服務道歉信

在當今社會生活中，有時我們會接觸並使用道歉信，道歉信可以幫助我們消除誤會，增進友誼和信賴。相信寫道歉信是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編爲大家收集的服務道歉信，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務道歉信1

xx事先生：

你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

當然，你方是急着要貨的。可是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉!

你的忠實的xxx

xxx

xx年x月x日

服務道歉信2

廣大關心、熱愛本餐廳的朋友們：

首先，感謝大家一直以來對於“錫林杭蓋”這個民族品牌的關心與熱愛，是你們給予了我們不斷進取、向前發展的動力，正是在你們的關心與支援下，我們才能取得今天來之不易的成績。

近期，隨着旅遊旺季的到來，我們杭蓋酒店迎來了就餐高峯期，在實際接待過程中出現了上菜時間延遲，服務態度下降等問題，對此，我們致以真誠的道歉！

因早茶到晚餐持續時間較長，很多工作人員在精力及體力方面透支過度，出現了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務體驗。在目前餐飲這個勞動高度密集型的行業裏，服務人員大多是來自農村牧區的孩子，她們第一次離開家庭的呵護，融入到“錫林杭蓋”這個大家庭當中，爲了來草原旅遊客戶提供服務，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長時間。

所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經過這階段的適應之後，她們已經反省總結，認識到工作中的不足之處，現已能夠很好地調整自我並投入工作，擦乾眼淚，她們依然堅強地表示“一定會把客人服務好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意。”

風雨之後才能見彩虹，我們現在正在經歷風雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關心“錫林杭蓋”的大家一起欣賞美麗的雨後彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創造的草原上最美的一道彩虹！

祝大家過個愉快的週末！欣賞一首超搞笑的蒙語版《小蘋果》。

服務道歉信3

尊敬的顧客：

您好!

4月3日我知悉飛機城論壇上您發的帖子，隨即緊急召開了總經理會議，

成立調查小組，對整個事件進行了詳細的調查。

發生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會作爲警示永遠銘記。

我的員工犯錯，更是領導者的錯,因爲是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務的宗旨”!事情已經發生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。

對於所有的相關責任人酒店已經做了批評教育、留崗檢視和經濟處罰。

對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒!今後我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環節!現今我們已全面展開對於員工素質教育培訓及專業知識培訓的工作。

請關注我們的改變吧!

在此，也深深的感謝所有關注此事的朋友們!其實，在我得知此次事件以後，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對於匯川寄予的厚望!xx由西服店轉行爲西餐廳，歷經16的風風雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。

您的批評，是希望xx能夠做得更好!步子走得更穩!

孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他。

現今的xxx，突然由一個小店發展成爲大店，以我的經驗來說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來!

感謝所有關注xx的朋友們!

總之，不論怎樣，是因爲我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒!並再次光臨xx，xx全體員工將以最優質的服務和最誠懇的態度歡迎您的到來。

此致

敬禮

服務道歉信4

尊敬的xx先生/女士：

提供的'服務絕對讓您滿意，並鄭重立下此承諾。

上次的過錯……(簡要解釋原因並再次道歉)。針對本次服務存在的問題，我們進行了全方位反思，xxx(當事人)進行了深刻的檢討。最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生……(幾點有力措施)!

其它方面也希望您能再提寶貴意見，對我們存在的不足，多多指教。在今後的服務中，我們將盡心盡力，秉持“顧客就是上帝”的服務宗旨。

此致，敬禮。

　　xxx

　　xx年x月x日

服務道歉信5

尊敬的xxx：

您好！

首先十分感謝您入住xxx酒店，同時我們也對（早上/時間日期）發生的事情感到萬分地抱歉！

我已經和當事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行爲爲您帶來的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意！由於本酒店員工的錯誤行爲，使您有了非常不愉快的入住經歷。

我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。由於不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。當然，如果在您方便的時候，我非常希望能當面對您表達歉意。

如果您需要任何協助，請您隨時直接與我聯繫。我的分機號：xxxx。郵箱地址：xxxxxxxxxxxxx

此致

敬禮

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

服務道歉信6

各位網友您好，我是青餐廳的網管，近日看到八通網上各位網友發的帖子，大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們在服務上的不周到之處還請大家多多原諒。

由於青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業期間客流量很大，導致出現了很多服務盲區，與各位顧客產生了許多誤會，還望大家海涵!至於我們管理層上所出現的問題，總公司也已經開始調整和處理，大家在論壇上發的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調查組對翠屏北里店的問題進行了調查，目前正在逐步整改。

請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!

