工作計劃書彙編15篇

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實着，在喜悅中收穫着，做好計劃，讓自己成爲更有競爭力的人吧。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編整理的工作計劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計劃書1

本公司自20xx年2月份成立以來，已擁有員工近300人，實現產值_____元人民幣，公司正處於快速發展時期，公司員工的基本素質狀況如下：

（一）、截止20xx年12月28日公司共有212名員工，其中男性162人，佔76%，女性50人，佔24%。

行政及後勤人員共74人，其中大專以上學歷17人，佔23%，高中、中專學歷26人，佔35%。

全公司40週歲以下162人，佔76%。

從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，且管理隊伍的文化程度較高，但20xx年度公司員工流動性大，顯現出公司個別崗位的吸引力不足。

（二）、公司領導高度重視各項管理工作的推進，但仍然不夠全面、深入、細緻，很多工作目前停留在形式上。

（三）、公司十分關注員工的成長與發展，但鑑於本區域人才市場日益嚴峻，以公司現有的管理能力和各方面軟環境不足以應對未來的市場變化。

（四）、公司目前各項工作有待進一步細化和深化，部分工作程序需要優化與改進，員工制度化、程序化、標準化意識不足，團隊精神與協同觀念有待加強，各級管理人員管理技能與領導水平需進一步提高。

（五）、20xx年底，公司已經開展了部分培訓工作，但未建立完整的培訓體系，且培訓對象目標性和針對性不夠，其他培訓也沒有有效開展，培訓後沒進行有效的考覈與評估，培訓效果也無法深化與量化。

二、20xx年度培訓工作重點

針對以上問題，企業管理部20xx年培訓工作重點在以下幾個方面：

（一）、20xx年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中不斷豐富培訓內容，拓展培訓形式，優化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。

（二）、20xx年隨着新員工的加入，企業管理部要做好入職前，上崗中，工作後各項培訓計劃，培訓內容包括公司簡介、企業文化、公司規章制度、員工日常行爲規範、5S與品質意識等，讓所有員工能快速融入公司，以減少員工流動性。

（三）、20xx年要提高員工的職業意識與職業素養，提升其主動積極的工作態度與團隊合作、溝通能力，增強敬業精神，加強其專業水平。

（四）、20xx年要針對公司部分特殊崗位人員水平不足以支援公司持續發展的問題，公司開展特殊崗位人員委外培訓計劃，不斷提高特殊崗位的專業技能。

（五）、20xx年要充分利用與整合外部培訓資源，對於外部培訓、高新區行政職能部門所提供具有針對性、實用性的培訓課程，要派相關人員積極參與學習，並要求參訓人員在公司內部進行分享，擴大培訓的效果。

（六）、20xx年擬增加培訓公告欄和培訓室的投影儀，加大公司經理管理理念的宣傳力度，營造全員學習氛圍。

（七）、20xx年要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考覈與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實施體系。

三、培訓實施流程

（一）、培訓目的

1、改善公司各部門員工的知識結構、提升員工的綜合素質，提高員工的工作技能，滿足公司的快速發展需要。

2、加強公司各部門員工職業素養與敬業精神，增強員工服務意識與職業水平，打造高效率團隊，減少工作失誤，降低損耗率和客戶投訴率，提高工作效率。

3、提升公司凝聚力、吸引力和向心力，爲公司進一步發展儲備人才。

4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平。

5、完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實現

各項培訓工作順利、有效實施。

（二）、培訓原則

1、以公司戰略目標與員工需求爲依據。

2、以素質提升與能力培養爲基礎。

3、以針對性、實用性、價值型爲重點。

4、以項目式培訓和持續性培訓相互交織進行。

5、堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。

6、堅持公司內部培訓爲重點、內訓與外訓相結合。

7、堅持學歷性教育培訓和崗位培訓相結合。

8、實現由零星式培訓到系統性培訓轉變。

（三）、培訓職責

由企業管理部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。

（四）、培訓計劃的制定

1、企業管理部下發年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應積極配合與支援。公司各部門的臨時培訓需求，應提前向總經辦申請。

（五）、培訓的實施

1、內部培訓的實施

由企業管理部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓內容的擬定、培訓講師的選擇、培訓場地和設備的準備等。培訓時要填寫《培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《培訓效果評估表》，以及《培訓總結報告》。

2、委外培訓的實施

委外培訓審批程序：

各部門經理共同討論委外培訓的名單→總經辦名單篩選→企業管理部與篩選人員溝通確定→擬委外培訓者填寫申請→部門經理審覈→企業管理部審覈→總經辦批准。

工作計劃書2

個案背景：

案主xx，男，17歲，武漢某高中高三學生，比較叛逆，厭學。

小方小學時比較聽話，成績較好，學習生活不用父母操心。

上初中後，進入青春期後，開始變得比較叛逆，喜歡撒謊，並且經常與同學打架。

高中後經過同學認識了許多社會上的無業青年，經常逃學出去玩耍，漸漸喜歡抽菸喝酒，並經常出入網吧等地。還曾與校外青年一起參與過幾次學校裏的羣架，在學校小有“名氣”。

高一結束後，由於逃學多次，並且參與打羣架，被學校退學。後母親爲其安心學習，將其送到新洲的住讀學校，但小方抱怨學校條件艱苦，母親不忍兒子受苦，考慮到高考對藝術生的文化分要求比較低，小方小時候比較喜歡塗鴉，於是將其轉回武漢的一所高校成爲一名美術藝術生。小方則認爲母親的努力都是徒勞，自己根本不想學習，就算現在努力也不可能取得好成績，依然經常逃學。

小方的父母喜歡打牌，小時候對小方的管教比較少。父親是一名出租車晚班司機，母親是全職家庭主婦，家庭收入以出租房屋和父親的工資爲主。小方變得叛逆後，其學習生活基本上都由母親管教。小方的父親在小方年幼時有出軌的經歷（小方對此不知情），後來覺得愧對小方母親，從此家中大小事務基本上都由母親決定。

父親的管教也是比較順從母親的觀點，小方對此經常無視，總是說“不要你管我”、“媽媽都沒說我，你插什麼手”。在小方的教育上，母親基本上採取物質獎勵和棍棒教育爲主。

初中時，在臨近考試時經常會以“如果這次考到前15名，就跟你買……”之類的話激勵小方學習，後來小方越來越不想學習，經常揹着母親逃學，經老師反應發現後，便威脅減少其零用錢，甚至多次與其發生肢體衝突。對於老師的電話反應小方在學校的不良行爲，小方經常說老師對他不公平，就是因爲自己沒有給老師送禮，就處處針對自己。對於小方的這種藉口母親也比較認同，但同時認爲自己的孩子也有不對。

