微笑是最美好的語言作文
優質服務是商業的永恆主題,從我做起,立樹視“顧客爲上帝”的服務理念,想顧客之所想、急顧客之所急,對顧客進行優質的服務,實現“優質服務從我做起”的服務要求。微笑是一種精神狀態,這種狀態來源於上級對員工的尊重、關心和愛護,來源於對崗位的熱愛,來源於對工作的激情。優質服務是從微笑服務開始的、微笑服務是服務員的基本功 。
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具,是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。當一個人微笑時,表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易,但它產生的魅力卻是無窮無盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說,“當你微笑時,整個世界都在笑。”真誠的微笑服務會讓客戶覺得如沐春風如飲甘泉,“微笑是最美好的語言”。在我們上班前的準備時間,在衣帽鏡前進行微笑練習,爲達到最佳效果,讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”,讓客戶感受到“真誠”。
積極主動,以誠相待 。記得有一次,一名男顧客來到走到我們眼鏡櫃組,我急忙走過去向他打招呼,你好,過來啦,看看相中那個款式我給你找一個試試。他結連試戴了好幾副眼鏡,可都感覺不太滿意。他一連試着,一邊不耐煩的
說着“算了吧,要不改天我再來”。我微笑着說:你放心,我們這款式多,品種齊全,總會有一款適合您的,您不用着眼,我會幫你挑選副適合你的眼鏡,直到您滿意爲止。顧客聽後滿意的笑了,最終選擇一款他最喜歡的.眼鏡。幾天後,我又看到他我以爲他對眼鏡不滿意或是出現什麼質量問題啦 ,走過去說:你好過來啦?看有我幫忙的嗎 ,他說你們的眼鏡戴上,朋友都說效果很好,這不我和朋友一起來幫他也選副“漂亮”的眼鏡。我高興的點點頭,說道:一定會讓您朋友滿意的。他說:你們這的服務真好,在這買東西有一種親切感,就像到自己家一樣,感覺很好,我下次還來買。我欣慰地笑啦 。看似很我們一個很簡單的動做“微笑”,卻會給我們帶無限的商機。
讓我們永遠記住並付諸實踐那句名言吧:“你今天對客人微笑了沒有?”你做到優質服務了嗎 ?”共同迎接華北美好的明天。
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