（1）現場管理方案還有待於進一步完善。當前現場管理主要執行的程序爲組織檢查、實施檢查、通報整改、整改反饋、現場複查五個環節及日常抽查等方式推動現場管理的工作。缺乏一套完整的管理方案進行監督、檢查等問題，下一年的工作要重新進行理順。

（2）績效考覈方面的考覈細則還需進一步細化、優化。由於在之前方案制定時考慮不夠細緻，一度出現無法考覈的問題。在再次

修改方案時需重新進行論證，多方面徵求相關人員的意見，真正發揮考覈的作用。

（三）能源管理工作

今年，在公司領導的大力支援下，我部全力投入，終於在年底前順利透過了能源管理體系認證工作，回顧一年來，從4月份尋找認證公司，到8月份編制完成能源管理體系手冊及程序檔案，到11月份體系審覈及最後的認證透過，企管部全體人員摸着石頭過河，積累了體系建立的工作經驗，爲接下來公司建立環境、質量體系打下了必要的基礎。

（1） 能源管理體系認證

能源管理體系認證工作室國家、地方要求透過的一項管理工作，對企業生產管理有積極的作用。從一開始，企管部就高度重視這一工作，並積極籌劃，認真開展。

從工作經驗方面來看，對於這一繁雜的體系性工作，不是企管部一個部門能夠順利完成的，因此如何組織好相關部門、車間的積極參與，如何透過制度性檔案的有效約束，如何透過必要的統計方式進行覈算，成了解決問題的關鍵經驗。

（2）能耗數據

20xx年，煉焦工序能耗爲127.87kgce/噸幹全焦，去年同期爲117.59 kgce/噸幹全焦；公司綜合能耗以焦炭爲基礎，前11個月爲164.91 kgce/噸幹全焦，去年同期爲166.81 kgce/噸幹全焦。其中，由於今年上半年二期焦爐烘爐用煤氣爲一期煤氣，故今年上半年煉焦工序的能耗居高不下，拉高了今年整體的能耗水平。

存在的主要問題有：

（1）能源管理體系雖然透過了認證，但仍與生產實際相脫節，不能有效的指導生產、監督生產。特別是機焦、甲醇、化產等幾個重點用能單位，還沒有把能源管理工作作爲車間的重要核心工作來抓的意識，也不具備獨立進行能源覈算的能力。

（2）計量器具管理存在較大不足，致使多項重要數據或缺失或失真，使得統計失去了準確性。如煉焦工序耗蒸汽，確保統計數據；煉焦工序自耗煤氣有的雖然安裝了計量器具，但讀數嚴重失真，有的沒有計量器具；全公司的用水缺乏有效統計如此等等。

（3）能耗指標缺乏橫向對標。目前我公司能耗水平僅僅做了公司內部的縱向對標，並沒有與國內其他同類型煤焦化工企業進行有效對標，從而不知自己在節能方面所處的位臵。

（四）溫室氣體排放工作

今年秋，由省經信委組織培訓，國家低碳行動萬家企業參與，開始了溫室氣體統計、填報工作。作爲高能耗、高排放企業，積極填報溫室氣體，既是企業履行社會責任的體現，也是企業自我約束的體現。企管部從培訓之日起，就高度重視本項工作，充分認識到做好溫室氣體的統計、上報和管理工作，是符合經濟發展方向，有利於企業轉型升級，能夠提高企業綜合競爭力的舉措，因而認真學習國家及地方相關法律法規，確保本項工作能夠積極有序開展。

自10月份起，企管部着手學習溫室氣體方面相關知識，制定了統計的方法學，並以此爲基礎，統計了20xx年以來公司溫室氣體排放量，在11月份，根據經信委的要求，上報了該數據。

3、資金及項目申請

從今年開始，公司對企管部開始要求，尋找能夠有利於企業軟實力、經濟效益的項目，積極申報，爲企業創造效益。根據領導的指示，企管部積極與地方相關部門接洽，尋找合適項目，並完成了省級技術中心申報、電力直接交易項目申報等幾項。

（1）省級技術中心

建立技術中心是企業轉型升級的重要舉措，能夠大力提升企業的軟實力、外部形象，併爲企業申請項目提供必要的支撐。此前，公司技術中心爲市級，本次申報省級。我公司5月份起積極開展申報工作，9月份專家進駐審覈，並在今年10月份順利透過，目前，

