【實用】工作計劃彙編7篇

時間過得飛快，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。但是工作計劃要寫什麼內容纔是正確的呢？下面是小編精心整理的工作計劃7篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

一、開學初

1、落實本學期各個任課教師的到位；並建立好教師檔案;

2、制定本教研室所轄專業的教學計劃，及本學期面授課程與網絡課程開設；

在做此項工作前，首先教研室成員召開專題討論，分析以往教學計劃，根據班主任對學生開課要求的調查結果，在制定新的計劃中予以調整，同時，根據專業發展的新的特點，選用最新的課程替代陳舊課程，例如我們教學計劃各個模組的增多，都能切實體現了專業發展的新動向。

3、安排好畢業生論文指導課程及指導教師

根據專業，確定好畢業論文指導課的上課時間，及責任教師。根據上級領導安排落實好論文指導教師，並嚴格要求各位教師認真負責，指導學生順的完成畢業論文的開題、撰寫、答辯;

4、爲迎新生，做好各項服務工作

新生開學，首先教研室各個班主任給學生開好第一堂班會，成立班委會，開展開放教育入學教育及各項工作；

5、網上答疑

本學期我們重點要加強網上教學，網上答疑工作，答疑在班主任的組織下，我們將當天就要統計好答疑情況，例如（參加的時間，提問發帖數，有效發貼數等等）班主任要堅決杜絕不認真，抱應付心裏的此類學生答疑！

6、開展聽課

上學期，學校開展了聽課評課活動，這學期初我們教研室要繼續開展這一活動，特別對新來教師以及年輕教師，應多聽，並常聽，這裏首先以教研室主任帶頭，組織各個任課教師相互學習，從而提高自身的教學水平，以及學校的整個教學質量！

二、學期中

1、切實開展教研活動，積極進行教改研究

教研室嚴格按照學校和院部年度工作計劃，制訂教研室學期工作和教研活動計劃，並正常開展教研活動。

本學期理工教研室開展如下活動：

（1）建立網上平臺，建設網上資源

各個任課教師，可以將自己原創或收集相關課程資源、教學資源（如課件、教案、練習等）透過平臺讓大家共享，從而有選擇地整合利用於自己的教學實際中。

（2）網上議課

將某一教學設計、教學案例透過平臺發佈，然後組織教師或由教師自發透過回覆進行評價，就共同關心的問題展開討論，互相啓發，從中獲得對課程和教學的理解`。

（3）技能競賽

鼓勵老師和學生參加省、市技能競賽，創造條件並積極準備，做好各項服務工作。

（4）開展學生文藝活動

本學期應多次開展學生文藝活動，例如：歌唱大賽、拔河比賽、學生座談會等，這樣不但可以豐富校園文化，同時也可增進學生與學生，學生與老師，學生與學校之間的感情！

(5)組織學生參加校外實踐活動

在專業教師，班主任的組織帶領下，參加一些市場調查（比如：計算機軟硬件發展狀況，及主要應用領域）讓學生早了解一些與專業有關的資訊！

2、加強師德師風教育，增強教師的責任感

加強對教研室老師師德師風教育，教研室也配合院部學校，透過多種手段加強對“師德師風”的監督管理，配合院部做好期初、期中、期末三次教學常規檢查，及時瞭解學生對教師、班主任，對教研室的要求和看法，並將之傳達到每一個教師和班主任，並在工作中切實加以改進。

三、學期末

1、畢業論文答辯

整理並統計畢業論文的完成，根據專業安排畢業答辯，做好畢業生的相關畢業服務工作！

2、教學檢查

加強常規教學的管理，要求大家認真做到：教案規範、詳細、書寫規範、；嚴格按照教學大綱要求備課和教學，覈實網上教學，網上答疑，各形成考覈各項成績是否完成。

3、做好學期期末考試工作

根據學校教務處考試檔案，做好各項服務工作，讓學生有規章有秩序完成期末考覈，特別要注重的網上考覈（讓學生清楚網上考覈要求，考覈結束時間）

4、期末工作總結

教研室各成員整理好學期各項工作，並寫好工作總結，並上交到院部！

本工作計劃可能還有不全面的地方，總之我們本着履行工作職責，認真，積極完成院、學校下達的各項工作！

工作計劃 篇2

一、想辦法制訂每日工作流程表

沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閒，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閒時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。

2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時檢視。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時間安排

1、早會培訓學習（8：00—8：40）

我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人蔘與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。