近期，小方與校外無業青年聯繫密切，參與一次搶劫，被派出所抓獲，但由於情節輕微，沒有參與實施，48小時候獲釋。

小方開始反思自己的所作所爲，與母親一同來求助社會工作者希望得到幫助。

資料收集：

探訪案主生活學習的環境，包括家人、老師、同學以及朋友，收集案主相關係統資料，做出以下評估分析。

評估和判斷：

問題一、案主厭學，有自我放棄傾向，逐漸養成許多不良習慣。

表現爲：初中時經常撒謊逃學，高中時與許多社會無業青年來往密切，經常參與打架，比較暴力。

原因：父母在其小時候，長期對小方不加管教，後來母親經常暴力教育，造成青春期的叛逆和偏差行爲

問題二、案主與其父母間親子關係比較緊張

表現爲：小方經常無視父親的管教，母親從小比較滿足小方的物質要求，隨着孩子的叛逆程度增加，經常發生肢體衝突。

原因：由於家庭中父親的角色比較弱化，母親溺愛孩子，教育方式以物質獎勵和暴力爲主，

問題三、案主存在非理性信念，形成以個人爲中心價值觀，

表現爲：認爲不順心意的地方就是對方和自己作對，如學校裏，老師對自己不公平，經常爲了一點小事，表現暴力，欺負同學，成爲學校的“小霸王”。

原因：母親從小對孩子的溺愛，造成小方從小不願吃苦，比較貪圖享受

服務目標：

具體目標：幫助案主返回學校，迎接高三學習生活，逐步改掉暴力等不良習慣

中期目標:平衡家庭中三個角色的關係，實現良好的家庭教育，改善親子關係

終極目標：協助改變以個人爲中心的價值觀，正確認識他人和自己，樹立正確的價值觀，

服務模式及理論基礎：

認知治療模式中的理性情緒治療和人本治療模式，結合結構家庭治療模式。

1、理性情緒治療模式

理論基礎：

（1）人天生同時具有理性和非理性兩種信念，情緒問題是由非理性的信念所形成的，每個人都具有改變自己思想、情緒和行爲的能力。

（2）情緒失調原因——ABC理論

A誘發性事件

B個體在遇到誘發事件之後相應而生的信念

C特定情形下個體的情緒及行爲的結果

治療過程：

（1）、心理診斷：幫助案主指出自己非理性信念是什麼，認識非理性信念與自己目前行爲的聯繫，

（2）、領悟：承認這中非理性信念的存在性，幫助他認識造成各種情緒障礙的不合理信念及哲學根源。

（3）、修通：採用與不合理信念辯論的方法，目的是幫助求治者認清其信念的不合理性，進而放棄這些不合理的信念。

（4）、再教育：改變求助者常見的不合理信念入手，幫助他學會以合理的思維方式代替不合理的思維方式。

（5）、家庭作業：繼續學習理性情緒治療的模式的理論和方法，不斷地對自己的非理性信念進行分析理解和質疑，以此來鞏固治療效果。

運用這種療法，透過和案主辯論其非理性的想法，培養起其對自身價值觀的正確認識，改變其對自我和別人的態度。

2、人本治療模式

理論基礎：個人有自我成長，自我實現的動力。

“自我實現”是指對天賦、能力、潛能等的充分開拓和利用。

透過該模式，使案主重新認識自我，積極開拓自己的能力。

引導案主自我發覺自己的潛能。

3、結構家庭治療模式

理論基礎：

1、家庭系統，家庭成員是家庭系統的組成部分

2、家庭結構，家庭結構中存在的次系統、邊界、角色和責任分工及權力架構。

3、病態的家庭結構，不良的家庭結構是造成家庭成員問題的真正原因。

不良的家庭結構主要表現在糾纏與疏離、聯合對抗、三角纏、倒三角等方面。

本案例中家庭結構呈現聯合的倒三角結構。

透過家庭會談的形式，幫助家庭成員意識到目前不正常的家庭結構所帶來的後果，改變夫妻關係和親子關係。

干預技巧：

在整個個案干預的過程中需要給予案主充分的理解支援、真誠、接納、尊重等，保持良好的傾聽。

適時的自我坦露，給予案主回饋及肯定。

在整個個案的過程中一定要注意以下幾個方面：

1、要站到案主的角度考慮問題，因爲他的特殊生活環境，學會轉換角色

2、對於案主的非理性的想法和行爲的產生不是一天的產物，所以在處理與爭論的時候一定要注意方式、方法。

要採用循序漸進的工作方式。

3、充分的發動案主身邊的網絡支援系統和資源，從多個角度去協助案主的自我發展

4、處理好與案主的關係不可以使其對我產生依賴的情緒，要做到助人自助。

5、在個案過程中一定要處理好各方面的關係，包括與案主，與案主家人以及與案主學校老師的關係。

具體實施計劃（預計每次會談時間間隔一週）：

初次會談（已完成）：瞭解案主的心理特徵，以及基本的情況。

主要目標：熟悉案主，掌握背景資料，和案主之間建立初步的信任關係。

第一次會談正式介入、瞭解情況

主要內容：

1、進一步具體的瞭解案主的心理狀況，背景資料，以及在生活其他方面的狀況。

2、與案主一起明確問題和需求。

3、徵求案主的意見，一起制定目標以及改善目前的情況。

第二次會談總結過去、發現自我

主要內容：

1、幫助案主指出自己非理性信念，認識非理性信念與自己目前行爲的聯繫，

2、透過回憶幫助案主重新認識自我，發現自我學習上的優勢，從而獲得繼續學習的動力

作業：案主思考自己小時候學習的長處，曾經如何努力學習，並嘗試按照這些做

第三次會談重新定義家庭結構、實現轉變

主要內容：父母參與家庭會談，重新定義，認識家庭角色職責分工與權力，平衡三者關係，緩和親子關係

作業：父母反思從前由於夫妻關係導致的教育方式的錯誤，強化父親的職責，父母與案主共同努力實施正確的家庭教育。

第四次會談：樹立正確價值觀，反思受到的不良影響

主要內容：幫助案主樹立正確的價值觀，不再以自我爲中心，考慮到別人的感受

作業：主動疏離與社會不良朋友的接觸，逐步改變不良行爲，不再欺負學校同學，不再以暴力解決問題

第五次會談：悅納現在的自我，積極的生活

主要內容：現在案主主動開始反思自己過去的所做作爲，需要支援和鼓勵。

所以這次的任務定爲積極的適應生活，接納現在的自我。

作業：透過每次時間的記錄，體會自己的進步，增強自信，相信自己有改變的潛能

第六次會談：正確對待他人的批評

主要內容：在上次輔導的基礎上，改變其非理性的想法。

正確的認識別人對自己的批評，如老師對自己的管教

作業：每當老師批評自己時，先反思自己，老師是否有道理，公正

第七次會談：建立積極的自我形象，

主要內容：在前幾次的基礎上，規劃自己的生活，以積極的態度對待學習

作業：寫一份自己今後應該保持的好習慣，避免出現的一些變差行爲，規劃高三的學習目標

第八次會談：回顧過去，鼓勵其取得的進步，並鞏固個案的成果

主要內容：回顧這幾次的會談內容，想想自己取得的成績，並鼓勵其鞏固已有的成績。

結案：

對本次個案進行評估，並且對於個案過程中出現問題和解決方法。

評估方法：

1、工作者觀察，利用原來制訂的計劃表進行評估。

2、案主的自述、認同感，對服務的效果和效率進行評估

3、督導老師的檢測

方案評估：

本案例的案主問題主要是由於長期不正確的家庭教育，造成案主價值觀認知偏差，形成以自我爲中心的價值觀。