省級技術中心牌匾已發至公司。

（2） 經濟新增長點項目

這一項目如能成功申報，將給公司帶來50-200萬元的資金支援。但由於焦化行業目前處於限制投資階段，故最終未能透過申報。

（3） 其他項目

透過今年的幾項項目申報，企管部鍛鍊了業務能力，提高了對申報業務的認識，爲來年開展相關工作打下了堅實的基礎。

4、績效考覈

今年初，經由集團人資部統籌，績效考覈工作劃撥至人資部統一管理，企管部負責其部分指標考覈，主要爲產量、消耗、現場及創新四項。透過本次職責調整，企管部能夠集中精力對關鍵指標給予更多關注，並在年內針對績效考覈數據統計、計算方法等方面進行必要的調整，確保指標與生產實際吻合，確保了考覈工作整體上的客觀、公正性，發揮了績效考覈對生產的引導和促進作用，取得了一定的成績。

（1）績效考覈工作得到各車間的嚴肅、認真對待，各車間採取了各種應對措施，並取得了較爲明顯的成效。從幾次績效考覈修正和調整時的數據分析來看，消耗類指標基本都能做到穩中有降，個別車間持續控制並降低消耗，沒有一個車間的消耗類指標出現反彈。

（2）績效考覈個別指標考覈辦法得到及時調整，避免了大獎大罰，促進了績效考覈的公正、合理。特別是在部分車間管理範圍出現調整時，在進行了大量、詳實的數據分析後，考覈指標及時進行了相應的調整，穩定了考覈結果，避免了大獎大罰的現象，效果比較突出，嚴格規避人爲調整績效考覈結果，確保了績效考覈的嚴肅性，也促進了各車間根據自身實際不斷控制自身指標，發揮了績效考覈的引導作用。

5、計劃管理工作

今年年初，由集團統一對各基地的生產目標進行審覈、批准和

企管部工作計劃 篇7

服務監督要有新思路。一方面要鞏固“創先爭優”活動的成果；另一方面，要開展和實施“服務質量年”活動，繼續以活動推動服務再上新臺階。

(一)檢查方式：定期檢查與專項檢查相結合，集團企業管理部與各中心監管部門聯合檢查

1、全面檢查

在每月的頭兩個星期，企業管理部應組織校園聯絡員和被督導人員

根據學校活動安排、後勤管理處要求和工作常規，對所有專業中心進行專項檢查，在不同時期採取不同的專項檢查方式，如迎新、飲食、洗浴、交通等。

3.充分發揮各中心監督檢查部門的作用。

每個中心每月向企業管理部提交一份監督檢查報告。據報道，企業管理部深入每個中心進行有針對性的複查。如仍有問題，應追究相關人員責任，並扣分。企業管理部也要聽取各中心監督檢查部門的彙報，彙報的主要內容是這個月採取了哪些服務監督措施，發現了哪些問題，如何處理髮現的問題。

4.各中心聯合檢查：由小組和各中心負責人組成的聯合檢查組對各中心的服務質量進行抽查，旨在取長補短。抽樣檢查結果也是企業管理部對各中心服務質量評估的重要組成部分，每學期至少進行一次聯合檢查。

(二)督導方式：透過學生定期工作會議資訊反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務質量資訊。

1、學生後勤服務工作會議反饋

後勤服務例會以校區爲單位，每月召開一次，由集團企業管理部和學生後勤管理委員會共同組織，由校區各學院學生代表和校區負責人蔘加。

2.來自教師、學生和員工的投訴

透過電話、網絡、郵件和集團總值班室反饋的資訊，及時進行處理和整理，形成監控內容。

3.去找學生和老師聽取意見；去相關部門聽取意見；聽取各中心員工的意見，瞭解各中心的服務質量和問題根源。

(三)考覈方式：集團企業管理部根據各中心今年扣分情況進行彙總排隊，作爲年度先進單位考覈和管理幹部聘任的重要依據。透過工作，逐步建立職責明確、監管有力、約束到位、獎懲分明、服務規範、師生滿意的服務監督網絡。

