精選市場調查報告範文集合七篇

在現實生活中，報告十分的重要，不同種類的報告具有不同的用途。那麼一般報告是怎麼寫的呢？以下是小編爲大家整理的市場調查報告7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

市場調查報告 篇1

隨着我國改革開放的深入進行，國民經濟迅速增長，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅爲10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增爲90多億元，近年來平均年增長率都達到50%。爲了解泉州市化妝品市場現狀、消費者狀況與消費心態、市場的未來發展等問題，我們對泉州市化妝品消費市場進行了這次問卷調查，從中我們對泉州化妝品市場的概況及消費者的行爲特徵有了初步的瞭解。

護膚類化妝品爲主流在接受調查的大多數讀者中，高達87%的人主要使用護膚類化妝品，而對於彩妝類化妝品的使用者僅佔2、7%，兩類均使用者爲10、3%。結果同時調查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說明在泉州化妝品已成爲大衆商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48、5%的女士選擇"一天幾次"，44、1%選擇"每天一次"，而有18、1%的男士選擇"一天幾次"，59、7%選擇"每天一次"。雖然男士使用化妝品的頻率低於女士，但是其使用頻率的絕對值並不是很低，這也說明泉州的男性化妝品的市場容量不容小視，是值得商家開拓的一個市場。

長期以來，男性化妝品在化妝品市場一直處於弱勢地位。隨着生活水平的提高，越來越多的男士開始注重自己的儀容儀表，開始關心自己的面板，這一點在前面的分析中已經提到。那麼，泉州的消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問題的呢？

44、6%的被調查者認爲，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22、1%的被調查者認爲購買不方便，20、1%的被調查者認爲質量不夠好，21、1%的被調查者認爲功能不全，13、4%的被調查者對服務不滿意。可見，目前泉州市場上的男性化妝品在品種、質量、功能、購買的方便性等方面存在明顯的不足，這也說明泉州的男性化妝品市場具有較大的發展潛力，是商家不能錯過的一塊大蛋糕。

超市爲最大銷售渠道從化妝品來源上看，有96、4%的人是自己購買，有3、6%的人是接受親友饋贈。在購買化妝品的人中，有45、3%是從超市購得，42、7%選擇化妝品專賣店，12、7%是在一般化妝品店購買的，而僅有4%來自於美容院。這顯示了泉州化妝品市場的一大特色：較多的人是在超市中購買化妝品的，這是泉州的超市特別發達的緣故。化妝品專賣店的從業者一般具有美容護膚的專業知識，能夠爲消費者提供詳細的產品介紹和諮詢，而且專賣店提供的化妝品品種比較豐富，所以有一大部分的人在專賣店購買化妝品。

目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務，而非銷售化妝品。在使用化妝品的人當中，有54、7%的人認爲應該用完再買，但也有不少人（25、7%）認爲只要好就可以買，隨意購買和偶爾購買的人只佔到了其中的16%。百元價位最受歡迎據這次調查統計結果，泉州人的化妝品月平均消費額在50-100元之間的佔38、5%，100-200元的佔15、9%，200-400元的佔4、7%，超過400元的僅有0、3%。可以看出，泉州的消費者中化妝品月消費額在50元以內的比較多（佔40、5%），月消費在400元以上者大多爲"白領"女性或其他高收入者。

在護膚品價格的調查中，42%的被調查者可以接受的價格在20元到50元之間，29%的被調查者可以接受的價格在50元到100元之間，13、7%的被調查者能接受100到200之間的價格，接受200元以上的護膚品的被調查者只有2、7%。由此可見，價格在100元以下的護膚品更受泉州消費者的青睞。

中青年是消費主力軍在此次調查中，我們發現化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間，其比例高達84、6%，20歲以下、40歲以上的使用者所佔比例則很小。調查還顯示，年齡在30歲以下的消費者，化妝品月消費在50-100元之間的較多，佔40、3%；年齡在30-40歲的消費者中，可接受的月平均消費在50元以下的有40、7%；而50-100元的消費水平佔了37%，二者相差不大。但年齡大於40歲的中老年人的化妝品消費則較低，每月願意用於化妝品消費的金額在50元以下的就佔到68、8%。這與他們的生活習慣和消費觀念有很大關係。

市場調查報告 篇2

一、鄭州市環境概況

(一)自然地理環境

鄭州市地處中原，西依嵩山，北鄰黃河，東南接黃淮平原，是中國最古老的中心城市之一，爲“十省通衢”、歷代兵家必爭之地；近代鄭州又是偉大的京漢鐵路工人“二七”大罷工運動的策源地。如今的鄭州爲河南省省會，全市總面積7446.2平方公里，人口690萬，轄登封、鞏義、新密、新症滎陽等5個縣級市、中牟縣和金水、二七、中原、管城、邙山、上街6個城區和兩個國家級開發區。鄭州是全國重要的交通樞紐，先後獲得國家歷史文化名城、中國優秀旅遊城市、全國衛生城市等榮譽稱號。

鄭州交通、通訊發達，處於我國交通大十字架的中心位置。隴孩京廣鐵路在這裏交匯，107、310國道，京珠、連霍高速公路穿境而過，新鄭國際機場與國內外30多個城市通航。擁有亞洲最大的列車編組站和全國最大的零擔貨物轉運站，一類航空、鐵路口岸和公路二類口岸各1個。郵政電信業務量位居全國前列。鄭州已經成爲一個鐵路、公路、航空、郵電通信兼具的綜合性重要交通通訊樞紐。

(二)經濟社會發展狀況

近年來，面對人世帶來的機遇和挑戰，鄭州市在努力擴大內需的同時，積極調整經濟結構，國民經濟在乎穩中保持較快的增長進展，整體執行良好。從宏觀經濟總體執行的情況來看，經濟總量增長依然強勁，產業結構調整力度明顯增強，工業經濟增長速度加快，農村經濟穩步推進，國內需求規模不斷擴張，市場價格略有回升，城鄉人民生活水平進一步提高。

