優質護理工作計劃範文（精選10篇）

優質護理工作計劃範文

一、什麼是工作計劃

工作計劃是對一定時期的工作預先作出安排和打算時，工作中都制定工作計劃，工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有範圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的爲“規劃”，比較切近、具體的爲“安排”，比較繁雜、全面的爲“方案”，比較簡明、概括的爲“要點”，比較深入、細緻的爲“計劃”，比較粗略、雛形的爲“設想”，無論何種稱謂，這些都是計劃的範疇。

二、優質護理工作計劃範文（精選10篇）

時間過得飛快，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，我們要好好計劃今後的工作方法。好的工作計劃都具備一些什麼特點呢？以下是小編收集整理的優質護理工作計劃範文（精選10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

優質護理工作計劃範文1

一、工作目標

1、完善護理質量標準體系，各項工作指標達到二級甲等醫院要求。

2、全面提高護理服務質量，病員滿意率≥95%以上。

3、認真做好護理文書書寫，達到規範要求。

4、加強業務培訓，提高業務能力。

二、實施措施

1、整理制定各項護理工作標準，下發各護理單元。

2、對質控委員會成員及科室質控人員定期進行護理質量管理知識培訓。

3、護理部每季度進行全院護理質量綜合目標檢查及考覈，結果與效益工資掛鉤。

4、護理部及質控委員會確定每週檢查重點，下病區對全院護理單元進行普查，結果與效益工資掛鉤。

5、質控小組每月下病區檢查3—4次，並對檢查結果進行彙總，在護士長例會上進行通報。

6、護士長做好每週工作自查，並認真填寫工作自查表。

7、繼續執行護士長夜查房制度，對夜間、節假日護理質量進行檢查。

8、每季度進行一次患者滿意度調查，結果在護士長例會上進行反饋，對病人反映的問題，要及時給予答覆和解決。

9、每月召開一次護理差錯、事故分析討論會。

10、針對護理缺陷，做到現場指出，立即改正，重大問題及時上報護理部。

11、加強業務培訓，做到技術操作規範化，基礎理論考覈常規化。

12、年度內個人出現3次以上差錯，護理部對其進行當面警告和經濟處罰。

優質護理工作計劃範文2

一、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效的迴避護理風險，爲患兒提供優質、安全有序的護理服務。

1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作爲護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，並提出，以院內、外護理差錯爲實例討論借鑑，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2、將各項落實到實處，定期和不定期檢查，監督到位，並有監督檢查記錄。

3、加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。實行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點管理：如病重患兒交接、輸血、特殊用藥、患兒管理以及患兒現存和潛在風險的評估等。

5、加強重點患兒的護理：如病危患兒、早產患兒、，在交接班時對上述患兒做爲交接班時討論的重點，對患兒現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理：如新入科護士對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使之明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對患兒實施護理。同時指定有臨牀經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養她們的溝通技巧、臨牀操作技能等。

7、進一步規範護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規範的書寫，如錯字、塗改不清、前後矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規範化。

8、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

二、以病人爲中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、主管護士真誠接待患兒，把患兒送到牀前，主動做入出院患兒家屬健康宣教。

2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，並於基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防範措施。

3、建立健康教育處方，發放護患聯繫卡，每月召開工休座談會，徵患兒家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

三、建立檢查、考評、反饋，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及檢視患兒、檢視記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提高整改措施。

