【推薦】精選工作計劃四篇

日子如同白駒過隙，不經意間，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧，下面是小編幫大家整理的精選工作計劃4篇，歡迎大家分享。

精選工作計劃 篇1

本年度物業收費12xx0元(截止到xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協調處理大型物業保修維修10件，業主基本滿意;接待業主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200餘件。

一、本年度部門工作表現好的方面

(一)規範內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

自加入xx項目客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)採取多種形式和措施，鞏固和提高了物業收費水平。

本年度物業費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要採取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，並確保每週六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談藉機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，透過增進業主滿意,促進業主交費意願。收費工作是物業服務水平的體現，物業服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因物業無微不至的感動服務，逐步提高自願繳費的積極性。第三，收費工作績效化，透過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋樑和資訊中樞，起着聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響着客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，爲客服部總體工作奠定了基礎。

6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等檔案，制訂了周密、詳實的統一說辭，並組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員透過與業主的接觸，瞭解並掌握了業主的家庭特徵、客戶羣類型、基本經濟狀況，爲日後收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心爲業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯繫、協調工作。

客服部的重要職能是聯繫管理處內部與業主等外部工作，透過反饋資訊及時爲業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。爲進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業務水平和服務素質偏低。

透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

(二)物業收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法爲主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的資訊反饋不夠及時、全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

三、xx年工作計劃要點

xx年我部重點工作爲進一步提高物業費收費水平，在xx年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考覈，不斷提高服務質量。

回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。爲此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，爲公司發展貢獻一份力量。

精選工作計劃 篇2

管理學院09級管科學生黨支部現有黨員21名，其中正式黨員5名。支部書記藍維春，組織委員王玉，宣傳委員王佳圓。有入黨積極分子51名，其中有38名同學已從黨校畢業。

爲切實搞好管理學院09級管科學生黨支部的工作，現根據我支部的.實際情況，將本學期的支部工作初步計劃如下：

一、發展黨員計劃

對於已從黨校畢業的38名入黨積極分子，我支部將重點培養和考察。本着“堅持標準、保證質量、慎重發展”的原則，初步計劃於本學期內分兩批發展其中10至12名爲中共預備黨員。

二、預備黨員轉正

我支部本學期有王婭冬、李雲、李蘊怡、冉芸等四名預備黨員預備期滿。對於上述四位預備黨員，我支部將嚴格考察，並認真審覈相關材料，開好羣衆座談會，爲其轉正工作做好準備。

三、具體工作計劃

(一) 20xx年2月

下旬（20日——28日）

1. 黨支部接受羣衆評議

2. 召開本學期第一次支部會議

(二) 20xx年3月

上旬（1日——10日）

1. 黨支部組織生活（“兩會”專題討論）

2. 召開支部預審會，確定參加答辯的入黨積極分子

中旬（11日——20日）

1. 對參加答辯的積極分子召開羣衆座談會

2. 黨員先進性教育活動

下旬（21日——31日）

1. 發展對象入黨答辯會

2. 黨支部發展黨員公示

3. 黨支部發展黨員材料準備、審覈

(三) 20xx年4月

上旬（1日——10日）

1. 接收透過答辯的入黨積極分子爲預備黨員的支部大會

2. 召開第二次支部預審會，確定參加答辯的入黨積極分子

中旬（11日——20日）

1. 黨支部預備黨員轉正公示

2. 黨支部預備黨員轉正材料準備、審覈

3. 對參加答辯的積極分子召開羣衆座談會

下旬（21日——30日）

1. 發展對象入黨答辯會

2. 黨支部預備黨員轉正大會

(四) 20xx年5月

上旬（1日——10日）

1. 黨支部發展黨員公示

2. 黨支部發展黨員材料準備、審覈

中旬（11日——20日）

1. 接收透過答辯的入黨積極分子爲預備黨員的支部大會

2. 黨支部組織生活（內容待定）

下旬（21日——31日）

1. 黨支部預備黨員轉正公示

2. 黨支部預備黨員轉正材料準備、審覈

3. “喜迎十八大”黨史知識競賽

(五) 20xx年6月

上旬（1日——10日）

1. 黨支部預備黨員轉正大會

2. 迎“七一”管理學院詩歌朗誦比賽

3. 本學期工作總結大會

備註：除上述工作安排外，我支部還將做好一些日常事務性的工作，如黨費的收繳，入黨積極分子的培養，預備黨員的考覈，思想彙報、入黨申請書、轉正申請書等材料的審查、管理等。

精選工作計劃 篇3

一、堅持以法治爲統領，着力提升監獄工作水平

1、貫徹“法治統領、安全爲先、規範管理、協調發展”監獄工作理念，完善“一個黨委、兩個法人”新型監獄執行管理體制，推進監獄規範管理常態化，確保監獄安全穩定。

2、牢固樹立監管安全首位意識，進一步完善五項機制和四道防線，全面推行民警首問責任制。加強獄情分析研判和獄內偵查工作，深入開展安全隱患排查整治，加強現場管理，狠抓制度落實。