20xx年，全市實現國內生產總值926.8億元，比上年增長10.9％。其中第一產業增加值46.2億元，增長2％；第二產業增加值453.6億元，增長10.7％；第三產業增加值427億元，增長12.2％。從國民經濟執行的情況看，農村經濟全面發展，結構調整初見成效。工業生產快速增長，主導產業帶動作用明顯增強。固定資產投資規模擴大，持續快速增長，重點工程建設進度加快。市場消費活躍，外貿進出口降幅趨緩。經濟執行質量進一步提高，經濟效益明顯好轉。

二、鄭州市壽險市場發展狀況

(一)市場供給主體情況

目前全市有6家壽險經營主體。中國人壽保險公司河南省分公司營業管理部自1996年分業經營以來，現下設17個分支機構，員工400餘人，營銷員8000餘人。機構網絡覆蓋了鄭州市所有地區。近年來，雖然鄭州地區壽險競爭日益加劇，但中國人壽保險公司河南省分公司營業管理部始終保持絕對優勢。中國太平洋人壽保險股份有限公司鄭州市分公司於20xx年由中國太平洋保險公司按照國務院和保監會的要求分業設立。20xx年9月，經保監會批准，中國平安保險股份有限公司鄭州分公司正式開業(原中國平安保險公司河南辦事處)。20xx年4月泰康人壽保險股份有限公司鄭州分公司開業。20xx年4月30日，新華人壽保險股份有限公司鄭州分公司開業。目前，泰康、新華等公司由於進駐較晚，機構網點較少，正在大力擴展延伸分支機構。太平人壽保險股份有限公司於20xx年6月30日在鄭州開業。

(二)業務發展情況及特點

20xx年，全市壽險保費收入21.66億元，佔河南省全省壽險保費收入的21.08％，其中中國人壽全年保費收入11.17億元，市場佔有率爲51.6％；太平洋人壽全年保費收入3.1億元，市場佔有率爲14.3％；平安人壽全年保費收入4.73億元，市場佔有率爲21.8％；泰康人壽全年保費收入2.03億元，市場佔有率爲9.4％；新華人壽全年保費收入0.62億元，市場佔有率爲2.9％。

在承雹理賠方面，中國人壽全年累計承保金額1856.5億元，給付金額5949萬元；太平洋人壽承保金額140.6億元，給付金額1258萬元；平安人壽承保金額402.6億元，給付金額2141萬元；泰康人壽承保金額29.3億元，給付金額141萬元；新華人壽承保金額4.4億元。縱觀鄭州壽險市場呈現出以下幾個特點：

1.20xx年鄭州市總保費收入24.41億元，保險深度2.63％，高於省2.05％的水平，低於全國3％的平均水平；鄭州市保險密度爲353.7元，高於省137.7元的平均水平，也高於全國237.6元的平均水平。這組數字從一個側面說明，保險業的發達程度雖然與當地的經濟發展呈正相關關係，但與市場開發、保險意識也有着密不可分的關係。

2.鄭州市國內生產總值連續三年保持較高的增長速度，鄭州市20xx年GDP在全國265個地級市中排名第29位，伴隨着經濟的高速發展，全市保險業，尤其是壽險業迅猛發展，保費增長速度大大超過GDP的增長速度。

3.從鄭州市壽險市場佔有率看，中國人壽佔據半壁江山，市場份額雖有所下滑，但仍佔絕對比例。平安、太保緊隨其後，“三駕馬車”的格局尚未打破。不容忽視的是新華、泰康等公司發展強勁，市場份額逐年提高。

4.從險種結構上分析，前兩年分紅險業務急劇增長，占人身險保費收入的50％以上，佔新型產品保費收入的90％以上，但進入20xx年以後，分紅險業務增長勢頭有所放緩，健康、醫療、少兒、養老等傳統險種重新贏得客戶青睞，這充分說明居民投保意識日趨理性和成熟，購買保險更多的是看重保險的基本功能——保障。 5.從投保偏好上看，市民健康險、醫療險投保熱情激增，這主要是受20xx年非典疫情的影響，以中國人壽爲例，1—5月份，壽險業務增幅6.8％，而健康險同比增長176.47％，高出壽險整體增幅169個百分點。有相當一部分營業單位全年的健康險任務不到半年就全部完成。

三、鄭州市壽險市場潛力及發展展望

(一)壽險業務發展的市場空間

1.從保險深度來看，鄭州市20xx年保險深度爲2.63％，明顯落後於世界保險平均深度4.68％的平均水平，若以20xx年鄭州市GDP的預測值1012億元，按全國3％的保險深度水平測算，全市保費收入應達30.36億元，因此，無論是產險還是壽險都有十分可觀的發展空間。

2.從保險費佔存款比例來看，20xx年，全年保費收入僅佔居民儲蓄存款的3.16％，而以中等發展中國家保險市場規模總量佔居民儲蓄額的5％來分析，按20xx年全市城市居民儲蓄存款餘額834.3億元計算，鄭州的保險市場規模有望達到41.72億元。

3.從社會保險需求來看，商業保險正與社會保險共同構築起人民安居樂業、幸福生活的社會保障體系。而社卑低水平、廣覆蓋”的保障原則決定了商業保險巨大的發展空間，以全市690萬人口測算，參與社保(養老、醫療)的不足全部人口的1％，巨大的保障需求亟待商業保險去挖掘和拓展。