四、加強“三基”，提高護理人員整體素質。

1、每週晨間提問2次，內容爲基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。

2、每季度進行心肺復甦演示等，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

3、每週一早晨會爲護理藥理知識小課堂，由治療班蒐集本科現用藥，並給大家講解藥理作用及注意事項。並提問醫院核心制度，使每個護士都能熟練掌握並認真落實。

4、經常複習護理緊急風險預案並進行模擬演示，提高護士應急能力。

優質護理工作計劃範文3

20xx年外四病區將圍繞三級綜合醫院的評審標準，切實做好護理工作，落實各項規章制度不斷提高護理質量，本年度的計劃如下：

一、基礎護理及特、一級、二級、三級的護理

1、加強晨晚間病房整理的質量，強化落實基礎護理的各項內容，使病房環境持續改進。

2、加強責任護士對病房的巡視，要求掌握所管病人的八知道。

3、加強護理組長對基礎護理落實情況的監督、檢查，整改，反饋。

二、病房、藥品管理

1、加強病區、護士站、庫房管理工作，責任到人，高危藥品、備用藥品班班交接。

2、冰箱藥物專用，嚴禁放入雜物，每日每班檢查冰箱溫度並做好記錄。

3、加強日常病房內牀頭櫃，呼叫器，牀頭，設備帶的保潔工作，做好病人的物品放置的宣教。

三、急救藥品、器材方面

1、急救藥品、器材班班交接並有記錄，責任護士每日進行檢查，護士長每週大檢查一次，確保急救藥品、器材隨時保持應急狀態。

2、護士熟悉掌握各種急救藥品的名稱、作用及用法。

3、杜絕過期藥品、物品的存在，加強藥品、器材的管理。

四、優質護理

1、加強責任護士對病人的健康宣教及疾病相關知識與併發症的宣傳。

2、實施整體責任制護理，責任護士掌握分管病人的病情、心理、治療等情況。

3、加強對整體護理落實情況的抽查力度，對檢查中問題進行分析、整改。

4、每日用電話隨訪、公休座談、滿意度測評等方式方法，收集患者在院期間的建議，積極掌握患者的需求，及時解決問題，提高患者滿意度。

五、護理檔案書寫

1、加強質控管理小組的監督、檢查力度，加強責任護士責任心，降低醫囑漏籤率，加強護理檔案書寫的及時、準確性。

2、加強護理檔案書寫的培訓，提高護理檔案書寫的內涵質量。

3、做好病人的健康宣教，將重點、特殊宣教內容在護理檔案中充分體現。

4、護士長嚴把出科病歷質量關，對出科病歷及時檢查，並就存在的問題及時召開科室會議，落實改進措施。

六、安全管理

1、定期對護理人員進行安全知識的培訓，強化護理人員安全意識，認真落實患者安全目標管理。

2、加強壓瘡、墜牀、跌倒管理知識、流程、措施的學習和評估及護理措施的落實，提高護士對病人整體護理的能力。

3、加強腕帶識別制度的學習，加強安全警示牌和溫馨提示的應用，落實細節管理，如：墜牀和跌倒的安全警示等。

4、嚴格執行分級護理管理制度，特別是夜班、節假日病房巡視，及時發現問題，及時解決。

5、認真落實交接班制度，強化交接班的內容、模式和嚴謹性，減少安全隱患的環節。

6、加強圍手術期病人的安全管理，嚴謹手術交接班，做好面板、神志、管道、藥物、生命體徵等的交接。

7、加強對危急值項目的質量管理，做到認真登記，及時報告。

8、完善各種治療執行單的實名簽字工作，落實誰執行誰簽字的制度，完成每日小查對，每週護士長大查對的日常工作。

9、加強病房用氧、用電安全，公共衛生間的用水安全及整個病區的防盜安全意識，做好入院宣教。

10、加強科室內各種器械如心電監護儀、心電圖機等的使用安全，定期檢測。

11、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理，嚴格督查各項工作環節，發現安全隱患，及時處理，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態，科室對護理缺陷差錯及時進行討論分析。

12、加強護患、護技、醫護之間的溝通、協作，減少障礙環節，保證安全。

優質護理工作計劃範文4

爲了進一步掌握醫療質量，提高護理人員的專業技術水平。今年的護理工作要圍繞護理質量，圍繞醫院發展規劃，堅持“以病人爲中心”、“服務、質量、安全”的服務理念，創新管理方法，不斷提高社會滿意度。胸外科全體護士討論制定20xx年護理質量工作計劃如下：

一是加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效規避護理風險，爲患者提供優質、安全、有序的護理服務。

1、不斷加強護理安全教育，將安全護理作爲每週五護士例會的經常性主題之一，及時提醒工作中的不安全因素，並提出整改措施，以院內外護理差錯爲例進行討論和借鑑，使護理人員充分了解差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，不斷髮出安全警報。

2、將各項規章制度落實到位，定期和不定期檢查、監督藥品、教育網絡收集到位，並有監督檢查記錄。

3、加強夜班、中班、節假日等關鍵環節的風險管理。實施apn排班和彈性排班制度，可以減少換班頻率，減少工作漏洞，合理匹配年輕護士和年老值班護士，注重培養護士獨立值班時的謹慎和獨立精神。

