酒店前臺第三季度的工作計劃

時光飛逝，時間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。計劃怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編爲大家收集的酒店前臺第三季度的工作計劃，希望能夠幫助到大家。

隨着春季的和煦漸漸遠去，我們的工作熱情也變得和陽光一樣的熱烈，前兩個季度的工作給了我很大的信心，在第三季度我也有了更多周全的計劃讓我更加努力的進步。在前兩個季度中，我一直保持着自己的工作責任心，結合自己的理論所學聯繫實際，適應酒店工作的節奏，在第三個季度中我也會將這樣的態度帶到之後的工作中。

前臺的工作內容大部分是關於接待客戶的，尤其是關於客房的預訂上面，積極受理顧客各種形式的預訂，並且訂房的資料傳達給酒店的相關部門和同事。同時處理好銷售部還有其他部門發來的其他訂單，將這方面的資料進行統計和登記，同時處理好因爲其他原因有所變動的預訂資料。

在每天工作的過程中先整理好當天入住的預訂名單，做好準備工作，在有客人到來時辦理好登記手續，安排好人員帶領顧客抵達房間，在這期間儘量滿足客人的一些合理的需求。還有其他客人在酒店的住房上的要求也儘量的滿足，無論是辦理換房還是加牀續住，或者是退房等等手續。

在日常工作上面負責前臺的清潔，將各項檔案整理在規定的區域，檢查工作所需要的物品是否完整，將工作區域的情況詳細的檢查過後向領班彙報，同時保管好客房的鑰匙卡，在客人到來時發放到本人手上。按照酒店的標準在紙質表格上填寫，在電腦上錄入資料，統計入住的人員，做好資料的整理。

在工作上需要和他人合作的地方做好自己的'協助工作，對於資料的保管要仔細，在工作之後和其他的員工交接好手中的事務，保證不會出現工作失誤。在其他方面及時的做好上級安排的任務，積極尋找解決的辦法。

在休閒時間補充自己的知識庫，瞭解自己在哪方面不足，進行鍼對性的學習，同時涉獵更廣泛的範圍，不侷限在一個方向上面，瞭解更多的知識。

有了更加明確的目標之後，我的工作就變得更加的有活力，並且因爲之前的工作得到了表揚我有了更多的動力，和更多的激情付出在工作上面，我相信有付出就會有回報，在這樣的前提下做好自己的事情，鍛煉出更加完美的工作能力。在第三季度，我會有更多的進步，更加成熟的處理工作上面出現的問題。