(二)鄭州市壽險市場前景展望及發展對策

1.鄭州市宏觀經濟前景

20xx年是貫徹落實黨的十六大精神，全面建設小康社會的第一年，也是實施“十五”計劃非常重要和關鍵的一年。由於國家繼續實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，有利於投資需求和消費需求的進一步擴大。鄭州地處我國中部，隨着人世承諾的逐步兌現，市場開放程度將進一步提高，發達國家向我國中西部地區的產業梯度轉移逐步加快，有利於鄭州市發揮比較優勢和後發優勢。

根據宏觀經濟形勢和鄭州市經濟發展的基礎，預計20xx年GDP將達到1012億元，同比增長10％—11％，與“十五”計劃平均增長速度一致。按照國民經濟發展趨勢預測：全社會固定資產投資增長15％，將達到400億元；社會消費晶零售總額將達到477.3億元，同比增長11％；地方財政收入將達到66.96億元，同比增長8％；外資出口將達16799萬美元，同比增長7％；實際利用外資將達9976萬美元，同比增長16％；城鎮居民人均可支配收入將達到8424元，同比增長8％。

2.鄭州市壽險市場發展對策

從鄭州市的經濟發展規劃可以看出，良好的發展預期必將爲保險業提供廣闊的發展空間，社會經濟發展、產業結構的調整必然對保險業的管理水平、服務水準等提出更高的要求，也昭示出保險業燦爛美好的發展前景。今後，鄭州市壽險業的發展應從以下幾方面入手：

(1)加強市場監管與行業自律 壽險經營追求的是最大誠信原則。不規範的經營只會敗壞企業信譽，傷害被保險人的利益，嚴重的會擾亂市場秩序，動搖國家信用基礎。壽險公司的經營必須以誠信爲生存底線，取信於民，以誠取勝。爲此，要進一步加強市場監管和行業自律。正確處理監管與發展的關係，在發展中加強監管，透過監管來促進發展，完善保險風險防範和監督體系，積極探索監管方式和工作方法的創新，同時要大力推進和改善行業協會的作用，真正提高其在自律、協調、維權、宣傳和服務等方面的職能，爲保險行業的發展營造一個規範、有序、良性、健康的發展環境。

(2)實施扁平化管理，走集約化經營之路

長期以來，傳統壽險公司的組織結構有着強烈的計劃經濟色彩，按照行政區劃層層設立，這種金字塔式結構，管理層次多，資訊傳遞慢，市場反應遲緩，企業效率低下。要適應入世後日益激烈的市場競爭，適應和滿足客戶多層次、個性化的保障需求，以獲得市場的認可並謀求最大的利潤，公司的組織架構就必須實施扁平化管理，走集約化經營之路。扁平化組織結構的最大優點是減少管理層次，精簡機構，降低企業經營成本，提高市場反應速度，能夠更好地滿足客戶的多種需求。當然，扁平化的管理模式必須依賴於資訊技術的強力支援以及業務流程的重新整合。

(3)加快產品創新，滿足客戶需求

目前壽險市場上，產品同構現象嚴重，保險產品數量雖多，但結構單一，保障範圍小，市場應變能力差，產品缺乏吸引力，無法滿足人民羣衆日益增長的保障需求。因此，未來的發展首先應以客戶爲導向，以市場爲導向，加大產品創新力度，深入市場調查分析，根據社會需求和人們的經濟承受能力，改造老險種，開發新險種，儘可能爲客戶提供個性化、人性化的保險產品；其次，隨着知識經濟時代的到來，新經濟浪潮對壽險業必將提出更新更高的要求，產品創新將被提到一個前所未有的高度，保險責任範圍都將隨着時代的變化而不斷演變；第三，隨着互聯網技術的應用與普及，網上銷售保險將成爲一種更爲便捷、成本更低的銷售方式，如何儘快研發出適合網上銷售的產品也成爲衆多保險公司搶奪更大市場份額的戰略選擇。

(4)提升客戶意識，實施品牌戰略

在未來的發展趨勢中，客戶的忠誠度是一個比市場份額更重要的經營指標。客戶服務將被擺在一個無以替代的重要位置。目前的客戶服務普遍存在三大矛盾，即龐大的業務規模與淡薄的服務意識之間的矛盾；快速發展的業務形勢與相對滯後的服務體系之間的矛盾；客戶強烈的服務需求與壽險公司參差不齊的服務水平之間的矛盾。未來的市場發展要樹立“大服務”的思想，樹立全員爲客戶服務的意識，在實踐中建立與客戶的新型夥伴關係，爲客戶提供人性化的優質服務，加快客戶投訴處理進程，要做到人無我有，人有我優，人優我特，大力開展附加值服務，延伸服務，全力打造以代理人服務、公司門店服務、網絡服務、電話呼叫中心服務爲主的四位一體式的全方位、全天候服務模式。以優質的服務發展業務，以良性的業務建設市場，以規範的市場造福社會。

市場調查報告 篇3

一、簡 介

雀巢集團簡介

擁有138年曆史的雀巢公司起源於瑞士。它最初是以生產嬰兒食品起家的。今天，雀巢公司已是世界上最大的食品製造商，在全球80多個國家擁有500多家工廠，近25萬名員工。

20xx年雀巢公司的年銷售額高達910億瑞郎，同比增長了7.5%。淨利潤也創下了歷史最高紀錄，達到80億瑞士法郎。

雀巢公司，由亨利?內斯特萊(Hei Nestle)於1867年創建，現在的總部設在瑞士日內瓦湖畔的沃韋(Vevey)，是世界最大的食品製造商。20xx年，雀巢公司在全球擁有500多家工廠，25萬名員工，年銷售額高達910億瑞士法郎。從一個生產嬰兒食品的鄉村作坊發展成今天領先世界的食品公司，雀巢走過了130多年的發展歷程。