4、加強重點管理：如重疾患者交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、患者管道管理、患者現有及潛在風險評估等。

5、加強對重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在晨會或換班時以上述病人爲討論重點，評估病人存在的和潛在的風險，達成共識，引起各班的重視。

6、對關鍵員工的管理：如實習護士、輪崗護士、新護士等，對其進行法律意識教育，提高其抗風險意識和能力，讓學生知道只有在教學老師的指導或監督下，才能對患者進行護理。同時，應聘任有臨牀經驗、責任心強、有護士資格的護士擔任教學教師，培養學生的溝通能力和臨牀操作技能。

7、進一步規範護理文書的書寫，減少安全隱患，關注現階段護理文書存在的問題，保持記錄“客觀、真實、準確、及時、完整”，避免書寫不規範，如錯別字、不清、與醫生記錄不一致、不一致等。從而規範和規範護理文書。

8、完善護理應急風險預案，注重在正常工作中培養護士的應急能力，對輸血、輸血反應、特殊液體、藥物泄漏、突發停電等每一項應急工作進行回顧性評估。從而吸取教訓，提高護士應對突發事件的能力。

二是以患者爲中心，倡導人性化服務，加強護患溝通，提高患者滿意度，避免護理糾紛。

1、主管護士真誠接待患者，送患者上牀，主動對出院患者做健康教育。

2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務理念，在週二基礎護理日加健康教育日每班隨時提供教育指導和安全注意事項。

3、建立健康教育處方，發放護患聯繫卡，每月召開座談會徵求患者及家屬意見，對服務質量好壞的護士進行表揚和批評。

三是建立檢查、評價、反饋制度，建立可追溯體系，護士長和質控小組，經常深入病房進行檢查、監督、評價。

評估方法是對護士進行現場評估，檢查患者，檢視記錄，聽取醫生意見。

1、每週兩次上午提問，內容涵蓋基礎理論知識、專業理論知識和醫院感染知識。

2、每季度進行心肺復甦演示，熟悉急救設備和器械的使用。

3、每天早上開會都是護理藥理學知識的小課。治療課收集目前本科生用藥說明，講解藥理作用和注意事項。並詢問醫院核心制度，讓每位護士熟練掌握，認真執行。

4、經常回顧護理應急風險計劃，進行模擬演示，提高護士的應急能力。

優質護理工作計劃範文5

20xx年我科根據衛生部“創優質護理服務示範工程活動”的要求，結合20xx年住院患者十大安全目標護理實施方案，進一步改善服務態度，提高服務質量，落實病區優質護理服務規範、護理制度規範、護理技術操作規範，使各項護理質量指標達到標準要求。

一、加強護理人員質量管理法律法規意識的教育，尤其是《護士條例》，明確各項護理工作質量標準和職責，以達到全體護理人員均能貫徹執行的目的。

二、加強各級人員的素質培養，不斷提高各級人員的綜合素質，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士思想素質、業務綜合素質的培訓、提高護士的綜合能力。認真落實護理部質控委員會、護士長、科室質控員三級管理體制，將服務理念貫穿於護理工作全過程中。做到責任到人，落實到崗，努力提高基礎質量、環節質量、終末質量。

三、科室制定出切實可行的`優質護理服務實施方案及考覈標準。強調人文護理服務，實行責任護士包乾病人，爲病人提供個性化護理服務。科室對住院病人每月一次滿意度調查、工休座談會，每月對各病區進行病員滿意度調查。

四、執行各項護理質量檢查標準，尤其是護理服務流程及崗位標準。

五、加強護理安全管理，樹立質量“三級預防”的觀點，認真落實各項護理管理制度；實行非懲罰性的不良事件報告機制，加強護理缺陷的管理，嚴格執行“三查八對”，預防護理併發症、護理糾紛和差錯事故的發生。

六、繼續承擔高、中等院校護理專業的臨牀教學任務，認真做好實習帶教工作，實行雙向考覈，指導護生應用護理程序進行工作。

七、加大節假日、雙休日護理質量考覈力度。提高節假日及夜班護理工作質量。加大平時不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實際情況相吻合，杜絕作假現象。