二是逐步理順管理體制，加快依法治企步伐。爲了建立一種全新的適合物流服務集團的企業管理模式，我們從管理體制、管理手段、管理標準、管理效率等方面進行了深入的探索，試圖建立一套相對完善的企業管理體系。

1、建立制度，加強中央實體的宏觀管理，發揮宏觀調控作用。修訂相關標準化制度，如合同管理辦法、資產管理辦法、招投標管理辦法、成本管理辦法等。

2.逐步建立面向企業管理的數據資訊中心。需要形成資產數據、崗位數據、基本情況數據、經濟效益數據、企業文化建設數據等。

3、資產，摸清家底。5月底前，檢查全集團中心(公司)使用的學校自有固定資產和用自有資金購置的固定資產。

4.加強合同管理，規範合同文字。中央單位在國內外簽訂的所有經濟合同都要實行審批和認證制度，所有經濟合同都要納入檔案管理。

5.加強招標管理，規範招標程序，規範招標組織，規範招標檔案。爲加強招標管理，對外招標項目一律統一辦理。明確招標項目，單項採購金額在1萬元以上，年度批量採購金額在3萬元以上的必須進行招標，由集團組織。

三是做好調查研究，爲集團和中心提供有價值的研究報告

4.服務體系研究：爲使集團服務體系完整、規範，對各中心的服務內容、方法、標準、質量、監督、獎懲、評價等方面進行調查，形成完整的集團服務體系。

企管部工作計劃 篇8

1、網站升級義務：

目的正正在於提高公司網站的中部應用率、中部面擊率戰疑息量，加強做爲互換平臺的浸染。

方法：可引進杭州慧泉硬件公司幫手中止網站升級戰拔擢義務。

具體背責部門：綜開部。

具體費用預算，另行確定。

2、中部通訊編輯義務：

中部刊物是員工互換的平臺，也是企業文化義務的一個告急敘言。

打算半年出一期。

結構方法：正正在公司下管率領下，由行政部牽頭，組成編輯部，背責運做。

每期排版印刷費用，估量3500元。

3、企業中部診斷義務：

企業診斷戰中部經管改革義務，完好給與公司中部自行結構的方式，沒有引進中部專業諮詢機構。由公司下管牽頭引誘，遵照打算分步結構執行。培訓主講講師由公司下管擔當，公司中部有閉人員贊助也許幫手授課。

取員工培訓義務星散起來睜開。引進好國最盛行的企業診斷工具，經由局部員工的參預，以培訓的形勢，借用各種查詢訪問問卷戰測試表格，正正在培訓學習的歷程中，支現戰梳理企業存正正在的經管結果、企業文化特徵戰員工自己存正正在的結果。

培訓戰診斷相星散的的歷程，既是學習，又是尋找好距；既是提出結果，又是尋供解決方法。最終提出企業經管改革程序。

正正在培訓歷程中，對企業經管戰企業文化深層特徵的熟習、學習、解析、診斷，沒有是由一個人或幾個人完成，也沒有是由一個人或幾個人的思路主導，而是由局部參預人員合營中止。

利用這樣的工具中止企業診斷的歷程，理論上是課題研究的歷程。利用診斷工具，想象多個課題，經由培訓的形勢，正正在局部人員參預的歷程中，合營探求每一個研究課題，而沒有是由一個人或幾個人正正在課題研究中唱主角。

局部診斷後果，皆是正正在公開透明的狀況中，由局部參預者合營探求進來的。是以，巨匠對診斷後果會有下度不合的認同。同時，這樣的培訓戰企業診斷會產生稀有的企業文化成果：可以抵達分歧熟習，提高參預熟悉，提高固結力的明顯成果。員工經由培訓，不只學習了最前沿的經管知識，而且對企業的發展現狀產生了深刻的熟習;不只參預了企業的診斷全歷程，而且爲企業支現結果、解決結果、確定新的目標做出了貢獻。

取培訓相星散的企業診斷義務，由兩大年夜部分義務組成。一部分，是培訓、談論、互換、學習和解析案例。別的一部分，是測評、磨練、填表、統計、整理。其中，統計戰整理義務有很大年夜的義務量。那一義務需要結構人正正在培訓課後完成。

每次培訓或集體課題研討終了後，需要特別安排人完成統計戰整理義務。整理後果，做爲下一次課題素材，用以合營學習、解析、研究、談論。