二、產品分析

雀巢咖啡的物質屬性分析

雀巢咖啡以精選的上等優質咖啡豆爲主原料，經過精火烘焙，加入咖啡伴侶和糖精心調配而成的音頻，味道香醇，口感順滑，飲用方便一衝即可。

對於同行市場，其居於品牌領先位置，屬於典型的中

高檔咖啡，價格較高。

深度市場屬性

速溶咖啡第一次出現在1938年，已經走在產品的成熟期極端，雀巢公司每年都會投資開發新口味的速溶咖啡，在消費者中具有較高的品牌忠誠度，市場前景樂觀，對於許多消費者而言，雀巢就是速溶咖啡。在速溶咖啡的市場上，雀巢無疑是領先品牌並佔領了大部分市場

營銷環境

三、消費者分析

與吃飯不同，喝咖啡是隨意性比較強的行爲。所以有62.4％的消費者購買咖啡的習慣是喝多少纔買多少；但也有29.9％的消費者爲了方便會多買一點存着要喝的肘候可以隨時拿到；只有7.6％的消費者會一次性批發很多。這在一定程度上反映出飲料目前還並非家庭生活的必需品飲料消費更多體現爲即時性需求消費，而非常規性需求消費。 產品機會點分析：

1，中國咖啡消費量以每年15%的速度增長，形成巨大的消費潛在市場。

2，在飲料市場嚴重同質化的環境下，雀巢咖啡可以利用其品牌優勢，發展多元化市場。

3，繼續支援體育事業並得到認可，推動品牌的發展。

四、市 場 綜 合 分 析

麥斯威爾咖啡

雀巢咖啡在中國市場的最大競爭對手。 英文名稱

Maxwell House。其品牌屬於著名的食品巨頭之一卡夫。麥斯威爾——有着100多年的輝煌歷史。八十年代中，咖啡對中國來講是一種新飲品，爲逐步引導消費，卡夫推出了將咖啡、奶末和糖混合在一起的3合1速溶咖啡。在過去的幾年裏，卡夫的咖啡業務在大中華區迅速得到發展。近年來，由於消費者對咖啡口味需求日趨多樣化，我們在原有口味（原味、摩卡、香草和橙意）的基礎上，針對季節變化和咖啡的成熟消費者需求，分別開發了冰咖啡和特濃咖啡。此外，卡夫還推出了一系列“新時代”口味咖啡，包括奶特和卡布奇諾。

藍山咖啡

藍山咖啡是指由產自牙買加藍山的咖啡豆沖泡而成的

咖啡。此種咖啡擁有所有好咖啡的特點，不僅口味濃郁香醇，而且由於咖啡的甘、酸、苦三味搭配完美，所以完全不具苦味，僅有適度而完美的酸味。一般都單品飲用，但是因產量極少，價格昂貴無比，在中國市場並不是得到大批量選擇。

摩卡咖啡

摩卡咖啡是意式拿鐵咖啡 (Café Latté) 的變種。和經典的意式拿鐵咖啡一樣，它通常是由三分之一的意式特濃咖啡 和三分之二的奶沫配成，不過它還會加入少量巧克力。巧克力通常會以巧克力糖漿的形式添加，但某些咖啡售賣系統便會以即溶巧克力粉取代。有時，打起了的奶油、可可粉，和綿花糖都會加在上面用來加重咖啡的香味和作爲裝飾之用，一般需求量比較小通常見於咖啡廳，不如雀巢速溶咖啡的方便。

廣 告 點 分 析

20世紀80年代，雀巢產品再次進入中國，在宣傳策略上就強調要使用中國人的形象，讓黃面板、黑頭髮的中國婦孺，有活力的中國青年出現在雀巢的廣告片、招貼畫中間，一句經久不變的廣告語"雀巢，味道好極了"，拉近了雀巢和中國民衆的距離。

市場調查報告 篇4

隨着人們生活水平的逐步提高，人們認識到時尚髮型能給人們帶來意想不到的美感，特別是年輕活力的80，,90後，一直站在時尚的最前沿。而由於審美觀念發生了改變，髮型成爲個人形象展現的重要部分。理髮已經不單單只是日常生活所需，而是時尚與潮流的符號，個人形象的設計與表達。在這樣的形式下，更有必要開展一個小範圍的關於理髮店的市場調查報告。以有利於美髮這一行業進一步瞭解市場，開拓市場，打出自己的品牌形成範圍內連鎖。

我們選擇的調查對象是學校附近的青春記憶理髮店。青春記憶理髮店（其前身是威尼斯造型理髮店）在20xx年3月28日開業，屬於個體經營店面。剛開始時是由朋友商討後3個人合夥投資的。主要針對南陽理工學院的年輕學生們，附近少數年輕居民。

對青春記憶理髮店簡要介紹：

1、店面規模不大，但空間利用非常充分，安排緊湊卻不顯狹窄，功能齊全，例如洗頭室內的洗髮池緊靠，連成一片，即顯得專業整齊，又不會浪費多餘的空間，顧客在洗頭時不會互相影響，還可以與熟人聊天，輕鬆愜意；理髮工具全部放在櫃檯的暗格中，認真嚴謹、合理有效的利用了每一個細小的空間 。