八、認真執行《醫院感染管理與監測規範》、《消毒技術規範》、《醫療廢物管理條例》、《職業暴露防護》、《突發公共衛生事件》《手衛生規範》和《隔離技術規範》等，做好防護工作，預防醫院感染。

九、考覈時間與方法：採取定期與不定期考覈相結合。定期考覈：護士長及質控人員每月對護士的工作情況進行隨機抽查，檢查病歷質量，對存在的質量及安全問題在護士會上進行通報，並提出整改措施，達到持續質量改進的目的。

十、督促各級管理人員規範各種資料的記錄、整理歸檔、考覈、總結、反饋與提高。

十一、質量考覈具體安排

每月對病房優質護理服務、護理文書的書寫、專科護理質量、一級護理及整體護理、臨牀教學、病員滿意度調查、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進行考覈。

十二、應達到的護理質量統計指標：

1、一人一針一管一用滅菌率100%

2、急救物品完好率100%

3、常規器械物品消毒滅菌管理合格率100%

4、“三基”考覈合格率100％（合格標準爲85分）

5、基礎護理合格率100%（合格標準爲85分）

6、特級、一級護理合格率≥90%（合格標準爲85分）

7、護理文書書寫合格率≥95%（合格標準爲85分）

8、護理技術操作合格率100％（合格標準爲85分）

9、整體護理及健康教育覆蓋面100％

10、年壓瘡發生次數爲0（特殊情況例外）

11、病人對護理工作滿意度≥90%

優質護理工作計劃範文6

20xx年兒科護理工作將針對不足，狠抓內涵建設，進一步加強專科護士的培養，加強與醫院其他科室的協作配合，完善各項護理工作流程，提高護理服務質量，打造醫院形象。現作出計劃如下：

一、強化護理安全意識，加強全員安全教育：

1、對照等級醫院評審標準，按照護理部的部署安排，修訂完善科室的護理規章制度，工作流程、應急預案、操作規範、各級各類人員的培訓計劃、護理安全管理、護理不良事件的管理，建立符合本科室的管理制度。

2、根據護理部分層級崗位管理方案，本科室現有護士任級資格，設定科室各崗位具體人員，並逐步建立護士崗位管理工作制度，開展護士核心能力培訓。

3、制定完善科室各層級護士崗位任職資格、崗位職責、權限及不同層級的職位說明書。

4、對於所發生的護理不良事件，實行無懲罰上報制度，科室及時組織討論，提出處理意見、必要的防範整改措施，並上報護理部。分析科內的護理安全隱患，提出防範措施。

5、嚴格執行查對制度，強化護士的“慎獨”精神，強調用藥安全，杜絕差錯事故的發生。

6、內服、外用藥品分開放置，瓶籤清晰。特殊藥品有醒目標示。

7、各種搶救藥品器材專人保管。保持器材清潔、性能良好。急救藥品符合規定，用後及時補充；無菌物品標識清晰，儲存符合要求，確保在有效期內。

8、加強安全管理，預防安全事故的發生，組織護理人員學習臨牀護理應急預案、護理安全管理工作方案及十大護理安全目標。提高護理人員安全意識，預防安全事故的發生。

9、控制風險關口前移，護士長每天重點巡查危重患者、出現危急值患者等，及時發現安全隱患，並做好記錄。護士長要關注護士工作，病人的需要，發現問題，及時解決。

10、做好壓瘡、跌倒墜牀的安全防護措施，做好風險評估，對高危人羣進行重點交班，牀頭交接，班班嚴格交接。

11、繼續加強護理檔案書寫的培訓、檢查工作，確保護士及時、準確、客觀、真實、完整地完成護理記錄，保證醫療護理安全。

二、加強護士隊伍建設，提高護理隊伍整體素質

1、制定科室的培訓計劃，按照計劃逐月逐級落實，並積極參加醫院舉辦的學習、培訓。

2、特別做好新護士的能力培訓，制定新入科護士培訓計劃，實行一對一代教，使其儘快勝任科室工作。

3、鼓勵護理人員業餘學習，參加自考大專、本科的學習班，今半年選派一名護理骨幹外出進修學習，把更多先進的科學護理理念、護理技術帶到科室，從理論上、技術操作上不斷更新進步。