另一方面由於案主正處在叛逆期，來自社會會上許多不良的影響導致了案主的偏差行爲，如暴力等。

最後由於長期逃學，而厭學，重返學校時已經對自己失去信心。

可見，案主的問題是由家庭和案主自身長期的共同影響所造成的。

於是本計劃書採用理性情緒治療、人本治療和家庭治療結合的方式展開。

首先幫助案主認識到自己的偏差價值觀，工作者積極主動地影響案主，幫助案主消除各種非理性信念，效果比較明顯，見效快。

但也存在工作者爲了追求輔導效果，可能忽視案主的自我感受，使得案主處於消極被動地位。

同時可能會由於工作者過快的介入案主價值觀，導致案主會產生牴觸情緒，不利於接下來的工作展開。

然後結合家庭治療改善案主成長的環境，這種方法可以有效地改善案主成長環境，在家人的共同努力下成長。

但同時這種方法要求介入家庭層次比較深，針對本案例，案主父親曾有出軌行爲，而案主不知情的特殊情況，要徹底改善家庭成員關係難度大。

最後在前幾次已經取得的成績之上，透過對案主進行人本治療，幫助案主建立自信心，重返學校，迎接即將到來的高三學習。

這種方法以案主爲中心，幫助其發覺自身潛力，促成發展。

但是爲了取得良好的治療效果，對前幾次會談後，案主內心變化成效要求較高。

工作計劃書3

一、學生情況分析

本班共有學生40人，其中男生18人，女生22人。這個班目前最嚴重的問題就是兩極分化嚴重，大部分同學對數學學科有較濃厚的學習興趣，數學基本功紮實;有一定的分析問題，解決問題的能力，愛鑽研，敢於探索，愛提問和質疑。但是後進的學生佔了相當大的比例，個別學困生接受知識的能力相對較弱，學習基礎又不紮實，愛耍小聰明，愛搗亂，從而導致學習成績不理想，如劉雅靜、肖雪欽、韓萌婷、徐洪浩、于帥等同學成績太差，學習態度極差，對提高全班整體成績有比較大的難度。針對班級中的這種實際情況，本學期我準備採取一些行之有效的措施對他們進行教育。

二、教材分析

六年級第二學期是小學階段最後一個學期，教材從促進學生的發展，爲學生進入第三學段的學習打好基礎出發，把六年級(下冊)的教學內容分成兩部分編排。在前五個單元裏教學新知識，全面完成《標準》規定的第二學段的教學內容和具體目標。在回顧整理部分系統複習小學階段教學的主要知識，在深化理解的同時組織更合理的認知結構，透過適當的練習形成必要的技能，應用知識解決實際問題，培養數學素養。

本冊教材內容中，空間與圖形方面包括：圓柱和圓錐的相關知識，要求學生掌握圓柱和圓錐的認識、圓柱的表面積以及圓柱圓錐體積的計算方法;

數與代數方面包括：百分數知識，要求學生掌握百分數的應用;比例知識，學習內容包括比例的意義和性質、解比例、正反比例的意義和應用;比例尺方面包括比例尺的認識和應用;數學與生活方面包括排列和組合知識;

統計與概率包括：扇形統計圖以及綜合運用統計知識解決實際問題;另外還包括小學六年來所學的第一、二學段所學知識和方法的整理和複習。

教材在情境的創設方面注重突出了數學情境，在展現知識的產生和應用過程中，形成了“問題情境—建立模型—解釋與應用”的基本模式。在知識結構的安排上，也注重了知識間的內在聯繫，思路清晰、形式新穎，使學生在探索中理解數學知識、掌握數學方法。

三、教學重難點

教學重點：百分數的應用、圓柱的側面積和表面積的計算方法、圓柱和圓錐的體積計算方法、比例的意義和基本性質、正比例和反比例、扇形統計圖、轉化的解題策略以及總複習板塊的系列內容。

教學難點：圓柱和圓錐體積計算方法的推導、成正比例和反比例量的判斷、解題策略的靈活運用。

四、具體教學目標

1、結合具體實例，理解成數、稅率、折扣與利息的意義，能運用百分數知識解決一些簡單的實際問題。

2、結合具體情境，理解比例的意義和性質，會解比例;理解正、反比例的意義，能正確判斷成正、反比例的量;能根據給出的有正比例關係的數據在有座標軸的方格紙上畫圖，並根據給定一個量的值估計另一個量的值;能根據正、反比例的意義解決一些簡單的實際問題。

3、結合具體情境，理解比例尺的意義，明確圖上距離、實際距離和比例尺三者之間的關係;能運用比例尺的知識解決簡單的實際問題。

4、結合具體情境，認識圓柱和圓錐，掌握它們的特徵;掌握圓柱表面積、體積和圓錐體積的計算方法，鞏固所學簡單的畫圖、測量等技能，能夠運用圓柱、圓錐的知識解決簡單的實際問題。

5、結合具體實例認識扇形統計圖，知道扇形統計圖的特點和作用。

6、透過回顧整理，能系統地掌握有關的整數、小數、分數、比和比例、方程等基礎知識;能熟練進行整數、小數、分數四則運算，會使用學過的簡單算法合理、靈活的進行計算;會解簡易方程;系統掌握所學的一些常見的數量關係和解決簡單的實際問題的方法，能夠比較靈活的運用所學的知識解決日常生活中的一些簡單的實際問題。

7、透過回顧整理，鞏固已形成的一些計量單位的表象，牢固的掌握所學計量單位間的進率，並能較熟練的進行名數的簡單改寫。

五、教學措施

1、教師要從自身做起，嚴格要求自己，認真備好課、上好課，批改好作業，以積極認真的態度來影響學生，提高學生對數學這門學科的興趣，使學生願學、樂學。認真搞好課堂教學研究，向課堂要質量。加強基礎知識的教學，使學生切實掌握好這些基礎知識。

2、積極學習新課程改革的理論和經驗，多學習新的理論知識，在實踐中不斷探索、提高。進一步培養學生自主、合作、探究的學習能力，使他們學的輕鬆快樂，使學生有學會向會學轉變，有要我學向我要學的轉變，提高學生學習自主性和學習的效率。

3、提倡學法的多樣性，課堂訓練形式的多樣化，重視一題多解，從不同角度解決問題。創設愉悅、開放式的教學情境，使學生在愉悅、開放式的'教學情境中滿足個性化學習需求，重視在學生已有知識和生活經驗中學習和理解數學，從而達到掌握基礎知識基本技能，培養學生創新意識和實踐能力的目的。

4、多與家長聯繫，多與學生交流，瞭解學生思想動態，及時反饋資訊，關注學生的個人體驗。

5、採用互幫互助活動，成立學習小組，讓小組之間互相交流。小組與小組之間互相評比，培養優生，鼓勵後進生。認真落實作業輔導這一環節，及時做好作業情況記載，並對問題及時給學生提醒，及時糾正，逐步提高。

工作計劃書4

當前中國一直在不斷地發展，經濟情況越來越好，居民的消費水平也在不斷的提高中，因此居民都有了更多的享受消費資歷。正是在這種情況下，我們國家的酒吧、ktv這幾年轟轟烈烈的開展發展起來，現在去ktv唱歌，去酒吧喝酒已經成爲時尚。

但是在酒吧、ktv的管理上，我們還是有很多的漏洞的，這些都是需要不斷的進步的，這樣我們的管理只要跟上去了，酒吧ktv才能更長遠的發展下去，這些都是我們要不斷的進步的地方。

一：主題

在酒吧的人羣裏，從消費的角度說即銷售者與消費者，這兩種人，不僅僅是消費的關係，更要溝通、交流，讓消費者不僅僅是在酒吧時，在消費時，才知道，纔想起酒吧這個場所，這就是所謂的人性化營銷手段。 目的：溝通、交流、互知，擴大酒吧知名度!