2、室內裝修風格可圈可點，主題簡約明確，顏色對比鮮明，燈光佈局和諧自然，整潔乾淨，極大的擴大了室內空間感，有設電視、電腦、書架等供客人娛樂消遣，較人性化。

3、店面設計風格一般，標誌LOGO無出彩之處。

4、店內工作人員不多，較爲安靜，營造了室內氣氛和美感。

5、服務態度和管理水平：服務態度良好，快捷周到，嚴謹有序，有專業工作服，店內環境乾淨整潔，氣氛輕鬆愉快 。

6、針對校內男生主要是簡單的洗剪吹，而校內女生對洗、燙、拉、染、護的美髮需求比較大。

7、配套設施：較一般 。

8、工資水平：洗頭底薪3000，有加成分紅 。

9、營業時間段：10:30~23:00

以上是我們採用的實地調查法，主要透過問答的方式來進行收集第一手資料。

我們在對青春記憶理髮店進行實地調研的時候主要針對了一下幾個方面：

1. 服務的問題

青春記憶理髮店的問題反映在兩個大的方面，首先是技術方面，相當多的同類理髮店缺乏時尚的技術培訓，美容美髮師文化程度低，持有國家勞動部門頒發的美容美髮師職稱證上崗者的比例甚少。但由於該店面屬於小型點，所以在職稱方面不必太過在意。在這樣的情況下，部分理髮店很難保證透過技術來達到服務的質量。其次是產品方面，相當多的美容美髮店抱有急功近利的心理，爲了獲取暴利，不惜透過地下渠道購進劣質價廉的產品進行銷售。服務品質的欠缺與不穩定性嚴重影響了美髮店的形象，並在一定程度阻礙了美髮業的發展。 在大多數理髮店中存在主要問題還是服務，因此服務因素仍然是困擾企業發展的主要癥結。也從另一個方面影響了美髮店的業務水平。

2. 價格的問題

青春記憶理髮店的盈利來自於技術水平與人員服務這兩大塊，在經營方面，青春記憶理髮店的理髮價格一直就是比較低的狀態，以爲對象主要是無收入能力的在校學生。並在大多數情況下，美髮店的產品價格嚴重失真，超過了產品應有的價值。在技術服務方面，服務項目的收費更缺乏價格標準。在廣東地區，由於市場競爭的激烈，面部基礎護理的單次價格已低至20元左右；而在上海、北京地區，同類項目的單次價格卻高達120元左右。 所以青春記憶理髮店在這方面做得比較明智合理。

3. 信譽的問題

理髮店的信譽問題主要還是來自於其服務質量與服務承諾的不對稱所造成的信譽缺失。大部分美容美髮店在經營方面爲了吸引顧客美容美髮消費的興趣，不切實際地隨意承諾，致使無法達到預期目的而導致顧客的消費權益受到侵害，因而演變成爲欺詐性消費。我們對曾經在青春記憶理髮店接受過服務的人進行了小部分調查，結果顯示他們在信譽方面還是比較令人滿意的。

4.服務失敗問題

正如我的室友上次在東

尼發藝想換一個新的髮型，她向理髮師闡述了自己需要的是剪短一點點，然後髮梢處稍微向內卷的髮型。

市場調查報告 篇5

一、調查目的

透過調查瞭解本市早餐市場的生產與供應情況。

二、調查對象

市內從事早餐生產和供應的餐飲企業

三、調查地點

市內各早餐營業點

四、調查時間

20xx-4-2至20xx-5-29

五、調查項目

1、供需基本平衡，基本滿足市民需求

2、發展較慢整體供應檔次偏低，以中低檔爲主

3、新型業態的早餐企業開始出擊市場，但市場佔有率還較低

4、早餐“老字號”消失殆盡，傳統特色企業減少

5、早餐供應以傳統品種爲主，新品種較少

六、調查結論

早餐市場是一個特殊的市場，沒有政府的統籌和管理，很難規範。要把這項“民心工程，德政工程”做好。建議政府採取多種措施，綜合治理，聯合執管，樹立管理即服務理念，爲行業發展創造寬鬆的發展環境。

七、調查體會

從整個調查來看早餐的消費心理“早餐要吃好”這層心理的基礎就是“人是鐵，飯是鋼”的簡單道理，解決基本的日常三餐問題，補充人體所需，這是早餐奶作爲食品的基本屬性。但是，早餐一般吃的較爲匆忙，因爲還要趕着上學、上班。所以，傳統中餐食品的色、香、味等享受性的要素，已經被消費者作爲次要考慮，而新鮮、營養、純天然等要素則被作爲主要考慮。

市場調查報告 篇6

營銷的內涵，就是指企業根據社會、文化及其發展趨勢和消費者的心理需求，創造符合消費需求的、具有核心價值理念的軸心概念，並透過推出這一概念向消 費者傳播商品品牌，包含功能取向、價值理念、文化內涵、科技知識、時尚觀。

二、電腦營銷策略的分析

（一）、電腦市場營銷機會的分析

1、管理營銷資訊與衡量市場需求

（1）、營銷情報與調研

（2）、預測概述和需求衡量

2、評估營銷環境

（1）、分析宏觀環境的需要和趨勢

（2）、對主要宏觀環境因素的辨認和反應（包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境）

3、分析消費者市場和購買行爲

（1）、消費者購買行爲模式

（2）、影響消費者購買行爲的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）

（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行爲，購買決策中的各階段）

4、分析團購市場與團購購買行爲（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場）

5、分析行業與競爭者

（1）、識別公司競爭者（行業競爭觀念，市場競爭觀念）

（2）、辨別競爭對手的戰略

（3）、判定競爭者的目標

（4）、評估競爭者的優勢與劣勢

（5）、評估競爭者的反應模式

（6）、選擇競爭者以便進攻和迴避

（7）、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡

6、確定細分市場和選擇目標市場

（1）、確定細分市場的層次，模式，程序，細分消費者市場的基礎，細分業務市場的基礎，有效細分的要求；

（2）、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場

（二）、電腦營銷的價格策略

4P是隨着營銷組合論的提出而出現的。所謂4P，就是產品（product）、價格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）。 電腦產品的價格是影響市場需求和購買行爲的主要因素之一，直接關 繫到企業的收益。電腦的產品的價格策略運用得當，會促進產品的銷售， 提高市場佔有率， 增加企業的競爭力。 反之，則會制約 電腦的生存和發展。 電腦在價格策略上採用了產品線定位的策略。 電腦產品線中一般不只 一個產品，這時企業應該適當地確定產品線中相關產品的價格差異。在確定價格 差異時，要考慮各相關產品之間的成本差異、顧客對相關產品的不同特點的評價 及競爭者產品的價格。當產品線中前後系列的產品的價格差異較小，顧客會購買 更先進的產品，這時如果兩種產品的價格差異大於成本差異，電腦的盈利 會增加；而價格差異較大時，顧客又會購買較低級的產品。