4、充分利用交接班、護理查房、護理會診等點點滴滴的機會，進行小講課，理論指導實踐，逐步提高護理人員的能力及水平。

2、急救技術操作培訓：每年安排培訓一次，要求全體護理人員掌握心肺復甦術，並進行考覈，並確保人人過關。

3、強化相關知識的學習掌握，定期組織各種應急預案、急救藥品的相關知識、搶救流程、核心制度相關知識的學習。

4、科室每月組織護理人員業務學習2次，要求護師、護理骨幹、主管護師及專科護士講課2次，專科理論和專科技能考覈每月各一次，並組織隨機提問，有成績記錄。

三、繼續推進優質護理服務，增強主動服務意識，促進醫患關係和諧：

1、規範服務行爲，注重服務技巧，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾，定期分析、總結，強化安全措施。

2、延伸服務範圍，如病人離院後的電話回訪等。

3、每月進行病人工休座談會，徵求病人意見，堅持120電話回訪及病人滿意度調查，不斷改進工作作風，提高病人滿意度。

4、透過多種形式開展健康教育，並要求落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。

四、樹立法律意識，確保醫患權益

1、進一步規範護理文書書寫，從細節抓起，質控員每天檢查，護士長不定期檢查，發現問題及時反饋，及時改進。

2、實行患者病情、用藥告知，對特殊用藥按說明書做好相關內容的告知，如輸液滴速和常見的不良反應等。

3、加強護患溝通技巧的學習與培養，促進醫療護理法律法規的學習，杜絕不必要的醫療護理糾紛的發生。

4、認真貫徹執行醫務人員醫德規範和護理人員職業道德規範，配合醫院進行輪轉護士、實習護士的崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀念，提高護理隊伍的整體素質。

五、嚴格執行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實

1、每月組織護理人員學習疾病護理常規，核心制度，技術操作規程，各種突發事件的應急處理預案，人人熟悉質量標準；提高護理人員質量意識，規範質量活動，建立有效的質量體系，做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過程控制，強調預防爲主，提倡不斷改進、不斷提高工作精神。

2、科室成立一級質控小組，由護士長及護理質控組組長及組員組成。每週檢查一次，存在問題，及進整改，在次日晨會上反饋，並定時複查整改情況，認真記錄，逐漸達到質量持續改進的目的。每月開展質控工作會一次，將本月存在的問答進行分析討論，提出整改措施，並記錄在冊。

3、制定各班次工作職責及質量標準，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

4、積極參加護理部組織的業務查房及業務學習，學習護理工作經驗，提高護理水平。

六、全面推行護士績效管理，提高護士的工作積極性

1、科室根據醫院的績效管理方案，結合本科室的工作特點，制定出科室的績效考覈方案，並組織實施。

2、以質量爲重點，結合工作量、出勤、勞動紀律、服務投訴、業務技能、職稱、工作年限等展開對護士的績效管理。

七、做好科室的醫院感染防護工作：

1、建立科室的醫院感染控制小組，對科室存在的問題每月及時進行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的發生及暴發。

2、做好醫生、護士、保潔員、實習生的培訓工作，執行好手衛生措施，防止交叉感染的發生。

3、加強廢舊一次性物品的妥善管理，一人一針一管一用一毀型100%，醫療器械消毒滅菌合格率100%，防止院內感染的發生。

八、加強實習帶教工作：

科室制定實習帶教計劃，帶教老師根據實習帶教計劃進行帶教，護生進科時，先讓護生熟悉科室環境，講解科室相關工作制度及流程，指定具有帶教資格的護士一對一進行帶教，要求帶教老師做到帶教初期不放手，不放眼，不放心，中後期放手，不放眼，不放心，護生出科時進行考覈，帶教老師具實寫出實習鑑定。

九、將新生兒分離出來，成立新生兒室，組織護士學習新生兒室相關管理制度並嚴格執行，規範護士行爲，確保護理安全。

優質護理工作計劃範文7

爲進一步落實責任制整體護理，推進優質護理服務工作持續、深入開展，深化專業內涵建設，提升臨牀護理質量，充分調動我院護士隊伍積極性，特制定20xx年“優質護理服務”工作計劃。