二：當今娛樂市場背景及消費心態分析

強力打造，追求世尚，高品位的生活，成了現代都市人的生活目標，酒吧便成了一個放鬆、休閒、娛樂、會友的好去處，酒吧不失爲夜生活的首選，也是都是消費的閃亮增長點。

消費羣，泡吧一族的心態分析：

1. 追求主題性酒吧，不爲放鬆，不爲休閒，只爲追求藝術，與志同道合者相聚。

2. 追求放鬆，追求刺激，釋放生活的壓力，是泡吧中狂熱的一分子，要high出激情，high出狀態。

3. 追求高雅的格調，絕不到震耳欲聾的迪廳去折磨耳朵，他們要的是恰當迷幻的燈光，適合氛圍的放鬆的音樂，或歡聲笑語，或侃侃而談，或輕聲笑語，他們絕不允許別人的打擾。

縱觀：所以在酒吧的市場定位上要根據當地的市場以及主流形式確定準確的市場定位以及廣告宣傳，建立起酒吧與消費者溝通的橋樑!

三：娛樂場所大概營銷框架

公司是一家集慢搖和ktv爲一體的綜合性娛樂公司，運用先進的管理體系，引進最新的娛樂方式，本着賓客至上，質量第一的經營宗旨，竭誠同心，求實圖強的企業精神，打造一流的娛樂品牌。

市場形式：結合多方資源，做綜合性娛樂場所，瞭解大衆消費心裏，突出特色品牌優勢，沒天有不段的更新，在硬件配置完善的情況下，提高軟件的服務質量，提高出品質量，每天有不段的更新，讓消費者感覺好玩，新鮮又實惠。

市場定位：做中高檔次的娛樂公司，突出特色優勢，打造企業品牌文化，服務，出品質量高，節目互動形式精彩多樣化，瞄準中高層次消費羣體。

1. 企事業單位----國家企事業單位中高層領導-

2. 私企、個體----個體私營老闆

3. 中檔散客---旅遊、商務人員

4. 團隊----企事業單位、私企、團隊組織

市場推廣：

準確的市場定位，高品質的服務，兩好的信譽都具備的同時，資訊輸出是最關鍵的。娛樂公司的廣告不可能像其他的產品一樣大量的投放媒體廣告。選擇合適的媒體進行廣告宣傳，透過自身的酒水營銷策劃與整合策劃相結合，完成市場推廣的目的。

1. 銷售部

把酒水促銷做爲槓桿，並在媒體及自身演出，軟件設施服務來吸引客人，在節假日追求利潤最大化。

2. )團隊客源。以企事業單位，個人團隊組織爲主要銷售對象，透過各種途徑進行聯絡，透過各種合作方式來進行引導消費，

3. )散客市場。散客市場的開發是最主要的市場，也是最難開發的市場，重點是高收入的白領階層和沒有夜會的賓館。

加快行業的連鎖網絡，加強各企事業單位的聯繫，穩定現有客戶，大力開發新客戶。根據客人不同的需要，提供不同形式的套餐。聯繫出租車公司，採取差價帶客提成方式，既宣傳公司，也爲公司帶來了一定的客源，針對市場整合營銷，開闢搶定熱線，並給予一定的優惠。

2.內部消費鏈的建立

透過外部宣傳，結合內部全員促銷完成內部消費連接

外部宣傳與促銷

新聞媒體的全面合作(除正常的廣告和欄目合作外抓住時機策劃炒作一些臨時性的新聞，提高公司的知名度和美譽度。

加強與媒體欄目間的合作，進行票、券營銷。

交通工具上的宣傳。

人員促銷，團隊聯繫，建立網站論壇及其他媒體等，把客人吸引進來，並透過自身環境，服務，節目內容留住客人。

3.內部宣傳

客人來到要促成消費，必須把自身特色，產品介紹給他們，這樣需要建立內部宣傳網，從客人進入大廳開始，就要讓客人瞭解經營特色和模式

4. 提高回頭率

透過各種途徑，把客人吸引進來，留住客人，提高回頭率是關鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率，才能提高存量，只有累積，纔會有存量增加，才能保證相對穩定和較高的客流量。留住客人的手段，除了場所的硬件設施外，還包括軟件服務，節目質量，玩的內容，自身特色等，同時還可以採用贈送讓利等優惠手段，進行前進的客源穩定並逐漸增加客流量。

XXXX經營管理現狀分析與對策.

1. 工程裝修有問題，因爲場地大，裏面沒有裝出慢搖吧的味道，燈光光線不適合，沒有體現暖色調，具體的工程改造見具體的方案。

2. 沒有確定的市場定位，具體定下來是以什麼模式在做，一旦確定就要一成不變的追隨着這個目標去做。

3. 沒有自己的特色。

4. 公關人員形象素質不夠，人員數量不夠。

5. 營銷推廣力度不夠

6. 缺乏有效有力的管理手段。

7. 會議無實質性的效果

8. 業務管理混亂，人員散漫。

9. 宣傳力度不夠，好多人都不知道這裏是做什麼的。

對策：

1. 簡單的工程改造，確定明確的市場定位，這個要詳細的分析，如果這次要是在確定不準確，對場所以後的發展非常的不利，詳細瞭解市場，再做出決定。

2. 改革重組：實施機構機制改革，人事改革、工資改革、業務改革、。

3. 加大招聘力度，進行人員重新組織，以一個新的起點開始培訓。

4. 建立完善的規章制度，員工手冊，獎懲制度……等

5. 組建營銷團隊，確定薪資定位標準，制定詳細管理辦法。重點放在這一塊，招聘專兼職公關人員，介紹以往營銷經驗，進行培訓溝通介紹工作模式。實行新的營銷模式。

6. 實行公司全員營銷，包括舞臺上的演員也要加入到營銷的隊伍中來，制定詳細的操作方案和管理方案。

7. 健全各部門的管理制度，加強約束力度，實行所有人按規章制度的原則，違者必罰。

8. 所有公司員工一律着工裝上崗。

9. 人員重組後各部門經理下達一定的任務，給予一定的權限，遵循誰管理，誰負責，誰盈利，誰得利的原則，責任到人。

10. 重新組織質檢部，可由管理人員兼併，每天定期對衛生、服務等各項工作進行檢查。

11. 制定新的營銷及宣傳推廣方案，以新的形勢進行炒作性宣傳。

12. 前期放在人氣的炒作上，重點放在女孩子這一方面。利用以前操作過的一個暖場計劃。

13. 實行會員制營銷。製作靚女卡、會員卡、儲值卡。製作會員手冊。

14. 制定行之有效的任務計劃，聯繫經驗豐富，客戶多的媽咪。

15. 組建營銷部增強對外業務聯絡的力量，白天也開發新的客源市場，晚上應酬，提升消費率，要求先進行業務培訓。

16. 增強節目的可欣賞性和精彩性，做出自己的特色。

營銷策略

不能抓住顧客就不能生存是企業最基本的經營原則。

首先確定自己的優勢

1. 確定我們的檔次規模在經營價格中針對市場做相應的定位，產生價格優勢。

2. 透過各種媒體宣傳創造一定的廣告效應。

3. 舒服的環境，高檔的硬件，優質的服務，好的資源，新的經營模式及管理理念。

4. 口碑是一種既省錢又具有實在可信度的傳播方式，可以充分發揮公司人員，透過平時的工作和社交來宣傳，企業對顧客所傳達的資訊一定要突出顧客可以從消費中得到什麼實惠，而不是向顧客要求什麼。