3、建立完善以指揮中心爲中樞、以資訊化爲手段、以應急防暴隊伍爲支撐的監獄警務模式，提高安全防範水平和應急處置能力。

4、紮實開展教育質量年活動，完善“511”模式，建立質量評估、行爲矯治、循證矯正和個別教育相融合的教育改造體系。

5、加強出監教育和技能培訓，組織進監幫教活動。探索罪犯保障政策與社會保障體系對接的有效途徑，爭取將服刑人員納入社會醫療保障範圍有實質性進展，打造“科學化引領、專業化保障、資訊化支撐、社會化協同、制度化推進”教育改造特色。

6、完善執法管理、執法責任、執法監督體系，規範執法流程和標準。建立刑罰執行協調機制，依法辦理減刑、假釋、保外就醫，加大暫予監外執行力度。

7、落實重點罪犯管控措施，依法保障罪犯的基本權力。紮實開展推標創建活動，深化標準化監區和會見室文明視窗建設，提升監獄形象。

二、堅持創新社會管理，着力推進平安**建設

8、認真落實“xx”普法規劃和法治**建設綱要，開展“深化‘法律六進’、推進依法治市”法制宣傳教育主題活動，組織“xx”普法規劃中期督查。

9、豐富法制宣傳教育形式和內容，突出選單式、互動型普法，探索研究式、體驗型學法用法新途徑，推動法制宣傳教育從“普及知識”向“培育思維”、從“活動式”向“常態化”轉變。

精選工作計劃 篇4

一、指導思想

節水灌溉工程，縣發展現代農業的重要工程，爲把工程建設好，落實好、管理好，要立足實際，統籌安排，堅持水源優先、旱區優先、沿線優先原則，選擇水源條件好、距離高壓電源近、地塊方正平整的地塊實施，努力使項目如期完成並達到預期噴灌效果，以促進全縣糧食生產發展再上新的臺階。

二、任務目標

三、建設內容

四、運作模式

節水灌溉工程，採取政府投資，農民受益運作模式實施工程建設。

1政府投資。項目所需噴灌設備全部由市政府負責，打井、配電、中心工作臺建設所需配套資金由縣政府解決。

2農民受益。項目投入運營後，由受益農戶集體負責管理、看護、執行費用等。

五、工程進度時間安排

節水灌溉工程從現在開始實施，至 月 日安裝調試結束。前期已完成地塊確定、水源踏查、地勘設計、設備預定等工作，此基礎上，具體進度時間安排如下：

1中農機和各鄉鎮對實施項目地塊標註井位、中心工作臺位置；水利部門進行鑿井設計、預算及工程隊確定；各鄉鎮村把噴灌打井佔地、蓄水池佔地、噴灌設備佔地、輸變電佔地、地埋電纜、挖地及設備執行壓地協調好、落實好，鄉村政府同噴灌區農民就佔地、設備執行管理簽訂協議，建立噴灌區農民檔案。

2農電部門按各噴灌區設計拿出輸變電投資預算、施工隊確定； 月 日水利部門開始鑿井；農業部門拿出中心工作臺預算。完成打井、配電資金籌措和施工單位確定。

3農電部門開始配電施工。水利、農電、農業部門到 日必須完成5個灌溉區即5眼井的鑿井、配電、中心工作臺工程，以後按日進度完成1眼井鑿井、配電、中心工作臺工程的速度推進，確保 月 日前全面完成打井、配電、中心臺工作的任務。

4中農機開始安裝噴灌設備。平均每天安裝1套設備，確保在 月 日前安裝調試完畢，達到合閘運轉噴灌。

六、保障措施

1成立組織

縣政府成立節水灌溉工程領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在農業局，負責工程的日常指導工作，辦公室下設綜合協調組，技術指導組和宣傳督導組，項目建設鄉鎮要成立節水灌溉領導小組，做到黨委書記親自抓，主管領導具體抓，縣裏年末對工程實施情況進行考覈評比，對完成好的鄉鎮和部門給予表彰獎勵。

2落實責任

爲確保節水灌溉工程項目落到實處，各相關部門要各司其職、各負其責，通力協作。農業部門負責總體協調、技術指導及噴灌區農民科技培訓；發改部門要積極爭取國家和省、市相關項目資金，用於打井、配電工程；財政部門負責籌措項目配套資金；水利部門負責地下水源勘察、鑿井設計、預算及施工，農電部門負責輸變電線路設計、預算、施工及配電設施執行、維修；農機部門負責項目所用設備按購置大型農業機械申報補貼；氣象部門搞好天氣預測預報，指導農民及時澆灌農田；鄉村政府要對地塊落實、鑿井、配電、設備安裝調試全方位配合，同時，要與農戶就項目佔地、設備執行、管理、維護等問題簽訂協議。

3加強宣傳督導

縣政府對項目的建設、執行實施督導檢查，對各部門、各鄉鎮工作不力、項目推進慢、管理不到位的要進行通報批評，對好的經驗、好的做法給予通報表揚。鄉村幹部要對項目的抗旱減災、增產增收能力進行廣泛宣傳，使噴灌區農民能夠使用好管理好設備，保證設備有效運轉，以給農民帶來更大更長久的收益，爲全縣糧食增產、農業經濟發展發揮功效。