2、設計跟進（8：40—9：00）

業務員參加完早會培訓以後，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師彙報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關係

3、打電話（電話拜訪、電話跟進）（9：00—9：20）

與設計師溝通以後，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以後，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司裏打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯繫，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。

4、到小區展開行動（9：30—17：00）

這一段時間主要用於聯繫新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區客戶下班後較多，就可以晚回去

5、回公司打電話（17：00—18：00）

如果業務員蒐集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。

6、晚上要進行客戶分析；

業務員晚上下班後，要養成對自己白天所聯繫的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的.《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通

7、晚上要列出當天名單（客戶、人際關係）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶資訊和新結將近朋友的資訊，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。

1、分析裝飾公司

根據xx裝飾行業客戶資訊將裝飾公司分爲高中低檔三類公司，以科勒潔具作爲敲門磚，重點發展中高檔裝飾公司！

2、準備好資料和名片

在已經對目標公司初步瞭解的基礎上，進行上門拜訪，找到關鍵負責人例如材料部經理，洽談合作的可能性！對於無法合作的裝飾公司，主要精力放在設計師身上！

3、對已經有的設計師名單，進行地毯式的電話、短信、QQ、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設計師！

4、對於設計師進行差別化分析：個性，愛好，設計和接單能力等，篩選有能力的設計師，再根據不同的特點，有針對性的與其接觸，儘快的建立起合作關係！

5、透過已經其他品類的建材業務員介紹他們認識和熟悉的設計。

6、將設計師進行分類：

（1）注重返點；

（2）注重設計效果；

（3）以上兩者兼顧的！

7、在合作中，與設計師深入溝通，及時報備客戶資訊，避免因爲一些主觀原因而照成傷害設計師推單的積極性。

8、優化單點結算機制，縮短返點申請的時間，迅速、及時的將返點結算到位，這樣可以保證那些注重返點的設計師，在以後還是重點推薦我們的產品

9、對於注重設計效果的設計師，在上門拜訪以及後期溝透過程中，重點放在我們產品的文化，設計理念、風格等，確保他們在推薦產品時優先考慮我們！

10、針對現在的小區瞭解南京小區的交付情況，針對重點的中高端小區，設法聯繫版主，透過帶禮品拜訪等，爭取組織團購

11、與所有店面溝通好，在零售中發現中高端小區，以及對應的領袖人物，這一點在小區團購中非常重要（在服務好前幾戶業主之後，對於發展該小區後期團購活動非常有幫助）

12、裝飾公司有自己的小區開發團隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾、

工作計劃 篇3

期中考前預訂完成第6章至第8章的教學任務，安排3次單元考試，第10周、第11週期中複習、考試，第12周至第18周完成第9章至第11章的課程教學，相應安排3次單元考試，並擬定每次單元考的時間及命題老師，分配好每個老師承擔的練習卷。

堅持每週一次的教研會議，做好教研記錄，共同探討教學的有效性，交流教學心得，反饋存在問題，商討補缺補漏的方案，進行教研主題的研究。集體備課、明確教學重點、難點，教材處理，共同切磋教學方法和教學手段，每師開一次公開教學課，骨幹教師開有效複習的示範課，倡導積極聽課，取長補短，組內公開課每位組員一定要參加。

開展“傳幫帶”活動，營造團結協作的工作氛圍，使備課組工作有序、有效地進行；開展第二課堂活動《趣味數學》，結合初一年數學教材及生活連結，既鞏固所學知識又拓寬知識視野。積極培優，爲初三年數學競賽打基礎。

針對目前學生落後面較大的狀況，要重視扶差工作，多個別輔導，多講評作業，多指導學法。

提倡認真備課，寫好教案，上好每一節課，堅持以學生爲主體的教學原則，倡議全批全改作業。按照教務處的要求檢查教案和作業批改情況，每次考覈後認真作好質量分析，透過不斷反思、不斷改進，促進教學水平的提高。

總之，要認真落實教學計劃，出色完成教學任務，積極教研，講究教學的有效性，摸索出一套符合學生實際情況的可操性的教學模式，使課堂教學具有創新性、實效性。積極撰寫教育、教學論文，主動參加繼續教育培訓，努力豐富自身學識。讓備課組工作開展得順利，有聲有色。