有一個清晰明確的目標，否則會迷失方向：

1. 經營娛樂的最基本理念是“以人爲本、以客爲尊”，積極創造都市生活，營造溫馨浪漫的環境。

2. 保證客戶的滿意和忠誠度，以良好的軟件服務及出色的公關服務讓客戶滿意。

3. 明確制定行政、營銷組織框架，制定各部門的規章制度、獎罰制度及各級崗位職權和職責。

4. 組建完整的公關及營銷推廣人員隊伍

5. 制定營銷公關經理合理的業績定位及酒水推廣方案，稱職定位。

6. 制定合理的適應市場的產品價位，保證出品質量和速度。

7. 在軟件服務上，保證本公司的服務的專業性和一流性，透過嚴格的培訓和強有力的管理使服務人員的服務水平和公關應酬技巧得以發揮。

8. 公關人員的管理需有一個完整的體系，秩序管理，安排其相關的管理人員。

9. 薪資定位。全員營銷薪資定位，各個部門負責人的工資與本部門的業績掛鉤，多勞多得，不勞不得。

10. 各項工作開展時間表。(待定)

11. 每月的營銷目標。(待定)

職權是執行任務的權利，職責是完成任務的義務，當工作出現有權無責或有責無權時，就會產生有心無力或消極現象，職位並不重要，重要的是責、權相符。

經營管理計劃

想管理好一家娛樂場所，便要其社會效益和經濟效益都達到一定的水平，即管理科學制度化，服務規範優質化經營品牌效益化等，需要做大量的工作，作爲管理者就在認識客觀實際的前面下，執行決策、組織、指揮、協調等 管理職能，使娛樂場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結合所學的管理知識和工作中總結的經驗，擬定如下經營管理方案，以供參考

本草案分爲管理與經營兩部分進行闡述。

一、管理部分：

娛樂場所的管理要管理在內部的特定環境，即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構的管理，規章制度的建立完善，服務質量的管理，現場營運的管理，企業文化的建設等。

(一)組織建設和管理：

作爲一個企業，必需對其所擁有的人力物力、物力資源、財力資源進行組織和管理，娛樂場所作爲服務性行業，其特點是業務多而雜，物資繁多等，爲了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手：

其一，形成娛樂場所的組織結構和組織的管理體制。即設定組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設定，使現場的大小事情有人做， 有人管;配備的人員知道自己該做什麼、該如何做，做到什麼程度才能不超越自己的範圍，人 員不至於閒置。

其二，合理而有效的組合和調配人力、物力、財力、資訊等資源，娛樂場所的營運不可能一成不變的，它會隨着季節、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分爲淡季和旺季，這就要求作爲管理者掌握娛樂場所的營運規律，消費者的消費心理等因素，對現場資源進行合理的調控。使現有資源不至於浪費也不會潰乏。

工作計劃書5

20xx年在歡樂中度過，在經過了一年艱苦的工作後，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報。回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領導的讚揚!做完20xx年工作總結，我們對20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，爲此，我們將以前好的方面堅持做下去，對於存在的不足，我們有深省的認識並加以改進，並在酒店客房部20xx年工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：

一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌

隨着行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規範服務的基礎上，提供 個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的 速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘? 部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中透過鼓勵培養、蒐集整理、系統規範和培訓獎勵等，使這成 爲員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1.鼓勵培養：對於工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列爲骨幹進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足 本崗位，爭創一流服務。

2.蒐集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行蒐集整理，歸納入檔。

3.系統規範：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規範化的資料，並做爲衡量服務質量的一個標準，使模 糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做爲培訓教材，讓新員工一開始就瞭解工作的要求及學習目標，使老員工透過對比找差距補不足，以此提高員 工的認識。對於工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。 商業的核心在於創造產品，酒店的核心在於創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。 簡：工作程序儘量簡化，工作指令儘可能簡單明瞭，意見反饋要做到簡明扼要。 便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解並作出應對，然後進行服務 好：客人接受服務後要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。 五心服務： 爲重點客人精心服務、爲普通客人全心服務、爲特殊客人貼心服務、爲挑剔的客人耐心服務、爲有困難的客人熱心服務。

二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換

自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同後，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由於缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，儘量種植一些開花的植物，並在外圍範圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒 店增添一些喜慶。 現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯繫一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。 六、商務樓層客用品的更換 目前商務樓層的客房重新裝修以後，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品 更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。

三、減少服務環節，提高服務效率

服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因爲服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能儘快幫助其解決，而不是被 推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。 客人入住酒店以後，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上製作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是 拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節 來提高服務效率。

工作計劃書6

20xx年的工作爲20xx年物流公司的騰飛打下了很好的、堅實的基礎，我們4個營業網點，吳嶴物流基地的建成使用，總公司對資訊化建設的投入，西北專線、昆明專線、山東專線、福建專線的營運，在堅持董事長、總經理提出的在三年內將大運物流發展成爲以集團物流總包爲先、以全程無憂服務爲根、以資訊化爲本、以綜合盈利能力高爲終的涵蓋公鐵聯運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯動、車輛整合於一體，業務量超億元的現代化物流企業的發展設想的指導下，20xx年我們物流公司將繼續完善以下工作：

1、理順秩序，加快節奏

在20xx年分工合作的基礎上，推出崗位責任制，將每個員工的責、權、利掛鉤，努力提高各級員工的工作積極性，重點是各級管理人員、業務員、操作員的崗位責任制。

2、資源整合、物盡其用

一是創造一切條件，要將各營業站點、吳嶴基地的作用發揮出來，爲公司的發展創造更多的經濟效益;二是聯合其它物流公司，借用他們的網絡將大運的網點遍佈全國各地;三是收集社會承運車輛資訊，建立自己的承運車輛網絡。

3、擴大專線、提高業績

在20xx年2條專線的基礎上，20xx年我們要陸續建立昆明、山東兩條專線，業務要逐步覆蓋臨近的寧波、義務、永康、上海等地;吳嶴基地要逐步建設成爲物流總包和分流配送中心。20xx年物流公司要在20xx年530萬銷售額的基礎上完成3000萬的定額，其中福建專線要突破1000萬，西北專線、山東專線、昆明專線要完成各線500萬的定額，吳嶴基地物流總包和分流配送要完成500萬的定額。

4、規範財務、保證利潤

逐步規範公司的財務收支制度，努力降低營運成本，加強收款，控制代付貨款風險，控制各項費用，保證20xx年度公司利潤率在10%上下。

面對當前新形勢和新任務，全面做好20xx年的工作，是形勢所迫、責任所在。當前由於溫嶺物流業羣雄蜂起，業界新思路、新工具的不斷涌現，企業的發展面臨着前所未有的挑戰。逆水行舟、不進則退，企業興衰、員工有責。我們一定要解放思想，轉變觀念、振奮精神、紮實工作，一定要去掉滿足現狀、因循守舊、不思進取的陳舊思想意識;要深刻領會董事長、總經理的發展理念，實現管理轉型的重要意義和深刻內涵;更加註重在飛速發展的非常時期，保證安全、提高服務，杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹立競爭意識和責任意識，在公司各級領導的正確領導下，揚長避短、快馬加鞭，全面完成物流公司20xx年的各項任務，再創20xx年的新輝煌，爲企業的又好又快的發展做出我們應有的貢獻。

工作計劃書7

在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，

從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作也是一項極爲鍛鍊人，使人快速成長的工

作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內容便知了。我的個人工作計劃範文中從四個方面出發：1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

（1）協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的

檔案按類別整理好放入貼好標籤的檔案夾內。

（2）做好了各類信件的收發工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理工作.