一、認真培訓並組織落實各種制度、規範及標準

20xx年修定的護理檔案有：護理常規、危重症護理常規、護理工作制度與崗位職責、護理技術操作規範、護理安全管理措施及工作流程，在去年培訓的基礎上，我院將繼續進行有計劃的院級及科室的培訓，考覈，護理部督促落實，定期檢查護理人員掌握情況，發現問題及時解決。

二、加強護士核心能力建設，全面提升職業素質

1.嚴格落實分層培訓，提高臨牀護士的實際工作能力及專業技術水平；根據自治區專科護士培訓計劃有序安排培訓, 培訓專科護理骨幹，培養專科護理人才。

2.有計劃選派護理骨幹及護士長到先進醫院輪流進修、參觀學習；積極組織護士長參加各級護理質控中心及院級的各項管理培訓活動，帶動醫院的整體護理管理水平。

三、加強患者健康宣教，突出蒙中醫特色

1.利用健康教育手冊，責任護士根據科室常見病的治療和護理常規、術前注意事項、術後康復鍛鍊方法、特殊飲食、用藥等，選擇適當的方式，向病人做具有蒙中醫特色的健康宣教。

2.科室每週舉行1—2次集體宣教，內容涉及疾病的自我預防、

用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等。

四、加強護理安全管理，提升服務水平

（1）加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立並完善護理流程。

（2）強化護理安全核心制度及各種護理操作規範、流程、常規的落實，九月份“護理質量安全月”活動中重點突出此項工作。

（3）加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理不良事件的原因分析討論，分析發生原因，吸取經驗教訓，提出防範與改進措施。

（4）加強科室管理。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、護理文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出並限期反饋，在護士長工作例會上進行總結；每月組織護士長對優質護理病區進行質量控制，綜合評價，對存在問題限期整改。

五、夯實基礎護理、嚴格落實責任制整體護理

1.切實做好基礎護理。保持病牀整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規範，使病人舒適；正確執行醫囑，勤巡視病人，認真觀察病情，發現問題及時解決，確保患者安全。

2.各病區全面落實責任制護理，責任護士全面負責患者從入院到出院的各項治療、給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等，爲患者提供連續、全程、優質的護理服務。

3.全面履行護士職責。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

4.深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求

分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

5.臨牀護理服務充分體現專科特色，各科依據科室特點豐富服務內涵，爲病人提供人性化護理服務，保障患者安全，促進患者康復。

優質護理工作計劃範文8

20xx年，在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，爲進一步深化護理工作內涵，提升護理服務水平，持續改進護理質量，努力爲患者提供連續性、無縫隙、優質周到的護理服務。特制定20xx年護理工作工作計劃：

一、加強核心制度建設，落實護理安全措施

1、嚴格落實護理核心制度，特別是在護理質量管理制度、查對制度、交接班制度、護理不良事件報告制度、分級護理制度、護理安全管理制度、危重病人搶救制度等十項護理核心制度的執行上下功夫，深入科室嚴格考覈，現場抽查，實地檢查制度落實情況。對護理不良事件展開全院缺陷分享，結合借鑑護理不良事件典型案例，緊密聯繫工作實際，組織討論，查找原因，吸取經驗教訓，提出整改措施。強化醫療安全核心制度及各種護理操作規範、流程、各種常規的落實。新入院、新轉入、急危重病人、臥牀病人，有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

2、不定期的進行護理安全隱患排查，發現問題，及時處理。病人的環節管理：建立並完善對病人轉運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環節管理：對新調入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導。

3、強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出並限期整改。

4、完善患者用藥、輸血、治療、標本採集、圍手術期管理、安全管理等重點環節的應急預案，各科室上報符合本科室特點的應急預案演練計劃，每月一次，護理部按計劃進行抽查。

5、落實高危患者風險評估記錄、重點環節交接記錄。護理部重新規範高危患者風險評估相關制度、流程、防範措施及評估、上報表格，並定期檢查執行情況；重新制定病房與病房、急診與病房、病房與ICU、手術室與病房之間的交接記錄。

6、流程，定期對護理人員進行安全警示教育。

二、轉變護理觀念，提高服務質量

1、繼續深入推進優質護理。進一步擴大優質護理服務覆蓋面，在優質護理服務病房覆蓋率達100%的情況下，大力推進門急診、手術室、血透室的優質護理服務，繼續推動深化“以病人爲中心”的服務理念，落實責任制整體護理。護士運用專業知識和技能爲患者提供醫學照顧、病情觀察、健康指導、康復促進、心理護理、出院隨訪等服務，體現人文關懷。