工作計劃 篇4

主題活動：

動物王國——恐龍

時間：

11月29日——12月3日本週活動目標主題目標：

1、學習用查閱資料、觀察比較、測量、討論等方式探索恐龍，明法探究恐龍祕密的興趣。

2、獲得對恐龍外形、種類、生活習性等方面的認識，積累了解關於恐龍與人類關係的相關經驗。

3、嘗試與同伴合作，運用多種藝術形式表達自己對恐龍的認識與感受。

其他目標：

嘗試將數字1—6進行6次不同的組合，排列成6個不同的號碼。

星期一二三四五晨間活動迎面雙人擲飛盤賽。

玩沙包：

夾包跳玩娃娃城A玩雙人跳繩玩

攀巖：

看誰爬得高晨間談話

常規教育：

每週值日班長評選

新聞早報：

新聞我知道

安全教育：

遇到危險怎麼辦

品德教育：

對他人行爲習慣（26）

賞識教育：

大拇指宣講臺

教學活動故事：

城裏來了大恐龍

科學：

我知道的恐龍幼兒園趣味運動會

繪本閱讀：

你 看 起 來很好吃社會：恐龍去哪裏了

體育活動：

狐狸和獵狗歌曲：動物樂園繪畫：恐龍朋友大寫真

手工：

恐龍下午遊戲

計算：

恐龍園裏裝電話語言區：各種各樣的恐龍

益智區：

恐龍家族全園自選活動

建構活動：

搭建恐龍家園戶外活動玩滑板車、小三輪障礙物跑賽玩娃娃城B

玩沙：

搭恐龍樂園接龍走高蹺環境創設區域材料投放

班級環境：

豐富“我知道的恐龍”主題，各種恐龍的圖片，資料等。

區域新投放材料——

語言區：

收集各種有關恐龍的書籍，圖片，便於幼兒瞭解恐龍的各種特徵和生活習性

益智區：

收集恐龍模型等，根據習性如食肉恐龍和食草恐龍、顏色、大小等爲其分類。

美工區：

投入幼兒的手工恐龍作品。

家長工作

1、增進幼兒的對恐龍的認識，透過書籍、參觀博物館、圖片等方式讓幼兒瞭解恐龍的習性、特徵等情況。

2、注意幼兒的健康安全教育安全工作班級，操場等處，注意有尖角處的地方都要看仔細後慢慢走，注意不要碰到，弄傷。

工作計劃 篇5

一、指導思想

爲了認真執行上級主管部門對學校安全工作的指示精神，根據學校年度工作計劃，樹立“珍愛生命，熱愛生活，學會生存”的安全意識，堅持“安全第一，預防爲主” 的方針，加強安全教育，強化細節管理，狠抓各項科學預防措施的落實。結合本校實際，特制定本工作計劃。

二、工作目標

積極開展“安全文明校園” 、“交通安全學校”的創建工作，不斷提高學校安全管理水平。及時完成各級安全中心工作，做到無重大火災、爆炸、重大交通安全、集體急性中毒、踩踏、坍塌等各類學校安全事故。

三、主要工作

1、加強安全教育師訓，提高師生安全意識和自我防範能力。與政教線、教學線配合深入開展不同形式的學生安全教育活動。督促班主任要充分利用班會課經常對學生進行全方位的安全教育。

2、不斷完善學校安全管理規章制度，全面落實安全管理工作責任制。學校校長全面抓，分管領導具體抓，各班主任重點抓。發現安全隱患，要及時安排保衛、後勤人員和督促相關人員排除，定期組織安全排查並寫出情況通報。

3、注重設施設備的投入，確保安全管理的各項活動和措施落實到位。在注意教育性投入的同時注意安全設施設備的投入，爲確保學校安全提供物質保障。

4、加強校門通道管理，確保師生進出平安。不斷增強值周領導和保安職責，嚴格控制學生在校時間，分低、高兩階段錯時組織放學，堅決杜絕接送學生的各種車輛亂竄校園。

5、深入開展專項整治，切實提高安全管理實效。加強飲食衛生安全專項整治：一要嚴把安全關，校園超市要嚴格執行“持證上崗”“生熟分開”、“餐具消毒” 等食品衛生安全制度，堅持有秩序購物，杜絕食物中毒、傳染病和踩踏的事件的發生。二要嚴把質量關，學校領導要高度重視校園超市工作，定期抽樣檢查。三要嚴把價格關，控制進貨渠道，利潤要嚴格控制在規定範圍之內。做好甲型h1n1流感防控工作，重點做好發熱、咳嗽、腹瀉、皮疹、結膜充血、面板黃疸等重點症狀的監測和登記。開展收繳刀具及危險玩具活動，一律杜絕學生帶易燃易爆易傷物品進校園，維護好平安校園的和諧環境。