（4）配合上級領導於各部門做好協助工作.

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時

清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設備的維護和保養工作，

（7）協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，

幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2．在行政工作中，我將做到以下幾點

（1）做好各部門服務：加強與各部門之間資訊員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信

息，保證資訊在公司內部及時準確的傳遞到位。

（2）做好員工服務：及時的將公司員工的資訊向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的

橋樑。

（3）協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

3．提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

（3）透過個人自主的學習來提升知識層次。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的

時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的'業務水平，那麼我們就這個社

會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認爲公司就是我的平臺，我一定

會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。

4．其他工作

（1）協助人力資源部做好各項工作

（2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，

認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新

辦法和新經驗；同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不

干涉決策，真正成爲領導的參謀助手，成爲上、下溝通的橋樑.篇二：行政前臺工作內容行政前臺主要工作內容

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄資訊，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷

和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4、監督員工每日考勤情況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好

登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。

8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責複印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協助上級進行內務、安全管理以及各部門之間的協調工作，爲其他部門提供及時有

工作計劃書8

一、實際招商開發操作方面

1、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。

2、學習招商資料，對323組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

4、繼續回訪xx六縣區酒水商，把年前限於時間關係沒有回訪的三個縣區：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

二、公司人力資源管理方面

1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時爲符合條件員工辦理社會保險。

2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適?嫌詮疽滴穹⒄溝娜肆ψ試垂芾硤逑怠?

3、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。

4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

6、規範公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、

工作計劃書9

天津是華北地區最大的鋼材集散地,具有得天獨厚的採購與銷售優勢:天津周邊的河北山東兩省的鋼產量佔據了全國的23,聚集了大量的大中小鋼廠,可選擇面廣,具有良好的採購基礎;同時天津及其周邊的山東河北內蒙古遼寧河南山西又是鋼材的主要消耗區之一,所以,天津市場客戶集中，資源流動性強，具有其他地區不可比擬的優勢。

一、採購計劃

資源來源運作方式具體鋼廠資源拼盤採購/自行採購北臺、泰峯及天津唐山地區資源，以現貨爲主港口或鋼廠庫存資源直接採購或採購後作倉單置押充分利用天津港口資源優勢採購，或各鋼廠在天津的庫存市場資源市場扣貨在準確判斷市場的前提下，利用市場的波動買進或賣出

說明：

1、幾種採購方式根據市場狀況交叉進行。

2、在保障盈利的基礎上，加快週轉。

3、每次操作量xx噸以內，每月運作3000-5000噸，請集

團給與300萬-500萬元資金支援，計劃年終淨利200萬元。

二、銷售計劃

方式比例佔用資金現貨銷售60-80%300萬工地20-40%50萬以內

三、人員分工

人員數量職責經理1總負責人，並直接負責工地業務業務1市場銷售內勤1記帳並協調財務等內部工作

四、費用情況

項目數額（元/月）人員工資7000辦公費用3000車輛xx

工作計劃書10

根據旅行社目前的經營現狀，我社如想在有限的市場份額面前佔有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。

一、在***旅行社目前規模較小，且經營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上佔有絕對的市場份額。

據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅遊市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅遊及獎勵旅遊這一細分市場的，所以我們可以透過這個旅遊市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在於犧牲，只有捨棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別於衆多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件，迅速佔領市場，成爲這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可採取以下營銷計劃：

1.在旅行社設專門的公務旅遊業務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯繫參觀遊覽項目，代辦旅遊保險，導遊服務和交通集散地的接送服務等，爲會議主辦方排憂解難，做好後勤保障工作，爲與會代表提供豐富而周到的服務。

2.制定一句旅遊業務的宣傳口號，可以透過一句琅琅上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認爲(讓我代理你的移動)比較合適。

3.透過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議資訊。

4.主動出擊，承辦其商務會議及旅遊業務。

5.提供周到而豐富的系列服務。

6.加強與主辦方的聯繫，形成穩定的回頭客。

二、除了做好公務旅遊這一市場外，旅行社傳統的休閒旅遊這一塊業務要繼續做，並且要穩步發展，力爭明年達到組團和地接人數2000人次的預期目標。

1、在旅行社成立休閒旅遊業務組。

2、在休閒旅遊業務組內部又可細分爲組團業務和地接業務兩大部分。

3、根據不同的業務特點，採取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因爲維繫一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4、加強與外地組團社的聯繫與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，並根據他們的要求提供所需的線路和服務，並有針對性地實行優惠和獎勵。

5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅遊產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區的優惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅遊集團公司取得了意向性聯繫，操作實施計劃正在籌劃之中。

1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品，我們可以充分利用我們現在的資源優勢開發這一產品，把我們散客天天發同行價以傳真形式發給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而佔領市場。

2、把營銷重點放在本省、本市的企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適

時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春遊、秋遊及開展有益健康活動的首選之地。

四、開發新的旅遊產品。

目前的南昌旅遊市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發出一條或幾條新的旅遊線路，比如於浙江龍遊石窟，九江石門澗等，只有不斷地創新，才能保持競爭優勢，當然新的旅遊線路的開闢也要有顧客消費羣體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中，各業務組的業務各有其側重點，但同時其他業務也可兼做，並不矛盾。

六、加強售後服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見徵詢單、書信往來、問候性明信片等。

工作計劃書11

在金融危機的影響下，找到一份工作越發的困難了，就是找到了一份工作，工作起來也是困難重重，雖然我已經工作了不少年了，但是在金融危機的影響下，我感到了工作的吃力。

我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項很好的工作，但是此刻公司產品面臨着積壓在倉庫的風險，這是對公司極爲不利的。我經過不斷的思考後，寫出了我的年度工作計劃，

新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃:

一、實際招商開發操作方面

1、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。

2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

3、做好每一天的工作日記，詳細記錄每一天上市場狀況

4、繼續回訪xx六縣區酒水商，把年前限於時間關係沒有回訪的三個縣區:xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

二、公司人力資源管理方面

1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體狀況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時爲貼合條件員工辦理社會保險。

2、根據公司此刻的人力資源管理狀況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合於公司業務發展的人力資源管理體系。

3、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。

4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

6、規範公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹)；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、主角扮演、檔案筐作業、管理遊戲)。

7、把績效管理作爲公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考覈(目標管理法、平衡計分卡法、標杆超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改善(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標杆超越)、績效結果的運用(可應用於員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃設計)進行全過程關注與跟蹤。

8、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓資料的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。