2、持續改進護理服務質量。建立完善護理質量控制和持續改進機制，明確護理質量控制關鍵指標，建立定期監測、反饋制度，不斷提高護理質量，保障患者安全。

3、提高護理服務水平。透過醫聯體模式、對口支援、在崗培訓等方式，加強護士的培養，提高其護理服務能力，特別是健康管理、老年護理、康復促進、延續性護理等服務能力。逐步完善激勵機制，在績效分配、職稱晉升、教育培訓等方面，向臨牀護士傾斜，調動護士隊伍積極性。

三、嚴格落實責任制整體護理，加強護士隊伍建設

1、深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。建立符合護理工作特點的護士分層級管理制度。將護士分層管理與護士的薪酬分配、晉升晉級等有機結合，明確護士職業發展路徑，拓寬護士職業發展空間

2、建立護士培訓機制，提升專業素質能力。建立“以需求爲導向，以崗位勝任力爲核心”的護士培訓制度。重點加強新入職護士、專科護士、護理管理人員、助產士等的培訓。護士培訓要以崗位需求爲導向、崗位勝任力爲核心，突出專業內涵，注重實踐能力，提高人文素養，切實提高護理專業素質和服務能力，適應臨牀護理髮展的需要。

3、臨牀護理服務充分體現專科特色，繼續選擇臨牀急需的專科護理領域派出優秀護士學習，逐步發展專科護士隊伍。建立專科護士管理制度，明確專科護士工作職責及服務範疇等。加大專科護士培訓力度，不斷提高專科護理水平。依據科室特點豐富服務內涵，爲病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。

4、繼續開展專科小組，營養護理小組、靜脈輸液治療護理小組、品管圈護理小組、傷口造口護理小組。在護理部的領導下繼續對全院病人進行質量干預，組織參與本院專科領域的業務技術工作，制定本專科各項護理工作標準、護理質量評價標準等，隨時組織小組成員參加院內護理會診，提高護理會診質量，定期組織開展護理理論和實踐的教學培訓和科研工作。

5、加強患者健康教育：優質護理服務績效考覈措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。

四、加強三基三嚴的培訓，提高護理質量

1、加強基礎理論知識的培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識等；加強護理技術操作的培訓，根據護士崗位技能所規定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質及專業能力。

2、將科室護士按照分層方式的要求培訓，並與每週進行業務知識的講解，互相學習。每月兩次科室並有學習筆記及考覈試卷，對於考試不及格者，予以補考。

3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握並認真落實。經常複習護理緊急風險預案知識並進行模擬演練，提高護士應急能力。

4、每月進行應急技術演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用。

五、按照上級檔案精神，繼續做好對口支援鄉鎮衛生院工作。

加強與鄉鎮衛生院的溝通，瞭解存在的實際困難及需要支援的項目，護理部制定出工作計劃，責任落實到人，按計劃推進，定期反饋工作成效。

六、積極配合醫聯體，加強與上級醫院的交流與合作

全方位、多層次、多渠道開展護理領域與上級醫院間的合作與交流，學習和借鑑先進護理理念、實踐經驗、教育和管理，按照《三級綜合醫院評審標準實施細則》要求，加強在護理人才培養、業務技術、管理等方面的交流與合作，實現經驗共享、互利共贏。

優質護理工作計劃範文9

今年我們病區被定爲“優質護理示範崗”活動的試點病房，從5月份起，根據衛生部創建優質護理示範工程的整體要求及我院創優活動的具體方案，結合精神科專科及本病區半開放管理模式的特點，制定護理示範崗工作計劃，認真落實創建“優質護理服務示範病房”活動方案要求，以病人爲中心，力求從點滴細微的工作着手，改變服務理念，優化工作流程，改善醫患關係，提高護理質量。傾注熱情，改革創新，踐行優質的精神科護理服務。