　　道歉人：

　　時間：xx-xxxx月xx日

服務道歉信7

親愛的顧客：

9月19日上午九時許，我公司開始配送學生營養午餐。中午十一點多我公司接到學校反應爛香蕉情況，我們立即啓動應急預案，要求工作人員立即停髮香蕉，公司相關負責人第一時間趕到學校瞭解及處理情況。對於發生此次不愉快現象，綠谷公司深表歉意。

香蕉不當的儲存和長路途的運輸後，造成了此次嚴重的後果，當然教訓是十分深刻的。在此，我們真誠地向各位學生和家長們道歉!同時，對於此次事件給校方帶來不便和學校形象的負面影響，我們也深表歉意。

綠谷餐飲，致力於爲孩子們提供安全營養的食品。此次事件，讓我們深刻認識到細節和專業的重要性。我們保證：在今後的配送中，我們將更加嚴格落實每一步工序的把關，加強儲存及運輸管理，注重每一個細節。因爲，我們一直都深知：孩子是花朵，是未來，是希望，是家人的全部。最後綠谷公司感謝廣大家長們及網友的信任，歡迎廣大家長們對綠谷公司的監督和指導。

　　xxx

　　xx年x月x日

服務道歉信8

廣大關心、熱愛到家餐廳的朋友們：

首先，感謝大家一直以來對於到家餐廳關心與熱愛，是您給予了我們不斷進取、向前發展的動力，正是在您的關心與支援下，我們才能取得今天來之不易的成績。近期，餐廳在實際接待過程中，發現了較多需改進的地方，對此，我們致以真誠的道歉，爲了不讓大家失望，餐廳已經採取具體措施做出調整和改進：

1、菜品供應問題：由於餐廳就餐人數急劇不穩定，部分後來就餐人員出現菜量未能及時供應。如今，在菜量的問題上餐廳已做出適當調整：首先，餐廳每日準備一至兩道備用菜，餐廳將盡全力保證所有菜品供求充足。其次，每日餐廳主廚根據實際就餐時間每隔10分鐘務必檢視現場菜量，隨時做好加大菜量準備。

2、菜品口味問題：首先，餐廳已經指派專員嚴把出品關，在菜餚的色、香、味、形、量方面嚴加把控，不符合到家餐廳出品要求的菜餚一律不得出品；其次，隨着天氣的變化，當季菜品的種類也逐漸減少，餐廳本着低利潤高品質的宗旨，在菜品採購上也會加強管理，保證讓大家吃得舒心、吃得放心。

3、服務意識問題：隨着就餐人數的增加，很多工作人員在精力及體力方面未能馬上適應，出現了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務體驗。在這裏代表餐廳的所有工作人員對您說聲：抱歉！在目前餐飲這個勞動高度密集型的行業裏，我們餐廳的服務人員大多來自家庭比較困難的農村，她們沒有接受過高等學院的良好教育，在外打工賺錢只爲貼補家用，她們雖然在很多方面還有不足的地方，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句，她們都能傷心好長時間。所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經過這階段的適應之後，她們已經反省總結，認識到工作中的不足之處，現已能夠很好地調整自我並投入工作，擦乾眼淚，她們依然堅強地表示“一定會把客人服務好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意。”

風雨之後才能見彩虹，我們餐廳現在正在經歷風雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關心到家餐廳的廣大熱心朋友們一起欣賞美麗的雨後彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創造的世界上最美的一道彩虹！最後，到家餐廳全體員工再次向大家表示最誠摯的歉意！我們將更加努力地爲廣大顧客提供優質的餐點和服務，以及愉悅、舒適、歡樂的用餐體驗，希望大家能夠繼續支援我們！

　　周村到家餐廳全體員工

　　20xx年9月12日

服務道歉信9

尊敬的顧客：

首先，感謝大家一直以來對於貝蕾這個民族品牌的關心與熱愛，是你們給予了我們不斷進取、向前發展的動力，正是在你們的關心與支援下，我們才能取得今天來之不易的成績。

隨着七夕的到來，我們餐廳迎來了就餐高峯期，在實際接待過程中出現了上菜時間延遲，服務態度下降等問題，對此，我們致以真誠的道歉!

因午茶到晚餐持續時間較長，很多工作人員在精力及體力方面透支過度，出現了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務體驗。在目前餐飲這個勞動高度密集型的行業裏，服務人員大多是來自農村的孩子，她們第一次離開家庭的呵護，融入到貝蕾音樂餐廳這個大家庭當中，爲了來深圳提供服務，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長時間。

所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經過這階段的適應之後，她們已經反省總結，認識到工作中的不足之處，現已能夠很好地調整自我並投入工作，擦乾眼淚，她們依然堅強地表示一定會把客人服務好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意。

風雨之後才能見彩虹，我們現在正在經歷風雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關心貝蕾音樂餐廳的大家一起欣賞美麗的雨後彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創造的龍華的最美的一道彩虹!

　xxx

　　20xx年xx月xx日

服務道歉信10

xx事先生：

你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

當然，你方是急着要貨的。可是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉！

你的忠實的xx。

　　xx

　　20xx年xx月xx日

服務道歉信11

親愛的湘粉們：

由於工期短，裝修難度大，我公司旗下57度湘鐵板燒餐廳原定於12月20日的開幕時間，推遲至12月26日(週五)下午四點二十八分盛大開幕!!原定促銷方案不變，即慶開業全場菜品優惠大放送!!

