銀行工作計劃
時間過得可真快,從來都不等人,我們又將續寫新的詩篇,展開新的旅程,是時候開始制定工作計劃了。說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態吧!下面是小編收集整理的銀行工作計劃,歡迎大家分享。
20xx年,是農業銀行股改進入最後衝刺的一年,也是業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。爲此,我們必須在認真總結20xx年工作基礎上,深刻認清當前形勢,找準市場脈搏,揚長避短,圍繞“提升經營管理水平,加快業務發展”爲中心,同心同德,努力實現各項業務健康、快速發展。20xx年的工作計劃如下:
一、提升內部管理水平,加強企業文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位,必須嚴格執行各項規章制度的監督落實,實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制,嚴格把好各項業務環節的風險關,加強制度的'執行力建設,進一步提升員工的風險防範意識,確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比,確實存在一定的差距,這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。爲此,我們將加強評價監督和培訓學習等。對於多次被客戶評價服務態度差的員工,將被列爲勞動合同到期停止續簽對象。
3、加強和完善考覈激勵機制,提升員工的積極性和協調性。我行將透過細分市場,突出業務發展重點,制定具體的工作目標和任務計劃,充分利用績效工資考覈方案的有力平臺,進一步加大獎懲力度,表揚先進、激勵後進,形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍,推動業務發展。
4、增強企業活力,建設團結、和諧大家庭。充分發揮婦聯、團支部的帶動作用,多組織集體活動,爲員工解壓,在工作中多聆聽員工心聲,切實幫助員工解決困難,讓員工愉快工作,增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能,加快業務發展
我們將注重發揮自身優勢,透過細分業務發展重點、整合產品,合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標,繼續以客戶部作爲市場拓展的先鋒部隊,做強做大網點服務功能,形成目標明確、分工協調、相互支援、上下聯動的業務開展模式,全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強與營業網點的溝通聯繫,細分客戶部服務功能,細分對公組、國際組、個人組的崗位職責,明確其拓展資產業務外,更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展,改變以往業務拓展單一、被動的局面。
(二)營業網點
1、規範服務,做強做大網點服務功能,以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務爲重點,以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理爲拓展主力,完善VIP資料庫,整合產品,推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、透過藉助我行先進的網上銀行和自助設備,分流低端客戶,減輕櫃檯壓力,進一步優化服務環境和客戶結構。
3、繼續加大以代發工資業務爲手段,有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。
4、加強員工的培訓學習,提高綜合業務素質。我們將透過培養自己的師資隊伍,利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
三、加強員工隊伍建設,提高整體戰鬥力
1、加強領導班子建設,提高執行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗,我們將明確分工,充分發揮各成員的智慧和能動性,提高執行力,開創性地開展工作。
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