6、強化校內寄宿生管理，分戶造冊，簽訂責任書，嚴控安全事故的發生。

四、具體實施

九月：、進行開學安全教育，配合保安放學工作。 班主任、保衛處、組織校內外寄宿生登記並與住戶簽訂責任狀。保衛處

十月：( 1、收繳學生刀具及銳器等玩具。 班主任、值日生、校園安全排查並寫情況通報。 保衛處、後勤處

十一月：、對校園超市食品衛生督查。 後勤處、保衛處、校園安全癮患排查並寫通報。 保衛處

十二月：、進行校園超市食品監督 後勤處、保衛處、印發安全宣講資料。 少先大隊部

元月：、安全知識進迎新年班會 政教處、組織安全排查並寫出通報 保衛處

二月：、整理安全資料歸檔。 保衛處、撰寫全學期安全工作總結。 保衛處

注：中途如遇上級安全中心工作及時完成

工作計劃 篇6

一、指導思想

以人爲本，以德爲先，以培養少年兒童實踐能力爲核心內容，以公民道德建設實施綱要爲指導，狠抓養成教育，以愛國主義教育爲主線，以少先隊活動爲載體，開展豐富多彩的教育活動，把我校的少先隊工作推上一個新的臺階。

二、工作目標

（一）堅持“二個加強”，即加強常規管理，加強隊伍建設。

（二）加強學生日常行爲規範教育，保持學生良好的行爲習慣。

（三）加強法制、安全教育，促進學生健康成長。

（四）深化少先隊活動，從活動中培養和提高學生的素質。

三、重點工作

（一）繼續加強隊員行爲習慣養成教育

強化行爲習慣養成教育。要求人人會背《規範》、用《規範》，強化學生的禮儀及文明禮貌教育，形成班班爭先、比學趕超的良好氛圍。本學期，大隊部將加大對出操、升旗、集會紀律的檢查力度，讓出操、升旗、集會紀律真正達到“靜、快、齊”；進一步加大課間和午間的監管力度，重點整治學生在教室、走廊和樓梯間從事危險活動，在校園內追跑、打鬧，高聲喧譁，肆意踐踏花草等不文明行爲。本學期，針對校園裏學生的各種不良行爲，進行點評，強化良好習慣的養成。

（二）紮實推進少先隊基礎常規工作。

堅持做好少先隊的各項常規工作，促使少先隊組織充滿活力。堅持軟件建設和硬件建設並舉，着力加強少先隊自身建設，在深化主題教育活動的同時，基礎建設得到切實加強，促使自身建設上新臺階。

1.加強校園文化建設，結合本學期的重大節日開展好各項活動，從而提高隊員素質。

2.規範每週一升旗儀式。每週一全體師生集中學校大操場，肅立在莊嚴的五星紅旗下，在雄壯的國歌聲中聆聽熱情又精彩的升國旗儀式講話，使隊員受到一次又一次的教育。

3.加強隊員常規管理，大隊部抓好“文明監督崗”的隊伍建設，配合常規檢查，認真履行崗位職責，做好值勤記錄，及時彙報，對班主任工作進行月考覈期末計入“文明班級”和“優秀輔導員”考覈依據。以“學生正向習慣”研究課題爲抓手，督促各中隊開展好習慣養成的各項活動，探索研究隊員習慣養成的有效方法和長效工作機制。

4.繼續推進“一隊一展”活動。中隊活動是展示隊員活動成果的場所，是鍛鍊隊員能力的舞臺。要求在輔導員的指導、大隊部的培訓下，規範隊會形式和隊活動的程序，明確隊活動的各項要求，培養隊員才能。

（三）積極深化少先隊實踐體驗活動

以少年兒童爲主體，以學校爲主陣地，以習慣養成教育爲主線，密切聯繫社會、家庭，開展豐富多彩的生活實踐活動，全面提高學生的素質。

1.開展法制安全教育。學校把安全教育貫穿到整個學期，常抓不懈，透過紅領巾廣播、晨會、隊會、講座、櫥窗板報等少先隊陣地對學生進行法制、交通、消防、衛生、心理健康等方面的教育，幫助學生了解和掌握更多的安全常識、學習自護本領、提高安全防範意識和自護自救能力，規範學生的課間活動，要求學生在校園內不玩危險性的遊戲，以杜絕不安全隱患。