（三）、電腦營銷的開發戰略

1、營銷差異化與定位

（1）、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化

（2）、開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異

2、開發新產品

（1）、新產品開發的挑戰，包括外部環境分析（機會與威脅分析）

（2）、有效的組織安排，架構設計

（3）、管理新產品開發過程，包括營銷戰略發展，商業分析，市場測試，商品化

3、管理生命週期戰略

（1）、產品生命週期包括需求、技術生命週期，產品生命週期的各個階段

（2）、產品生命週期中的營銷戰略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產品生命週期概念的歸納和評論

4、自身定位——爲市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略

（1）、市場領先者戰略，包括擴大總市場，()保護市場份額與擴大市場份額

（2）、市場挑戰者戰略，確定戰略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰略，選擇特定的進攻戰略 （3）、市場追隨者戰略 （4）、市場補缺者戰略

5、設計和管理全球營銷戰略

（1）、關於是否進入國際市場的決策

（2）、關於進入哪些市場的決策

（3）、關於如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿易，合資企業直接投資，國際化進程 （4）、關於營銷方案的決策（4P）

（四）、電腦營銷的STP戰略——市場細分、目標市場和市場定位

市場細分是市場發展成熟的必然趨勢。細分市場不是根據產品品種、產品系列來進行的，而是從消費者（ 指最終消費者和工業生產者）的角度進行劃分的，是根據市場細分的理論基礎，即消費者的需求、動機、購買行爲的多元性和差異性來劃分的。透過市場細分對企業的生產、營銷起着極其重要的作用。

（五）、電腦營銷的差異化戰略

在歐美市場上，由於當地企業技術較爲先進，競爭對手實力都是比較強的，聯想並不能以技術和產品取得勝利。此時一個好的市場戰略就顯得無比的重要。聯想在歐美等一些比較成熟的市場，針對大客戶這一方面建立起差異化的營銷策略，採取適合大客戶的營銷策略和產品設計。聯想的差異化戰略也是對IBM公司大客戶戰略的一種延續。聯想的差異化戰略還針對特定人羣，例如，迷你筆記本是目前筆記本市場最受歡迎的一類產品，聯想採用迷你筆記本創新營銷模式，其IdeaPadS9/S10主要定位於大學生和年輕白領，提供了有線、WiFi、“藍牙”和移動上網等4種網絡連接方式，可輕鬆實現“永遠在線”。透過穩固特殊消費羣體，聯想佔領了海外的部分市場。聯想透過在海外市場上選擇差異化戰略使自身走向國際化。

三、 改進電腦營銷策略的措施

（一）、提升競爭力，開拓更寬廣的市場

電腦市場的空間日益飽和，爲了提升競爭力，開拓更寬廣的市場，國 內電腦廠商必須細分市場提升品牌價值。 適應產品多元化發展趨勢是未來電腦廠 商規劃產品線層次、進行目標市場定位的基礎。在產品日趨同質化的市場發展時 期，電腦應充分利用自身優勢，積極開發出符合諸如政府部門、軍隊等特 殊行業需求的具有針對性的電腦以及面向老人兒童、 殘疾人等特殊人羣的個性化 電腦，將差異化功能體現在產品上，挖掘出潛在的市場需求，避免同質化下過度 的價格競爭： 可以說細分市場差異化產品將成爲 電腦廠商提升產品競爭力的.必由之路。

（二）、加強與運營商合作，開發國產定製電腦

加強與運營商合作， 運營商合作隨着電腦市場競爭的日趨激烈， 今後我國電腦銷售渠道將會呈現兩個主流方 向：一個是在專業的電腦連鎖零售賣場銷售，另一個是靠運營商營業廳的連鎖銷 售電腦。生產企業與電信運營商開展某些項目的合作，可以準確把握用戶及市場 的需求，從而在一定程度上有效規避市場風險，同時藉助運營商的各種增值服務 可以使經營項目多元化，開拓市場，從而謀取新的利潤增長點。

加強渠道控制，達到壓縮成本的目的 加強渠道控制， 電腦企業在國內市場的渠道設定應以長期發展爲主，實現雙贏作爲最 終目標。

結語

電腦市場的價格， 促銷等一系列吸引較多的消費者的營銷行爲並不能帶來消費者忠誠度的正向增長。打折，降價和贈送等營銷手段在短期內能提高平板電腦 銷售的消費額，增加市場佔有率，但是這樣的做法很少能讓顧客真正成爲平板電 腦產品的持續購買者。實際上，價格戰不僅無益於培養顧客忠誠度，反而會將原 來的消費者變成對價格敏感的消費者，最終有損於 電腦的利益。電腦品牌 看似利潤空間很大，但中間渠道環節很多，如果一味靠價格優勢不能長久地佔領 市場，所以依靠概念營銷可以提升產品檔次，提高客戶忠誠度，挖掘新的價值增 長點。綜上所述，依靠營銷來提高品牌價值將成爲 電腦營銷的一個有利工具，但品牌價值的提升要綜合考慮各個方面的影響因素，不可以有所偏頗， 同時電腦的營銷也要十分切合市場的需要，這些都是現階段電腦市場營銷工 作中依然要研究的問題。