工作計劃書12

爲確保公司物流部的工作能順利正常的開展，爲了公司能節約相對成本，也爲讓公司對我的工作進行考覈，我將做好以下方面的計劃，來提高工作效率，更好的開展工作。

一。繼續提高員工素養，強化員工服務意識

人是萬物之本，員工是企業生存的命脈，只有企業真正重視員工，關心員工，讓員工感受到企業的溫暖，員工纔會用更好激情來爲企業付出。當然我們企業更需要有先企業後個人的高素質員工，因此我們必需加強員工培訓，提高員工積極性，增強員工個人素養，使員工更有團隊精神和奉獻精神。只要員工的個人素養真正提高了，能真正關心企業，那麼我們部門的服務水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良性循環的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下;二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎，反之當然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。

二。不斷完善管理制度

由於物流部不是直接創造經濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統的規章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認爲不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《檔案管理制度》、《獎懲制度》等。

三。加快管理崗位建設

我將結合本部門崗位的具體工作情況，逐步優化組織結構，使其“基層具體落實、中層監督指導”。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創優。

四。作內容及安排

1。收發貨流程進行梳理，改進，並督促物流部員工嚴格按標準執行，實行崗位責任制。制定預防可能發生的錯誤，及時發現，糾正不正確的工作方法。

2。每日早會十分鐘，計劃當天的工作安排，及總結上一天的工作完成進度，出現的問題，困難，部門崗位需要協助配合的安排，表揚有進步，工作較主動積極等個人，激發員工的工作激情。

3。每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，門窗是否關閉。清潔是否到位等。

4。每日開單員下班前檢查當天單據的準確性，完整性，是否按時交財務。檢查系統所有單據，有無異常情況，庫存有無異常數據。發現問題立即解決。

5。每週/月總結本週/月工作情況，對工作中出現的問題、困難提出可執行建議/方案，對工作中作出成績，有重大進步，爲公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表揚或獎勵。

6。各種物料碼放、搬運入庫時應先內後外、先下後上。檢查貨架的貨品是否按規定陳列，整個庫房保持整齊，整潔，有無髒亂現象，貨品名，標籤，及價格是否一致。

7。嚴格按照倉庫管理規程進行日常操作，倉庫收發貨人員對當日發生的業務必須及時登記，做到日清日結，確保物料進出及結存數據的正確無誤。不定時複覈實物和庫存差異，當天發現有差異數據當日處理，找出原因，並糾正錯誤。

9。倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、類型分明別類建立相應的明細賬，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標籤（款號，尺碼，價格），凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

10。做好各類物料和產品的日常覈查工作，倉庫收發貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，並做到賬、吊牌、物一致。如有變動及時向主管領導及相關職能部門反映，以便及時調整。

11。庫存物資清查盤點中發現問題和差錯，及時查明原因，並進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經領導審覈批准後纔可進行處理，否則一律不準自行調整。發現物料失少或質量上的問題（如受潮或損壞等），及時的用書面的形式向有關部門彙報。

12。合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料根據實際情況合理利用。各種物料不得拋擲。

13。倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內要及時清理，保持整潔。所有單據必須有責任人簽字，並且字跡清楚。

14。提前做好部門內員工請/休假的工作交接安排，並和其它部門做好銜接安排。

15。瞭解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問題，真正關心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵員工學習，營造和諧，團結，共進步的環境，使員工感覺工作是一種快樂。

五。工作重點

1。對物流部操作流程進行合理改進，重點爲貨物入庫流程，出庫流程的改進，做到貨物進出正確、準確、及時。

2。對庫房貨物的管理，做到貨物標識齊全、唯一、正確。

隨着公司的不斷髮展，物流部規模也將得以壯大。我將以公司利益爲中心，以服務客戶爲宗旨、以降成增效爲目標的原則開展工作。加強部門管理建設，不斷提高員工素養，強化員工服務意識。使全體員工齊心協力、努力奮鬥，爭取取得更好的效益。

工作計劃書13

一、部門建設：

1、制度建設：

(1)例會制度中強調準時觀念，和部門成員的自主觀念，以分配工作、鍛鍊部門成員爲主。形成小組成員自主，自立，自律的工作狀態。

(2)人事制度：嚴格錄用和退部政策，每月將進行一次部門內無記名的小評，學期末做總評，對於連續評比倒數者作出相應懲罰。

(3)文檔制度：創建部門的博客(林齊祥負責)、QQ羣(尤楊柳負責)、公共郵箱(即QQ羣郵箱)、飛信羣(陳雪瑤負責)等，以便溝通交流經驗，反饋資訊。加強部門之間的交流與合作，形成一整套文檔管理模式和交流模式。

2、成員培訓：

(1)定期召開例會，小組成員輪流做工作彙報，培養語言表達能力，全面貫徹反饋制度。形成組長責任制，由各組組長做好小組內部和小組之間的反饋和交流。

(2)學期納新之後一週，開辦新老成員交流會，加強新老成員之間的溝通，增進感情，分享經驗，傳承調研文化，使新成員儘快適應工作環境，提高調研能力，增強團隊意識和主人公意識。同時加強新成員之間的交流和溝通，增進部門內部的友誼。

(3)定期舉辦部門或小組的聚餐和素質拓展等活動，豐富生活，鍛鍊能力，使部門成員自我肯定，實現自我價值。

(4)成員完成活動之後，須定期上交反饋報告。同時做好上傳下達工作。組長做好對材料的收集和管理，小組成員各自做好自己的本職工作，遵守部門各項規章制度。

3、校會各部門間的交流：

積極參與校學生會舉辦的各種的活動，發揮調研部的作用。同時做好值班工作，及時完成任務。

提供更多的機會讓部門成員可以與校會其他部門進行交流與溝通，多瞭解其他部門的工作內容與方式，分享工作經驗，以此豐富組織與開展活動的形式，提高自身的能力。

加強與學校其他組織的交流與合作，配合組織的活動調研及活動開展。

二、常規工作：

1、調研工作：明確小組分工，透過小組的通力配合完成。

(1)策劃組(組長陳筱，副部林玲負責)：先由小組人員確定調研對象和調研範圍，再由小組討論並設計出該次調研的形式，在例會中進行公示，徵求意見建議，並最終制作完成策劃書和項目書，傳至部門QQ郵箱。

(2)對外聯絡組(組長林齊祥，副部黃倞朗負責)：負責實施調研活動，如印發問卷、走訪調查、網絡調查、採訪調查等，同時負責調研活動中的外聯事務。

(3)資訊組(組長尤楊柳，副部林玲負責)：負責後期的數據統計和調研報告。

(4)文祕組(組長康淑娥，部長陳雪瑤負責)：負責全程工作的跟蹤記錄。材料的整理和總結。

2、反饋工作：

(1)部長，副部反饋：團結學生會其他部門，並配合好其他部門各項活動的開展，做好部門之間的交流與合作，及時將部門情況反映到主席團，並提出相關建議。

(2)組長反饋：在每週例會之外的課餘時間，小組透過活動交流成員近況，對部門近期活動進行分析，反映參加各項活動的意見，整理總結之後在例會上發表。

(3)幹事反饋：可透過例會發言直接反饋，也可透過向部長、組長反映情況。以此來增強幹事集體榮譽感和主人翁意識。做好*制度的開展。

3、宣傳工作：

(1)納新宣傳：根據學生會的安排，有組織地進行宣傳。可透過走訪宿舍派發宣傳單(包括調研部成立的歷史、功績、工作內容等)、晚點宣傳等方式開展，擴大影響力。

(2)工作宣傳：前期，調研主題需在校會內部進行公示，徵求意見。後期，調研報告將在預期的時間內透過校園網絡、手機報、校報、電臺、電視臺以及宣傳欄等途徑向全校師生公佈，鍛鍊成員的聯絡能力。