一、提高思想認識，營造創優氛圍。

組織科室護理人員學習創建優質護理示範崗活動的相關檔案，收集全國各地創優的先進經驗及宣傳資料，使大家認識創優的目的、意義、活動方案和具體措施，做好科內動員及培訓工作，並組織討論，制定具體的創優措施，牢固樹立“以病人爲中心”的服務理念，將優質護理服務作爲提高護理質量，和諧護患關係的突破口，充分調動護士工作的積極性，提高護士責任感與使命感，用心構築“優質示範病房”。

二、規範病房管理，落實重點工作。

配合護理部修訂護理工作制度，修訂完善各項護理常規，力求各項制度、規定、流程符合示範崗的要求，並落實各項制度及規定，日常工作中遵循工作流程。設計各種“溫馨提示”牌，美化病區環境，修訂入院須知及各種協議書，針對精神科護理管理的特點，做好安全護理工作，對患者進行護理風險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標誌鮮明，落實患者安全目標，減少不良事件發生。設計牀頭卡，記錄患者的相關資訊，便於護士掌握病情，對患者進行分級管理，患者的護理級別與病情相符，優質護理服務與醫院環境整治及護理部9S管理的活動相結合，加強對病區環境的整頓，爲患者創造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環境。

三、細化工作流程，明確崗位責任。

對病區護理人員的工作職責重新進行修訂，科學安排各班工作職責，細化各班的工作流程，查找薄弱環節，明確護理分工，改革護理工作模式，根據護理人員的情況能級對應進行工作，力求新的職責更實用和科學，根據工作量的實際情況合理安排護理人員，實行彈性排班，加強節假日排班，保障護理工作順利進行，把優質護理貫穿於臨牀護理之中。護理服務明星每季度評選一次，並在科內上牆公示。

四、抓好基礎護理，提高護理質量。

責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數量的患者，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，爲患者提供整體護理服務，密切觀察患者病情，及時與醫生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的健康教育，幫助患者認識疾病，恢復自知力，提供支援性的心理護理，做好患者的基礎護理，臨牀護理服務充分體現精神科專科特色，開展豐富多彩的工娛、運動、作業治療，每週二次進行人際交往訓練、放鬆訓練、心理遊戲等團體治療，促進患者社會功能的恢復。繼續實行半開放的管理模式，完善開放管理的各項制度，保障患者安全，促進精神疾病患者的康復，體現人性化的護理關懷，以特色服務理念指導護理行爲。

五、降低陪住率，提高患者滿意度。

因爲本病區實行的是半開放與全開放相結合的管理模式，而收住的病種都是以抑鬱症爲主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護，首先根據患者病情情況確定是否陪護，儘量做到不陪或者短暫的陪護，一旦病情穩定及時予以停陪護，力求家屬陪護比例降低。再是加強陪護家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進行疾病有關知識講座，瞭解家屬需求，解答疑問，提供健康指導，提升家屬照顧患者的能力。加強與患者及家屬的溝通，護理人員必須以愛心、耐心、細心、責任心滿足精神疾病患者的需求，提高患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨服務、細節服務、親情服務的護理環境中重獲健康，讓每一個護士成爲精神疾病患者的“陽光天使”。

優質護理工作計劃範文10

XX年優質護理服務工作是在去年開展“優質護理服務”活動的基礎上，爲進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”爲主題，以“二甲複審”爲契機，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點,在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定20xx年“優質護理服務”工作計劃。

一、指導思想：

我科將以科學發展觀爲指導，深化“以病人爲中心”的服務理念，以“二甲複審”爲契機,以“提升職業素質、優化護理服務”爲主題，努力爲患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

二、工作目標以患者滿意爲總體目標

夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求爲工作起點，以病人滿意度爲工作終點，全面落實以病人爲中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨牀護理服務規範及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。

2、全面提升職業素質、優化護理服務

(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實並保證質量。

(2)提高臨牀護士的實際工作能力，培訓專科護理骨幹。

(3)加強護理專業技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨牀護理技能操作水平，從而提高護理服務。

(4)加強護士禮儀規範學習。

(5)採取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

3、加強管理，確保護理安全

(1)加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立並完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。

(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範措施與改進措施。

(3)加強科室管理。每週對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出並限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結;對優質護理病區進行質量控制。

4、夯實基礎護理

切實做好基礎護理，使護理工作更加規範化。保持病牀整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規範，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善於觀察病人，發現問題及時解決。