3.“雷鋒精神伴我行”學雷鋒文明活動月。

每個中隊組成學雷鋒志願小分隊，舉行隆重的學雷鋒活動啓動儀式。少先大隊部向全體隊員發出倡議，要求隊員們從小做起，從身邊的小事做起，以雷鋒同志爲榜樣，嚴格要求自己，爭做新世紀合格的小公民，並要求每位同學至少爲社會爲學校做一件好事或獻愛心活動。

4.感恩系列教育活動。

一個文明懂禮的人，應該懂得感恩。以“三八”婦女節、清明節、母親節、端午節等爲契機，開展感恩教育活動，感謝母親的養育之恩，感謝革命先烈的付出，感謝今天的美好生活。

5.“文明習慣，快樂成長”系列活動。

加強隊員的文明禮儀教育，引導隊員養成科學的行爲習慣和良好的道德習慣。

四、主要工作安排

二月份

1.制定新學期少先隊工作計劃，做好開學典禮工作。

2.認真學習大隊部工作計劃。

3.各中隊輔導員制定中隊活動計劃。各班隊幹部改選。

4.重新規範、落實一日常規評比檢查細則，組織檢查人員進行培訓並開展工作。

5.黑板報檢查評比。

7.值日工作例會。

三月份

1.“雷鋒精神伴我行”學雷鋒文明活動：透過“介紹雷鋒人物、講述雷鋒故事，學習雷鋒精神”等一系列活動，教育隊員以“爲他人、爲集體、爲社會”爲主題做一件好事，培養隊員的服務意識，開展“天天雷鋒日，人人志願者”社區服務活動。

2.感恩系列教育活動：結合三八婦女節，各中隊以“媽媽，真好！”爲主題開展活動，要求隊員瞭解自己的媽媽，感受媽媽的“愛”，併爲媽媽做一件事。

3.植樹節“人人爭當護綠使者”活動：設計一句護綠提示語，自制一塊護綠廣告牌，完成一件護綠任務。進行“植樹節”教育，各中隊開展“我做護綠小使者”綠地認養活動。

4.全國中小學生安全教育日活動：三月最後一週的星期一爲全國中小學生安全教育日，此周定爲安全教育周，透過晨會、國旗下講話等活動增強隊員的安全意識。

5.值日工作例會。

6. 月度文明班級評比。

四月份

1.結合清明節，開展革命傳統教育：開展春遊綜合實踐活動--掃墓，結合“看革命影片，讀革命書籍，講革命故事，開主題班會，學革命精神”開展系列主題活動。

2.主題班隊活動觀摩活動。

4.值日工作例會。

5. 月度文明班級評比

五月份

1.熱愛勞動教育：慶祝“五一”國際勞動節，開展“我是勞動小能手”教育實踐活動。

2.主題班隊活動觀摩活動。

3.感恩系列教育活動。結合母親節開展主題教育活動。

4.值日工作例會。

5. 月度文明班級評比。

六月份

1.慶祝“六一”國際兒童節活動。

2.開展“6.5世界環境保護日”活動和“科普宣傳週”活動。

3.值日工作例會。

4. 月度文明班級評比。

5.少先隊大、中、小隊工作小結以及評優活動。

6.學期結束工作，大隊部制訂少先隊暑期工作。

工作計劃 篇7

20xx年，全區物業管理以“創城和環境綜合整治”爲主線，以提高行業管理水平和解決物業小區熱點難點問題爲落腳點，全面提升行業管理水平及物業服務水平，工作計劃如下：

一、健全管理網絡 理順管理體制

一是建立健全“區物業辦-街道物業管理部門-社區居委會-業委會-物業公司”物業管理網絡，各街道要成立物業管理牽頭部門，組織指導本轄區業主大會成立和業主委員會換屆工作，指導、協調社區物業管理工作。年內具備成立和換屆條件的業主委員會要依法組織選舉、換屆工作，組織開展1-2次業委會專題培訓交流活動，依法選聘物業企業，確保物業管理網絡不缺位；二是按照“條塊結合、重心下移、屬地管理”的原則，逐步推行物業管理定期聯席會議制度，切實調動和發揮街道辦事處、社區管理的組織協調作用，研究處理物業管理中的矛盾和焦點問題，形成職責明確、部門聯動、體制順暢的管理機制；三是健全“縱橫交織”的物業監管網絡，按照屬地化管理原則，將物業管理納入對街道考覈，建立由區物業辦、街道辦事處、社區居委會、業主委員會組成的物業管理縱向監管網絡，指導業委會依法領導監督物業管理工作，建立橫向監管網絡。