市場調查報告 篇7

南京珠江路盜版市場調查與思考葉星遙（清華大學軟件學院 41班）摘要 本文結合作者多年的親身經歷和XX年寒假的實地探訪，總結出南京市珠江路盜版市場的發展歷程和現狀，從政府和市民各自的角度分析他們的思路和取捨，探討如何合理調整市場因素以解決目前盜版猖獗的問題。

關鍵字 南京珠江路盜版市場

1．背景資料

1．1 “北有中關村，南有珠江路”

這是一句振奮人心的口號，蘊含着百萬南京人的美好願望，散發着古都金陵少見的壯志豪情。南京珠江路作爲華東地區最大的IT產品集散地，憑藉長三角強大的製造業腹地，關鍵的水陸交通樞紐位置，國內數一數二的教育資源，以及政府的大力投入，成爲一支備受矚目的“潛力股”。

然而，口號提出的這十年來，儘管珠江路發生了翻天覆地的變化，人氣也有增無減，但它和中關村的客觀差距卻是越拉越大。而這種差距，又集中地反映在軟件因素（城市政策、形象、市場定位等等）的缺失上。盜版的猖獗，既是造成這種缺失的重要原因之一，也對珠江路的整體形象有極大的損害，因此是個亟待解決的難題。

1．2 盜版形式的分類

目前市場上盜版的內容主要有音像製品和電腦軟件（包括遊戲）兩大類。珠江路上的盜版以電腦軟件起家，發展到一定規模之後盜版音像製品逐漸迎頭趕上，現已和軟件成分庭抗禮之勢，畢竟電腦軟件的羣衆基礎比起電影、音樂來還是相形見絀。

從手法上，可將珠江路盜版產品分成三大類：

① 光盤型盜版：刻錄盜版光盤，目前主要有CD-ROM、DVD、CD三種介質。這是最猖獗的盜版形式，目前已相當成氣候，難於治理。

② 硬盤預裝型盜版：由電腦銷售商們在裝機的時候爲客戶安裝自己手中的軟件，在相容機市場上已成行業“慣例”，但相對好治理。

③ 最終用戶盜版：正版用戶自己隨意轉借、濫用手中的產品，主要原因是用戶沒有知識產權的意識。

本文將主要討論最引人注目的光盤型盜版。

2．現狀透視

2．1 盜亦有道？！

這是一句時常掛在盜版從業者口中的話。合不合法的問題暫且放在一邊，盜版行業興旺發達靠的就是這一個“道”字。此字有兩解。

一解曰“道德”。可能有人會說：“盜版商還能講什麼道德？”但具有諷刺意味的是，盜版商早早就把“讓消費者買得放心，用的舒心”這句服務性行業的標誌性口號落到了實處。首先，盜版產品越做越精緻，內容越來越豐富。遊戲方面，著名的“藏經閣”系列將經典遊戲的新老版本一網打盡；電影方面，有新興的“看電影”系列將最新大片的碟版收錄其中；CD容量不夠大，就換成DVD的，一部裝上去還有剩餘空間就幫您再加一部……真是沒有想不到的，只有做不到的。其次，零售人員態度親切，退換貨毫不囉嗦，買多了打折優惠，老顧客拉拉家常，有什麼需求還可以幫您採買。最後，也是最重要的——便宜！CD3塊，DVD4塊，還不算打折的。當然，這有一點誇張成分。有的碟片內容與外部標稱的不符，有的質量太爛讀不出來，有時候退貨會比較麻煩（事實上因爲就幾塊錢多數人也就懶得再跑一趟了），但和用正版比起來，盜版的吸引力仍然是巨大的。

二解曰“門道”。經過多年的摸索經營，盜版商建立起了完整的產品渠道。珠江路上的盜版主要是周邊地區和附近省市的地下生產線生產的，由大戶運過來，集中在某幾處據點再以稍高的價格分銷給各家商販，然後大的商販再轉發給小商販，小商販再將盜版光盤銷到消費者手中。這樣，源頭“大鱷”的身份情況就被很好的隱藏起來，清查行動只能逮到一些“小蝦米”，無處深究。另一方面，底層小販在與執法部門的多年持久戰中也練就了一身“遊擊”技巧，從一開始的抱着紙盒半流動推銷，到駐紮商場角落，到借用珠江路兩側的市民住宅樓，行動越來越隱蔽，也越來越難處罰。現在的情況一般是先有民工婦女手持光盤封套在街上攬客，有初步意向的購買者會被七繞八拐的引到附近民居的一個小房間裏盡情挑選。用民工婦女的原因是她們在清查行動中可以當街撒潑，被帶走也查不出身份；而道路兩側民居中的下崗市民利用自家房屋作交易據點則十分安全，到目前還沒聽說過有因爲賣盜版而被抄家的。最有意思的是，現在連底層小販都已建立起自己的行規，對路盤分區而治，統一定價，碰上清查提前放風，遇到新入行的聯手對付，這說明市場已經發展得相當成熟。

應當指出的是，這兩“道”並不是在盜版產業剛興起時就存在的，它是盜版商們經過長期摸索後的結果。在我上初中的時候，花10塊錢在流動攤上買一張只有一個軟件的盜版盤結果回去發現不能用，再回來又找不到人的現象很普遍。報紙新聞上也屢屢有路邊小販們被人贓俱獲、坐地大哭的“血”的教訓。顧客的選擇和執法的壓力共同對盜版銷售商們進行了“適者生存”的篩選，才使得珠江路上的盜版產業有了現在的規模。

2．3 政府的出路

從珠江路上商城如雨後春筍般崛起、研究園求賢若渴、道路景觀大變樣等一切跡象中不難看出玄武區、南京市、乃至江蘇省政府對於珠江路的重視程度。他們避而不提開頭的那句口號，而是虛心的向成功者學習，默默的發力，期待着能把珠江路建設成城市品牌。這種態度很值得欣賞。但在打擊盜版方面，政府儘管投入了很多人力物力，效果卻不理想，每每死灰復燃，給路面交通、區域形象都帶來嚴重的損害。我透過一些觀察思考，覺得以下幾點可能是問題的癥結所在：