(3)長期宣傳：在開展調研活動的同時，爲了提高工作能力和工作效率，可採取邊調查邊宣傳的形式，牢固調研部在同學心目中的地位。

三、調研活動：

1、20xx年9月新生調研：20xx級新生將在9月份完成入學，部門將在9月份與學生服務站合作，做一份對於新生需求的調研，將部門專業的調研知識與服務站廣闊的資源相結合，主要調研新生入學困惑和希望得到的需求，從而更好地有針對性地爲20xx級新生提供服務和資訊諮詢。

2、20xx年10月爲機動時間，配合校會活動，完成日常工作。

3、20xx年11月的品牌活動，明確部門定位，增強成員對部門的認識，品牌活動採取定期與權益部、後勤相關部門合作的形式，開展對食堂、宿舍樓等做出調研，反映同學心聲，爲後勤工作提出建設性意見，增強部門成員實踐能力。(詳見附錄3)

4、20xx年12月的學風調研：學期末，針對於學生備考狀況，我們將和學習部合作，針對學風建設，如兩早一晚等活動開展相關的調研，內容主要包括學生學習狀況的分析，和學風建設的分析等，以此來增強學習意識，提高學習能力。

5、20xx年3月，結合志願者月做的調研：志願者活動在班級、學院和學校多方的宣傳鼓勵下，開展得如火如荼，同學們積極參與志願活動也提高了大學生的綜合素質和道德品質。我們此次調研，旨在瞭解志願者活動在我校的開展情況，併爲存在的問題廣泛爭取*，以此來提高志願服務的質量和效率。

6、20xx年4月，配合校會的相關活動，屬於機動時間。

7、20xx年5月20日是中國學生營養日，值此一個學年的終點，我們特意爲廣大學生羣體奉上這份營養的夏日甜品，想必一定會緩解廣大備考學子的壓力，爲期末考試帶來好運。我們這次調研，主要以師大學生爲例，調查學生的營養祕笈和小竅門，糾正不健康的飲食習慣，傳播健康的營養方法。

學校調研工作計劃

一，活動的拓展：

校內：積極進行調研活動，預定於12月份初開展調研活動

調查主題：待定

調查對象：社團新會員與社團負責人

調查方式：以問卷爲主，其它方式爲輔

調查目的：

目的一：瞭解在校社團新會員的需求狀況，及對所參加社團滿意度

目的二：瞭解社團對於社總的意見與建議，促進社總與社團和諧發展。

校外：積極拓展校外調研工作，引進優秀經驗，促進校內社總與社團向前發展。

方式一：抓住校外活動邀請函契機，實地派調研部成員進行調研

方式二：充分利用網絡資源進行瀏覽外校社團網頁，汲取經驗。

成果反饋：所獲情報於調研部討論組與羣進行協商，整理，總結。

二，制度的完善

一，評估條列的改進與完善

二，調研部工作條列的改進與完善

三，調研部對校內社團的簡單條列的改進與完善

四，調研部對外調研注意方面

完成時間：委員換屆時完成

工作計劃書14

一、找準平臺

目前意向與籬笆網合作

二、加強學習

首先找一些裝修行業店鋪，看網站的經營狀況和訪問的人流量。

在工作之餘，閱讀網絡銷售、電子商務、市場銷售及價格談判方面的書籍，加強專業知識，掌握更多的業務技能，爲將來的工作打好堅實的基礎。

三、開展網絡銷售

第一階段：網店的初級階段，做好店鋪的作品描述及店鋪裝修。

店鋪裝修風格與上級主管商討，確定後店鋪裝修，開始營業

第二階段：每天維護店鋪，發現有客戶預約及時處理。

新老客戶的維護與服務

1、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，平常要經常打電話和在QQ上聯繫，好穩定與客戶關係。

2、對所有客戶的工作態度都要一樣，加強家裝疑難解答和服務意識,及時處理客戶反映的問題。

3、和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

第三階段：網絡推廣的工作。

1、進行網絡推廣，論壇，微博，博客經常更新維護。

2、每天的店鋪維護，新作品上傳。

裝修設計排名前四家

郎觀設計：風格以現代簡約、美式爲主

設計收費：設計總監:200-260元/㎡，首席設計師：120元/㎡，資深設計師：80元/㎡

施工設計費打5-8折

半包：一般800-900元/㎡

設計師9個

卓幀LINWEI設計：風格以現代，美式爲主

設計收費：主案設計師80-110元/㎡,首席設計師120-160元/㎡，總監設計師170-300元/㎡;兩房、三房預收量房定金500元，複式以及別墅量房定金1000元，在簽署設計合同後，量房定金從設計費中抵扣。

設計師5個

印堂精品設計裝飾：風格以混搭、簡約、現代美式爲主

設計收費：主案設計師30/平方(不接受純設計半包施工折後價)，資深設計師80元/㎡，首席設計師120元/㎡，大宅首席設計師200元/㎡(面積200㎡起)，設計總監300元/㎡

施工設計費打5-8折

半包：一般600-800元/㎡,中高端800-1000元/㎡

測量金：公寓200元，別墅複式500-800元

設計師14個

翰高融空間創意中心：風格以：新中式.新古典、現代美式、地中海，現代簡約設計收費：資深設計師70元/㎡，首席設計師90元/㎡,設計總監170元/㎡施工設計費打6.8折

半包;一般800-900元/㎡

測量費：500元

設計師10個

高端設計：(沒有服務明星這一項，點擊率低，熱銷指數低)

萊士設計注重細節和服務

風格以美式爲核心，新美法古典、泰美、簡約美式、美式新古典——以美式核心。設計收費：600元/㎡，本地中低135㎡起，外地最低250㎡起。

第五區創意設計：圖紙以A2尺寸

風格：現代、混搭、新古典。

設計收費：進階設計200元/㎡起，設計總監300元/㎡起

委託施工享8折

半包：一般800-1200元/㎡

雲啊設計

風格：美式、法式、古典、現代。

設計收費報價：平層320元/㎡，複式及別墅：350-380元/㎡，異地設計400-480元/㎡純軟裝設計：280元/㎡,商業空間設計：400元/㎡

施工設計費不打折

半包：1200-1500元/㎡

大胤設計

風格：古典，現代，美式法式。

設計收費：設計師280元/㎡，異地380元/㎡，軟裝180元/㎡設計費起價30000元ZOE(加拿大)780元/㎡承接面積300㎡以上。

總結：綜合以上對比，普通裝修點擊率高，預約率也比較高，但是在裏面做的裝修公司比較多，而那些裝修公司的價格都是比較低的，如果我們要在上面做的話，排名會很靠後，而高端設計更適合我們公司，但高端設計點擊率和預約率沒有普通設計高，目前只有4家設計公司在裏面做，也不存在排名靠後了。

工作計劃書15

（一）創建“服務形象”，周工作計劃書範文。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信爲本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對着裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題，帶着“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時爲客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）

（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，爲顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題，工作計劃《周工作計劃書範文》。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客戶。

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定（WI-XG-S006），應即時反應給相關的製作部門（責任部門），同時並填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每週對客戶投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。

以上，是我對20xx年5月第一週客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支援與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭爲公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。