第一天(12.26)全場3折優惠(酒水飲料除外)

第二天(12.27)全場4折優惠(酒水飲料除外)

第三天(12.28)全場5折優惠(酒水飲料除外)

特此致歉!

此致

敬禮！

xxx

20xx年x月x日

服務道歉信12

尊敬的顧客：

您好!

4月3日我知悉飛機城論壇上您發的帖子，隨即緊急召開了總經理會議，

成立調查小組，對整個事件進行了詳細的調查。發生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會作爲警示永遠銘記。我的員工犯錯，更是領導者的錯,因爲是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務的宗旨”!事情已經發生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。對於所有的相關責任人酒店已經做了批評教育、留崗檢視和經濟處罰。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒!今後我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環節!現今我們已全面展開對於員工素質教育培訓及專業知識培訓的工作。請關注我們的改變吧!

在此，也深深的感謝所有關注此事的朋友們!其實，在我得知此次事件以後，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對於匯川寄予的厚望!匯川由西服店轉行爲西餐廳，歷經20xx年的風風雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。您的批評，是希望匯川能夠做得更好!步子走得更穩!

孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他。現今的匯川，突然由一個小店發展成爲大店，以我的經驗來說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來!

感謝所有關注匯川的朋友們!總之，不論怎樣，是因爲我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒!並再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優質的服務和最誠懇的態度歡迎您的到來。

　xxx

　　20xx年xx月xx日

服務道歉信13

親愛的顧客：

首先，感謝大家一直以來對於貝蕾這個民族品牌的關心與熱愛，是你們給予了我們不斷進取、向前發展的動力，正是在你們的關心與支援下，我們才能取得今天來之不易的成績。

隨着七夕的到來，我們餐廳迎來了就餐高峯期，在實際接待過程中出現了上菜時間延遲，服務態度下降等問題，對此，我們致以真誠的道歉!

因午茶到晚餐持續時間較長，很多工作人員在精力及體力方面透支過度，出現了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務體驗。在目前餐飲這個勞動高度密集型的行業裏，服務人員大多是來自農村的孩子，她們第一次離開家庭的呵護，融入到貝蕾音樂餐廳這個大家庭當中，爲了來深圳提供服務，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長時間。

所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經過這階段的適應之後，她們已經反省總結，認識到工作中的不足之處，現已能夠很好地調整自我並投入工作，擦乾眼淚，她們依然堅強地表示一定會把客人服務好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意。

風雨之後才能見彩虹，我們現在正在經歷風雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關心貝蕾音樂餐廳的大家一起欣賞美麗的雨後彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創造的龍華的最美的一道彩虹!

　　xxx

　　xx年x月x日

服務道歉信14

尊敬的**先生/女士：

首先對我們上次**服務不周致以最誠摯的歉意。如果可能的話，也懇切希望您再給我們機會，我們一定保證以後提供的服務絕對讓您滿意，並鄭重立下此承諾。

上次的過錯(簡要解釋原因並再次道歉)。針對本次服務存在的問題，我們進行了全方位反思，***(當事人)進行了深刻的檢討。最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生(幾點有力措施)!

其它方面也希望您能再提寶貴意見，對我們存在的不足，多多指教。在今後的服務中，我們將盡心盡力，秉持顧客就是上帝的服務宗旨。

此致

敬禮！

　　xxx

　　xx年x月x日

服務道歉信15

廣大關心、熱愛本餐廳的朋友們：

排隊問題

57℃湘是新主義餐廳，採用拼桌式就餐，增加客人間的互動溝通。開業期間部分就餐時段需要排隊拿號，有些號數靠後，卻先進場，這個情況的原因是，進場都是看剩餘的餐位數安排入客，例如目前出來3位客人，就空閒3個就餐位置，號數靠前的如果就餐人數都超過3人，那麼只能安排就餐人數3人及號數靠前的客人先入場。請小夥伴們理解，並不是我們不按號數安排入客。

侯位就餐期間燥熱問題

炎炎夏日，普寧溫度高，尚東步行街又是新起商場，空調還在完善中，餐廳又採取新意半開放式裝修風格，導致侯位及入場就餐的吃貨們感覺燥熱，在此普寧57℃湘全體員工給大家致歉！對於此問題，我們已經在與商品城負責人溝通解決此問題，定還大家一個滿意的答覆！