首先，執法效率問題。珠江路上的盜版問題沒有專門的部門進行監管，每一次的清查打擊行動都需要聯合文化、公安、市容等多個部門進行，不僅溝通不便、效率低下，在具體行動時還會產生各自爲政的情況。像春節以後的至少半個月時間內，還沒從假日中緩過勁的各部門根本無法統一行動，盜版又迎來一個黃金銷售月。我於正月十四（2月11日）走訪珠江路就發現小販們的活動明顯大膽了許多。在這點上，北京市對於中關村的改革思路是值得借鑑的，北京中關村由一個綜合局統一監管，路面秩序明顯好過珠江路。就我於近兩年來多次走訪的情況看，中關村中心地帶雖人潮洶涌但無突出的路面小販活躍痕跡，這就表示“治標”取得了效果。在“治本”目前還很難實現的情況下，這是最好的解決方案。

其次，全民知識產權意識的普及。這已經是老生常談了，事實上這些年來也取得了一定的成效。在人民生活水平不斷提高，社會法制不斷健全的未來，人們由於對自我價值的尊重和對社會價值觀的遵守，自覺抵制盜版是有可能實現的。外國不就有人（通常是出身於中產階級世家）“笨”到爲自己的兩臺電腦買兩套不同的正版Windows嗎？只不過，這個過程在中國的實現將會極爲漫長。

再次，無業人員的安置問題。這也可以算是“釜底抽薪”的治本方法之一。道理很簡單，如果人人都有飯吃，賣盜版者又如過街老鼠人人喊打，那自然不會有人幹了。但嚴峻的現實是：城市下崗工人加上涌入的民工幾乎是個天文數字。從他們的角度考慮，賣盜版門檻低，活兒輕鬆利潤率高（每轉手一次利潤都能超過100%），而且市場需求也很大，負面因素恐怕也只有“面子上過不去”、“說出來不好聽”、“有被抓的風險”這麼一兩條了吧。因此這個社會性的大問題需要等到條件成熟時纔會有解決。

縱觀全局，治理盜版最重要的一點就是要有破釜沉舟的勇氣和決心。“事不在難也，在不爲也。”北京市可以爲中關村破例設局，撇開這其後可能的特殊背景，這種魄力和氣度也是爲人稱道的。南京市政府如果真的想把珠江路這塊牌子打響，就必須要拿出適合自己的新思路。至少應該先把盜版產業徹底打入地下，不能讓它在大街上招搖過市。

2．4 市民的選擇

考慮一個普通人在面對一個問題時會採取什麼樣的態度，最恰當的方法就是從他本身的利益出發去分析。就像前面分析了盜版商人在“入不入行”這一問題上的立場，餓得沒飯吃的或者是不在乎所謂臉面的很容易就會入行，其他人也會有各自的選擇。

在教育、醫療、住房等大問題還沒得到妥善解決之前，老百姓在其他方面往往是“能省則省”。這樣一來盜版憑藉巨大的價格優勢必然會佔得上風。那麼究竟什麼能讓老百姓們心甘情願地把白花花的銀子花在正版上呢？我覺得有這樣幾條出路比較可行。

① 某些軟件的信譽與服務保障。根據近些年的正版銷量統計，居高不下的往往都是殺毒、安全防護類軟件。用戶們爲了自己電腦的安全考慮，會覺得正版軟件質量過硬，後續升級服務全面，把錢花在上面值得。這和不少人喜歡買品牌機而不是相容機是一個道理。

② 某些超低價正版CD、DVD。現在有不少發行音像碟片的廠家都在用這個殺手鐗。往往是一部大片快要下檔時（給我印象深刻的是去年的《天下無賊》和今年的《無極》），10元以下的正版DVD就已經上市，如果之前安全工作做得好的話，很可能市面上還沒有質量好的盜版出現。如此一來，正版不貴又新又好，必然可以佔得大量市場份額。

③ 網絡上可以免費或是很方便付費下載的東西。這可以說是盜版遇到的真正殺手！寬帶在南京的普及率已經很高，如果盜版盤裏面裝的東西網上都能下到，市民何苦還要跑出門老遠再討價還價呢？在這種情況下，下載價格哪怕比盜版稍高一些也是可以接受的。比如現在瑞星殺毒軟件的網站上就有下載版瑞星殺毒軟件出售，只需銀行卡付費10元，這就是開拓正版市場的好方法。

3．結束語

這次調查讓我對珠江路上的盜版市場情況有了一個清晰的認識，以前眼光只盯着那些在街頭遊走的“托兒”，沒想到在他們的身後是一個已經具有如此規模的地下產業。發人深省的是，地下的盜版產業和地上的電腦裝機銷售業一樣，同時經歷了從魚目混珠、奸商橫行到優勝劣汰、勢力重組，最終諸侯割據、共治一方的發展過程。政府對於電腦銷售業投入了大量硬件資源，對於盜版產業則是堅決打擊，但是，在“市場”這隻看不見的手的作用下，兩者卻走上了相同的發展道路。可見，市場的力量是無窮的。要想徹底打擊盜版，除了要投入堅定的決心和不懈的努力以外，更要遵循客觀的市場規律，積極發揮主觀能動性，充分運用現有的資源，纔有希望改變盜版與正版之間的市場天平。

參考文獻：

1．珠江路上軟件保護的現狀分析 樊永富 法律論文資料庫

2．另一片天空：盜版市場掃描 《電腦報》XX.07.153．南京珠江路直逼中關村，遍地黃金並非投資天堂 《今日商報》。