二、加強行業監管力度 提升行業服務水平

一是積極開展“達標創優”活動。對全區住宅小區實施分類管理，將住宅小區劃分爲“示範類、達標類、整改類”三類服務層次，並對各類小區採取掛牌公示，在物業服務大廳設定“笑臉、哭臉”公示牌，對“示範類”和“達標類”小區要加強督促指導，確保此類小區的服務標準不降低，保持較高的業主滿意度，對整改類小區要組織企業進行專項的學習、整改，限定期限提高檔次等級；二是以“示範項目”爲平臺，抓點、帶面適時組織一至二次物業管理分類現場會，年內要在區內樹立4個示範點，組織全區物業項目經理及從業人員開展崗位輪訓活動，帶動和提高從業人員專業技能和職業素養，提升行業整體服務水平；三是規範物業服務項目招投標程序，推行物業項目公開招投標制度，促使物業企業以優取勝，培養區內品牌企業，年內力爭使兩家企業提升資質等級，樹立品牌優勢；四是加強對物業公司資質動態監管，嚴格市場準入與退出機制，對服務水平低、以及服務不到位投訴多，不符合經營服務條件的物業公司採取取消招投標資格、降低或撤銷資質等級、責令退出市場的處罰措施；五是結合“達標創優”活動建立物業企業考覈制度，開展物業企業質量滿意度調查活動，每半年向小區業主開展一次問卷調查，對調查情況進行通報並記入對物業企業考覈成績，抓好對物業企業的督促整改，提高羣衆滿意度，降低物業投訴率。

三、抓好舊小區改造整合 改善居民生活環境

一是繼續對舊小區實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區及部分零星樓座制定合理的改造整治方案，完善配套舊小區設施，協調供電部門實施用電“一戶一表”改造，做到改造一個、完善一個，爲居民創造良好的生活環境；二是對已完成改造任務的海棠苑小區、華城路二小區、三小區安泰居北區等四個舊小區研究制定合理的整合方案，採取劃片管理，實現一個區域成立一個業主委員會，選聘一家物業企業實施統一、規範管理；三是積極會同街道辦事處組織指導舊小區物業管理工作，針對舊小區收費標準低的現實狀況，研究出臺相應政策，制定合理的管理方案，解決阻礙我區物業行業發展的瓶頸問題，切實提升小區綜合環境及管理水平，爲創建全國文明城市做好保障。

四、建立部門聯動監管機制保證新建項目配套完善

一是做好規劃建設的提前介入，及時瞭解新建項目規劃設計的各項配套細節，對項目的規劃建設標準、公共設施配套、產權歸屬、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤，及時發現問題，及時提出改進建議；二是建立在項目規劃、施工、移交過程中與規劃、開發、房產、建管、城管執法等部門的聯動機制，定期召開聯繫會議研究解決設計不合理、施工中擾民、配套不落實等實際問題；三是嚴把物業審批及承接驗收關，按標準預留物業管理用房，嚴格執行房屋預售前物業審批流程，建設項目竣工驗收合格後監督建設單位按照國家有關規定和物業買賣合同的約定，移交權屬明確、資料完整、質量合格、功能完備、配套齊全的物業；四是嚴把新建項目物業公司入駐關，抓好物業公司入駐前的人員設定、培訓管理、服務形象、物品計劃及辦公場所準備等各環節，做到高起點管理，高水平服務，爲後期實施物業管理打下堅實基礎。

五、及時高效處置物業投訴 建立投訴回訪跟蹤機制

一是建立健全物業投訴處置執行網絡，物業辦做好協調督辦工作，督促物業公司抓好整改落實，各物業公司、物業項目明確一名聯絡人，確保聯絡及時，處置問題高效；二是建立物業投訴處置工作流程，明確投訴處理時限和處罰措施，將物業投訴處置情況納入到對街道和物業公司的考覈內容；三是建立物業投訴定期通報、分析、、預警機制，高度關注網絡、新聞媒體等各類輿情資訊，有針對性的做好回覆、宣傳、解釋、溝通工作，對物業公司做好預防性督促檢查，及時督促

整改；四是結合行業培訓，就常見投訴問題做好政策依據梳理、規範回訪要求、避免矛盾擴大；五是建立投訴回訪跟蹤機制，保證投訴問題處置及時、回訪到位，適時跟蹤督辦回訪，避免造成重複投訴，降低物業投訴率。[ 內 容 結 束 ]